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Prescrizione fattura/Frode di energia elettrica

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. Q.

A: ENI PLENITUDE

06/11/2019

Buonasera, da febbraio 2019 ( fattura periodo di riferimento 22/12/2018 al 19/02/2019) non ho più ricevuto fatturazione a parte il canone tv. Sollecitavo ogni mese questa posizione ma ogni operatore telefonico mi diceva che c’era un blocco di sistema. Il 14/08/2019 ho inoltrato via pec all’indirizzo clienti@pec.enigaseluce.com una lettera di reclamo dove sollecitavo la fatturazione mancante. Il 01/09/2019 inoltro nuovamente lo stesso reclamo via fax ed ho ricevuto una telefonata da un’operatore Eni che mi informava che la mia richiesta di prescrizione non era andata a buon fine in quanto E-distribuzione ha evidenziato una situazione irregolare relativa alla misura dei prelievi accertando una manomissione del contatore elettronico.In data 23/10/2019 mi inviano via email non certificata tutta la loro documentazione corredata di verbale degli ulteriori controlli tecnici,verbale di verifica e lettera di frode.Ho richiesto una rateizzazione della fattura € 2.095,26 in quanto non avevo ancora notato il dettaglio di quest’ultima ( consumi risalenti al 2014 ) e mi hanno accettato di pagarla in 6 rate mensili.Non accetto però di adempiere al mio dovere in quanto ritengo di essere io ad essere truffato di un reato non commesso senza considerare il fatto che ci sono fatture già prescritte.Si precisa inoltre che al momento della sostituzione del nuovo contatore non ho ricevuto nessuna chiamata o denuncia dalle autorità competenti e dai tecnici che hanno effettuato la sostituzione.In attesa di un vostro gentile riscontro porgo i miei saluti.Quartarone Giovanbattista

Messaggi (1)

ENI PLENITUDE

A: G. Q.

07/11/2019

Gentile Cliente,ti informiamo che la tua segnalazione è stata presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti.Eni gas e luce Eni gas e luce SpASede LegalePiazza Ezio Vanoni, 120097 San Donato Milanese (MI) - ItalyCapitale Sociale Euro 750.000.000,00 i.v.Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi, Codice Fiscalee Partita IVA 12300020158 - R.E.A. Milano n. 1544762.Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A.Società con unico socio.enigaseluce.comMessage for the recipient only, if received in error, please notify the sender and read enigaseluce.com/disclaimer


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