Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho subito una truffa online su piattaforma Subito.it con addebito sulla mia Carta di Credito ALTROCONSUMO (Socio e Carta da molti anni) per un importo di 444€ e Banca Sella non mi rimborsa perchè le operazioni sono state effettuate con doppia autenticazione (vedi allegato). Certo, è colpa mia che mi sono fatto fregare come un pollo, ma chiedo a voi di assistermi nel Reclamo ed eventuali altre azioni verso altri enti di conciliazione bancaria finanziaria. Ho anche sporto Denuncia presso i Carabinieri per l'accaduto. In breve:il giorno 4/2/2026 ho messo in vendita un oggetto su Subito,it per la prima volta e non conoscevo quindi la procedura usuale di vendita; un utente subito dopo con la scusa di voler vedere un piccolo video dell'oggetto prima di acquistarlo mi ha portato fuori dalla piattaforma su chat di Messenger (FB) e poi su Whatsapp, e da lì inviandomi false immagini di pagine in tutto identiche a quelle di Subito,it e falsi link a pagine web apparentemente di Subito,it, mi ha fatto credere di avere pagato l'oggetto e di dovere confermare l'accettazione della Vendita e ingenuamente ho fornito i dati della carta e immessi i codici di autorizzazione ricevuti via SMS ad un addebito di 444€, che era presentato come temporaneo e necessario a poter concludere la vendita dell'oggetto. Solo quando hanno tentato di ripetere l'operazione dicendo che sulla prima c'era stato un problema, e invece vedevo dal sito Sella che l'addebito era stato già fatto, ho realizzato che si trattava di una truffa e interrotto minacciando querela. Sono in grado di fornire documentazione completa dell'iter della truffa con copia sia della chat intrattenuta sia delle false pagine web su cui sono stato indirizzato, qualora fossero utili a dar forza alla contestazione. Allego per ora solo la chat Whatsapp, che è la parte più significativa . Grazie.

Buongiorno, in data 23 novembre 2025 ho richiesto il vostro modulo di contestazione di operazioni effettuate con carte di credito emesse dal gruppo Sella (Visa Altroconsumo 4118830668976914); ho compilato tutte le parti ed allegato i documenti richiesti; ho inviato il tutto scannerizzato via mail a "disputeissuer@sella.it". A dicembre mi avete COMUNQUE addebitato l'importo contestato; il vostro call center mi dice che è corretto e che PRIMA ME LO TRATTENETE, dopo ME LO RIMBORSATE. Vi mando mail perchè ritengo errata questa procedura (se l'addebito è stato bloccato perchè non effettuato da me, perchè DEVO PAGARE IO??) Ricevo una vostra mail dove si dice che MI AVETE INVIATO IL MODULO ERRATO e che dovrei rifare tutto. Io mi trovo in una località isolata con una mamma invalida al 100%, per poter scannerizzare NUOVAMENTE il modulo devo trovare e pagare una persona che stia con mia madre, recarmi in un posto dove hanno lo scanner. Dal momento che AVETE SBAGLIATO VOI, DOVETE RIMEDIARE VOI senza creare ulteriori problemi alla sottoscritta!! Tra l'altro non posso nemmeno allegare il modulo che vi avevo inviato perchè troppo pesante. Io sono socia Altroconsumo da 20 anni, mi sono fidata ed ho stipulato con Sella sia il contratto per la carta di credito che aperto il conto corrente: e mi trattate così??? Anziché inviarmi gli auguri di Natale DATEMI I MIEI SOLDI e sia finita qui. In fede

Buongiorno, ho richiesto la carta di credito ALTROCONSUMO nel lontano 18/09/2025 e nonostante diverse vicissitudini, modulo antiriciclaggio sbagliato sul vostro sito internet, errori formali ecc., oramai dopo più di 80 giorni ancora non ho avuto nessun tipo di riscontro!!! Vorrei cortesemente sapere se la Banca è ancora interessata ad emettere la Carta di Credito oppure devo rivolgermi ad altro istituto? La mia richiesta era motivata ad avere una nuova Carta di Credito, consigliata anche da ALTROCONSUMO, ma con emissione sicuramente non in tempi biblici... Distinti saluti

Buongiorno, come da contatto telefonico voglio fare un reclamo a Banca Sella. Io possiedo una carta digitale Hype e ho autorizzato un acquisto in data 22/11/2025 per un paio di scarpe Merrel sul sito www.merreleur.top pagando 46,62. Non è arrivato nessuna conferma d'ordine e nessun prodotto e controllando dopo alcuni giorni non esiste più il sito. Quindi penso di essere vittima di una truffa. Ho chiesto attraverso l'unico canale disponibile da Hype e cioè un mail a [hello@hype.it] lo storno del pagamento ma non ho avuto alcuna risposta. Ora ho fatto un reclamo come da voi consigliato a reclami@sella.it e reclami@hype .it . Vorrei anche un reclamo da parte vostra . Vi allego tutto ciò che ho scritto. Grazie Silvia Zannini

Voglio fare una segnalazione verso la banca sella e gli operatori, ho contattato altroconsumo per poter avere una carta di credito con la Banca sella , altroconsumo, mi ha indirizzato a un sito dove scaricare tutta la documentazione e poter inviare il tutto tramite posta, in quanto la banca Stella vuole tutto solo tramite posta. Ho fatto quanto mi è stato richiesto, mi hanno risposto via mail , che la documentazione non andava bene, perché mancavano dei documenti che oltretutto , non erano scritti sul sito e che dovevo inoltrarli sempre tramite posta, allora ho iscritto sia la Banca sella che a altroconsumo chiedendo , di poter mandare la documentazione mancante via mail ,visto che avevo già spedito, tutto quello che era menzionato sul sito, ma la risposta fu negativa, allora feci un sacco di telefonate e reclami , ma fu tutto inutile, mi risposero nuovamente che potevo mandare tutto solo per posta. Trovo questo comportamento scorretto e molto gravoso e indignante per il dispendio di carta inutile e nei confronti delle persone, che devono stampare infinità di fogli e continuare andare in posta , perdendo tempo e denaro, oltretutto, gli operatori della Banca sella non sono per niente disponibili anzi sono molto maleducati, la trovo una banca molto negativa su tutti i fronti. E la sconsiglio vivamente a chiunque.

ANCHE ALL' ATTENZIONE DI ALTROCONSUMO IL 14/06/2024 ORE 21:28 RICEVUTO ADDEBITO DI EURO 27,00 NON AUTORIZZATO PER SPESA NON EFFETTUATA SU CARTA ALTROCONSUMO NR. 4118………04 DA ESERCENTE SIMUP “PROSPERO CONSULTI” IL 25/08/2025 ORE 16;42 RICEVUTO ADDEBITO DI EURO 49,00 NON AUTORIZZATO PER SPESA NON EFFETTUATA SU CARTA ALTROCONSUMO NR. 411883………151 DA ESERCENTE PREPAIDMOBILERECHARGE IL 29/10/2025 ORE 21:19 RICEVUTO ADDEBITO DI EURO 5,98 NON AUTORIZZATO PER SPESA NON EFFETTUATA SU CARTA ALTROCONSUMO NR. 411883………631 DA ESERCENTE SPUSU ITALIA QUESTE OPERAZIONI NON AUTORIZZATE HANNO COMPORTATO: MANCATA DISPONIBILITA’ ECONOMICA PER IMMEDIATO BLOCCO CARTA UNA PERDITA DI TEMPO PER LA COMPILAZIONE ED INVIO DENUNCIA ALLA BANCA UN MANCATO UTILIZZO DEL SERVIZIO IN ATTESA DELLA NUOVA CARTA DOMANDE: PERCHE’ QUESTE OPERAZIONI NON AUTORIZZATE ? PERCHE’ QUESTE OPERAZIONI NON AUTORIZZATE SU CARTE EMESSE IN PERIODI DIVERSI? I MIEI DATI SONO PROTETTI? C’E’ LA SICUREZZA?

Sella Credit vorrebbe addebitarmi 58 euro mensili per i prossimi 11 mesi, perché ho fatto un abbonamento in palestra FitUp la quale usa Sella Personal Credit come mezzo di finanziamento. Fatto sta che, l'abbonamento mi è stato sospeso dalla Stessa FitUp per un ingresso illecito che non ci è mai stato, dato che durante l'iscrizione mi è stato chiesto a chi volevi dare una prova gratuita, ho scelto un amico e un giorno lo ho fatto entrare , ma FitUp ha deciso che è l'accaduto è considerato ingresso illecito, il quale non è . Nel contratto specifica che non sono tenuto a pagare se il mio abbonamento è stato sospeso dalla palestra , per ciò ho mandato una PEC sia alla FitUp sia a Sella , dopo che Sella mi ha sollecitato di pagare per evitare guai legali, io procederò con la mia contestazione, e se neccessario porto in tribunale ambe le parti, per ciò esigo l'annullamento delle rate in quanto mio diritto previsto da contratto altrimenti l'antitrust farà il suo dovere . Grazie mille

Buongiorno, ho richiesto l'aumento del massimale della Carta di Credito da 1.600 euro a 2.000 euro a Banca Sella, giustificandolo con l'aumento generalizzato del carovita, spiegando che il conto corrente e cointestato con mio marito, quindi la copertura è garantita (reddito pensione superiore ai 3.000, più le rendite) che viene utilizzata solo per spese di carattere familiare e che sono cliente da almeno quattro lustri. Nonostante queste rassicurazioni, l'aumento mi è stato, a mio parere, ingiustificatamente negato. Infatti le risposte sono state meramente burocratiche senza chiarire le motivazioni del diniego e senza farci una controproposta di mediazione. Sono stata, quindi, costretta a rivolgermi a un altro Istituto Bancario (anche questo rigorosamente non armato). Cordiali saluti Aurelia Cotone

Buongiorno , Ho fatto un pagamento ma non riuscito e (non concluso) da App. IO effettuato da Banca Sella come psp il 27/08/2025 con addebito di € 74,57 e mai restituiti nonostante le mie segnalazioni all' assistenza e-commerce di banca sella e all'assistenza dell' app io. Chiedo cortesemente la restituzione dell'addebito, grazie.

Buongiorno, non riesco ad inserire il codice fiscale nel portale di banca sella