Bacheca dei reclami

Cliente di ENEL Energia GAS per l'anno 2022 ho beneficiato del bonus sociale ricvendo bollette irrisorie. Nel 2023 venendo meno i requisiti ho pagato nel primo semestre bollette normali con €/smc 0.47. A giugno il passaggio da 0,47 a 2,51 con bolletta di NOV-DIC di 537 € Pur avendo pagato la bolletta non ritengo giusto questo aumento unilaterale che non mi è stato segnalato. Segnalo questo per avere un risarcimento dalla società pur avendo già disdetto il contratto. Segnalo ciò per evidenziare quanto una società come Enel Energia sia in grado di operare con poca trasparenza se non addirittura con subdolo inganno Elisa Cassano

Buongiorno, ho ricevuto una bolletta triplicata da EnelEnergia rispetto lo scorso anno senza aver cambiato operatore. L'offerta precedente prevedeva uno sconto del 30%, scaduta l'offerta mi sarei aspettata un aumento, ma non un triplicazione dell'importo pagato nello stesso periodo dello scorso anno (1327,31 euro per il gas consumato nei mesi di dicembre 23 e gennaio 24 per un appartamento di 100 mq, neanche fosse un castello!). Mi è stata cambiata subito l'offerta dallo stesso operatore e mi è stato offerto uno sconto del 50% sui futuri consumi. Richiedo che mi venga applicata questa tariffa anche per i mesi di dicembre e gennaio appena trascorsi in quanto mi sento truffata. Sicura di un riscontro positivo. Cordiali saluti Alessandra Stocco

N. cliente 101415146 scrivo per la fornitura in Cagliari Via Tiepolo 7. Alla fine dello scorso anno ho ottenuto la voltura del contratto a mio nome (in precedenza a nome di mia figlia Federica). Dalla verifica delle seguenti fatture: - Ott. Nov. 2023 Totale Euro 146,00 - Dic. 2023 Totale Euro 98,72 emerge che i costi relativi alla fornitura ad esempio, materia energia e oneri sistema, non sono rimasti quelli precedente ma notevolmente aumentati. Poiché alla richiesta di voltura mi era stato assicurato che le condizioni relative ai costi sarebbero rimaste invariate, chiedo il rimborso di quanto pagato in più. Saluti.

EnelX come main contract ha assegnato i lavori del superbonus 110% ad una impresa subappaltatrice la quale malgrado ha impiegato quasi due anni per concludere i lavori non li ha eseguiti a regola d’arte (hanno dovuto intervenire altre imprese per rimuovere gli errori di installazione e per l’attivazione ) non rilasciando le certificazioni di legge. A fronte dei miei continui solleciti anche a mezzo PEC ad oggi persistono problemi di funzionamento e, ovviamente, non rispondo alle mie mail e i call center non sanno cosa fare. Cordiali saluti Mele Giovanni Cell. 3357281663 Codice adesione Altroconsumo 4071771-2

Buongiorno, Dai consumi di giungo 2023 sono aumentate le tariffe in maniera spropositata, da 0,49€/smc a 2,50€/smc, aumento di 5 volte tanto. Purtroppo visti i consumi bassi non mi sono accorta subito dell'aumento, e l'ultima bolletta per i consumi di dicembre/gennaio ha un costo astronomico rispetto all'anno precedente. Ovviamente non ho ricevuto nessuna comunicazione da enel del cambio di tariffe né per email né per posta cartacea. Ho chiamato il servizio clienti e l'operatore ha insistito sul fatto che la comunicazione risultava inviata e dovevo averla ricevuta per forza, nonostante neanche lui potesse recuperare suddetta comunicazione per rimandarmela. Chiedo a questo punto il ripristino delle condizioni di fornitura ai costi precedenti giugno 2023 e il rimborso dei costi in eccedenza per tutte le bollette finora ricevute con i costi aumentati. Cordiali saluti

Buongiorno, ho appena ricevuto la bolletta del gas e ho trovato, più o meno a parità di consumi nello stesso periodo dello scorso anno, un quadruplicamento del costo che trovo assolutamente inaccettabile. A questo punto valuterò la possibilità di effettuare un cambio del gestore. Buona giornata Pasquale Speciale

Come molte altre persone per la bolletta Dicembre 23/Gennaio 24 mi sono visto il prezzo della comp. mat. prima innalzato a 2,43€ al metro cubo. Una follia. Ho così controllato le precedenti bollette e visto il poco consumo non avevo notato il cambiamento mentre ora per 210 mc devo pagare 694€. Ripetiamo insieme: una follia. Ho contattato il servizio Enel che mi ha riferito di aver inviato la comunicazione a Febbraio, ovviamente mai ricevuta, conferma che è testimoniata anche dalla mia compagna. La loro proposta è quella di cambiare contratto. La mia è di ritrattare le bollette con anche un rimborso ed EVENTUALMENTE un nuovo contratto ad un prezzo decente. Altrimenti voltura immediata a nuovo fornitore.

Anche noi a gennaio abbiamo ricevuto da Enel una bolletta per il consumo del gas da capogiro, in realtà con un prezzo applicato già da maggio 2023 di € 2,73 al mc, quasi 5 volte il costo medio, variato in seguito a una comunicazione cartacea che non abbiamo ricevuto. Ci uniamo ai reclami di tanti altri utenti che come noi avevano dato fiducia all’azienda e, se possibile, chiediamo di recuperare almeno una quota parte del super prezzo applicato.

Anche noi a gennaio abbiamo ricevuto da Enel una bolletta per il consumo del gas da capogiro, in realtà con un prezzo applicato già da maggio 2023 di € 2,43 al mc, quasi 5 volte il costo medio, variato in seguito a una comunicazione cartacea che non ci risulta pervenuta. Ci uniamo ai reclami di tanti altri utenti che come noi avevano dato fiducia all’azienda e, se possibile, chiediamo di recuperare almeno una quota parte del super prezzo applicato.

Buongiorno, ho contestato il notevole aumento della tariffa applicata, a partire da giugno 2023 (è passata da 0.07€/kWh a 0.47€/kW) Il call center ha giustificato questo aumento di prezzo con l'invio di una comunicazione via posta ordinaria mai ricevuta e, di conseguenza, mai sottoscritta. Ho chiesto un ricalcolo del consumo da giugno '23 alla tariffa stabilita dal contratto. Enel ha risposto "Purtroppo non è stato possibile accogliere il suo reclamo, nella lettera allegata troverà le motivazioni" Allego per chiarezza la lettera di risposta di Enel con motivazioni. In sintesi, dicono che la modifica è stata correttamente inviata tramite posta ordinaria. Non interessa se noi non la abbiamo mai ricevuta. Vorrei evidenziare anche la percentuale di aumento al kWh è di oltre il 670%