Bacheca dei reclami

Spett. Generali, Mia moglie Elena Bresciani ha sottoscritto con voi nell'Aprile 2020 una polizza sulla vita (n. 81573495) a capitale garantito; leggendo ultimo estratto conto della polizza (in allegato) vedo che i premi versati (€ 53,8 k) sono maggiori del valore del contratto (€50,2 k). Vari tentativi di contattare vs. funzionari per avere spiegazioni su questo andamento, anche per aiutarmi a capire su come procedere, sono finora andati vani. Alla luce di quanto sopra, chiedo di ricevere per iscritto, una esaustiva descrizione di questo prodotto finanziario comprensivo del suo rendimento a fine periodo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Generali Italia SPA, In riferimento alla polizza assicurativa stipulata con Generali Italia, contratto n. 315338305, che prevedeva l’installazione di un apparato satellitare sulla mia auto, ho ricevuto in data 14/11/2024 un’email da Credit Network & Finance, incaricata da Generali Jeniot, in cui mi viene imposta una penale di €150 per la mancata restituzione del dispositivo stesso. Non ho rinnovato la polizza alla sua scadenza e non sono stato in alcun modo informato della necessità di disinstallare e restituire il dispositivo. Al contrario, ho contattato io stesso l’assistenza per chiedere come procedere con il dispositivo. Inoltre, l'officina incaricata dello smontaggio mi ha fissato un appuntamento a una settimana dalla data del mio contatto. Alla luce di quanto sopra, non ritengo che l’importo della penale sia dovuto

abbiamo una pratica da liquidare presso il vostro liquidatore tramontana luca (N° pratica RDL2024.51012) dopo diversi solleciti sia da parte nostra che da parte della vostra agenzia Cattolica di Fondi non riusciamo a contattarlo, sono passati svariati mesi dall'apertura danno, purtroppo se a breve non avremo riscontro passeremo la pratica ad un legale.

Richiesta risarcimento danni Riferimenti: - Fascicolo reclamo IVAS n. 24-622489-00 del 27/5/24 - Polizza n. 43036180 - Gestione Reclamo Generali n. 285274, - Denuncia di rimborso Generali n. 2131206, - Sinistro n. 9902024104605 del 13/3/24 Buongiorno, dopo numerosi solleciti e segnalazioni (telefoniche, via chat, via mail, via apposito form reclami ecc) sempre respinti, ho dovuto rivolgermi all’IVAS per effettuare un reclamo dovuto ad un errata liquidazione di un sinistro da parte di Generali Welion. In tale reclamo avanzavo anche una richiesta di risarcimento danni per € 200,00. Dopo l’intervento di IVAS, la parte di rimborso prevista dalla polizza è stata liquidata, ma la compagnia si è rifiutata di riconoscermi il richiesto risarcimento danni con la seguente motivazione: “la tipologia di polizza da Lei sottoscritta, avente garanzie dirette, non prevede l’indennizzo di eventuali disagi.” Ho fatto presente con ulteriori comunicazioni/insistenze successive, che la polizza sottoscritta NON prevede neanche che l’assicurato debba aprire pratiche di reclamo IVAS per ottenere ORDINARI rimborsi PREVISTI CONTRATTUALMENTE (sorvoliamo pure sui numerosi solleciti/segnalazioni fatte direttamente alla compagnia per indirizzarli ad una corretta lettura contrattuale), reiterando la richiesta di risarcimento danni per € 200,00, che è stata nuovamente rifiutata in data 2/7/24 dall’ufficio Health Claims - Liquidazione Extra EB2. E’ stata posta in essere una condotta che ha violato il contenuto di un contratto producendo un danno ingiusto nei miei confronti. Tale danno è conseguenza di un comportamento illegittimo e produce nei miei confronti una precisa responsabilità, visto che una normale richiesta di indennizzo non è stata liquidata dalla compagnia a termini contrattuali. Posso ammettere che in prima valutazione si sia commesso un errore, ma di fronte alle numerose e documentate segnalazioni mi sarei aspettato un ravvedimento. Purtroppo nello specifico caso ho sempre trovato “un muro di gomma”, con atteggiamento cambiato (in parte) solo dopo l’intervento di IVAS Siamo in presenza di responsabilità contrattuale, la violazione di una o più clausole ha prodotto un inadempimento/ritardo nell’esecuzione della prestazione, generando un danno ingiusto per fatto colposo o volontario di Generali. Il totale atteggiamento di chiusura alle numerose e documentate segnalazioni mi ha costretto ad impiegare del tempo e delle risorse non previste/dovute, come ho più volte segnalato ai vari interlocutori Generali, nello specifico caso ne faccio una questione di principio ed intendo proseguire nell’iter di reclamo, se necessario intraprendendo qualsiasi azione, anche legale, a tutela dei miei interessi. Reitero pertanto la mia richiesta di risarcimento danni che, alla luce di questa nuova segnalazione, quantifico ora in € 250,00. In attesa di Vs cortese riscontro. Distinti saluti.

Buongiorno, Mi trovo a dover trasmettere questo reclamo, nella speranza che possiate risolvere questa situazione che va avanti da FEBBRAIO. A causa di una separazione e conseguente accollo a mio nome dell'abitazione familiare, ho fatto richiesta in data 5 febbraio di cambio intestazione della polizza (casa-cucciolo-armonia) stipulata a nome del mio ex marito (polizza n 430585754). Da allora si sono susseguite una serie di inefficienze scandalose e promesse di risoluzione della problematica mai avveratesi. Ho continuato a pagare una polizza non a mio nome senza mai ricevere risposta su quando e se avverrà questo cambio intestazione nè mi è stata data la possibilità di rescindere il contratto in quanto sono venuti meno gli obblighi della polizza (ovvero l'ex marito non possiede più l’abitazione oggetto dell’assicurazione). A maggio è persino arrivato un insoluto perchè, dopo aver avvisato numerose volte l'agenzia, ho chiuso il vecchio conto cointestato. L'agenzia mi aveva garantito che fosse tutto in ordine con cambio intestazione e IBAN ma così non è stato. Ho dovuto saldare l'insoluto, sempre non a mio nome, e ad oggi sto ancora aspettando che la situazione venga risolta dopo 5 mesi. Chiedo con la massima urgenza di finalizzare il passaggio di intestazione dell’intera polizza (casa – armonia – cucciolo) a mio nome o di CHIUDERE definitivamente questa assicurazione. In questa situazione GENERALI mi sta impedendo di essere correttamente assicurata, infatti non posso sottoscrivere una nuova polizza perché risulto vincolata a Generali ma la polizza non è di fatto attiva in quanto gli insoluti e gli addebiti sono cessati (dopo aver saldato quello di maggio) ma non ho mai avuto conferma del cambio intestazione. Ne consegue che qualsiasi danno alla mia abitazione o spesa legata al mio cane prevista dalla copertura assicurativa la imputerò all'agenzia.

Da tre settimane sono state inserite due richieste di rimborso (numero 2246420 e numero 2245872 ) le quali risultano sempre in valutazione. Nonostante due solleciti la pratica non prosegue e il rimborso non viene emesso. Il call center non sa dare risposte. Confidiamo in una risoluzione della problematica entro 7 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, altrimenti si procederà con gli opportuni mezzi legali. Distinti Saluti. I dati sono Dr Nicole Baronchelli Nata a Novara il 29/07/1986 BRNNCL86L69F952C

Buongiorno, 4 anni fa con un vs agente e un agente in formazione, tale Mattia Terlizzese, mi han presentato la polizza in oggetto , la stessa conteneva anche un check up gratuito annuale sia per me che per mia figlia appena ventenne. Dopo un anno abbiamo scoperto che lo stesso è biennale e, per mia figlia programmabile addirittura al compimento del 25 anno di eta'. Compiuti il primo febbraio i 25 anni, programmando il cehck up le viene detto che deve aspettare a luglio del 2025. Posto cio' non è stato mantenuto quanto propostoci dal vs agente sia nell'annualita' sia nell'eta' riguardante mia figlia. Mi sento raggirata poichè non avrei scelto questa polizza se non avesse avuto le caratteristiche summenzionate e, inoltre nella polizza è s icuramente compreso il costo di check up annuali mai effettuati. L'ex agente in formazione mi testimone di quanto mi stato proposto nel contenitore della polizza. Pertanto, chiedo la chiusura immediata della stessa in quanto non corrisponde a quanto promessomi Messaggio gia' inviatovi il 10 aprile 2024 attraverso il form RECLAMI dal vs portale cui non ho avuto risposta.

Giunta alla naturale scadenza la polizza vita di cui all’oggetto (Polizza Vita stipulata con Assicurazioni Generali - Polizza vita 03FI STANDARD n° 62565879, scaduta novembre 2023), con raccomandata datata 12 dicembre 2023 chiedevo la liquidazione dell’intero importo maturato e di ricevere il prospetto analitico dei pagamenti, per comprendere la correttezza della detta cifra. Contestualmente chiedevo di non essere contattata telefonicamente o via email, perché frequentemente i dipendenti di tale Assicurazione mi hanno proposto ulteriori proroghe o investimenti, anche con insistenza, ai quali non sono interessata. Nella mia raccomandata inviavo i miei dati ed una fotocopia fronte e retro sia della mia carta di identità, sia del tesserino di codice fiscale. Ciò nonostante, in data 26 gennaio u.s. ricevevo telefonata da parte di un dipendente di Assicurazioni Generali, che mi inviava via email un documento di 17 pagine indicandomi quali parti firmare. Di conseguenza, in data 29 gennaio u.s. inviavo ulteriore raccomandata nella quale fornivo tutte le informazioni richieste, come da modulo che mi era stato inviato, oltre alla copia della raccomandata precedente ed ancora una volta copia della mia carta di identità e del tesserino sanitario. È da intendersi ovvio come io non intenda compilare un modulo prestampato di diciassette pagine di lunghezza, né tantomeno di avere intenzione di lasciare “in bianco” parti che sembrerebbero non necessarie. In data 23 febbraio ricevevo una raccomandata in cui sono presenti ancora le diciassette pagine da compilare. Ritengo di avere fornito tutti i dati necessari, e ritengo di non avere l’obbligo di compilare dei moduli forniti dall’Assicurazione con clausole e regole che non capisco. Ma c’è dell’altro. Ho passato gli ultimi anni a richiedere, per le vie brevi, un prospetto analitico dei pagamenti ed i conteggi per comprendere la correttezza dell’importo maturato, senza mai ricevere alcun riscontro. Nelle raccomandate di cui sopra tale richiesta è stata formalizzata in modo scritto. Tutte queste richieste sono state completamente ignorate. Vorrei capire come risolvere la situazione: avere i soldi che mi spettano, avendo effettuato regolarmente i pagamenti per oltre venticinque anni, e ricevere un prospetto che attesti la congruità della somma. Credo inoltre importante che la mia vicenda sia portata a conoscenza del maggior numero di Utenti, così che chi valutasse di stipulare una assicurazione vita con Assicurazioni Generali abbia la possibilità di conoscere un’esperienza reale che possa aiutare nella decisione.

Salve,vi scrivo a riguardo della poliza Rca n.315244092, in quanto in data 19/01/2024 ricevo una mail in cui c'era scritto che entro 15 giorni dovevo provvedere alla disinstallazione della "scatola nera" montata in precedenza nella vettura, in quanto non è stato rinnovato il contratto assicurativo.Così provvedo a prenotare la disinstallazione per la data 30/01/2024 data che rientra nei 15 giorni comunicati nella suddetta mail del 19/01/2024,solo che giorno 29/01/2024 ricevo una mail in cui la penale per la mancata restituzione dell'apparato passava da 200€ a 150€. L'apparato è stato restituito in data 30/01/2024(vi allego copia dell'avvenuta disinstallazione),dal momento in cui mi avete comunicato della restituzione dell'apparato(19/01/2024)sono passati 11 giorni quindi ritengo la penale ingiustificata perchè nemmeno l'agenzia mi aveva avvertito in precedenza della restituzione obbligatoria dell'apparato,venendolo a sapere soltanto dalla mail inviatami in data 19/01/2024. Saluti.

buongiorno, In riferimento alla polizza assicurativa 00205233407838 stipulata conGenerali Italia , la quale prevedeva l'istallazione di un apparato satellitare sulla mia auto, ho ricevuto in data 31/10/23 una raccomandata da credit network&finance, a cui ha dato il mandato Generali Jeniot, con la quale mi vengono imposti 200€, a titolo di penale, per la mancata restituzione dello stesso. Non ho rinnovato la polizza a scadenza ma non sono stato avvisato in alcun modo nonostante abbia contattato l’officina che me l’ha installato senza aver però nessun risconto della necessità di disinstallare e restituire il dispositivo inoltre sia al momento della stipulazione del contratto che alla sua scadenza non sono stato in alcun modo avvisato da parte dell'assicuratore Generali di fiducia della necessità di disinstallare e restituire tale dispositivo. Trattasi di clausola contrattuale palesemente vessatoria ex art. 33 lett. f) cod. cons. e come tale nulla ex lege ex art. 36 cod. cons. in quanto da me non conosciuta di fatto prima della conclusione del contratto e non espressamente sottoscritta.Di conseguenza non ritengo che l'importo della penale sia dovuto e desidero avere indicazioni per disinstallare e non essendo più cliente ormai da tempo, non ho intenzione di trattenere ulteriormente la loro scatola nera nella mia macchina, anche a tutela della mia privacy, e dunque procederò quanto prima a restituire il dispositivo, sulla base delle informazioni che mi verrano fornite.