Buongiorno, ho effettuato un ordine di uno smartphone su Amazon il 3 luglio scorso che è stato consegnato il 4 luglio. Il 9 luglio ho richiesto il reso per motivi personali. L'articolo risultava ancora sigillato nella confezione originale. A seguito della mia richiesta Amazon contattava il venditore terzo (MICROPHONE S.R.L.S..) per la procedura di restituzione dell'articolo che replicava che la procedura di reso doveva essere fatta tramite piattaforma Amazon. Da allora ho ricontattato Amazon dieci volte con il risultato che ad oggi l'articolo risulta ancora in mio possesso e non riesco ad avviare la procedura di reso. Allego la corrispondenza avuta con Amazon.
Vorrei precisare che la richiesta di reso è stata effettuata entro 14 giorni, così come prevede la legge.
