Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORLD In data 17/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA con cover e caricabatterie, pagando contestualmente l’importo di € 891.79, (il codice di riferimento è il numero dell'ordine), in particolare, € 849.99 per il SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA, oltre a € 3.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/01 (anticipata poi al 21/01, stando alle indicazioni del corriere). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il telefono (cover e caricabatterie sono, invece, arrivati): stando al corriere il pacco contenente il telefono non è mai arrivato alla sede locale per la consegna finale. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 18/12/2025 ho acquitato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€10] di spese di spedizione. Al momento dell’ordine ho selezionato la località di dove abito e non mi è stato richiesto nessun costo aggiuntivo. Ciò nonostante dopo quasi 2 mesi e dopo 3/4 solleciti, mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €200 + iva per la spedizioni perche località disagiata. Tale disservizio mi ha causato un notevole danno poiché mi trovo a dover disdire l'ordine così facendo perdo del tutto il bonus elettrodomestici e inoltre sono rimasto 2 mesi senza lavatrice. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per compreso il bonus elettrodomestici nonché il risarcimento dei danni sopra descritti da stimarsi complessivamente in [€200]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Spett. Mediaworld, In data 18 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro store online DJI Action Camera Osmo Pocket 3 pagando contestualmente l’importo di euro 359,12 (numero ordine lonline 297128249). Già il 29/01/2026 (entro i 14 giorni previsti per legge)avvio una pratica di reso reso che accettate fornendomi anche il codire NAR900483963 e prenotate un ritiro con Poste Italiane a Vostro carico. Il corriere nei giorni seguenti passa ben 2 volte ma non può procedere al ritiro in quanto, nonostante le numerose chiamate e email di sollecito al servizio clienti, non mi è stata fornita alcuna lettera di vettura. Chiamo anche direttamente poste Italiane che purtroppo mi informa che la lettera può essere fornita solo dall’azienda che ha avviato il reso. Sono passati parecchi giorni e nonostante chiami ogni giorno a sollecitare nessuno del servizio clienti ne del reparto reclami si è degnato di fornirmi i documenti necessari. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Loris Comarin

Buonasera, ho inviato non so quante mail a servizioclientimediaworld@mediaw.it e a marketplace@lcoffice.it... La stampante è stata restituita all'indomani della consegna, all'esito di formale manifestazione del diritto di recesso. Del rimborso nessuna traccia. MW continua a dire che devo rivolgermi al venditore, ma io l'ordine l'ho effettuato su sito Mediaworld ed il pagamento l'ha incassato Mediaworld. Ad ogni modo ho provveduto a mettermi in contatto anche con LC Office S.r.l. (anche a mezzo pec), ma nessuna risposta e nessun rimborso.

​Oggetto: Reclamo formale per discriminazione e negazione servizio presso MediaWorld Viale Troya (Milano) ​Gentile Team di MediaWorld, ​Scrivo per esprimere il mio profondo rammarico e disappunto per quanto accaduto in data odierna presso il punto vendita di Viale Troya, Milano. Sono un cliente fedele di MediaWorld, titolare di Carta MediaWorld Club, e in passato ho acquistato in contanti prodotti di valore come un Samsung S25 Ultra e uno scooter Xiaomi. ​Oggi mi sono recato in negozio per acquistare un altro Samsung S25 Ultra usufruendo dell'offerta "Tasso Zero" (20 rate). Nonostante fossi in possesso di tutta la documentazione necessaria e valida: ​Passaporto egiziano originale e valido. ​Permesso di soggiorno per motivi di lavoro (scadenza ottobre 2027). ​Tessera Sanitaria originale. ​Contratto di lavoro a tempo indeterminato e ultime 6 buste paga. ​L'addetta al servizio clienti ha rifiutato la mia pratica sostenendo che io "non avessi documenti italiani". Quando ho mostrato il passaporto e il permesso di soggiorno (che sono documenti d'identità validi per legge in Italia), la risposta è stata sprezzante. ​Mi sono sentito profondamente discriminato a causa della mia nazionalità. Il rifiuto di accettare un passaporto estero accompagnato da un regolare permesso di soggiorno per un finanziamento è una pratica che trovo inaccettabile e discriminatoria. ​Ho già provveduto ad aprire una segnalazione ufficiale (Caso n. 260205-059462) e a recensire l'accaduto su Trustpilot. Spero che la dirigenza prenda provvedimenti affinché nessun altro cliente debba subire un trattamento così umiliante. ​In attesa di un vostro riscontro, Cordiali saluti. ​[Mohamed Shabana]

Buongiorno, lo scorso novembre mio figlio ha ordinato una TAVOLETTA GRAFICA WACOM CINTIQ PRO 22 CON STAND, che gli serve per il suo lavoro di disegnatore di fumetti. Il prodotto è stato consegnato dopo pochi giorni ma senza lo stand. Da notare che il costo totale è di 3.300 euro circa. Dal quel giorno è iniziata un botta e risposta di mail con il servizio clienti per ottenere la parte mancante. MediaWorld ha sempre sostenuto che non poteva inviare solo lo stand ma doveva sostituire completamente il prodotto, quindi finalmente dopo più di due mesi, oggi hanno mandato la sostituzione dell'intero prodotto e noi abbiamo restituito il vecchio. Potete immaginare la delusione quando aprendo il pacco ci siamo accorti che si trattava solo dello stand. Incredibile, neanche nelle peggiori scene di Fantozzi....Ora mio figlio rischia il posto di lavoro perchè non ha più la tavoletta grafica e questi sono in grado solo di rispondere dicendo che hanno aperto un ticket.....

Truffatori vergognosi! Ordinato dyson id coanda pagato 649€ mi arriva un tagliapunte Beuer, fatto segnalazioni continue con tanto di foto e video e anche denuncia da loro richiesta, inventano ipotetiche integrazioni alla denuncia per non rimborsare. Mi ritrovo senza il prodotto ordinato e loro che fanno pratica commerciale scorretta per non rimborsarmi! Mesi e mesi di scambi di e-mail che n risposte pre compilate! Truffa.

Buongiorno, ​In data 28/12/2025 ho effettuato l'ordine n. 294107588 (TV HISENSE) e ho provveduto all'annullamento immediato dello stesso entro 5 minuti dall'acquisto. ​Nonostante l'annullamento tempestivo, Klarna ha proceduto all'addebito della prima rata di 228,17 € (su un totale di 684,51 €). Ad oggi, non ho ricevuto né la conferma dello storno dell'intero finanziamento né il rimborso della somma già prelevata. ​Chiedo che Mediamarket S.p.A. provveda immediatamente a sbloccare la pratica di rimborso verso Klarna per la chiusura definitiva del piano di pagamento e la restituzione di quanto pagato. ​Cordiali saluti.

Salve, È da più di un mese che ho ordinato una lavatrice. È arrivata danneggiata dal trasportatore e ho fatto subito le foto del caso. Dopo varie telefonate hanno detto che mancava la foto del serial Number che ho inviato prontamente. Dopo altr 2 settimane di telefonate mi viene detto che mancava il modulo di recesso che ho prontamente inviato. Allo stato attuale non ho ancora ricevuto una risposta e mi i ritrovo ancora con la lavatrice danneggiata. Il mio numero di caso è: 260108-035195. Vorrei chiudere la questione ed essere rimborsato.