Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORD In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie electrolux pagando contestualmente l’importo di 499€ oltre a 9 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, essendo trascorsi oltre 2 dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro nel tempo più breve, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo e Spett.le MediaWorld, Invio il presente reclamo per denunciare una gravissima catena di disservizi e pericoli derivanti dall'ordine n. 289603650. I FATTI: Ritardo ingiustificato: La consegna era prevista per il 30/12/2025, ma è avvenuta senza alcun preavviso solo il 15/01/2026. Installazione pericolosa: In data 15/01, i tecnici hanno effettuato l'allaccio del piano cottura in modo maldestro, causando una fuga di gas immediata. Per ragioni di sicurezza, la mandata è stata chiusa, rendendo il bene inutilizzabile. Falso Ideologico: La Dichiarazione di Conformità rilasciata riporta la data del 30/12/2025 (data della mancata consegna) anziché quella reale del 15/01/2026, configurando un falso in atto. Risoluzione tardiva: Nonostante i solleciti quotidiani, il "ripasso" risolutivo è avvenuto solo il 29/01/2026. Il secondo tecnico ha confermato che il problema era esclusivamente l'imperizia dei primi installatori. DANNI E RICHIESTE: A causa della Vostra negligenza (ex Art. 1228 C.C.), sono stato privato di un servizio essenziale per 14 giorni, vivendo in una situazione di pericolo documentato. Richiedo formalmente: Il rimborso integrale di € 109,89 per spedizione e installazione (servizio non goduto a regola d'arte). Un indennizzo di € 420,00 (€ 30,00/die per 14 giorni) per il mancato godimento del bene e i maggiori costi di sostentamento sostenuti. Emissione di DiCo corretta con i dati reali dell'intervento del 29/01. In assenza di riscontro, procederò con esposto alla Procura della Repubblica per i profili penali evidenziati (falso e pericolo per la pubblica incolumità).

In data 15/12/2025 ho effettuato l'ordine n. 291563378 (Robot Dyson) pagato interamente tramite Gift Card. Dopo oltre un mese di attesa e mancata consegna, ho richiesto l'annullamento. Il Servizio Clienti mi ha confermato via mail di aver bloccato la spedizione, dopo non poche richieste, e di respingere la merce qualora arrivasse. Tuttavia, ad oggi MediaWorld: Non ha ancora provveduto al riaccredito della somma, vincolandolo al rientro fisico della merce in magazzino (tempi inaccettabili visto il disservizio causato da loro). Non risponde alle mie richieste scritte in cui chiedo che il buono di rimborso sia spendibile anche nei negozi fisici e non solo online. CHIEDO: Il rimborso immediato della somma spesa e la conferma scritta che il credito sarà utilizzabile anche in negozio fisico.

In data 21.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno pagando contestualmente l’importo di 399,99 €, incluso di spedizione e ritiro usato. Alla conferma dell’ordine, è seguito un mese in cui non mi è stato recapitato nulla, poi il 19 .12 mi è stato recapitato un forno difettato che non ho accettato, e da allora non ho ricevuto più nulla. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il vs call center mi ha invitato a scegliere un altro modello sul vs sito e dopo averlo fatto non risponde più. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o quello identificato in sostituzione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti relativi sia alla mancanza della consegna che alla perdita del bonus elettrodomestici nella misura di 800 €. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

buongiorno Ho fatto un acquisto online da Mediaworld, acquistato un asciugatrice il 23 novembre 2025 è passato più di due mesi e non ho ricevuto la merce, questo maledetta asciugatrice arriverà a l'estate quando non ho bisogno, se non arriva questa settimana altrimenti vado dall'avvocato e chiederò risarcimento da Mediaworld per questo ritardo?

Buongiorno, ho acquistato online da Mediaworld una lavatrice, fattura emessa in data 12/12/2025; consegna affidata a Ceva logistics, passata a Rhenus che ha affidato a AS Trasporti Sardegna che si appoggia su Sassari alla LSC Sardegna, in pratica la lavatrice la sto ancora aspettando...Dopo avermi contattato e fissato app per la consegna sostengono di essere venuti ed affermano che io non ero in casa....A distanza di 10 giorni non so più che fare per avere quanto acquistato e pagato. Il call center di Mediaworld è una buffonata, il corriere sostiene di essere in attesa di una nuova richiesta di consegna da parte di Mediaworld, e bla bla bla...In tutto questo io mi ritrovo con un "Raee" pronto per il ritiro all'ingresso di casa e i responsabili, Mediaworld e collaboratori spariti...Cosa devo fare? Spero si risolva senza dover ricorrere a soluzioni giudiziarie.

Ho comprato un frigorifero nuovo da MediaWorld e il giorno 23/01/26 è giunto a casa mia il corriere incaricato, ma i due ragazzi addetti , dopo aver verificato che non entrava nell’ascensore si sono rifiutati di trasportarlo salendo la scala (siamo al primo piano) e lo hanno lasciato in fondo alle scale, senza ritirare il mio vecchio frigo ( ho pagato il trasporto al piano) . Ho cercato di contattare prima il corriere , poi MediaWorld ma non sono riuscito a risolvere il problema. Venerdì 23/1/26 ho aperto una segnalazione di disservizio a MediaWorld , gli ho inviato due Pec di reclamo, ma sono ancora in attesa di una risposta. Anche il corriere non ha dato segni di vita. Incredibile ma vero.

Spettabile Altroconsumo scrivo per denunciare la gestione inaccettabile dell'ordine n. 291884041 effettuato il 16 dicembre. L'ordine riguarda due beni di prima necessità: un frigorifero e una lavatrice, la cui consegna era garantita entro il 15 gennaio. Ad oggi, dopo due settimane di ritardo e oltre 40 giorni dall'acquisto, non ho ancora ricevuto nulla. Dalle informazioni in mio possesso, la merce è stata affidata al corriere CEVA Logistics il 23 dicembre e si trova ferma presso l'hub di Padova dal 13 gennaio. Nonostante la merce sia a pochi chilometri da casa mia, nessuno provvede alla consegna. La situazione è aggravata da un servizio clienti totalmente inefficiente e scortese: non solo non sono in grado di fornire una tempistica, ma gli operatori hanno più volte interrotto bruscamente la comunicazione buttando giù il telefono mentre chiedevo spiegazioni. Mi riservo inoltre di richiedere un indennizzo per il grave disagio causato dalla mancanza di elettrodomestici essenziali per così tanto tempo.

Spettabile Servizio Clienti MediaWorld, invio la presente tramite la piattaforma Altroconsumo per segnalare l'insostenibile gestione dell'ordine con l'id indicato nella pratica effettuato il 05/12/2025. L'acquisto (Apple iPad A16, €339,00) non è mai stato consegnato. Sono trascorsi quasi due mesi senza che abbiate fornito una soluzione o proceduto autonomamente al rimborso, nonostante il superamento dei termini di legge (Art. 61 Codice del Consumo). Avendo già inviato in data 26/01/2026 una messa in mora rimasta priva di riscontro, comunico la risoluzione del contratto per vostro inadempimento. Vi diffido a procedere entro 48 ore alle seguenti operazioni: Annullamento immediato dell'ordine e sblocco della pratica nel vostro sistema gestionale. Rimborso della quota versata tramite PayPal (contestualmente ho già provveduto ad aprire una disputa sulla piattaforma PayPal). Restituzione integrale della quota pagata tramite Gift Card. Vi diffido dal vincolare tale rimborso a tempistiche automatizzate incerte: esigo il ripristino immediato del credito o, in alternativa, l'emissione di un nuovo codice voucher di pari importo inviato via mail. Vi informo che, in mancanza di un riscontro risolutivo entro i termini indicati, la presente segnalazione verrà integrata con un esposto formale all’AGCM per pratica commerciale scorretta e sequestro indebito di somme (relativamente alla quota Gift Card). In attesa di conferma immediata dell'avvenuto rimborso. Distinti saluti.

Ho ricevuto da Mediaworld un monitor danneggiato. Ho chiamato il numero indicato e per segnalare il problema e ricevuto una mail con richiesta di allegare delle foto dei danni riscontrati. Al momento non ho ricevuto più alcuna risposta dal servizio clienti.