Bacheca dei reclami

PENSAVO ENEL FOSSE UNA GRANDE MULTINAZIONALE. A NOVEMBRE ORDINO IL FOTOVOLTAICO PER CASA MIA, FACCIO PRATICHE PER FINANZIAMENTO, A GENNAIO MI CHIAMA LA DITTA DA LORO INCARICATA PER FARE UN SOPRALLUOGO, PRENDO UN GIORNO DI FERIE MA NON SI PRESENTANO. SOLLECITO LA COSA, L'IMPRESA CHE DOVRA' MONTARE IL FOTOVOLTAICO VIENE E FA IL SOPRALLUOGO (IO HO PRESO SECONDO GIORNO DI FERIE DA LAVORO), IN QUELLA SEDE MI DICE CHE LA PIATTAFORMA ELEVATRICE NON E' COMPRESA E CHE MI FARA' UN PREVENTIVO DI SPESA. IO RIPRENDO IL CONTRATTO E VEDO CHE NON SOLO ERA COMPRESA QUELLA MA ANCHE ALTRE OPERE CHE LORO MI AVEVANO DETTO FOSSERO ESCLUSE. FACCIO PRESENTE QUESTA COSA AD ENEL CHE MI DICE CHE RISOLVERA' IL PROBLEMA. IERI MI ARRIVA UNA MAIL IN CUI MI ANNULLANO IL CONTRATTO FRA LE MOTIVAZIONI C'E' UN PUNTO (OVVERO CAMPO VUOTO). CHIAMO ENEL QUESTA MATTINA E MI DICE CHE L'ORDINE RISULTA ANNULLATO PERCHE' IO HO ESPRESSO VOLONTA' DI NON EFFETTUARE PIU' IL LAVORO. IO NON HO PAROLE. POTEVANO DIRLO CHE IL COSTO NON ERA VERITIERO E CHE DOVEVO ACCETTARE COSTI FANTASMA. UNA SOLA PAROLA SCORRETTI, ED AGGIUNGO ANCHE POCO PROFESSIONALI.

Buongiorno, sono a richiedere lo storno dei costi come da bolletta allegata per il servizio FIBRA NAVIGA SMART PER TE in quanto come anticipato al Vs. servizio clienti i tempi in cui il mio diritto di ripensamento di 15 gg sono stati rispettati: - 15.12.2025 conferma contratto con indicazione di ricezione chiamata del tecnico per attivazione; - 17.12.2024 sms a conferma dell'appuntamento per il 19.12.2025 del tecnico per attivazione; - 23.13.2025 mail di conferma attivazione servizio; - 24.12.2025 mia mail con modulo "DIRITTO DI RIPENSAMENTO"; - 30.12.2025 mail con accettazione chiusura contratto + mail per restituzione modem. Aggiungo inoltre che a far data dal 23.12.2025 il servizio non è più stato utilizzato Visto quanto sopra descritto sono a richiedere lo storno dei costi come da bolletta allegata

Buongiorno, verso metà settembre 2025 ho cercato di cessare un contratto di fornitura luce temporaneo per via telefonica. Ho parlato con una certa Rosalinda che ha avviato la pratica 721590288. Dopo un mesetto mi accorgo che è ancora attiva e mi arriva una bolletta con consumo 0 per il periodo Sett-Ott. Richiamo e l'operatore mi dice che stanno elaborando la richiesta. Mi continuano ad arrivare solleciti di pagamento ed a dicembre, visto che il contatore era ancora attivo, richiamo e mi dicono che stanno ricalcolando il contratto e che non è dovuto il pagamento della bolletta. A Gennaio arriva una bolletta per il periodo Nov-Dicembre. Provo a parlare via chat sul loro sito e mi dicono che non ho confermato la richiesta.............. mi dicono che hanno mandato la richiesta conferma il 5 novembre (quasi 2 mesi dopo?), solo che non l'ho mai ricevuto. In più mi dice che devo pagare le bollette.

Buongiorno, sono cliente Enel da diversi anni e per diverse unità abitative ho attivato contratto di fornitura luce e gas. Nell'ultimo anno mi sono accorta che mi è stata intestata una forntiura di Luce in VIA cHIAPPONI 46 A PIACENZA . Io non ho nessu immobile in quel indirizzo nè ho mai stipulato contratti di fornitura. Purtroppo dopo mesi di colloqui presso servizi Enel ho potuto solamente richiedere in data odierna 22Gennaio 2026 di chiudere il contatore. L'appuntamento per confermare tale pratica verrà effettuata venerdì 23 Gennaio 2026 a Castel San giovanni. I miei appuntamenti telefonici, il mio tempo dedicato a controllare come potesse essere successo tale disguido non mia ha fornito alcuna risposta ma solamente molto stress e perdite di tempo. Lavorando in proprio non ho mai avuto disponibilità per svolgere questo passo e contatatre voi di Altroconsumo che già in precedenza mi avete sostenuta durante un altro reclamo. Specifico che Le bollette a me intestate non le ho mai pagate in quanto non sono io a doverle saldare. Importi bassi ma pur sempre pagamenti non a me imputabili. La dipendente ENEL mi ha consilgiato di chiudere il contatore e di rivolgermi ad un legale perchè non è loro competenza. Chiedo cortesemente di essere eguita in tale pratica. Distinti saluti

Buongiorno, volevo segnalare l'attivazione fraudolenta delle forniture di gas ed energia elettrica allor quando del primo novembre 2025. Come riferito dall'operatore del servizio clienti di Enel n.987541, l'attivazione dei servizi sarebbe avvenuta in maniera digitale attraverso un link inviato via mail. Quanto meno anomalo è il fatto che l'operatore non sapeva a quale indirizzo mail era stato mandato questo link... Confermo che non era e non è mia intenzione cambiare operatore e discosconosco qualsiasi servizi e/o prodotti da me non richiesti. Resto a disposizione per qualsivoglia chiarimento al numero di telefono fornito in fase di registrazione. cordiali saluti

Buongiorno in data 09/09/2025 Enel gas ha emesso una fattura a mio nome Romolo Bellomia n. 5271474234 Con un consumo di gas zero e addebitandomi due interventi per la installazione di un nuovo contatore gas in un appartamento che stavo ristrutturando per mia figlia sito in valbrona via bragascia 1 .La ditta che doveva installare il contatore mi ha fissato un primo appuntamento via sms al quale ho risposto che non potevo essere lì in quanto vivo a Palermo e avevo fissato la data del mio volo la settimana successiva. Ho chiamato operatore Enel che mi ha detto che avrebbero posticipato L appuntamento. Invece per ben due volte sono venuti, data la fatturazione doppia, senza che io fossi lì. Ho diverso volte chiamato operatori Enel per aver bloccata la fattur con relativa emissione di nota credito confermandomi che non mi era dovuto questo importo. Come potete verificare dalle registrazioni quando ho chiamato operatore Enel. Dopo diversi mesi dove vedevo che la fattura era in addebito in verifica, hanno staccato in data 12 gennaio il Gas in appartamento dove vive mia figlia, perché non avevamo pagato questa fattura, anche se le successive erano state regolarmente pagate, causando danni a mia figlia che è rimasta a 5 gradi tutta la notte e non potendo ne cucinare ne lavarsi. Ho dovuto quindi pagare subito questa fattura Non dovuta e avere il riallaccio il giorno successivo. Spero di avere un rimborso della su citata fattura anche perché ho 5 utenze con Enel Grazie e saluti Romolo bellomia Allego copia fattura dove si vede consumo zero e i due addebiti del tecnico Copia app dove si vede addebito in aggiornamento

Buongiorno,i miei genitori sono deceduti nei mesi di ottobre e novembre 2023,ho attivato procedura per chiusura utenza recandomi presso lo spazio enel di Colognola (BG),per la quale è stata necessaria procedura di voltura,con addebito sul mio conto per ultimi consumi prima della chiusura definitiva del contratto;nel frattempo si sono succedute varie bollette durante l'anno,fra addebiti e riaccrediti,ma di recente nonostante la cessazione delle utenze arrivano ancora addebiti e oltre a telefonare al numero verde ,ho chiesto assistenza sempre allo spazio enel di Colognola,ed entrambi mi hanno assicurato la risoluzione definitiva,ma così non è perchè mi è arrivato ancora un addebito di costo di chiusura a circa 15 mesi dal decesso dei congiunti e con la scusa di rivalutazione dei costi di chiusura,Tutto questo non è accettabile e chiedo cortesemente la cessazione di questi addebiti che non hanno una valida motivazione essendo in precedenza già saldati i costi di chiusura,come detto telefonicamente sia dall operatore ,sia al punto fisico enel; vorrei precisare che l'appartamento dei miei congiunti è stato venduto a marzo 2024 e il nuovo proprietario ha altro fornitore di energia NON enel ,per cui non è possibile nessun disguido nè malinteso con esso,chiedo cortesemente di motivare o mostrare in modo chiaro cosa siano questi costi che mi vengono addebitati ,in modo da farli visionare a legali a tutela dei miei interessi di consumatore,perchè non è accettabile,nè tollerabile che dopo la cessazione del contratto d'utenza,a distanza di 15 mesi vengano addebitati ancora costi e balzelli di chiusura senza per altro avere nessun dato consultabile legalmente, faccio notare la confusione generata con la procedura di voltura ,che confonde il mio indirizzo con quello dei congiunti deceduti,nonostante i codici clienti e il PDR siano diversi,per la quale ho più e più volte richiesto la rettifica,invano!diversamente chiedo intervento dei legali di Altroconsumo a mia tutela,Simone Zanforlin

Buongiorno, ho richiesto l’attivazione del servizio fibra in data 8/12/2025. Ad oggi malgrado le innumerevoli chiamate non ho ancora ricevuto notizie in merito alla spedizione del modem e dell’appuntamento del tecnico (già stabilito in data precedente in cui però nessuno si é fatto vedere e né sentire). Malgrado ho già riferito che la questione é urgente per motivi lavorativi non ho ancora ottenuto nessuna risposta dall’azienda.

Sono cliente gas e corrente wekiwi ed ho chiesto lo switch con voltura ad Illumia, nella fase di ricerca delle informazioni per scegliere un fornitore ho compilato dei form tramite altroconsumo e billing.it questo ultimo servizio (billing.it) ha avviato le pratiche di Switch e voltura con Enel dichiarando falsamente che tali accordi siano stati effettuati presso la loro sede e falsificando le mie firme sul contratto. Appena me ne sono accorto ho inviato ad enel via email e via pec 1) recesso - 2) reclamo - 3) integrazione reclamo con riserva di querela penale. Nonostante tali azioni Enel sta proseguendo con l'attivazione dei contratti illegalmente e ha bloccato quelli che invece io ho richiesto ad Illumia. Preciso che gli operatori billing.it mi hanno falsamente indicato il contratto con enel come il più conveniente mentre in realtà costa quasi il triplo di quello con Illumia, hanno compilato falsamente un contratto con il mio nome e vi hanno apposto sopra delle firme false. Vi chiedo di annullare immediatamente l'attivazione dei contratti ottenuti illegalmente e di sbloccare il mio passaggio ad Illumia perchè è quello che voglio fare. i due contratti enel da ritenere nulli ed illegali sono: SU1239022 e SU1247888 tra l'altro riportano anche errori nell'indicare il titolare ed il conto su cui effettuare i pagamenti.

nei primi giorni di settembre ho aderito alle tariffa summer enel gas che includeva 3 mesi gratis di DAZN FULL PASS. Attivazione fortemente ritardata, leggo il regolamento per l'erogazione del codice utile all'attivazione di DAZN e riporta scadenza 31.10 anche qualche frase più avanti riporta che l'erogazione avverrà entro 180 giorni, primo vizio di regolamento. Ricevo il codice nei primi giorni di novembre e risulta scaduto. Ad oggi sono ancora in attesa del codice attivabile. Voglio ricevere quanto mi spetto come da cond. contr. Allego documento con redatto da enel con evidenti contraddizioni