Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di un aumento del contratto di gestione sito internet avvenuto dopo la possibilità di mandare disdetta di contratto, ho chiesto tramite rappresentante di zona se era possibile fare una disdetta di suddetto contratto. La disdetta mandata via PEC ha avuto riscontro, ma sarà attiva da febbraio 2024, in tutto questo il rappresentante mi aveva assicurato che comunque avrebbe avuto effetto prima, cosa che non è avvenuta. Io mi trovo impossibilitata a pagare le rate ottenendo solo uno sconto.

Salve, mi è stato notificato un addebito sul conto corrente da DEL 07/05/2023 ALLE 02:04 c/o Libero e Virgilio N. 635770 non da me autorizzato. Importo 14,99 datato 7/5/2023 ore 02.04. Chiedo il rimborso completo e la disattivazione di qualsiasi servizio in quanto mai richiesti.

interruzione di servizio essenziale liberomail gennaio 2023Riapertura del mio reclamo del 28/01/2023 Buongiorno Chiedo il risarcimento danni per interruzione di servizio essenziale liberomail avvenuto nel mese di gennaio 2023Uso le mie caselle di posta elettronica libero.it come caselle principali per innumerevoli tipi di comunicazioni (forniture luce, gas e internet, abbonamenti, comunicazioni istituzionali, banca, servizi internet, Paypal, ecc.). Anche se il servizio è per me gratuito, per usufruirne sono costretto a visionare parecchie pubblicità che arrivano da ItaliaOnline nella mia casella di posta elettronica. Inoltre la mia app di libero mail installata sul cellulare ha attivi numerosi sistemi di tracciamento che mi vengono segnalati di volta in volta da DuckDuckGo. Per tali motivi, anche se il servizio è gratuito per gli utenti come me, ItaliaOnline ugualmente ottiene profitti grazie anche a me a tutti i suoi utenti che usano l'app e le sue caselle di posta elettronica. Nel periodo in cui il servizio era interrotto ho avuto grossi danni nel gestire l'intera mia vita quotidiana, perché quasi tutte le comunicazioni transitano attraverso le mie caselle di posta liberomail. Per tali motivi mi associo ad Altroconsumo chiedendo a ItaliaOnline un risarcimento dei danni sotto forma di ristoro a causa dei danni subiti.Aggiornamento 10/02/2023Italiaonline comunica in via privata, tramite email, dicendo ai singoli utenti vittime del disservizio che ha comunicato all'ufficio legale di Altroconsumo le modalità di ristoro messa a disposizione. NON HA IL CORAGGIO DI RISPONDERE QUI ED ORA, perché sa che i ristori promessi sono a tutti gli effetti dei normali upgrade che le compagnie che forniscono questi servizi erogano gratuitamente agli utenti a cadenza di qualche anno per tenersi al passo con i progressi tecnologici. Non si possono spacciare come ristori ciò che è normale evoluzione tecnologica, come non posso far passare come ristoro il fatto che samsung adesso venda un modello di samrtphone super aggiornato allo stesso prezzo di un cellulare di 20 anni fa che al massimo poteva fare una telefonata al giorno. Siete veramente privi di vergogna a comunicare tali ristori. Ed Altroconsumo ve lo ha chiarito molto bene. Considerando il fatto che nelle mie email libero io ricevo anche offerte di lavoro che mi arrivano con cadenza settimanale, il fatto che mi diate un 20% in più di spazio non mi cambia la vita, ma non riuscire a rispondere ad una offerta di lavoro perché il vostro servizio non me lo ha permesso, ciò vale una vita, un reddito e una carriera, che voi in modo vergognoso valutate con un misero 20% di spazio.....Aggiornamento 20/02/2023ITALIAONLINE il giorno 20 febbraio mi ha comunicato in via privata una generica presa in carico della mia pratica, scrivendomi quanto segue: Gentile Utente, Ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta ed avviato le attività necessarie per evaderla tempestivamente. Cordiali Saluti, Servizio Clienti Italiaonline Ma sono già passati 8 giorni senza ulteriori comunicazioni (cosa vuol dire quini tempestivamente?), guardandosi oltre bene Italiaonline anche dallo specificare in concreto le modalità e l'ammontare del risarcimento. Se volete dimostrare la vostra serietà dovete dare risposta certa e concreta, altrimenti tutto il paese capirà di che pasta siete fatti e man mano migrerà verso altre piattaforme, con concrete conseguenze sul vostro business.

Buongiorno,il mio reclamo ha come obiettivo quello di segnalare le continue telefonate ricevute da parte di operatori che operano per conto di Italiaonline spacciandosi per GOOGLE.La mia società si è trovata con INGANNO a sottoscrivere un contratto con tale azienda poiché si era presentata come Google.Siamo stati costretti a pagare un servizio INUTILE ed INESISTENTE per la cifra modica cifra di 450 euro.Fanno pressione perché ti dicono che hai sottoscritto a tale servizio e che devi pagare senno rischi riscossione del credito forzata.Per cortesia BASTA con queste telefonate ingannevoli dove vi spacciate per altri.

Spett. ItaliaOnline, Sono titolare del contratto per la casella di posta elettronica g.edokeller@libero.it.Premesso che ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa alla disattivazione del servizio di due settimane per il quale chiesi un risarcimento per il disservizio.Premesso che il 29 marzo 2023 ho ricevuto una vostra comunicazione che m'informava che qualora non usassi più la casella di posta elettronica la stessa mi veniva soppressa.Considerato che appena ho potuto collegarmi alla casella di posta elettronica, ieri pomeriggio, la stessa ERA STATA SOPPRESSA.Vi chiedo: qual è la logica e l'opportunità, oltre al buon senso, di sopprimere un servizio e relativi dati personali senza prevedere un CONGRUO preavviso, tale da permettere di recuperare i propri dati, rispondervi ed eventualmente disdire il servizio?Mi permetto di segnalare l'asimmetria contrattuale implicita che rifiuto totalmente: voi a distanza di due mesi non mi avete mandato neanche uno straccio di comunicazione relativa a due account bloccati per due settimane, mentre a me date qualche ora per usare una casella di p. elettronica! Per la quale, peraltro, non avevo neppure ricevuto una comunicazione di riattivazione dopo il vostro famosissimo black-out! In quell'occasione chiesi ai mittenti d'inviare altrove le comunicazioni!In attesa di una immediata riattivazione del mio account porgo i miei saluti.G.E. Keller [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Dal blackout della mail di Libero, ancora non funziona correttamente sia sul pc che a momenti non permette varie funzioni che poi improvvisamente si ripristinano e sopratutto da cellulare, la app non aggiorna automaticamente l'arrivo delle mail ma bisogna entrare e caricare manualmente con la conseguenza che ovviamente non arrivano le notifiche, spesso la app si impalla bisogna chiuderla forzatamente dal cellulare, spesso non permette di aprire, scrivere mail e neppure di vederle e non le carica neppure manualmente.Non mi arrivano più molte mail relative a newsletter alle quali ero iscritta e ovviamente mai viste le mail perse nelle due settimane di blackout.Parlo della mail plus a pagamento!cellulare iosSemplicemente una vergogna

Ho già inoltrato tramite Altroconsumo un reclamo contro Italiaonline per la sospensione del servizio dal 22 al 29 gennaio 2023 che non ha avuto buon esito.Intendo riproporre il reclamo, tanto più che la mia casella di posta elettronica è a pagamento, non gratuita.Italiaonline, non solo non mi ha risarcito, ma nella prima metà di febbraio ha provveduto a fatturare e rinnovare l'abbonamento annuale dal mio conto corrente. Davvero un comportamento inaccettabile.Vogliate imporre ad Italiaonline un risarcimento adeguato attraverso un serio confronto risolutivo e costruttivoVogliate informarmi sugli eventuali accordi sottoscritti con Italiaonlinein favore di noi clienti.

Buongiorno, mi sono stati addebitati € 19,99 da VIRGILIO E ASSAGO ITA sulla mia carta prepagata. Io non ho fatto acquisti e non ho autorizzato nulla . Chiedo il rimborso

Spett.le ItaliaOnline,con la presente si reclama e contesta l'impossibilità a partire dal 20/01/2023 di accedere alla casella Libero Mail. Tale disservizio ad oggi non è stato risolto ed è impossibile accedere alla casella di posta non solo attraverso il servizio di WebMail ma anche tramite protocollo IMAP.Vista l'essenzialità del servizio di posta elettronica al giorno d'oggi e data l'urgenza da parte mia di dover consultare la casella di posta elettronica in quanto in attesa di comunicazioni via mail, si chiede un indennizzo pari ad euro 20 per ogni giornata di disservizio.

Buongiorno, faccio parte di quei tantissimi consumatori che a fine gennaio non sono riusciti per diversi giorni ad accedere alla mail di Libero. Questo, oltre a provocare frustrazione, ha provocato anche danni perchè le mail non sono mai arrivate (e sono, quindi, andate perdute). Il contentino che hanno dato a risarcimento è insufficiente