Buongiorno,
ho contestato il notevole aumento della tariffa applicata, a partire da giugno 2023 (è passata da 0.07€/kWh a 0.47€/kW)
Il call center ha giustificato questo aumento di prezzo con l'invio di una comunicazione via posta ordinaria mai ricevuta e, di conseguenza, mai sottoscritta.
Ho chiesto un ricalcolo del consumo da giugno '23 alla tariffa stabilita dal contratto.
Enel ha risposto "Purtroppo non è stato possibile accogliere il suo reclamo, nella lettera allegata
troverà le motivazioni"
Allego per chiarezza la lettera di risposta di Enel con motivazioni.
In sintesi, dicono che la modifica è stata correttamente inviata tramite posta ordinaria.
Non interessa se noi non la abbiamo mai ricevuta.
Vorrei evidenziare anche la percentuale di aumento al kWh è di oltre il 670%
