Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un asciugatrice pagando contestualmente l’importo di euro 649. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno abbiamo acquistato una lavastoviglie da Mediaworld nel mese di settembre 2025 ed è arrivata tutta ammaccata. Abbiamo chiesto il reso e rimborso, dopo decine di segnalazioni ancora oggi 21 gennaio non arriva il corriere a ritirarla. E di conseguenza non ci rimborsano i soldi. Facciamo le segnalazioni ci dicono che "tassativo" entro 3 giorni arrivano a ritirare ma niente, ci stanno prendendo solo in giro. Cosa bisogna fare? Mi potete aiutare a risolvere questa faccenda? Grazie mille

Buonasera, Con la presente intendo presentare reclamo per il ritardo nella consegna dell'ordine n°285242303, una normalissima lavatrice da 9kg, da me effettuato in data 22/11/2025 utilizzando il bonus elettrodomestici a me intestato e pagando un supplemento per il ritiro dell'usato, il primo allaccio e la consegna programmata per giorno 01/12/2025. Nello specifico il costo totale dell'ordine è stato di €585,88 di cui €548,99 il prezzo della lavatrice, €16,99 di supplemento di consegna programmata e di €19,90 di primo allaccio e ritiro dell'usato, necessari alla fruizione del bonus elettrodomestici. Il pagamento da me effettuato con carta di credito è stato di €421,18 più €164,70 di bonus, per un totale, come detto, di €585,58. Si allega fattura per conferma. Nonostante svariati solleciti al servizio clienti Mediaworld, che si allegano, non ho ancora ricevuto il mio ordine. In data 03/12/2025, a seguito di una delle suddette segnalazioni da me fatte, ho ricevuto comunicazione da parte di Mediaworld riguardante la futura emissione di un buono da €17 che mi veniva riconosciuto a parziale ristorno del disguido. Mi veniva inoltre comunicato che il suddetto buono che mi sarebbe arrivato con successiva mail, in realtà mai pervenuta. Ho contattato più volte anche il corriere designato, LT Solution, che mi segnala l'impossibilità di procedere alla consegna in quanto attende dal 03/12/2025 autorizzazione da parte di Mediaworld ad effettuare la consegna con un mezzo più piccolo considerato che i mezzi a loro disposizione sono troppo grandi per raggiungere la mia residenza. Il tutto senza che sia mai stata tentata una consegna e nonostante io risieda a Palermo in via Ammiraglio Conti 31, cap 90146, in piena città, in un condominio di 18 unità abitative, in nessuna delle quali si è mai riscontrata questa difficoltà logistica. In data 22/12/2025 invio reclamo tramite PEC, che allego, all'indirizzo di posta servizioclienti.mw@mediamarket.telecompost.it In data 07/01/2026 ricevo comunicazione da Mediaworld che mi informa che la consegna avverrà entro il 20/01/2026. Passata anche questa data, oggi 21/01/2026 ricevo ulteriore comunicazione da parte di Mediaworld che mi informa che, a seguito della valutazione effettuata dall'operatore logistico incaricato CEVA, in merito al luogo di consegna, per poter consegnare il prodotto viene richiesto il pagamento di un supplemento del costo di consegna del valore di €250, neanche stessi sul Monte Bianco, in mancanza del quale il mio ordine verrà annullato. Ovviamente non ho intenzione di versare nulla e pretendo la consegna del mio ordine senza supplemento o, in mancanza, della restituzione di: 1) €421,18 da me pagato con carta di credito; 2) €164,70 di bonus bruciato e non più fruibile; 3) €17 promessi e mai ricevuti; 4) un ulteriore importo, da quantificare, a ristoro dei danni causatimi dalla condotta a dir poco scorretta dell'esercente che mi ha costretto a rimanere due mesi senza lavatrice. Tutto ciò premesso, attendo vivamente vostro celere riscontro Saluti Roberta Lucchese

Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla lavasciuga Miele,modello: WTD16CWCS . Acquistata presso Mediaworld in data 21/12/2024, punto vendita B/S via Orzinuovi,angolo via Dalmazia 90/d 25100 Brescia (BS) Desidero segnalare i seguenti gravi disservizi: Ritardo nella consegna: Nonostante la promessa di consegna in 2 settimane, il prodotto è pervenuto solo dopo tre mesi . Difetto di conformità immediato: Al momento della consegna, l’elettrodomestico è risultato non funzionante ed è stato necessario l'intervento di un tecnico autorizzato. Recidiva del guasto: A distanza di soli 8 mesi dal primo intervento, la lavasciuga presenta il medesimo difetto bloccante, rendendo l'apparecchio inutilizzabile. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Considerato che la riparazione già effettuata non si è rivelata risolutiva e che il bene non offre le prestazioni e l'affidabilità promesse, non intendo procedere con ulteriori tentativi di riparazione. Pertanto, richiedo formalmente a Mediaworld, a mia scelta e senza spese a mio carico: La sostituzione immediata della lavasciuga con un prodotto identico e nuovo; In subordine, qualora la sostituzione non fosse possibile in tempi brevi, la risoluzione del contratto con il rimborso integrale della cifra versata. Resto in attesa di un riscontro entro 10 giorni lavorativi, trascorsi i quali mi riservo di procedere per vie legali con il supporto di Altroconsumo. Cordiali saluti, Ermira Ndoj

Spett. MediaWorld In data 16/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare Motorola Razr Swarovski pagando contestualmente l’importo di 499,99 oltre a 4,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/01/026 (compleanno di mia moglie!!!). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il 14 dicembre mi è stata consegnata da MediaWorld una lavatrice danneggiata. Nonostante numerosi solleciti tramite PEC e diversi contatti telefonici, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcuna indicazione su quando verrà effettuata la sostituzione. Inoltre, siamo senza lavatrice dal giorno della consegna, poiché la precedente è stata ritirata per poter usufruire del bonus elettrodomestici.

Buongiorno, ordinato Lavastoviglie online usufruendo Bonus Elettrodomestici il 25/11/25, consegna prevista il 19/12/25. Ad oggi 20/1/26 nessuna notizia della lavastoviglie. Aperto reclamo online n. 251230-013873 senza alcun esito. Inviata PEC senza alcun riscontro. Impossibile recedere dall'acquisto senza perdere il bonus Elettrodomestici

vi scrivo per presentare reclamo formale e richiedere il vostro intervento in una grave situazione di mancata consegna da parte di MediaWorld S.p.A. In data 2 novembre 2025 ho acquistato un frigorifero presso il punto vendita MediaWorld di San Giovanni Lupatoto (VR). Riferimento ordine/pratica: n. 3504187. La consegna era prevista e concordata nel periodo dal 9 all’11 dicembre 2025. Ad oggi, 16 gennaio 2026, il frigorifero non è stato consegnato e non mi è stata comunicata alcuna data certa di consegna, nonostante ripetuti contatti con il servizio clienti. In data 15 dicembre 2025, successivamente al mancato rispetto delle date di consegna, la ditta incaricata del trasporto mi ha contattata chiedendomi fotografie delle scale della mia abitazione. Successivamente, senza alcun sopralluogo, mi è stato comunicato che la consegna avrebbe richiesto l’utilizzo di un muletto, con richiesta di pagamento aggiuntivo in contanti al momento della consegna, costo mai comunicato al momento dell’acquisto. Preciso che dalle medesime scale sono già stati trasportati mobili di dimensioni uguali o superiori al frigorifero acquistato, motivo per cui ritengo la richiesta del tutto ingiustificata. Il frigorifero è stato acquistato con pagamento rateale e le rate sono partite nel mese di dicembre 2025; sto quindi pagando da due mesi un bene che non ho mai ricevuto. In data 9 gennaio 2026 ho inviato una PEC formale di reclamo a MediaWorld, rimasta totalmente senza risposta. Ad oggi non sono stata contattata né da MediaWorld né dalla ditta di trasporto. Desidero sottolineare che non sto chiedendo l’annullamento dell’ordine né il rimborso, ma esclusivamente che venga finalmente consegnato il frigorifero acquistato, senza costi aggiuntivi, come da condizioni contrattuali. Ovviamente nel caso in cui non dovesse essere possibile chiedo un rimborso e un eventuale risarcimento per i danni subiti e la mancanza di assistenza da parte dell’azienda. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo gentilmente assistenza per: • ottenere la consegna immediata del frigorifero, • contrastare la richiesta di costi extra non comunicati e in contanti, • tutelare i miei diritti di consumatrice a fronte di un evidente inadempimento contrattuale. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione necessaria (ordine, pratica n. 3504187, contratto rateale, PEC inviata il 9 gennaio, messaggi della ditta di trasporto). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

Spett. Mediaworld ,In data 14/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti ( 1pz 177894 SAMSUNG e 1pz 530775 SAMSUNG) pagando contestualmente l’importo di 582,98€oltre a 26,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/12/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti,non ho ancora ricevuto la merce o avuto info da parte vostra.Inizialmente mi avete garantito come data il 29/12/25 essendo una consegna al piano,ho preso ferie da lavoro e sono rimasto a casa (non avete consegnato e nessuno si é degnato di informarmi) dopo numerosi solleciti rispondete che consegnerete l’8/01/26 prendo di nuovo ferie dal lavoro per essere a casa durante la consegna e NUOVAMENTE NON VI PRESENTATE E NON VI INTERESSATE NEANCHE AD INFORMARMI. E più di un mese che continuo a chiamare e chiedere spiegazioni senza ottenere nulla se non l’apertura (a dire dei vostri call center ) di numerose aperture pratiche per risoluzione problema. Sono passati 38 GIORNI DALL’ACQUISTO E NON SO ANCORA NULLA Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.