Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato in data 10 gennaio 2023 il pacco ordinario codice 1346Z0682774D. Ad oggi 31 gennaio risulta ancora in lavorazione e si trova dal 23 gennaio presso il centro postale della città di destinazione, Novara, il lavorazione. Chiedo di effettuare al più presto la consegna.

Ho ordinato in data 4 gennaio 2023, presso negozio Global Switch presente su Etsy, una giacca per mia figlia che le è stata regolarmente spedita il giorno 9 gennaio 2023.Il pacco, proveniente dalla Cina, in Italia è stato preso in carico da Poste Italiane. Controllando il tracking, il 18 gennaio 2023 il pacco risultava essere in lavorazione presso il Centro Operativo Postale di Padova. Non vedendolo arrivare, il 23 gennaio ho inviato una segnalazione e il 24 ho aperto il ticket n. 8009659104, in cui Poste Italiane mi garantiva mi avrebbe dato informazioni a breve. Ma le informazioni non sono arrivate così il 27 gennaio ho richiamato il call center ed un operatore, seccato da quella che lui considerava una perdita di tempo, mi ha detto che avrei dovuto avere pazienza, che il pacco era stato mandato da Padova (provincia a cui appartiene il paese in cui vivo) a Bologna per presunto blackout tecnico dovuto a nevicata in Abruzzo. Ho lasciato perdere nonostante questa scusa non certo realistica, rimandando ad oggi una ulteriore verifica. Stamattina, 30 gennaio, improvvisamente trovo nel tracking che il pacco era in consegna ma non è stato recapitato per indirizzo errato (la scusa dell’indirizzo errato o del destinatario assente è un classico di Poste Italiane).Ho richiamato il call center e mi ha confermato quanto riportato dal tracking ma, quando ho chiesto di dirmi qual era l’indirizzo riportato, ho avuto la conferma che l’indirizzo era correttissimo. Mi si dice, in ogni caso, che devo avvisare il mittente di fare uno svincolo altrimenti il pacco tornerà indietro. Naturalmente ho avvisato il mittente ma, trovandosi in Cina, non so quanto veloci potranno essere le pratiche per fare lo svincolo. Oltre a questo, richiamando il call center per avere altre informazioni, sono stata letteralmente mandata a quel paese (con una frase più colorita che non riporto) da un’operatrice che mi ha detto che non aveva tempo da perdere con me e le mie cavolate (anche qui usando un altro termine più colorito). Un altro operatore, contattato subito dopo, e più gentile degli altri, mi ha invece detto che ormai non c’è nulla da fare, il pacco tornerà indietro e che tutti i colleghi hanno detto cose inesatte. A chi si deve credere?Mi spiace che il regalo che avevo fatto a mia figlia non sia arrivato, purtroppo mi trovo spesso a subire conseguenze che vanno oltre le mie responsabilità per colpa di corrieri disattenti e di un sistema di smistamento alquanto macchinoso. Mi auguro il pacco mi venga consegnato e non torni al mittente come è stato paventato. E mi auguro non mi vengano chiesti esborsi per avere il mio ordine. Certo è che non si sa quale sarà la conclusione né quando. Mi aspetterei, per una volta, seri chiarimenti da Poste Italiane, avendo già io passato parecchie volte simili peripezie con altre spedizioni.

Buonasera, non sono soddisfatto della risposta al mio reclamo relativo alla mancata consegna della corrispondenza al mio nuovo indirizzo di residenza, dopo aver sottoscritto il vs servizio Seguimi. Naturalmente ho le prove di quanto affermo.Richiedo una risposta urgente entro 15 giorni.

Buongiorno.Continuo a ricevere da parte vostra solleciti di pagamento per fatture che hanno già l'autorizzazione alla domiciliazione bancaria cosa che peraltro è già riportata sulla fattura stessa!Nonostante tutte le mie mail, i solleciti e le richieste di un chiarimento anche telefonico non riesco a ottenere una risposta. Niente. Zero!!! Purtroppo sono disabile con connotazione di gravità e ho grossissime difficoltà a deambulare. Sembra che non vogliate capire che la vostra inefficienza per me diventa un problema.Aggiungo che continuate a rompere i c******i a un cliente che vuole pagare e vi ha già autorizzato a prelevare direttamente gli importi dal conto corrente.Ho cercato di venirvi incontro in tutti i modi, ho telefonato, ho mandato mail e solleciti. NESSUNA RISPOSTA. NESSUNA SOLUZIONE. MAI!!!Sono veramente schifato dal vostro atteggiamento strafottente e irrispettoso sia nei confronti del cliente che delle persone disabili.Siete vivamente pregati di contattarmi telefonicamente per risolvere definitivamente la problematica.Il numero lo avete già.Resto in attesa di un vostro celere riscontroCordiali saluti

Salve per l'ennesima volta dopo due tentativi di consegna falliti per assenza del destinatario, il pacco è stato contrassegnato come consegnato pure non essendolo. Ormai è la regola, il corriere non passa ma fa risultare una mancata consegna per assenza del destinatario (lavoro da casa, ero sicuramente presente in tutte le occasioni della mancata consegna) e poi dopo una o due tentativi marca il pacco come consegnato facendolo sparire nel nulla.Da gennaio è capitato su 6 pacchi (stranamente tutti quelli gestiti da nexive con consegna nel pomeriggio quando non c'è la custode del palazzo), due sono riuscito a recuperarli all'ufficio postale di zona, 4 sono spariti. ho aperto i relativi ticket e l'ufficio competente ha risposto che i pacchi risultano consegnati, quindi di rivolgermi al venditore / mittente (aliexpress) che chiaramente vedendo il pacco come consegnato si rifiuta di eseguire il rimborso. Dato che il reclamo è pubblico non allego i codici di spedizione che potete chiedermi in privato oppure trovare nel reclamo a poste italiane numero 8009681300

Buongiorno attendo consegna spedizione 1C7604I084362, bloccata per vostre problematiche come indicato nel track della spedizione Provvedete immediatamente a sbloccare la spedizione e ad effettuare la consegna

Buonasera.Non riesco a registrarmi ancora al sito poste.it. L'ho provato insieme con un'altra persona più volte usando diversi browser e PC. Quando riempio i moduli, tutto viene segnalato verde. Alla fine scrive sempre Ops Qualcosa è andato storto. Abbiamo anche chiamato 2 volte senza risolvere il problema.Come mi posso registrare al sito? Grazie.

Buongiorno, ho ordinato un oggetto dal sito ecommerce cinese AliExpress.In data 26/01/2023 verso le ore 14 suona alla porta il porta lettere dicedo che c'era un pacco, il tempo di aprire la porta e il postino era dentro l'ascensore con la mano che esce fuori (per evitare di farsi vedere) e consegna un pacco aperto e scappa via prima di poter fare niente.Il pacco conteneva solo un numero ridotto di magneti da circa 2 millimetri ma erano dentro un involucro di plastica molto più grande, circa 10x10x5 cm. Io penso che il porta lettere ha provato a controllare ilk contenuto del pacco e siccome non conteneva nulla che gli interessase ha effettuato comunque la consegna. Non è la prima volta che non ricevo cose che ho ordinato e secondo me in questo caso il porta lettere ha fatto il passo falso si consegnare il pacco aperto dandomi la possibilita di poter effettuare un reclamo avendo le informazioni per poter individuare chi è il porta lettere.Non ritengo che sia un comportamente accettabile.

Buongiorno, il 18 gennaio ho richiesto e pagato per l'attivazione di una casella pec. Ho mandato il fax con il la firma del contratto ed il documento di riconosciimento. Ad oggi, la pec risulta in verifica

Una spedizione internazionale con documenti con codice RR107758566BR è bloccata al Centro Scambi Internazionale da oltre 15 giorni. Sul sito di poste italiane si legge che manca una Dichiarazione necessaria per il rilascio. Tuttavia, nel pacco c'è la dichiarazione CN22 in inglese, ma le poste italiane dicono che questa dichiarazione manca. Inoltre, la dichiarazione sul pacco indica che la spedizione è destinata a una persona e non a una società, perché si tratta di una spedizione di documenti personali. Ho chiamato diversi numeri ma la persona mi risponde, sta suonando una musica, riaggancia la connessione, dice che non è il settore giusto, manda e-mail e non ha risposta, quando ho risposta dice che manca la dichiarazione. Purtroppo non mi dicono cosa fare, ho compilato il CN22 in italiano ma non so in quale sito spedire o come spedire per avere lo sblocco della mia rimessa. Ho bisogno che vengano rilasciati il prima possibile perché sono documenti necessari per un processo giudiziario.