Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho stipulato una mista rivalutabile il 12/06/1999 versando premi per 46 mensilità e un ammontare di 5.145,71 euro. Sospendo i versamenti e attendo quindi la scadenza naturale ventennale. Chiedo se è una cosa giusta e normale che, previa mia richiesta di liquidazione, ad ottobre 2019 mi venga accreditata sul mio CC bancario la somma di 4.982,88 ???Meno di quello realmente versato...dopo vent'anni !Cosa vuol dire, allora, mista rivalutabile ?Illuminatemi...buon lavoro !Distinti saluti giuseppe salvatore guardo

Spettabile Assicurazione,Nella giornata del 09/11/17 alle ore 14.00 circa, in seguito ad un malfunzionamento della serratura della porta di accesso del mio appartamento, ho attivato la copertura prevista dalla mia polizza Casa Tua che ho in essere con voi.Il vostro numero verde mi spiegava che l’Intervento sarebbe stato coperto dall’assicurazione per le prime due ore di manodopera, mentre rimanevano a carico mio i pezzi di ricambio della serratura e le eventuali ore eccedenti.Alle ore 18.00 si è presentato un fabbro del quale non conosco l’identità dal momento che tutti i contatti sono avvenuti tramite un numero privato e nessuno ha mai voluto lasciarmi generalità o contatto alcuno , per ‘prassi con Allianz’. Il predetto fabbro ha impiegato due ore per aprire la porta, riuscendovi soltanto sfondandola. Dopodichè, una volta scattate alcune foto, il predetto fabbro ha lasciato l’appartamento per un problema legato al parcheggio del suo furgone. Ed io non l'ho più visto. Erano circa le ore 20.00 quando ho ricevuto una telefonata sempre dal numero anonimo che mi ha indicato che nella prima mattina del 10/11/17 sarei stato contattato per la riparazione della porta dal momento che il fabbro era dovuto andare via per problemi legati al suo veicolo (!). Il mio immobile è rimasto con la porta sfondata e aperta per tutta la notte.Differentemente da quanto comunicato, nella mattina non sono stato contattato da nessuno ed ho dovuto cercare io stesso un fabbro per procedere autonomamente alla riparazione vista la situazione di urgenza nella quale sono stato abbandonato.Ma c’e di più Il professionista da me chiamato ed intervenuto sul posto mi ha comunicato che non vi era alcun motivo di sfondare la porta e la serratura a colpi di mazza e che l’intervento è stato svolto da una persona evidentemente poco esperta del settore o motivata da secondi fini. L'intevento infatti ha cagionato danni aggiuntivi alla porta, assolutamente non necessari, alla riparazione dei quali ho dovuto provvedere io stesso.Indipendentemente dalla valutazione del fabbro inviato dalla Vostra Assicurazione ritengo il servizio assicurativo fornito del tutto insoddisfacente, in quanto :1. Un professionista al massimo forza una serratura, non sfonda una porta. Questo ero in grado di farlo da solo senza bisogno di pagare una copertura assicurativa.2. Ritengo che la Vostra compagnia non abbia erogato di fatto alcun servizio, dal momento che il fabbro e la società intervenuta sono spariti dopo aver sfondato la porta, senza offrire la necessaria prosecuzione dell'assistenza il cui scopo è la risoluzione di un problema e non di certo crearne un altro più grave. Io non mi sarei mai affidato a questo fabbro se avessi saputo che avrebbe distrutto in toto la mia porta, anzichè agire sulla sola serratura, per poi dileguarsi senza finire il lavoro !Vi informo inoltre che non mi è stato fatto firmare alcun documento di avvenuto intervento, nè ho firmato alcun documento di autorizzazione allo sfondamento e distruzione della porta.C'è dell'altro. In data 13 Novembre, ore 13.20, sono stato contattato dal vostro Call Center dopo mia specifica richiesta di avere un codice di riferimento per poter inoltrare un reclamo. Il vostro addetto, del quale non conosco l'identità si è immediatamente distinto per scortesia nei miei confronti e non ha dimostrato alcun interesse per le mie problematiche e per i disagi che avevo incontrato, limitandosi a sostenere che io avrei dovuto bloccare (!!!) il fabbro durante il suo intervento, onde evitare i danni alla porta. Come se non bastasse, l'operatore insisteva inoltre nel sotenere che io avessi dato il mio consenso a sfondare la porta, cosa che non è mai avvenuta come già dettagliatamente spiegato. Sono quindi a richiedervi : Il rimborso integrale della serratura e delle riparazioni delle parti della mia porta di casa danneggiate dall’intervento (staffe laterali, cardini etc.)Il rimborso della manodopera necessaria al ripristino della medesima.Resto a vostra disposizione per foto dei danni e fatture pagate per la riparazione.Mi permetto infine di suggerirvi una migliore formazione per il vostro personale di call center. Ora come ora, nonostante io abbia già cinque polizze diverse attive con Allianz, di certo non ne sottoscriverei più alcuna. In attesa di un cortese riscontro porgo i miei saluti più cordiali