Bacheca dei reclami

iL 17/12/2023 HO ACQUISTATO DUE CARD SMART CARE ED HO RICEVUTO I DUE CODICI DI ATTIVAZIONE 4QS2XD3X2Y E Y5P76X7DKZ. ENTRANDO NELLA PROCEDURA DI ATTIVAZIONE DELLE CARD ED INSERENDO I DUE CODICI FORNITI PER EMAIL DA SI SALUTE APPARE "CARD SCADUTA". A TUTT'OGGI NON MI E' STATO POSSIBILE UTILIZZARE LE DUE CARD ACQUISTATE.

Buongiorno, ho inviato pratica di rimborso spese Maternità a rischio a Luglio 2023 .La loro risposta e che entro 90 giorni avrebbero lavorato la pratica.Ad oggi la pratica risulta sempre in giacenza.

Buonasera, ad Aprile 2022 mi viene comunicata autorizzazione lavori di Unisalute, (rif. presa in carico UNID-22765088), tramite il dentista convenzionato a cui mi sono rivolto, che su un totale di € 5.510,00, prevendeva € 1.676,25 € a carico cliente, mentre i restanti 3.833,75 € riconosciuti da Unisalute in garanzia.Da precisare che sul suddetto documento viene riportato chiaramente inizio cure 11/04/2022 - fine cure 31/10/2023ele cure, parliamo di 4 impianti dentali, terminano ad Aprile 2023 ed è qui che trovo la sorpresa, lo studio dentistico mi comunica che per il lavoro anzichè € 1676.25 devo pagare 2.446,25 €. Nonostante varie richieste di spiegazioni telefoniche al servizio clienti Unisalute (è l'unico modo per comunicare con Unisalute), dopo risposte infastidite delle operatrici, ad oggi non capisco perchè ci sia questa differenza di prezzo, comunicata solo una volta finito il lavoro. Chiedo correzione dell'importo a mio carico come da prima autorizzazione ricevuta dal dentista, altrimenti vorrei chiarimenti sul motivo che ha causato la differenza di prezzo.

Ogni anno sempre la stessa storia...Sono un assicurato di Unisalute ormai da 20 anni con tutta la famiglia.Il 14 luglio mio figlio necessita di cure odontoiatriche ma l'anagrafica dei miei familiari non risulta ancora caricata (assicurazione scade ogni anno il 30/06 e si rinnova in automatico il 1/07).Contatto sia Unisalute che non mi risponde e sia il mio ufficio personale che mi indica di procedere facendomi rilasciare fattura e di chiedere il rimborso successivamente.Effettuo le cure, mi faccio rilasciare fattura e ne richiedo il rimborso ma Unisalute mi risponde che è previsto solo il rimborso diretto per cui non ho diritto ad averlo.Fra le varie peripezie riscrivo al mio ufficio e invio pec di reclamo richiedendone la revisione.Al momento sono in attesa di riscontro ma di sicuro andremo avanti per le vie legali.Assicurazione SCONSIGLIATISSIMA, ogni anno ce n'è una oltre alla maleducazione dell'operatrice che non mi ha dato neanche modo di parlare.

Buongiorno, i motivi che mi spingono a reclamare presso voi e che unisalute dice di rimborsare le fatture delle prestazioniche loro non hanno potuto eseguire con le prenotazioni. ho fatto gli esami del sangue e mandato la foto della fattura e mi dicono c he3 non possono perché troppo alta. una di 113,05 l'altra di 20.00oltre il pessimo servizio per prenotare, ora anche non rimborso delle prestazione che loro non mi hanno permesso di fare. Cordiali saluti

Buongiorno, sono MESI che aspetto una vostra risposta per sapere che tipo di prestazioni ho diritto e il plafond annuale e tutte le direttive della polizza salute che la mia cooperativa ha stipulato con voiCortesemente è possibile saperlo da gennaio che aspetto?Cordialmente

Buongiorno, in data 4 luglio 2023, previo appuntamento concordato con UniSalute presso istituto convenzionato, mia moglie, inserita nella polizza attiva, su richiesta della dottoressa, si sottoponeva ad un esame fibroscopico. UniSalute non vuole rimborsare il costo di questo esame dopo aver rimborsato la medesima visita. Resto in attesa di riscontro. Grazie.

Buongiorno, in ottobre 2022, tramite la mia polizza sanitaria assicurativa lavorativa di FONDOEST per UNISALUTE, ho iniziato un percorso di cure odontoiatriche, con un dentista convenzionato dal fondo. La prima richiesta di rimborso (codice 70OR02N) fatta dal dentista in data 25/01/2023 per l'inizio della terapia è andata a buon fine (il piano di rimborso prevede che la prosecuzione deve avvenire dopo sei (6) mesi e per 3 anni complessivi come da mia polizza), nel momento in cui il dentista, in data 03/07/2023 tramite il suo portale ha selezionato (come da direttive dell'operatore), il codice per la prosecuzione della terapia (codice 70OR05), mi avvisa che non è possibile inviare la fatturazione ad UNISALUTE, in quanto nel suo portale la pratica risulta in rosso (quindi annullata) e non presa in carico. Dopo svariati tentativi, di chiamate ai vari operatori dove tra chiusure di chiamate senza motivo e assistenza pari a zero, mi hanno assicurato che la pratica è stata approvata ed è in fase di valutazione, ma il dentista mi ha riferito ancora una volta dopo aver accesso al portale che la pratica è in stato rosso quindi come se fosse annullata e quindi non può inviare ancora una volta fattura per la prestazione ad UNISALUTE. Sono ad oggi ancora nel limbo di una pratica dove nessuno sa darmi spiegazioni e risoluzioni.Confido nella buona fede dell'azienda chiedendo la prosecuzione della mia terapia come nei piani di rimborso della polizza.Grazie Distinti saluti

Buongiorno, dopo aver aperto un sinistro per un intervento di varicectomia da eseguirsi il 31/05/2023 presso clinica convenzionata con l'assicurazione, ho inviato in data 23/05/2023 la documentazione richiesta, ricevendo da Unisalute il 24/05/2023 una mail di avvenuta ricezione dei documenti. Nei giorni seguenti non ho ricevuto da parte loro alcun riscontro riguardo alle procedure da avviare, né qualche loro medico si è messo in contatto con me per definire le pratiche necessarie per il ricovero. Ho dunque effettuato il ricovero e l'intervento totalmente a mie spese senza poter contare sulla quota parte a carico dell'assicurazione. Ho inviato comunque la nota spese, confidando in un rimborso a posteriori visto che ho inviato tutto quello che mi era stato richiesto dall'assicurazione e non ritengo mi possano essere addebitate negligenze, A questa mia richiesta mi è stato risposto prima telefonicamente che pur avendo loro sbagliato a non chiamarmi non è possibile rimborsare un intervento già eseguito e poi, via mail, chiedendomi ulteriori documenti tra cui un preventivo ad operazione già eseguita!

Buongiorno vorrei capire perché non sono state rimborsate le fatture di Carbone Anna e mia figlia Pappacena Beatrice. La motivazione dice che la data della prestazione non è coperta dall’assicurazione ma la data d’inizio copertura è il primo gennaio 2023. In mancanza di riscontro o di esito negativo sarò costretto ad agire tramite Altroconsumo per vie legali.Grazie Luigi Pappacena