Bacheca dei reclami

Buongiorno, In riferimento all'ordine 1018540748 del 19.05 non ho ricevuto dopo quasi 3 mesi ancora rimborso per articolo mancante crema base ceramol xr, conservo vs. Mail che informa dell articolo mancante e che avreste provveduto al rimborso dopo 14 gg. Sul vs. Sito dite che ci volete bene con le vs. Offerte... Sono basita. Francesca B

Salve sono Isabel Pelagatti ho ricevuto un e-mail tempo fa dove mi dite che il prodotto da me ordinato( 1018806889 )non è disponibile e che avreste rimborsato. Questo non è avvenuto. Allego lo screen dell email. Chiedo urgentemente il rimborso altrimenti procederò per vie legali grazie.

Buongiorno mi è stato detto che il mio ordine 1018806889 non è disponibile e che mi rimborseranno.. ma è passato tempo e io devo ricevere il rimborso ora altrimenti agiró per vie legali. Attendo subito una risposta grazie

Buongiorno, in data 07/06/25 ho effettuato un ordine sul sito di Farmaè. In data 12/06/25 la suddetta azienda tramite mail mi comunica che il prodotto Sur Sun Secure Spray solare Dry Touch 200ml del valore di euro 11,70 non era disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso dello stesso entro 14 giorni. Decorsi i tempi e non avendo ricevuto il riaccredito ho inviato 4 mail, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Potete aiutarmi? Grazie

Spett. Farmaè In data 14/07/25 ho ordinato presso il Vostro negozio il prodotto Restax lozione capelli ml. 100 (importo € 40,48) pagando contestualmente l’importo di €83.47 (ho ordinato altri prodotti). Il giorno 21/07/25 mi comunicate che tale prodotto non è disponibile e che avreste prontamente provveduto al rimborso. Vi ho sollecitato due volte ad effettuare il versamento in quanto la mia carta di credito scade tra pochi giorni, senza ottenere alcuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marina Castiglioni

Spett. Farmaè, sul vostro sito online Farmaè.it ho effettuato i tre ordini che elenco più sotto, pagando contestualmente l’importo mostrato. Sono ordini mai ricevuti, e mai ricevuti nemmeno i rimborsi che mi avreste dovuto inviare dopo vostre email (da indirizzo email refunds@taleagroupspa.com) in cui mi descrivevate difficoltà di reperimento materiali. ORDINE# 1018604755 26/05/25 € 19,29 ORDINE# 1018712198 19/06/25 € 73,64 ORDINE# 1018815555 30/07/25 € 15,18 Vogliate provvedere immediatamente ai rimborsi, singoli o per un totale complessivo di €108,11. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ilaria Pirozzi

Buongiorno ho effettuato un ordine di € 48,15 con carta di credito su Farmaè in data 18 Luglio, ma ad oggi 04 Agosto lo stesso risulta ancora in "In elaborazione" e documenti commerciali "Non ancora processati". Ho inviato 3 email dal form di contatto ma non ho mai ricevuto risposta. Non so cosa fare. Devo rivolgermi alla polizia postale? Qualcuno come me? Grazie

L'unico contatto possibile è con customer care. Ho richiesto il rimborso ben cinque volte. Nell'ultimo sollecito chiedo se è possibile utilizzare il credito per l'acquisto di altri prodotti. Nessuna risposta Ho annullato l'ordine dopo aver ricevuto la comunicazione che i prodotti non erano disponibili. L'ordine è datato 4-06-2025 siamo al 4 agosto

buongiorno. In data 25/06/2025 ho effettuato ordine web N° 1018727462 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard.IN DATA 30.6.2025 l'ordine viene spedito . sempre 30/06/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è stato evaso completo ma solo parzialmente e Riceverò solo 1 dei 2 prodotti ordinati. per problemi di giacenza non aggiornata.Per il prodotto mancante Farmaè si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Al 15.07 dato che il rimborso non era ancora arrivato contatto Farmaè con L'unica modalità di contatto disponibile ossia la mail indicata nel sito. Peccato che non ho ricevuto alcune risposta. il 21.07 rimando la mail di richiesta di rimborso ,ma nessuna risposta,il 31.07.2025 rimando l'ennesima mail di richiesta di rimborso,ma nessuna risposta. Ad oggi , 04/08/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda con urgenza e che proceda con sollecitudine al rimborso dato che ormai è trascorso più di un mese. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie. e.b.

Buongiorno, in data 23-05-2025 ho effettuato a FARMAE' l'ordine n. 1018580835, in data 28-05-2025 ho ricevuto comunicazione via mail dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" che “1pz. – Omegor Vitality 1000 60 Capsule: integratore di Omega-3” risultava mancante per problemi dovuti ad aggiornamento disponibilità prodotti a catalogo e che avrei ricevuto rimborso entro 14 gg lavorativi". Ho pagato 51,04€, non ho ricevuto merce per 19,83€-10% di sconto= 17,85€ che Farmaè mi deve riaccreditare. Nonostante ripetuti solleciti inviati all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vs, né tantomeno il relativo rimborso. Se non riceverò a breve il rimborso dovuto, mi riservo di far valere i miei diritti. Distinti saluti Monica Venturelli