Buongiorno, in data 17/12 sono stato contattato telefonicamente da un operatore che mi proponeva una tariffa TREND CASA GAS a determinate condizioni (costo gas calcolato su PSV + corrispettivo fisso di 0,169 /Smc).Dopo aver accettato le condizioni cliccando su un link ricevuto per sms, ho atteso una telefonata dal servizio clienti Eni per la conferma dei dati, come da accordi intercorsi tra me e l'operatore. Dopo un paio di giorni, vengo ricontattato telefonicamente dall'operatore che mi dice che il link sul quale avevo dato conferma non andava bene e dovevo ridare conferma cliccando sul link che avrei ricevuto nuovamente via sms. A questo punto, dopo un paio di giorni (nel mentre ci son state le festività natalizie) clicco per la conferma sul nuovo link, senza leggere nuovamente le condizioni (mea culpa). Ricevo dopo poco una mail di conferma di avvio iter per attivazione dell'offerta trend casa gas, ma leggendo attentamente scopro che le condizioni economiche sono cambiate rispetto a quelle di qualche giorno prima e il costo fisso passa da 0,169 €/Smc a 0,203 €/Smc.Ritengo questa pratica scorretta, sleale e messa in atto volutamente per danneggiare il cliente, facendogli credere di aderire all'offerta a determinate condizioni, salvo poi modificarle.Ho contattato il servizio clienti per esercitare il diritto al ripensamento, mi hanno fatto compilare un modulo online in cui ho inserito i miei dati e sono in attesa di esser contattato, ma a questo punto data la poca correttezza dell'operatore ENI, non mi aspetto di esser ricontattato. Sono veramente deluso, sono cliente ENI anche per la fornitura di energia elettrica, ma sto pensando seriamente di cambiare operatore perché non ho gradito il comportamento messo in atto nei miei confronti.
