Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26/02/2025 ho effettuato un ordine c/o Farmaè del valore di € 54,68; il 03/03 ho ricevuto un comunicato che solo uno dei prodotti era disponibile (€ 13,62) e che avrei ricevuto il rimborso dei mancanti entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso nonostante innumerevoli solleciti via mail e anche con format specifico Farmaè.

Spett. Farmae In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €31,83. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/05/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ovviamenre, visto che mi servivano, ho acquistato su un altro sito. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierna l'importo dovuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere oltre alla risoluzione del contratto, il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 11/05 ho acquistato presso il Vostro negozio on line prodotti pagando contestualmente l’importo di € 73.76 con carta di credito. In data 15/05 ricevo vostra mail che segnala assenza dei prodotti in magazzino e conseguente rimborso totale entro 15gg,ad oggi non ho ricevuto l importo versato,ne una risposta alle varie mail inviate sul vostro portale In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Locatelli Michela

Spett. Farmaé In data 25/4 ho acquistato presso il Vostro negozio online Pefixol e Kloranr Shampoo alla Peonia pagando contestualmente l’importo di 34,12€. Alla conferma dell’ordine esuccessivamente al pagamento mi è stato comunicato che i prodotti non erano disponibili e che sarei stata rimborsata dell'importo sopra indicato entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a provvedere quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, al risarcimento della somma da me sostenuta. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine presso il sito di Farmaè di €150 ma non avendo disponibili i prodotti hanno annullato l’ordine promettendo un rimborso che non è mai arrivato

Ho effettuato un ordine presso il sito di Farmaè di €175 e non avendo i prodotti disponibili lo hanno annullato promettendo un rimborso che non è mai arrivato

In data 25/04/2025 ho effettuato un ordine sulla piattaforma di e-commerce Farmaè. In data 30/04/2025 mi è arrivata una e-mail, di cui allego il contenuto, nella quale mi veniva comunicata la non disponibilità del prodotto relativo al mio ordine, e di conseguenza è stato detto che avrebbero emesso un rimborso completo (che sarebbe dovuto arrivare entro 14 giorni lavorativi). Il rimborso non è mai arrivato e, nonostante le svariate richieste di assistenza, non ho mai ricevuto nessuna risposta e/o spiegazione.

Spett. Farmaè In data 03/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online La Roche-Posay Hydraphase Ha legere 50ml e Biochetasi Orosolubile Granulato Effervescente 18 Bustine pagando contestualmente l’importo di 33,35€ oltre a 0 di spese di spedizione. La vostra azienda ha annullato l'ordine motivandosi che non ha la merce disponibile il 09/06/2025. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'assistenza clienti presso il vostro sito online il 11/06/2025. Il 09/06/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 33,35€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho acquistato presso Farmae due prodotti per un totale di € 23,89. Successivamente mi hanno invitato una email in cui mi dicevano che i prodotti non erano disponibili e che mi avrebbero rimborsato entro 10 giorni lavorativi. Sono passati ben più di 10 giorni e non rispondono né al telefono né alle email. Il numero di ordine è il seguente: 1018522138 Tot €23,89 Grazie