Bacheca dei reclami

Buongiorno dal aprile 2020 ho attivato con Enel contratto e oltre ho pagato di tasca mia più di 500 Eur il posizionamento del contatore.la bolletta precedente era di 120 Eur (una piccola lavanderia senza macchinari industriali) le bolletta attuale è di più di 1.200 eur!!alla mia chiamata al servizio assistenza clienti una signora già azzannata alle 8 del mattino(!!)solo grida che da pagare punto e basta!!!alla mia richiesta fornire le sue dati mi ha buttato il telefono in faccia.la seconda chiamata non sei partita ovviamente!!!al suo dire il contatore non funzionava correttamente!ma ho la domanda: durante più di 18 mesi non funzionava il contatore che ho pagato più di 500eur??e le bollette mi arrivavano comunque?? oltretutto ho attivato il contratto ad aprile del 2020,ora risulta maggio del 22..il servizio a dir poco è scadente ed il bello che hanno sempre ragione.considero anche che in questo periodo può essere qualche ricalcolo ma a distanza di più di un'anno e mezza mi comunicano in questo modo che contattore che ho pagato a loro non funziona???

Buongiorno,a luglio 2022 ho cambiato fornitore dell'energia. Ho ricevuto la prima bolletta relativa al bimestre luglio-agosto 2022 con la mancata applicazione dello sconto del 40% stessa cosa è successa alla seconda bolletta relativa al bimestre settembre-ottobre 2022, dove risultava mancante l'applicazione dello sconto del 40% al mese di settembre.Ho telefonato più volte al servizio clienti che ha preso tempo senza però risolvere il problema. Ci tengo a sottolineare che, tra le due bollette, ho anticipato circa 180 € sto quindi subendo un danno finanziario.L'importo del danno riportato nel form è indicativo, andrebbe calcolato in seguito alla correzione della bolletta.

Buonasera, il sottoscritto Daniele Franco Spada in relazione alla fornitura in oggetto chiede che le richieste di disattivazione dell’utenza abbiano un effettivo ed ormai urgente riscontro. Per ben due volte è stato preso appuntamento (nello specifico i gg 14-11 e 30-11 us) ma nessun incaricato dalla Vs azienda si è presentato per la “piombatura del contatore”. A tal proposito si fa notare anche la difficoltà ora sopraggiunta in quanto l’appartamento ove l’utenza è attiva è rientrato in possesso del proprietario essendo terminato il periodo di locazione. Pertanto chiedo (e ribadisco l’urgenza) di poter fissare un ulteriore e definitivo appuntamento in orari a me comodi per poter essere presente e favorire l’accesso al contatore relativo all’utenza stessa.In fede Daniele Franco Spada

Enel energia non applica gli sconti (40%) in bolletta sulla componente energia come da contratto tipoOGGI WEB LUCE da me sottoscritto in data 24/05/22. quindi gli importi delle due bollette fin qui emesse sono di importo superiore

la società richiede 800 euro di pagamenti per fatture del 2019 laddove a partire dal 02/08/2018 la scrivente aveva formulato richiesta di disdetta con suggello per il contatore dell'appartamento in fitto per cambio abitazione. La società ammette di non aver potuto provvedere all'esecuzione e di aver continuato a fornire gas ed emettere fatture. Ovviamente si è proceduto a contestare il tutto tramite PEC documentando il tutto anche con il nuovo contratto di fornitura gas con altro operatore a partire dal 2018 stesso. Nonostante ciò l'enel continua a sollecitare il pagamento e ad emettere ulteriori bollette.

Riceviamo da EnelEnergia lettera del 14/6/22 per la fornitura luce + gas di casa residenza intestata a mia moglie, la comunicazione dell'aumento tariffe e cvv dal 1/10/2022.L’intervento del Decreto Aiuti bis introduce il blocco delle modifiche unilaterali. Si tratta di un provvedimento temporaneo che vale fino al prossimo 30 aprile 2023. Il decreto stabilisce l’impossibilità per i fornitori di attuare modifiche alle condizioni contrattuali del contratto di fornitura. Restiamo in attesa di contatto e soluzione. Grazie

Un consulente commeriale enel energia, nel mese di aprile 2022 bussa direttamente alla mia porta. Dopo lunga trattativa, bollette e numeri alla mano mi fa vedere quanto avrei pagato in meno rispetto alla mia attuale bolletta della luce e a conti fatti avrei risparmiato 20€ al mese. Io ovviamente decido di cambiare operatore ma il risultato finale è stato quello di ottenere un prezzo di energia e gas quadruplicato rispetto al vecchio contratto eni (che ora ovviamente non si può più riattivare alle stesse condizioni).Se prima pagavo 7 cent al kwh l'energia elettrica ora la pago 30 cent.Se prima pagavo 28 cent a Mq il gas ora lo pago 1.14€ Il tutto è verificabile negli archivi dei contratti delle due società. La mia domanda è: quale cliente, se non fosse stato palesemente truffato sui conteggi, avrebbe accettato un cambio operatore sapendo che il costo sarebbe stato quadruplicato? Ovviamente nessuno!!!! Pertanto chiedo che Enel mi applichi le stesse condizioni del mio vecchio contratto!!!

Buongiorno a fine aprile è stata presentata una voltura da parte del nuovo cliente subentrato al mio posto ma attualmente risulto ancora titolare della fornitura in quanto mi è stato detto che c'è un blocco nei terminali in riferimento ad una pratica del 2021 che risulta non chiusa per errore. Chiedo che venga al più presto risolto il problema in quanto risulto ancora titolare della fornitura del gas che è ancora amico nome. Grazie

ENEL ENERGIAN° CLIENTE: 520 287 363Fattura: 4206131981del 08/03/2022Gentili Signori,in relazione alla fattura in oggetto, allegata – n. 4206131981 del 08/03/2022 per € 59,40 – non riconosco la voce relativa a “Addebito maggiori spese per riscossione” pari a € 25 +Iva10%, riferita a un precoce avviso di mora, a scadenza rispettata, che non ha comportato alcuna delle sanzioni previste da contratto e norme ARERA. L’addebito risulta quindi pretestuoso e infondato, afflittivo e indebito, dato il ritardo irrisorio del saldo e la mancata sospensione/riallaccio del servizio (Delibera Arera nr. 258/2015/R/com – TIMOE).Salderò detta fattura a debita scadenza, entro il 23/03/2022, con detrazione lorda della voce citata, quindi per complessivi € 31,90.Null’altro vi è dovuto.

Spett. ENEL ENERGIA Mio figlio, Badellino Andrea, è diventato V/s cliente a novembre 2021 subentrandoNella fornitura GAS sita in via Torino 88 San Mauro T/se (PDR 02800000320569).In questi giorni di gennaio entrambi abbiamo ricevuto la Bolletta relativa ai consumi di Novembre-Dicembre, ed è venuto spontaneo effettuare un confronto. Siamo rimasti di stucco e, in cuor nostro, abbiamo inveito contro di Voi.A fronte di un consumo di 158 smc AVETE fatturato (Eu 352,36 meno 92 di cauzione meno Eu 60 altre partite) Eu 200,36.Mentre il mio fornitore ha fatturato Eu 218 per un consumo di 381 smc.Ciò detto si evince che Badellino, se avesse consumato anche lui 381 smc avrebbe speso (158:200,36=381:x) Eu 482,27, se non erro più del 120% in più di quanto ho speso io.Una differenza esorbitante al limite dello strozzinaggio considerando che il governo ha pure ridotto l’IVA al5% e che il mio fornitore non ha di certo fatturato in perdita.Alla luce di quanto esposto BADELLINO ANDREA vi chiede di rettificare le condizioni (capestro) troppo onerose.Sicura che vorrete rimediare e correggere questa situazione, porgo distinti saluti.Anna Maria Fornaresio