Gentili Responsabili del Servizio Clienti Amazon,
con la presente, mi vedo costretta a segnalare una grave inefficienza nel vostro sistema di fatturazione automatica, che ha causato la violazione delle corrette procedure di attribuzione fiscale e amministrativa.
In qualità di titolare dell'account Amazon Prime utilizzato dall'Associazione Dire Fare Cambiare APS (CF: 96432420584, P.IVA: 16671581003), evidenzio quanto segue:
Emissione automatica errata
Per gli ordini n. 404-4223654-1808358 e n. 404-6463477-5560325, il sistema ha generato automaticamente fatture intestate all'Associazione Dire Fare Cambiare APS, nonostante tali acquisti siano stati effettuati con una carta personale e senza alcuna relazione con le attività associative. Questo dimostra che non è stato verificato alcun parametro fondamentale per stabilire correttamente l'intestazione della fattura, configurando un disservizio grave.
Sistema di fatturazione inefficiente
Il vostro sistema non permette di selezionare liberamente, al momento del checkout, se un acquisto debba essere fatturato a un'azienda, a un'associazione o come transazione privata, obbligandomi ogni volta a inserire e poi rimuovere la Partita IVA. Questo comportamento non solo è inefficiente, ma è anche in contrasto con la trasparenza e la personalizzazione che ci si aspetta da una piattaforma leader come Amazon.
Richiesta di annullamento fatture
Alla luce di quanto sopra, vi richiedo l’annullamento immediato delle fatture relative agli ordini sopracitati e una nuova emissione conforme, ove necessario, intestata al soggetto corretto o senza intestazione fiscale, come da normativa vigente.
Impegno a risolvere il problema sistemico
Vi sollecito inoltre a intervenire sul vostro sistema per garantire che gli utenti possano decidere, caso per caso, l’intestazione delle fatture, così come avviene in ogni negozio o piattaforma online che operi nel rispetto delle esigenze dei propri clienti.
In caso di mancata risposta entro e non oltre 7 giorni dalla presente, mi riservo il diritto di rivolgermi agli organi competenti per la tutela dei miei diritti, considerando che l'attuale modalità di gestione potrebbe ledere i principi di trasparenza e correttezza fiscale.
Restando in attesa di un vostro sollecito riscontro, colgo l’occasione per porgere distinti saluti.
