Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19/05/2025 ho richiesto l'attivazione di un contratto GAS. Dato che, ho sbagliato la procedura di attivazione, volevo richiedere l'annullamento per poi reinserire il contratto correttamente, ma onestamente, sto cambiando idea per davvero...non è possibile che dal sito da ben 3 sezioni non sia possibile inserire la richiesta. In una pagina restituisce "Non è stato possibile caricare i dati relativi alle tue forniture", in un altra il tasto "invia la richiesta" resta trasparente, dunque non cliccabile, sebbene abbia inserito tutti i dati correttamente. Problema ovviamente del sito perche ho provato anche da desktop e con browser differenti.Chiamo il servizio clienti, mi dicono che hanno inoltrato loro la richiesta, ma a distanza di giorni ancora totale silenzio. Detto francamente, tutto ciò mi sembra fatto con dolo, motivo per il quale, sebbene avrei delle agevolazioni a passare con eni, credo che andrò da qualche altro gestore piu corretto e trasparente.

Buongiorno, ho richiesto attivazione servizio subentro fornitura gas in data 15.05. In data 16.05 ho chiamato il call center per esercitare diritto di ripensamento in quanto dal link pubblicizzato sulla Vs area non era possibile effettuare tale operazione. In data 19.05 ho richiamato il call center per chiedere a che punto fosse la pratica in quanto ho il contatore del gas da voi bloccato che non mi permette di effettuare subentro con altro operatore. Ad oggi 23.05 non ho ricevuto né mail né SMS relativo alla conclusione della pratica per esercizio del diritto di ripensamento. Chiedo pertanto chiusura immediata del contratto per potermi rivolgere ad altro operatore per il subentro.

Purtroppo sono costretto a rilasciare una recensione negativa dopo essere stato trattato con superficialità e, a tratti, con malafede dal servizio clienti Eni Plenitude. Il problema riguarda un evidente errore nella gestione delle letture del mio contatore gas: nella mia primissima bolletta dopo una voltura (bolletta n. 2422657960) viene indicato come valore di partenza della lettura il numero 2331, specificato come: “ultima rilevata in prec. bollette data 19.03.24. segnanti 2331” “ultima fatturata in prec. bollette data 19.03.24 segnanti 2331” Dopo circa un anno, nella bolletta n. 2514323228, lo stesso valore viene inspiegabilmente retrocesso a 2180, con la voce: • “Ultima rilevata in prec. bollette: data 19.03.24 – segnanti 2180” Non solo non viene fornita alcuna spiegazione per questa discrepanza, ma Eni Plenitude ricalcola anche tutti i consumi a partire da questo nuovo valore più basso, generando un addebito aggiuntivo di 149 smc a mio carico. Nessuno degli operatori contattati è stato in grado di spiegare questa discrepanza. L’ultimo operatore, in particolare, ha cercato di confondermi affermando che il valore 2331 era un’autolettura, quando in realtà sul sito di ARERA viene chiaramente specificato che la dicitura “lettura rilevata” indica una rilevazione effettuata dal distributore e non un’autolettura. Inoltre, nel mio storico letture non risulta alcuna autolettura con quel valore. Oltre al danno economico, il comportamento del servizio clienti è stato inaccettabile: nessuna volontà di chiarire, nessuna spiegazione coerente, e in alcuni casi atteggiamenti che definirei ingannevoli. Sconsiglio vivamente questa azienda. È inaccettabile che un’azienda di questa portata tolleri simili pratiche che compromettono la fiducia dei clienti e danneggiano gravemente la propria reputazione.

Buongiorno, mi sono accorto che ho circa 300 euro di buoni Eni scaduti. chiedo, cortesemente di poter recuperare l'importo dei coupon scaduti e non usufruiti. E' un peccato dover buttare via delle tessere nuove anche perchè NON vi è scritta nessuna data di scadenza. Trovo che un gruppo come il vostro possa intervenire. resto a disposizione con l'augurio che riusciate ad accontentarmi

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Non capisco perché mi continuate a inviare bollette vecchie per cui era stato già concluso un reclamo dove si vedeva l'incongruenza di quanto indicato, pertanto vi chiedo nuovamente di verificare quanto inviato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Yahoo Mail: cerca, organizza, prendi il controllo della tua casella di posta ----- Messaggio inoltrato ----- Da: "I: Alessandro Stefani allegati file del pagamento effettuato ho già pagato questa fattura mi avete inviato dei file x errore non si può fsr prendere spavento ai poveri brutto comportamento 0@yahoo.it> A: "pagamenti@eniplentitude.com" [pagamenti@eniplentitude.com] Cc: Inviato: Mar, 6 Mag, 2025 alle 21:33 Oggetto: Alessandro Stefani allegati file del pagamento effettuato ho già pagato questa fattura mi avete inviato dei file x errore non si può fsr prendere spavento ai poveri brutto comportamento Ex codice cliente numero 900266706911 Io devo solo pagare la bolletta numero 2518413714 del 15/04/2025 del Gas euro 271,21 Bolletta numero 2516001405 del 08/04/2025 Di euro 236,81 Solo di queste due bollette chiedo la rateizzazione !!!!!!!!!! Dopo di che io ho pagato tutto Di Via Concetto Marchesi 6 Occhiobello Nuovo codice cliente 900293423217 Bolletta 2519283899 di euro 131,11 luce da pagare entro il 19/05/2025 E il gas? Dove è la bolletta Via Marchesi 6 Occhiobello Alessandro Stefani Via Concetto Marchesi 6 S.Maria Maddalena frazione di Occhiobello 45030 cell 3423276424 Alessandro Stefani allegati file del pagamento effettuato ho già pagato questa fattura mi avete inviato dei file x errore non si può fsr prendere spavento ai poveri brutto comportamento fate vivete le persone soffrendo per la mia onestà Comunque cambio Utenza troppo confusione fate VEDI ALLEGATI PAGATI FACCIO CAUSA AD ALTROCONSUMO PER I MIEI DIRITTI VEDI ALLEGATI MAI PIÙ SPAVENTARMI NON SI FA COSÌ!! VEDI ALLEGATI Yahoo Mail: cerca, organizza, prendi il controllo della tua casella di posta

Tempo fa ENI plenitude mi ha spedito una bolletta in cui diceva che sono andata a credito di più di 1.600 euro e con questi soldi hanno provveduto a saldare tutte le bollette non pagate. Nonostante ciò, continuano a mandarmi solleciti di pagamento. Ho chiamato anche l'assistenza clienti due volte e mi hanno detto che tutte le bollette risultano pagate. Ovviamente ho tutto documentato.

Buongiorno, ho attivato utenza gas con Eni Plenitude il 1 luglio 2024 e ad oggi non ho ricevuto ancora nessuna fattura. Tutti i mesi sollecito ! La risposta è la stessa:" la problematica è in lavorazione e appena la fatturazione verrà sbloccata la contatteremo." Premetto che avevo chiesto prima dell'attivazione (entro i 15 giorni )la risoluzione del contratto perchè ciò che era stato offerto telefonicamente non corrispondeva con quello riportato sul contratto... il diritto di recesso non mi è stato concesso... hanno temporeggiato ... fino all'attivazione. Cosa posso fare?

Spett. ENI PLENTITUDE Sono in possesso di una carta carburante dal valore di 50 euro, mi sono recato a fare gasolio ma risulta scaduta. Sul retro della carta c'è specificato che la carta sarebbe scaduta entro 36 mesi dal primo utilizzo e nient'altro. Siccome non è mai state utilizzata richiedo cortesemente, da parte vostra una soluzione al problema.

eniplenitude dovete smetterla di mandare diffide e relative minaccie a fronte di pagamenti rateizzati che sono tutti regolarmente pagati Come si vede dal vostro stesso documento che inviate, oltre a tutti i dettagli di pagamento che vi ho inviato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.