Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 20/5/2025 ho effettuato acquisti sul sito Farmae con mio account con ordine n. 1018557442 per euro 76,83 con addebito stesso giorno su carta Visa prepagata. Il giorno 26/5/2025 mi arriva mail da refunds@taleagroupspa.com ( firmata Farmae) x indisponibilità prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi al RMBORSO. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso malgrado vari solleciti via mail e online sul sito Farmae. Se non provvederete al rimborso mi vedo costretta a sporgere denuncia presso le forze dell'ordine e a segnalare agli organi competenti tale situazione. Certa della vostra collaborazione per la soluzione del problema attendo fiduciosa il rimborso.

In data 15/05/2025 ho pagato € 30,60 per l'ordine #1018514020. Qualche giorno dopo ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi informavate dell'indisponibilità dei prodotti da me ordinati e che entro 14 giorni lavorativi avreste provveduto a riaccreditarmi l'intero importo. Dopo svariate mail e una pec del 15/06/25, ancora oggi non ho ricevuto nulla. Attendo di ricevere al più presto quanto dovuto.

Spett. Ditta Farmaè In data 17/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 54.89 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/04/25, erano presenti solo 2 dei prodotti ordinati mentre gli altri 4 non erano presenti in quanto non disponibili (come preventivamente mi avete scritto per mail). Tuttavia ad oggi, trascorsi più di due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 44,19 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione tramite mail di rimborso per mancanza di prodotti

Gentili, Con la presente si vuole rappresentare quanto segue: In data 18/05/2025 la sottoscritta Osto Alice effettuava un acquisto on line nel sito FARMAè , ordine 1018537145 per un totale di 36,35 euro per l'acquisto di n. 3 prodotti. -Cod.Art.: 981448766 - Cod.Art.: 980287080 -Cod.Art.: 945139362 In data 23/05/2025 si riceve mail di indisponibilità dei prodotti con rimborso entro 14 giorni dalla ricevuta. Superato il periodo sopra specificato contatta più volte via mail e telefonicamente ( Il numero di telefono rimanda con voce registrata a scrivere una mail) per chiarimenti in merito ma il servizio clienti risulta essere assente. Ad oggi in data 09/07/2025 non si hanno ancora notizie. Si fa pertanto presente che ai sensi dell'art 61 del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), se il professionista non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui al comma 1,[...] il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. Si chiede quindi di procedere senza indugi entro la settimana corrente a predisporre a mio favore il rimborso per l'importo di cui sopra. in attesa di un riscontro, Cordiali saluti Alice Osto

Spett. FARMAE', in data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore di vitamina B, pagando contestualmente l’importo di 11,97 €. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 60 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 20/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè ordinando 2 confezione di NEOYLA GRAVIDANZA E ALLATTAMENTO 28+28 CAPSULE (nr. ordine 1018716323 di importo pari a Euro 35,94. In data 25/06/2025 mi arriva una mail da refunds@taleagroupspa.com comunicandomi che il mio ordine nr. 1018716323 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso. Ho risposto alla mail chiedendo le tempistiche e non ho più avuto nessuno notizia in merito al rimborso ne tanto meno il rimborso è avvenuto. Chiedo gentilmente mi venga effettuato quanto prima l'accredito in c/c perchè io ho pagato nel momento stesso dell'ordine ossia in data 20/06/2025 Euro 35,94. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo Cordiali Saluti Greta Lago

Buongiorno , ho fatto ordine n 1018424648 di € 46.24in data 6 maggio, ma è stato annullato per mancata disponibilità dei prodotti. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante i solleciti Rimango in attesa di gentile riscontro

In data 27/05/2025 ho effettuato e pagato l'ordine # 1018618474, in data 4/6/2025 mi avete comunicato: ----------------------------------------------------------------- ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018618474 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) -------------------------------------------------------------------- Ad oggi, 9/7/2025, nonostante ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso.

Buongiorno all'inizio di giugno comprai 4 barattoli di malto di orzo, fattura #1018625755. Dopo qualche gg ricevetti un'email dal team refunds@taleagroupspa.com dicendo che avevate solo la disponibilità di 3 barattoli e mi avreste rimborsato l'importo di 1 barattolo entro 14 gg. Ad oggi 9 luglio non ho ricevuto né il rimborso né risposta alle mie emails spedite al team di refunds e customer service. Non ho mai avuto questo tipo di problema con Farmaè ma devo ammettere la mia delusione nella non risposta. Spero che questa situazione si sistemi al più presto. Grazie e buona giornata Laura

Spett. Farmaè In data 01/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti, fra i quali la Connettivina Mani Crema 75 GR pagando contestualmente l’importo di € 29,01. Alla consegna dell'ordine n. 1018147783 il prodotto sopra indicato non era presente, in quanto non disponibile. Il 15/05/2025 avete risposto ai miei solleciti di rimborso scusandovi e comunicando che avreste accelerato la procedura per garantire l'accredito nel più breve tempo possibile. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 11,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna