Bacheca dei reclami

Buongiorno Sono titolare del contratto di noleggio nr. 2602273130 veicolo con targa GK018JP sottoscritto in data 05.06.2024 Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 50 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n° AV11012/2024 del 05/06/2024 rilasciato dalla Polizia Municipale di Pizzo Calabro Chiedo quindi il riaccredito sul codice Iban numero IT75W0307501603CC8000597276 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie. Cordialmente, DARIO SELMO selmofam@alice.it cell 3409612899

Fac simile di reclamo da inviare a Sicily By Car Sono titolare del contratto di noleggio n° 530152185 veicolo con targa FW861VP sottoscritto in data 30/9/2020 Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 50 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n°AF10947 del 30/9/2020 rilasciato dalla Polizia Municipale di LECCE Chiedo quindi il riaccredito sul codice Iban numero IT81K0306956074100000000323 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Problema catena rotta auto GN181JW Buonasera, visto che non ricevo risposta provo a scrivere anche qua, la mia azienda ha inviato una PEC con tutte le informazioni. Dopo aver parlato con servizio prenotazioni e l’ufficio di Linate torno a riscrivere per questa problematica. Non è possibile che non rispondiate e che addebitiate al cliente costi non giustificati. Io non ho causato nessun danno alle catene, erano rotte nella scatola come anche constatato in fase di riconsegna. Sicuramente non sono io a dover pagare i danni ma magari il contrario. Sto anche aspettando il rimborso dei 500€ che avete prelevato dalla mia carta che non è ancora arrivato. Copio e incollo l’e-mail che ho mandato domenica a cui non ho ricevuto risposta. Siete pregati di rispondere al più presto perché non è possibile che dopo avermi rovinato il weekend io debba stare dietro a questo problema che un servizio clienti normale avrebbe gestito in 2 minuti. Se continuerete ad andare avanti con questa storia sarò costretto a rivolgermi a un avvocato. Cordiali saluti. Problema catena rotta auto GN181JW Buonasera, come da accordi con l’ufficio di Milano Linate vi comunico che vorrei aprire un reclamo per un grave problema accaduto durante il mio ultimo noleggio. Faccio un riassunto dell’accaduto come già dichiarato nella dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà nel vostro ufficio. Avevo prenotato un’auto con gomme da neve e in fase di ritiro l’operatore ha spinto perché ne prendessi una a benzina siccome gli avevo comunicato che sarei andato in montagna (quindi l’operatore era ben cosciente di questa intenzione), ma me ne è stata assegnata una con gomme estive, tra l’altro facendo anche pagare la differenza di prezzo. Non ci siamo accorti di questo problema finché non ci siamo trovati in mezzo a una nevicata, senza gomme da neve e senza servizio cellulare. Decidiamo quindi di mettere le catene. Con nostra sorpresa a una delle due catene mancava una parte (la catenella rossa per fissarla al copertone), per di più il manuale dell’auto era in polacco, quindi non siamo neanche riusciti a capire quali fossero le ruote motrici. Per questo non siamo riusciti a raggiungere la nostra destinazione e abbiamo dovuto prenotare un hotel per la notte. Ho già prenotato varie volte da voi ma questo è stata una grave mancanza (anche pericolosa). Chiedo che mi venga rimborsato il prezzo dell’hotel (94€), la ricevuta è nelle e-mail e che mi venga riconosciuto un indennizzo per le gravi mancanze da parte del vostro operatore che non ha comunicato la differenza delle gomme e perché mancava un pezzo alle catene che sono state fornite. Tutto questo è stato verificato in fase di riconsegna e riportato sia nel documento di check out che nella dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà.

Vorrei richiedere il rimborso delle spese di gestione pratica per una multa ricevuta alla guida di auto a noleggio dell'azienda Sicily By Car. RA430294943 Multa/T.Fine 2023/76795 50 € + IVA (22%) per un totale di 61 €. Codice cliente 1412690 Contratto di noleggio n. 430294943 datato 14/06/2023 09.08 Targa auto GG462VR

In data 28/10/2024 ho noleggiato presso l'ufficio della società in oggetto, sito in via Vittor Pisani 7 a Milano, un'autovettura per un periodo di 3 mesi (consegna prevista per il 25/1/2025), con pagamento anticipato a mezzo bancomat di € 2388,63 a copertura dell'intero periodo. Al momento del pagamento ho chiesto conferma dell'invio della fattura, cosa confermata dall'operatore allo sportello. Passato qualche giorno però, non vedendo recapitarmi nessun documento fiscale, ho mandato una mail di richiesta, alla quale mi è stato risposto che avrebbero fatturato il tutto alla consegna del mezzo, ovvero a gennaio 2025. Ovviamente mi sono fermamente opposto a tale assurda decisione, in quanto, non solo ho pagato tutto subito, ma, per giunta, così facendo, loro evadono tasse e iva nell'anno corrente, e io non posso scaricare nell'anno fiscale in corso quanto pagato! Dalla prima mail c'è stato uno scambio successivo di comunicazioni dove sono addirittura arrivati a sostenere che loro possono decidere se fatturare subito o al rientro dell'autovettura, per cui, non solo hanno deliberatamente deciso di evadere il fisco, ma, per giunta, pur facendogli notare che la cosa va contro la legge, e contro i miei interessi, hanno continuato a mantenere la loro posizione, in barba a tutte le regole del commercio e le norme fiscali. A questo punto, come già riportato nell'ultima mail del 14/11/2024, a cui, per inciso, non ho avuto alcuna risposta, segnalo ai signori della Sicily By Car, che o fatturano entro 3 gg quanto pagato, o restituisco l'auto, ricevendo il rimborso per il periodo non goduto (senza nessuna penale per la riconsegna anticipata) oppure denuncerò il tutto alla guardia di finanza, procedendo poi nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti di consumatore!

Buongiorno, non ho ricevuto riscontro alla lettera di reclamo predisposta e consegnata al banco di Sicily by Car a Lamezia Terme aeroporto in data 2 settembre 2024, nonché all'invio dello stesso reclamo tramite il sito della compagnia (sezione Contatti) a ottobre 2024. La cifra, preventivamente bloccata sulla mia carta di credito in data 2 settembre, risulta ad oggi addebitata, nonostante non abbia ricevuto nessuna mail in cui mi si informa dell'esito del mio reclamo, cosa che, a quanto riferito dall'operatrice al banco SBC a Lamezia, sarebbe dovuto avvenire entro 5 giorni dalla data dello stesso come condizione necessaria, e che nessun addebito sarebbe stato effettuato senza una risposta da SBC nei tempi suddetti. A seguito della foratura estesa della gomma anteriore dx dell'auto noleggiata, causata dall'accostamento a un marciapiede sbeccato in località Vibo Valentia, e mancando nell'auto il pneumatico di riserva (c'era il kit riparazione, del tutto inutile in caso di foro abbastanza esteso), abbiamo provveduto alla sostituzione a nostre spese della gomma presso un gommista a Vibo, che in mancanza di gomme CEAT analoghe a quelle montate sull'auto, ha montato una gomma Continental. Nei restanti giorni di noleggio abbiamo girato ed effettuato telefonate presso gommisti di tutta la Calabria, senza trovare alcuna disponibilità di gomme CEAT,e abbiamo ripetutamente contatto la sede di SBC di Reggio Calabria dove avevamo ritirato l'auto, per informarli dell'accaduto. Riteniamo dunque scorretto un addebito a tal punto oneroso (circa 300 euro), dopo aver già speso i soldi della sostituzione della gomma, in quanto non è nostra responsabilità se le gomme CEAT sono introvabili e se la qualità della gomma montata è stata giudicata insufficiente dal personale SBC al momento della restituzione dell'auto. Inoltre, SBC non ha rispettato le istruzioni che ci ha fornito, in quanto non ci ha contattato né informato della mancata accettazione del reclamo, effettuato nelle modalità e tempi raccomandati da SBC stesso in occasione della restituzione dell'auto.

Buonasera, come già specificato nelle mail del 5/11/2024, e 7/11/2024, segnalo che ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura del noleggio numero 586962108 (RA n. 160066114), per il quale ho pagato anticipatamente l'importo di € 2388,64 €, come da ricevuta allegata. In merito a quanto mi è stato risposto in data odierna, ovvero che "la prenotazione n 586962108 non è prepagata per cui non abbiamo emesso fattura, la stessa è collegata ad un contratto che terminerà il 24/01/2025, per cui la fattura di questo contratto sarà emessa entro 10 giorni lavorativi dalla data di riconsegna presunta" segnalo che, oltre al fatto che il noleggio sia stato già prepagato (a differenza di quanto riportate), ma, cosa ancora più grave, non emettendo fattura entro i termini previsti dalla legge, commettete un reato, oltre che, naturalmente, evadere tasse e versamento iva. Ora, nella speranza che sia stato tutto un malinteso, vi invito a emettere fattura entro e non oltre il 9/11/2024, ovvero 12 giorni dopo il pagamento del noleggio avvenuto in data 28/10/2024. In caso contrario mi rivolgerò alle autorità competenti. Marco Mascaro

Il giorno 12/09/2022 ho preso una multa a Bagnolo di Po (RO) per eccesso di velocità. Ero con un'auto a noleggio di sicily by car (585407819 Del 06/09/2022 23.08 Paid Pick up 10/09/2022 Bologna Station Return 13/09/2022 Bologna Station). Ho pagato la multa e mi è stata addebitata una penale di 61 euro da sicily by car il giorno 17.03.2023. Richiedo quindi il rimborso di tale penale in quanto il Tribunale di Bolzano, con sentenza del 13.06.2024, ha accertato che la clausola sub art. 2.2 delle condizioni generali di contratto di Sicily by Car S.p.A. – che prevede una penale pari ad € 50 oltre IVA per l’omesso e tempestivo pagamento di contravvenzioni, pedaggi e parcheggi – è vessatoria ed ha pertanto vietato alla società ogni ulteriore utilizzo di tale clausola.

Ho noleggiato una macchina all'aeroporto di Fiumicino dal 23 al 25 ottobre; ho riconsegnato la macchina alle ore 7.00 del 25 ottobre come da contratto, al parcheggio Sicily by Car al quarto piano del multipiano C dell'aeroporto, l'addetta alla riconsegna (assonnata) a cui ho riconsegnato la macchina mi ha frettolosamente indicato un generico "tutto ok può andare riceverà tutto via email" senza avere con sé nessun tablet per la pratica di riconsegna (noleggio spesso autovetture e tutti hanno un tablet o un addetto che firma il modulo di check out cartaceo). Il 25 ottobre alle 7.23 ricevo via mail il foglio di check out allegato, che leggo per vedere se è tutto ok e non viene evidenziato nessun danno come era prevedibile. Ma alle 18.19 e alle 18.20 sempre del 25 ottobre, ricevo due notifiche di transazione della mia carta di credito Mastercard per un totale di 800.00 euro. Credendo in una frode online, blocco subito la carta e provo a contattare l'ufficio di noleggio Sicily by Car di Roma Fiumicino. Alle 18.37, mi risponde dopo molti tentativi, un addetto (tale Sig.ra Tonia), a cui espongo la situazione chiedendo il motivo di queste richieste di addebito. Dopo una verifica al terminale l'addetto mi dice che sono stati riscontrati danni all'autovettura e in particolare una fantomatica "scheggiatura del parabrezza". Faccio presente all'addetto che nel foglio di check out ricevuto via email alle 7.23, non è evidenziato nessun danno e gli evidenzio ulteriori due gravi inesattezze: a) la macchina è stata riconsegnata con il pieno di benzina ma sempre l'addetto alla riconsegna indica nel modulo che non è così; b) nel foglio di check out leggo "il cliente non firma il modulo del check a seguito dell'avvenuto controllo"; il personale alla mia richiesta di firma mi ha detto, ripeto, "tutto ok può andare riceverà tutto via email"; L'addetto a queste mie dichiarazioni mi ribadisce che: 1) che "forse" i danni sono riferibili ad un'altra autovettura ed imputati a me per "sbaglio" e mi dice di stare "tranquillo" che tutto si risolverà con l'ufficio sinistri ; 2) la "mancata firma sul modulo di check out richiesta è un passaggio di "default del tablet in dotazione al momento del check out"; peccato che il personale alla riconsegna non avesse con sé nessun tablet dove poter firmare o meno. Quindi riscontro da parte di Sicily by Car un comportamento estremamente scorretto volto ad estorcere somme per danni inesistenti evidenziando pratiche di riconsegna scorrette ed assolutamente insufficienti. Chiedo il rimborso immediato della somma di euro 800,00 ingiustamente richiesta.

Sono titolare del contratto di noleggio n° 390004246 veicolo con targa GF439NF sottoscritto in data 24/02/2022. Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 50 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n° V/243011T/2022 del 25/02/2022 rilasciato dalla Polizia Municipale di Perugia. Chiedo quindi il riaccredito sul codice Iban numero IT28 V036 4601 6005 2618 4785 519. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, Íris Marinelli Pedini