Bacheca dei reclami

Nell'ultimo periodo il dispositivo ha iniziato a manifestare un comportamento erratico, poi rapidamente accentuatosi al punto che risulta impossibile anche solo accettare una chiamata in ingresso. Le applicazioni aperte vengono immediatamente spostate in background. Risulta inoltre impossibile registrare nuove impronte digitali.Tale comportamento è riconducibile ad un difetto del sensore impronte digitali (tasto home), un problema diffuso per il modello di smartphone in oggetto, lamentato da moltissimi clienti sulle pagine di supporto Huawei e riconosciuto dagli stessi centri di assistenza.Per i suddetti motivi in data 16 Dicembre 2019 veniva aperto il ticket RMA n. XXXXXXXX per la riparazione in garanzia il dispositivo veniva ritirato dal Loro corriere e il 18 Dicembre 2019 preso in gestione dal centro CTDI ROME S.R.L.A distanza di un mese il dispositivo è ancora in mano al centro assistenza che ha rifiutato la riparazione in garanzia giudicando il dispositivo danneggiatto (rotto) in conseguenza di un utilizzo improprio.Inutile dire che il dispositivo era, al momento del ritiro da parte del corriere, perfettamente integro e funzionante, come testimoniato dai seguenti allegati:Display integro e funzionante:https://drive.google.com/open?id=1nUC-O4VuewNgtXAWIzMUoow8Zw8KiLREhttps://drive.google.com/open?id=1eoWOSw9rn1WLkk19g0AgHP8bjaDV8vWohttps://drive.google.com/open?id=1gQvVaTa6OYRRUx24TEUYGT4x5rwb-N-LSensore impronte (tasto home) difettoso:https://drive.google.com/open?id=1vTKqas2JToasYryVpwoiFqnMbTWAeMW2A nulla sono valsi i reclami e le diffide. Huawei Italia si rifiuta di onorare i termini della sua Garanzia Commerciale.

Buongiorno, il telefono ( Huawei P9 LITE),comprato presso Carrefour Moncalieri ha iniziato a riscontrare un problema serio con la batteria durato circa una settimana, forse dopo l'ultimo aggiornamento, non sono sicuro di questo.Anche senza utilizzarlo la batteria del telefono durava pochissimo, neanche 5 ore, aggiungo anche, era diventato lentissimo.Due giorni fa 9/12/19 ha smesso di funzionare, non si accende neanche più, ha smesso di dare segni di vita.Mi sono recato dal venditore ( Carrefour ) non mi ha voluto dare assistenza perché fuori garanzia, il telefono era stato comprato come da scontrino in allegato il 26 agosto 2017.il telefono non ha mai preso colpi non è mai caduto, non è normale che abbia smesso di funzionare in questo modo, ho perso tutti i dati compresi i numeri di telefono e non riuscirò a recuperarli perché in un centro assistenza in cui mi sono recato mi hanno riferito che è impossibile o quasi, oggi quindi ho cambiato telefono, con un grosso disagio per i dati persi.Chiedo la riparazione gratuita di questo apparecchio con corriere a domicilio sempre se possibile poiché come sottolineato in precedenza non si accende più, ed anche un indennizzo di 120 euro, poiché ho dovuto comprare un altro telefono oggi 11/12/19.Allego le foto dello scontrino e dello smartphone.

Buongiorno un mese fa ho comprato il Huawei p Smart 2019 presso un negozio vodafone circa 20 giorni fa vado a mare e come anni scorsi porto il Tel con me e li lascio in borsa sotto l ombrellone arrivata a casa vedo che c è li schermo tutto scollato, vado l indomani al negozio reclamando e mi dicono che il Tel mi è caduto a terra e quindi non è in garanzia ma io so per certo che non mi è caduto, viene un mio amico che si occupa di sistemare i telefoni e con una colla lo incolla, vado di nuovo a mare e succede la stessa identica cosa rivado al negozio e mi dicono che se voglio posso mandarlo a Firenze ho fare una carta dall avvocato, questo Tel è risultato difettoso e sinceramente io non lo voglio più me lo devono cambiare e più sta e più si scolla, non posso spendere soldi per capricci loro sarò quindi costretta a mettere l avvocato aspetto risposte grazie