Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi chiamo Riccardo Borgognoni e sono iscritto al Fondo Est, per il quale i servizi di implantologia vengono erogati e gestiti direttamente da Unisalute Il paragrafo 5.5 della guida (Prestazioni di implantologia) cita testualmente: "Rientrano in copertura il posizionamento dell’impianto, l’eventuale avulsione, l’ELEMENTO DEFINITIVO, l’elemento provvisorio e il perno moncone relativi all’impianto/i" Ho effettuato 1 impianto nel 2022 (mia moglie con stesso contratto 1 nel 2023) e a fronte di un massimale di € 1.100 per tale prestazione ci e' stato riconosciuto il solo impianto (€ 840,00). L'operatore contattato alla centrale operativa ci riferiva che il preventivo inviato dal dentista doveva essere comprensivo di corona, mentre il dentista sostiene che nel loro programma di richiesta a Unisalute questo non e' possibile e che loro possono mandare solo richieste e preventivi distinti (uno per impianto e successivamente uno per corona) Ovviamente la richiesta successive per la corona ci e' sempre stata rigettata. Quest'anno devo effettuare ahime un altro impianto e voglio sapere perche' non posso utilizzare a pieno la copertura prevista dalla mia garanzia. Vi segnalo che il mio non e' un caso isolato in quanto sono riportate altre segnalazioni identiche sul portale trustpilot.com. Se quanto sostenuto dal dentista (e dalle altre segnalazioni analogoche riportate) corrispondesse a verita' questo implicherebbe una violazione delle condizioni contrattuali. Attendo riscontro Cordiali saluti Riccardo Borgognoni

Buonasera a dicembre 2023 c è stato un problema con una visita preventiva con Unisalute e la struttura convenzionata. Mi sono recata alla struttura ma per un errore tecnico non riuscivano a farmi fare la visita. Allora ho deciso di pagarla pur di non tornare successivamente visto che avevo chiesto un permesso sul lavoro avevo fatto 50 km . Successivamente ho chiesto il rimborso completo e ieri mi sono vista rimborsare solo 30 euro mentre ne. Ho spesi 90. Vorrei capire il motivo di questa scelta . Purtroppo Unisalute non ha una mail ma risponde solo al telefono . Chiedo a voi di altroconsumo di poter intervenire ringrazio anticipatamente Graziella Piolini

Oggetto: sinistro 10616441/2023 - polizza sanitaria UNISALUTE n. 11085670 Buongiorno, ho richiesto un rimborso (doc. n. 524/23 € 150,00) caricato il 15.12.2023 inserendolo nel menù a tendina della vs. procedura come: “visita specialistica di laserterapia” allegando la certificazione del medico specialista con la patologia in atto. Dopo un mese ho inviato sollecito tramite pulsante previsto nella stessa procedura. Poi in data 22.1.24 la pratica da: “in valutazione” è passata: “da integrare. Invia copia del documento già in tuo possesso che indichi la malattia accertata/presunta per il rimborso richiesto (referto di visita, esame etc.)” cfr. foto 1 all.ta. Ritenendo ovviamente che per disguido il certificato dello specialista non fosse stato visionato l’ho reinserito in procedura il 23.1.24. Stanti le circostanze che la pratica è passata nuovamente nel precedente step: “in valutazione” cfr. foto 2 all.ta , il tempo intercorso e la sussistenza delle coperture della polizza sanitaria sollecito UNISALUTE a procedere al rimborso. (N.B.: Unisalute mi ha liquidato fattura dello stesso medico specialista nel mese di novembre 2023). La motivazione per cui ho presentato reclamo tramite ALTROCONSUMO è dovuta al fatto che preferisco non avere contatti con il CALL CENTER di UNISALUTE poichè mi sono già state fornite risposte vaghe e dilatorie, quindi inconferenti. Distinti saluti.

Buongiorno, ho richiesto questo reclamo in quanto ho di nuovo problemi con la prosecuzione della mia terapia ortodontica. Innanzitutto devo dire che l'assistenza clienti telefonica è pari a zero, in quanto prima non riesco mai a contattare un operatore e poi quando riesco a farlo, sono la maggior parte incompetenti e cercano sempre di non capire le richieste. Ho un piano assicurativo integrativo aziendale in quanto mi permette di usufruire di un pacchetto ortodontico, dopo l'inizio della terapia, e la prima prosecuzione della stessa finita a luglio 2023(non senza problemi), dopo altri sei mesi il medico inoltra la nuova richiesta di prosecuzione, ma il dentista mi ricontatta dicendomi che la pratica della nuova prosecuzione terapeutica RITORNA CON PAGAMENTO A CARICO MIO, anche se nella pagina della presa in carico UNID-30351170 risulta esserci scritto in descrizione: 70OR05 - prosecuzione di terapia ortodontica fissa e/o invisibile, per bocca, della durata di 6 mesi, richiedibile max 5 volte! IN ALLEGATO LA FOTO MANDATAMI DAL DENTISTA DOVE SI EVINCE IL PROBLEMA. Come sempre attendo che la cosa venga sistemata nel miglior modo possibile. Grazie Pasquale Allegretta

Salve, sono un iscritto fondo asim che si appoggia a unisalute per pratiche odontoiatriche.. Ho inviato una richiesta di sinistro più di 40 giorno fa per un motivo o un altro ci sono stati sempre problemi, poi la pratica viene rifiutata e mi hanno accettato solo 300 euro di rimborso non riconoscendo l'infortunio senza alcuna giustificazione.. Il Dentista Ha Inviato tutta la documentazione richiesta ( certificato pronto soccorso, preventivo, visita con valutazione ecc..) Spero di risolvere in modo semplice per evitare le vie legali.. Grazie Numero sinistro 10322431/2023 DE Crecchio Fabio 23/01/1989 Cell 3294116897 Cf : DCRFBA89A23F839E

iL 17/12/2023 HO ACQUISTATO DUE CARD SMART CARE ED HO RICEVUTO I DUE CODICI DI ATTIVAZIONE 4QS2XD3X2Y E Y5P76X7DKZ. ENTRANDO NELLA PROCEDURA DI ATTIVAZIONE DELLE CARD ED INSERENDO I DUE CODICI FORNITI PER EMAIL DA SI SALUTE APPARE "CARD SCADUTA". A TUTT'OGGI NON MI E' STATO POSSIBILE UTILIZZARE LE DUE CARD ACQUISTATE.

Buongiorno, ho inviato pratica di rimborso spese Maternità a rischio a Luglio 2023 .La loro risposta e che entro 90 giorni avrebbero lavorato la pratica.Ad oggi la pratica risulta sempre in giacenza.

Buonasera, ad Aprile 2022 mi viene comunicata autorizzazione lavori di Unisalute, (rif. presa in carico UNID-22765088), tramite il dentista convenzionato a cui mi sono rivolto, che su un totale di € 5.510,00, prevendeva € 1.676,25 € a carico cliente, mentre i restanti 3.833,75 € riconosciuti da Unisalute in garanzia.Da precisare che sul suddetto documento viene riportato chiaramente inizio cure 11/04/2022 - fine cure 31/10/2023ele cure, parliamo di 4 impianti dentali, terminano ad Aprile 2023 ed è qui che trovo la sorpresa, lo studio dentistico mi comunica che per il lavoro anzichè € 1676.25 devo pagare 2.446,25 €. Nonostante varie richieste di spiegazioni telefoniche al servizio clienti Unisalute (è l'unico modo per comunicare con Unisalute), dopo risposte infastidite delle operatrici, ad oggi non capisco perchè ci sia questa differenza di prezzo, comunicata solo una volta finito il lavoro. Chiedo correzione dell'importo a mio carico come da prima autorizzazione ricevuta dal dentista, altrimenti vorrei chiarimenti sul motivo che ha causato la differenza di prezzo.

Ogni anno sempre la stessa storia...Sono un assicurato di Unisalute ormai da 20 anni con tutta la famiglia.Il 14 luglio mio figlio necessita di cure odontoiatriche ma l'anagrafica dei miei familiari non risulta ancora caricata (assicurazione scade ogni anno il 30/06 e si rinnova in automatico il 1/07).Contatto sia Unisalute che non mi risponde e sia il mio ufficio personale che mi indica di procedere facendomi rilasciare fattura e di chiedere il rimborso successivamente.Effettuo le cure, mi faccio rilasciare fattura e ne richiedo il rimborso ma Unisalute mi risponde che è previsto solo il rimborso diretto per cui non ho diritto ad averlo.Fra le varie peripezie riscrivo al mio ufficio e invio pec di reclamo richiedendone la revisione.Al momento sono in attesa di riscontro ma di sicuro andremo avanti per le vie legali.Assicurazione SCONSIGLIATISSIMA, ogni anno ce n'è una oltre alla maleducazione dell'operatrice che non mi ha dato neanche modo di parlare.

Buongiorno, i motivi che mi spingono a reclamare presso voi e che unisalute dice di rimborsare le fatture delle prestazioniche loro non hanno potuto eseguire con le prenotazioni. ho fatto gli esami del sangue e mandato la foto della fattura e mi dicono c he3 non possono perché troppo alta. una di 113,05 l'altra di 20.00oltre il pessimo servizio per prenotare, ora anche non rimborso delle prestazione che loro non mi hanno permesso di fare. Cordiali saluti