Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Rimborsi negati
Unisalute , Ho fatto 3 volte domanda per questa fattura , via sito unisalute via pec, telefonicamente , ma non mi danno risposta .ho inviato doc fattura , referti , esami , foto dei esami tutti doc richieste da loro e in piu referti per provare il motivo della visita .non ho avuto ritorno . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata autorizzazione pagamento visita specialistica urologica
Complimenti! A seguito dei precedenti reclami in cui siete stati sommersi dalle offese, avete preferito inviare autorizzazione al pagamento come previsto da contratto. Allego tutta la documentazione in mio possesso: richiesta medica, mancata autorizzazione ed infine autorizzazione come da contratto!
Mancato rispetto condizioni contrattuali
Unisalute indecente!
Mancato rispetto condizioni contrattuali
Società disgustosa! Non rimborsa le visite previste da contratto!!!!!
Mancata autorizzazione visita specialistica urologica
UNISALUTE contravviene alle condizioni contrattuali pur di far pagare i propri clienti, malati e paganti!!!!!!!!!!!
Mancata autorizzazione visita specialistica urologo
PESSIMI!!!!!!!!
Mancata autorizzazione per visita urologica.
Intanto per non smentirvi, avete ricominciato a fare i delinquenti appena ho richiesto ennesima visita per sospetto tumore al rene! Vi allego di seguito la mancata autorizzazione al pagamento che è previsto da contratto. Siete dei ladr*! Ho provato a reinserire i dati ma non permettete di procedere! Dato che il reclamo sarà pubblico sappiate che UNISALUTE è una società di delinquenti! Questa sera verrà eseguita la visita urgente e necessaria richiesta direttamente con dal medico e specialista curante (anche questa richiesta viene allegata al presente reclamo)!
Reclamo per diniego di rimborso a seguito di informazioni errate fornite da UniSalute
Gentile Altroconsumo, Desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con UniSalute relativa al rifiuto del rimborso di una prestazione odontoiatrica, che ritengo ingiustificato in quanto conseguenza diretta di informazioni errate e fuorvianti fornite dalla stessa compagnia. All'inizio dell'anno ho sottoscritto la polizza UniSalute My Smile – Pacchetto Essential, che prevede, tra le altre prestazioni, il rimborso integrale di una seduta di igiene dentale e di un'otturazione. Attraverso il portale UniSalute ho individuato e prenotato una visita di igiene dentale presso il dott. Francesco Bandirali, indicato sul sito come medico convenzionato. La prestazione è stata regolarmente autorizzata e svolta in convenzione diretta, senza alcun costo a mio carico. Nel corso della visita, il medico ha riscontrato la presenza di una carie che richiedeva un'otturazione e mi ha fissato direttamente un appuntamento per il relativo trattamento. Successivamente ho cercato di inserire l'appuntamento sull'applicazione UniSalute, come avevo fatto per l'igiene dentale, ma il sistema non mi consentiva di procedere e mi invitava a contattare il Servizio Clienti. Ho quindi telefonato al Servizio Clienti UniSalute spiegando la situazione e chiedendo espressamente come dovessi procedere. L'operatore mi ha comunicato che, trattandosi di un medico convenzionato, non era necessaria alcuna preventiva autorizzazione e che avrei semplicemente dovuto effettuare la prestazione, informando il medico della mia copertura assicurativa con Unisalute. Mi sono quindi attenuto scrupolosamente alle istruzioni ricevute. Solo al termine della prestazione il medico mi ha informato che, nel frattempo, aveva revocato la convenzione con UniSalute esclusivamente per le otturazioni, mantenendola invece per altre prestazioni, tra cui l'igiene dentale. Di conseguenza ho dovuto pagare integralmente la fattura, con l'indicazione di richiederne successivamente il rimborso a UniSalute. Ho quindi presentato regolare richiesta di rimborso. La richiesta è stata tuttavia respinta con la motivazione che la prestazione non era stata preventivamente autorizzata e che il professionista non risultava convenzionato per tale trattamento. Ritengo questa decisione del tutto ingiustificata. Infatti: sul sito UniSalute il professionista risultava convenzionato senza alcuna indicazione circa eventuali limitazioni della convenzione alle sole prestazioni di igiene o implantologia; il Servizio Clienti, da me contattato prima della prestazione, mi ha confermato che non era necessaria alcuna autorizzazione preventiva; nessuno mi ha informato che il medico non fosse convenzionato per l'otturazione; se avessi ricevuto un'informazione corretta, avrei potuto scegliere un diverso professionista convenzionato oppure richiedere preventivamente le necessarie autorizzazioni. In altre parole, il diniego del rimborso deriva esclusivamente da informazioni inesatte o incomplete fornite dalla stessa UniSalute, sulle quali ho fatto pieno affidamento in buona fede. Ritengo che il comportamento della compagnia sia contrario ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede che devono caratterizzare l'esecuzione del contratto assicurativo. Desidero inoltre evidenziare che, prima di rivolgermi ad Altroconsumo, ho presentato un reclamo direttamente a UniSalute. Purtroppo il reclamo è stato respinto senza affrontare il punto fondamentale della vicenda, ossia l'errore informativo imputabile alla compagnia e al proprio Servizio Clienti. Per tali ragioni chiedo l'assistenza di Altroconsumo affinché UniSalute proceda al rimborso integrale della fattura relativa all'otturazione, ritenendo che il diniego opposto sia conseguenza esclusiva di un proprio errore informativo e non di un comportamento scorretto da parte mia. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile, inclusi il contratto di polizza, la fattura, la corrispondenza intercorsa con UniSalute e ogni ulteriore elemento necessario. Cordiali saluti, Ibrahim Hanno N. Polizza: 100088990 / 212225398
Comportamento scorretto
Buongiorno, presento reclamo in merito a situazione spiacevole avvenuta telefonicamente in sede di stipula estensione di polizza già esistente. Il giorno 15/05/2026 la signora Annamaria mi dice che stipulando polizza aggiuntiva unisalute Avrei avuto prestazione odontoiatrica di EURO circa 1200,00 a titolo gratuito usufruendo della prestazione di ricostruzione del dente totalmente gratuita una volta all'anno. La signora mi dice che avrei potuto usufruire di tale prestazione gratuita a partire dal giorno seguente la stipula. In seguito scopro che devo attendere 30 giorni di carenza, cosa che era presente sul contratto ma della quale mi era stato assicurato il contrario. Sempre la stessa signora mi assicura che tutto il preventivo, che elenco voce per voce telefonicamente, sarebbe stato interamente coperto da Unisalute. Passati i 30 giorni inoltro nuovamente la richiesta e ricevo un preventivo di oltre 560,00 euro e mi viene detto che a carico di unisalute sono solamente 110,00 euro. Avevo già diritto al prezzo agevolato con la polizza in mio possesso ed era totalmente inutile spendere oltre 200,00 euro di polizza aggiuntiva per ottenere uno sconto ulteriore di solamente 110,00 euro. Pertanto il presente reclamo è volto a chiedere spiegazioni in merito al comportamento scorretto che ricade in una vera e propria tru@fa. Provvederò immediatamente a bloccare l'addebito automatico in conto corrente delle rate future e chiedo rimborso immediato delle rate già sostenute e risarcimento per il Vs comportamento assolutamente scorretto in merito e per aver dovuto attendere inutilmente oltre 30 giorni per eseguire una cura dentale piuttosto urgente che avrei potuto eseguire tempestivamnete praticamente allo stesso prezzo e senza spendere ulteriori cifre in una polizza inutile. Attendo vostre celeri notizie prima di dovermi rivolgere ad un legale. Cordiali saluti
Incapaci!
Vi informo che sono riuscito a mantenere l' appuntamento per la prestazione medica inviandovi la richiesta seguendo una procedura insolita... da voi naturalmente nessuna assistenza perchè siete solo degli incapaci! Pur avendo già prenotato l' appuntamento per la visita medica occorre chiedervi di prenotarla... a quel punto ti presenta la possibilità di organizzare autonomamente l' appuntamento facendo finta di telefonare al momento. Si inserisce data ed orario e finalmente i vostri pessimi sistemi accettano la richiesta. Prima di chiudere i reclami aperti (dato he non è possibile fidarsi di gentaglia come voi) attendo autorizzazione. Se poi sarà risolto, è solo merito mio.. da voi il nulla! Inoltre le vostre mail per necessarie per reclami e disdetta sono disattivate. Alla faccia della serietà! Si allega quanto rilasciato...
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