Spett.le Kasanova,
con la presente inoltro formale reclamo in merito a più pentole antiaderenti acquistate singolarmente tramite il vostro store online, per un importo complessivo superiore a 700 euro, come chiaramente documentato dagli ordini effettuati.
Dopo un utilizzo corretto e conforme alle indicazioni del produttore, le pentole hanno manifestato un grave e anomalo deterioramento della superficie antiaderente, con la comparsa diffusa di puntini e, fatto particolarmente serio, il distacco di frammenti neri di materiale durante la cottura. Tale situazione rende i prodotti inutilizzabili e potenzialmente pericolosi per la salute, oltre a risultare del tutto incompatibile con il livello di qualità atteso da prodotti di questo valore.
Preciso che le pentole sono state utilizzate esclusivamente con utensili in plastica, mai con strumenti metallici o abrasivi, e nel pieno rispetto delle istruzioni di utilizzo e manutenzione.
Quanto descritto configura un evidente difetto di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Pertanto, chiedo formalmente la sostituzione delle pentole difettose o, in alternativa, il rimborso dell’importo corrispondente, entro un termine congruo dal ricevimento della presente.
In mancanza di un vostro riscontro risolutivo, mi vedrò costretta a proseguire a tutela dei miei diritti nelle sedi opportune, incluse segnalazioni agli organi competenti e alle associazioni dei consumatori.
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e resto disponibile a fornire altra documentazione fotografica e copia degli ordini online.
