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Buongiorno,Ho effettuato un ordine online con Amazon per due prodotti provenienti da due zone diverse e quindi mi dovevano essere ricapita ti da due diversi corrieri: in uno la data di consegna prevista era il 04/12 e l'altro il 05/12.Con il primo corriere (penso Amazon) nessun problema, è arrivato in anticipo. Con GLS invece la merce è stata trattenuta dal corriere perché indirizzo sbagliato (peccato che era un ordine comune e la conferma della correttezza dell'indirizzo è confermata dalla prima consegna avvenuta con successo). Ho contattato GLS confermando l'indirizzo e ho sollecitato Amazon ad intervenire, ma ogni giorno leggevo merce trattenuta dal corriere. Da GLS mi hanno risposto che stavano avendo ritardi dovuti ai magazzini pieni. Dopo infinite chiamate, reclami e solleciti, stamattina hanno messo in consegna la merce ma subito l'hanno trattenuta nuovamente dal corriere per indirizzo sbagliato. Il pacco doveva arrivare il 05/12 e ad oggi non è ancora arrivato. Vorrei capire quali sono i miei diritti. L'indirizzo è corretto, com'è possibile che continuino a dire il contrario per non consegnare? È un comportamento che riscontriamo su OGNI ORDINE con il corriere GLS. Nonostante i reclami non ho ricevuto delle risposte significative da GLS. Grazie milleSpedizione M1092640635

ho fatto un'ordine IKEA online in data 02/12 che doveva essere consegnato da GLS in data 05/12.Il 05/12, ricevo un'email da Gls informandomi che la consegna non è andata a buon fine perché l'indirizzo era errato. Vivo da poco lì ma il mio palazzo è del 1905. Il citofono ha il mio nome ed altre consegne Gls, Sda ed Amazon mi sono state consegnate senza problemi.Il giorno dopo ricevo via mail la conferma che il mio ordine verrà consegnato quel giorno.Alle 14.30 ricevo di nuovo un'email da GLs dicendo che la consegna non è andata a buon fine perché ero assente. Tutta la mia famiglia era presente e nessuno non ha mai citofonato.Ricevo di nuovo un'email per chiedermi di riprogrammare la consegna. Cosa che faccio per oggi 09/12 dalle 8.00 alle 13.00.Ovviamente non arriva.Ricontatto IKea per sbloccare la giacenza e mi assicurano che verrà consegnata oggi, 11/12 la mattina e che l'autista mi chiama prima di arrivare. Alle 13.00 nessuna traccia del mio ordine. alle 17.00, scopro sul sito di Gls che sono passati alle 15.30 par consegnare senza chiamare. La nuova scusa dopo l'indirizzo errato, assenza in casa è sconosciuto al citofono.Il mio cognome come quello di mio marito è indicato sul citofono. Sono stanca delle scuse di GLS e non capisco perché ho ricevuto altri ordini GLS, SDA , Amazon al mio indirizzo senza tutta questa commedia. Adesso, ho di nuovo contattato IKEA, che ho chiamato credo quasi ogni giorni da una settimana. Dovrò richiamare domani per svincolare di nuovo la giacenza. Ho perso la pazienza chiedo il rimborso del mio ordine Ikea di 156,80 e delle spese di spedizioni di 27, 90, vale a dire 156,80.

E' da due settimane che sto avendo grossi problemi per farmi recapitare un pacco Ikea. Le comunicazioni riguardo la consegna e i tentativi di consegna sono del tutto incoerenti e inesatti.Qua le info GLS sul tracciamento del pacco:https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=E1590772375&tipo_codice=nazionale10/09/2019 - Notifica di consegna prevista nel corso della giornata odierna. Ho chiamato e mi hanno detto che il pacco è difettoso e devono chiedere a Ikea come procedere.11/09/2019 - Notifica di consegna prevista nel corso della giornata odierna - Qua c'è stato il primo tentativo di consegna, effettivamente non ero a casa e hanno lasciato il bigliettino di mancata consegna12/09/2019 - Notifica di consegna prevista nel corso della giornata odierna. Sono stato a casa tutto il giorno, non è venuto nessuno, ma in serata ricevo notifica che il pacco non è stato recapitato perché il destinatario era assente.13/09/2019 - Notifica di consegna prevista nel corso della giornata odierna. Nessuna consegna effettuata.17/09/2019 - Ho lasciato un biglietto davanti al portone di ingresso con il mio recapito telefonico. Non ho ricevuto nessuna chiamata e in serata ricevo notifica che il pacco non è stato recapitato perché il destinatario era assente.17/09/2019 - Mi reco nella sede locale della GLS e vedo il pacco. Non posso caricarlo nella macchina perché troppo grande. Parlo con il magazziniere che mi assicura che il pacco verrà messo tassativamente in consegna per il giorno sucessivo. Prende anche nota del mio numero di cellulare e assicura che l'autista mi chiamerà in caso di problemi.18/09/2019 - Nessuna consegna del pacco. Chiamo GLS che mi comunica che il pacco è in giacenza in magazzino.

Buongiorno, secondo il servizio di tracking online, tramite corriere GLS, in data 18/07/2019 alle ore 14.23 p.m. il mio pacco è stato consegnato, ma io non ho ricevuto niente. Il nr. di spedizione è il seguente: YT1919021266009879Vorrei sapere con urgenza a chi è stato consegnato il mio ordine o avere un rimborso immediato!

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Buongiorno. In data 07/02/2024 ero in attesa di un pacco che risulta consegnato ma che in realtà non è arrivato. Ho contattato la sede locale e mi hanno detto di effettuare il disconoscimento della firma. Come devo procedere?

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Salve,