Bacheca dei reclami

dal 28/06/2025 sulla linea fissa 040632805 di Windtre Voce Più c'è un guasto tempestivamente segnalato e più volte sollecitato che a tutt'oggi non è stato risolto. La risposta al 159 è sempre la stessa: "è stata inviata la segnalazione alla ditta per la riparazione".

Spett. Wind 3; sono titolare del contratto Cod. cliente N° 352212430 intestato a Chiara Florioli. A Settembre- Ottobre 2024 ho cambiato operatore telefonico passando a Vodafone; il nuovo operatore ha provveduto a comunicarvi la richiesta di interruzione del servizio ma, nonostante ciò, avete continuato a mandarmi fatture da pagare. Con la presente vi diffido dal continuare ad inviarmi fatture con la richiesta di soldi per prestazioni inesistenti e minacce di natura giudiziale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Chiara Florioli

2/3 mesi fa ho contattato il servizio clienti 159 perché volevo aprire un contratto internet per la mia abitazione. Credevo di parlare con un consulente che ha effettuato la registrazione e dato informazioni sui prezzi e abbiamo pattuito per un contratto di circa 20 euro mensili ora non ricordo l'importo esatto. Il tecnico giorni dopo ha installato un modem di Wind e quindi tutto sembrava essere come pattuito. Tempo dopo ho trovato nel conto un addebito   di 100 euro da parte di una società AE e successivamente un pagamento di 50 euro per il canone. Non capivo chi fosse questa societa' che aveva i dati del mio conto corrente bancario. Ho quindi chiamato il 159 e mi hanno spiegato che c'è una società, la AE, che utilizza le linee e i modem di Wind e che sono stati loro, a mia insaputa, a effettuare la registrazione del contratto. A suo dire l'operatrice non poteva fare nulla rappresentando problemi contabili Mi assicuro' però che visto l'increscioso episodio mi avrebbe trasferito ai colleghi di Tim per un contratto più conveniente e mi avrebbe rimborsato i soldi prelevati sul mio conto da AE. Mi ha fornito un cellulare per dimostrare la sincerità e l'attendibilità della proposta: 3425479312  e si chiamava Marta. Ho inviato a lei i documenti da girare a Tim ma qualche giorno dopo, non ha più risposto e non sono mai stata contattata dal tecnico di Tim per il subentro del nuovo contatto e istallazione del nuovo modem . Nel frattempo fastweb, il mio precedente gestore della linea internet, continua a inviare le fatture perche' non ha ricevuto alcuna richiesta di migrazione da parte di Wind. Soltanto da poco tempo, ho parlato con una operatrice di Fastweb che voleva notizie sul mancato pagamento delle fatture e su suo suggerimento ho inviato disdetta della linea internet. Attualmente la mia linea funziona e credo di essere ancora collegata con wind a cui ho inviato 2 pec per disdire il contratto e per richiedere il rimborso di 234,79 euro Vorrei capire come posso fare per ottenere il rimborso degli addebiti che qui allego Grazie Paola babolin --

Buongiorno. Dal 4 luglio scorso si sono improvvisamente interrotte sia la linea telefonica che l'ADSL . Abbiamo più volte sollecitato la risoluzione del problema ma fino ad oggi, 16/7, la situazione é sempre la stessa. In questa abitazione vivono 2 persone anziane che hanno accesso SOLTANTO al telefono fisso ma, nonostante sia stato più volte fatto presente, Wind Tre non ha risolto il problema, né da remoto né inviando un tecnico. Siamo molto preoccupati per le 2 persone anziane e furiosi con il gestore telefonico Wind Tre.

ieri, 14 luglio 2025 in mattinata, mi contatta windtre per propormi delle promozioni legate alla mia linea mobile; il consulente mi diceva che attivando il servizio security di wind tre a 1,99€/mese avevo uno sconto su tutte le mie sim. ad esempio il mio abbonamento da 11,99 passava a 7,99€, compreso l'offerta security. ovviamente ho aderito chiedendo più volte che mi venisse confermato via mail tutti gli sconti promessi. ci ho creduto, anzi, ne ho approfittato anche per migrare la mia linea fissa a windtre, e la consulente mi prometteva altri sconti tanto che la mia linea mobile sarebbe passata a 4,99€/mese. poco dopo windtre mi ha contattato per attivare l'offerta security, ho attivato l'offerta, ma non mi ha confermato gli sconti promessi. ho deciso di aspettare un giorno. oggi infatti, a mezzogiorno circa ho chiamato il 159 chiedendo una traccia dello sconto attivato o da attivare sulla mia linea. nessuna traccia. l'operatrice del 159, molto gentile, mi ha detto che volendo potevo annullare l'offerta security. ho disattivato l'offerta, ma segnalo la scarsa correttezza di questi fatidici consulenti, e soprattutto lo scarso controllo di windtre su questi venditori di fumo. nonostante tutto ho comunque in lavorazione la migrazione della linea fissa a windtre, a prova che il mio non è un pregiudizio. spero che almeno la promozione sulla linea fissa a 23,99 senza altre spese sia vera...

Spett. Wind Richiesta di Contratto da fornire al Sig. BRUGALI GIOVANNI BATTISTA. Da piano iniziale con wf internet casa e cellulare il costo è 22,99 E. più 7.99 E., ma vedo che ogni mese l'addebito è superiore al costo del contratto. Invito allo storno dell'addebito non corrisposto e ripristinando come da contratto la somma pari a 22.99 E. Ultimo addebito della Wf: SDD/RID -25,97€ ADDEBITO SDD/RID INFORMAZIONI ADDEBITO SDD Wind Tre S.p.A. N: 1042426522/59 ID:P1153507829 DEB: GIOVANNI BATTISTA BRUGALI 1042426522 Data contabile 14/07/2025 Data valuta 14/07/2025

In data 23/11/2024 sottoscrivo contratto telefonico + internet casa al negozio Wind del Centro Commerciale Leonardo di Imola. Il costo del WI FI di casa prevedeva 22,99 euro al mese compresi di modem, attivazione e fibra. La prima bolletta mi arriva il 21/2/25 di euro 50,48. Ben 90 gg dopo la firma del contratto. Ero comunque stato avvisato che la prima bolletta sarebbe stata più elevata perchè non era possibile farla arrivare prima, e che avrebbe coperto l'intero periodo. 2a Bolletta 29,96. Mi reco al negozio per spiegazioni e mi dicono che sicuramente verrà sistemato. Alla 3a bolletta di 29,96 torno al negozio il 31/3 e scrivono una segnalazione alla Wind (n° 2756567) chiedendo l'adeguamento e il rimborso di quanto pagato in più, dicendomi che a marzo o aprile avrebbero sistemato tutto. La risposta di Wind nella stessa data, a me mai comunicata , sostiene che decorsi 70 gg non si può più procedere. Questo lo apprendo oggi 14/7/25 dal negozio, mentre il servizio clienti telefonico Wind, da me interpellato nella mattinata non ne sapeva niente (operatore PO26CA). - Conclusione, se un Vs negozio mi mette per iscritto le condizioni del contratto, è un Vs dovere applicarLe. Altrimenti vedetevela Voi col negozio. - Dalla firma, alla 1a bolletta, sono passati 90 gg. Come facevo ad accorgermi che non veniva applicato quanto pattuito. Pertanto richiedo la recessione del contatto senza alcuna penale, con restituzione modem e le istruzioni per la restituzione. Oppure il rimborso di quanto pagato in più finora e l'adeguamento per i 48 mesi di durata del contratto. Cordiali saluti

Spett. WIND TRE SPA, Sono Foresto Michela "titolare" della fattura n° F2434870566. Sono cliente TIM da anni ma nella mia casella SPAM ho ricevuto delle richieste di pagamento ingenti relative ad un contratto che non ho mai sottoscritto. Ho ricevuto due tecnici per l'installazione della FIBRA che mi hanno cortesemente spiegato che sarebbe stato cambiato il MODEM solo per permettere un "ponte" di collegamento ma che nel mio contratto di telefonia non sarebbe variato nulla. Quando mi sono accorta della "truffa" ho immediatamente staccato il MODEM spedendolo indietro all'indirizzo datomi da DHL a mie spese. Allego la spedizione, che ho scoperto essere inoltre bloccata. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto scritto e non addebitarmi nulla non avendo fruito del servizio. Rimango a disposizione Foresto Michela 3491385939

Buongiorno, a gennaio 2024 aprivo un reclamo qui su altroconsumo visto che nessuno rispondeva alle mie pec. Subito dopo l'apertura del reclamo la wind mi contattava anche telefonicamente, risolveva il problema (almeno credevo) e mi forniva la bolla di spedizione per la restituzione del modem, cosa che è stata effettuata. Pensavo che la questione fosse chiusa e risolta ormai ma ieri mi vedo recapitare una raccomandata con cui mi chiedono nuovamente un importo di € 273,18 non si sa a che titolo con cui minacciano la segnalazione del mio nominativo in una banca dati per la morosità intenzionale ecc ecc. E' davvero assurdo che questa compagnia telefonica (ricoperta di continui reclami a quanto vedo) si permetta a più di un anno e mezzo dalla risoluzione del problema (creato da loro peraltro perchè mi avevano attivato in maniera fraudolenta tramite facile.it un'offerta diversa, più onerosa e con vincoli, rispetto a quella sottoscritta con l'operatore). Tale somma non è assolutamente dovuta. allego il vecchio reclamo e la raccomandata ricevuta

Spett. WIND TRE SPA Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet rispondente al codice cliente specificato specificato in allegato. A partire dal mese di giugno si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire regolarmente del servizio del servizio: in particolare la linea risulta assente. E' accaduto nella seconda settimana di giugno; è inervenuto un vs. tecnico che apparentemente ha rimesso in funzione il servizio. Ma l'interruzione si è verificata di nuovo da lunedì sera 7/7 Ho già segnalato telefonicamente il disservizio martedì 8 intorno alle 14,00; mi è stato inviato un link per prendere appuntamento con il tecnico, che dunque doveva presentarsi il giorno 9/7 tra le 11,30 e le 13,30. Non solo non si è visto, ma non ha neppure avvisato. Ho richiamato alle 14,00 e mi avete risposto che provvederete quanto prima; nessuno si è visto e ieri 10/7 ho chiamato ancora. Stesse promesse, stesse rassicurazioni, stesse scuse ma nessuna soluzione e nessun intervento. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.