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pacchetto manutenzione Kia

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. S.

A: KIA

29/11/2020

Spett.le KIA Motors, in risposta alla vostra del 13 novembre, vi invito a considerare i seguenti aspetti:- Come da vostro suggerimento, ho consultato la pagina web in questione e non ho trovato nessuna indicazione sugli specifici punti che vi avevo evidenziato ma solo la generica configurazione dei pacchetti KIA Care acquistabili.- Faccio comunque presente, se vi fosse sfuggito, che in fase di acquisto dal concessionario l’ultimo dei pensieri che chiunque possa avere sia interrompere la sottoscrizione del contratto per verificare sul sito, davanti al venditore, la veridicità e completezza delle informazioni ricevute.- Il KIA Care firmato (vedi allegato) al punto C1 (pag 7) alla voce “tipo di programma” riporta un non precisato “programma di manutenzione KIA” con una piccola dicitura, certamente non osservabile durante il colloquio di acquisto, sulla non copertura dell’impianto GPL. Alla stessa pagina è indicata la durata di 72 mesi al costo di € 774,99 alla pagina successiva (punto C2) una tabella indica la periodicità della manutenzione annuale o biennale senza che sia indicata quale delle due opzioni sia stata attivata.- Come già evidenziato il “Libretto di Garanzia e Manutenzione” (in allegato) non riporta nulla della versione GPL né l’obbligo della manutenzione a 15000 Km.Come si può vedere, la vostra risposta non ha chiarito alcun punto di quanto da me contestato. Grazie per le risposte specifiche e di una qualche utilità che vorrete fornire.Oltre all’auto in questione, ho recentemente acquistato un’altra vettura KIA (Picanto, tuttora in pagamento) dallo stesso concessionario basandomi sulla precedente esperienza positiva (altro concessionario) con una Carnival 2900 Diesel ma verifico un abbassamento della qualità del servizio.In aalegato:- precedenti scambi e-mail con Kia Motors e Clerici Auto- KIA Care – programma di manutenzine- Libretto di Garanzia e ManutenzioneDistinti saluti.Alfredo Salvi

Messaggi (1)

KIA

A: A. S.

01/12/2020

Gentile Signor Salvi,abbiamo ricevuto il suo riscontro, cui abbiamo dedicato la necessaria attenzione.Al riguardo non possiamo che confermare che sarebbe stato agevole ricavare l'assenza di copertura sul gpl della manutenzione prepagata, anche anteriormente alla sottoscrizione del documento, che pure lo riporta in varie occasioni.Per quanto concerne la documentazione allegata, essa non contribuisce a fare piena luce sulle sue segnalazioni in quanto la parte mancante del libretto di garanzia - ossia quella con le schede di ispezione - è quella che ci avrebbe consentito i necessari approfondimenti.Ci siamo tuttavia interfacciati con la sua concessionaria di fiducia che ci ha confermato, da proprie verifiche, che le era stato effettivamente consegnato in fase di vendita un libretto di garanzia relativo alla versione non trasformata.La Clerici Auto si metterà pertanto in contatto con lei al fine di farle ottenere la documentazione corretta.In tale attesa voglia gradire i migliori saluti,[Descrizione: Descrizione: Descrizione: cid:image001.png@01CD89FB.194FA8E0]KIA SERVICEUfficio Relazioni Clienti KiaServizio Clienti: 800 18 34 18Kia Motors Company ItalyVia Gallarate 184, Milan 20151, ItalyT. +39 02 334821Fax: +39 02 36215652@: InfoKia@kia.itThe information in this message and any of its attachments is privileged and confidential.It is intended solely for the addressee. Access to this message by anyone else is unauthorized.If you are not the intended recipient, any disclosure, copying, or distribution of the message, or any action or omission taken by you in reliance on it, is prohibited and may be unlawful.Please immediately contact the sender if you have received this message in error.


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