Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho disdetto via mail il 15 novembre 2022 dopo numerose telefonate e sollecitazioni il contratto numero 2477350, causa trasloco, avvenuto in ottobre. Le numerose telefonate erano perchè , a causa di questo trasloco, dovevo procedere a smontare i sensori ancora collocati in Piazza Firenze 19, sesto piano scala a destra. Non avendo avuto alcun tipo di riscontro, e a ridosso dell'ingresso del nuovo proprietario, sono stata costretta ad arrangiarmi da sola e il materiale è presso di me. Nonostante questa disdetta mi vengono addebitate ancora adesso le rate mensili e vengo oltretutto ripresa con questa frase: In difetto di pagamento entro il suddetto termine essenziale, con la presente siamo a comunicare che saremo costretti a chiedere il pagamento di tutte le somme dovute, anche a titolo risarcitorio, con l’aggravio dei costi che ciò comporterà a Suo esclusivo carico'. Mi chiedo come si fa a liberarsi di Verisure per il resto della vita quando l'installazione, avvenuta in aprile del 2022, è stata fatta nel giro di due ore dello stesso giorno in cui ho chiesto informazioni.

La Società richiede:i. la restituzione di tutti gli importi a Voi corrisposti per i (dis)servizi resi in virtù dei Contratti di Sistema di Sicurezza Verisure n. 2485589 sottoscritto in data 20/05/2022 n. 2485591 sottoscritto in data 20/05/2022 e n. 2486243 sottoscritto in data 23/05/2022 con Verisure Italy S.r.l., oltre al riconoscimento dei danni ad oggi causati indiretti e/o consequenziali, del lucro cessante e del mancato guadagno, subiti dalla Nostra Assistita in ragione dell’inadempimento da parte di Verisure Italy S.r.l. agli obblighi assuntiii. la rimozione delle telecamere – attualmente non funzionanti – dalla Proprietà Vigilata (sì come definita nei predetti contratti).La ragione sottostante alle richieste è l’inadempimento totale contrattuale da parte di Verisure Italy S.r.l., di cui i dettagli sono stati indicati nella lettera di diffida ricevuta via pec lo scorso 19/05/2023

Buongiorno, in data 29/05/2023 chiamavo il vostro customer service e successivamente inviavo una PEC per esercitare il mio diritto di recedere dal contratto in essere ed a formalizzare l’acquisto del sistema d’allarme come previsto sempre da contratto pagando 90€+iva. L’operatore con cui ho parlato mi ha riferito che sarei stata contattata per formalizzare l’acquisto dell’impianto e per organizzare l’uscita del tecnico per la rimozione della vostra SIM card dalla centralina. Ad oggi però non sono mai stata contattata da voi e in questo modo state volutamente impedendo il mio diritto di recesso. Avendo io inviato una pec con le mie volontà in data 29/05/2023 ed essendo le tempistiche di recesso di 30 giorni ho preventivamente ritirato il mandato sepa per l’addebito in conto corrente di una vostra eventuale nuova fattura. Resta vostro interesse contattarmi per poter organizzare l’uscita del tecnico e per il pagamento dei 90€ per la formalizzazione dell’acquisto dell’impianto.Cordiali saluti

Buongiorno,il 28 01 2023 ho stipulato un contratto con verisure, dopo 2 mesi circa ho dovuto fare dei restauri a casa e ho chiesto di sospendere il servizio, la loro risposta e stata che il servizio veniva bloccato ma non potevano bloccare i pagamenti mensili che continuano, dopo varie chiamate alla direzione amministrativa mi rispondono che se voglio chiudere il contratto devo pagare 300 euro, se non ho avuto il servizio e per il loro comportamento voglio la disdetta del contratto. grazie

buongiorno, è da un anno che cerco di fare la disdetta del servizione di allarme Verisure. Operatori non mi sono di aiuto.E servizio da loro offerto è nullo. Visto che il impianto di allarme è staccato da 2mesi dalla presa. Dal servizio Verisure non ho ricevuto nessun avviso!!x un mal funzionamento!!!

Salve, il giorno 24.09.2021 ho sottoscritto il contratto numero 24xxxx4 ed il giorno 20.10.2021 avvelendomi della formula indicata dall’azienda “soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni” ho fatto la richiesta di recesso dal suddetto contratto (tutto documentato tramite PEC). Ad oggi nonostante la documentazione e le mail trasmesse nel tempo continuo ad essere importunato (anche mia moglie che non è intestatrice del contratto) per la richiesta di pagamento della fattura 211Cxxxx33 di circa 51 euro tramite società di recupero.

Spett. VERISURE ITALY SRLIn data 16/01/2023 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un impianto di allarme per l'abitazione concordando un corrispettivo pari a € 1.044,92. Non essendo soddisfatto, ho provveduto ad esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'art. 49, comma 1 inviando una mail e una raccomandata con ricevuta di ritorno all'azienda, in data 27/01/2023 quindi entro i 14 giorni. Il caall center dell'azienda ha confermato il ricevimento della disdetta di acquisto rispondendomi di non toccare l'impianto e che avrebbero provveduto ad inviato un tecnico per lo smontaggio. l'impianto è stato smontato il 13/02/2023 con rapporto d'intervento n. 5091815.Nonostante le svariate telefonate e solleciti da parte mia gli operatori sono sempre rimasti molto sul vago assicurandomi che entro 30 giorni dalla disdetta avrei ricevuto tramite bonifico bancario, l'importo dovuto corrispondente all'intera somma di € 1.044,92.Ad oggi (18/04/2023) non ho ancora ottenuto il rimborso.Penso che non sia il modus operandi di un'azienda seria, quindi richiedo il dovuto e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. VERISURE ITALIA In data 29/12/2022 ho recesso dal contratto con comunicazione a mezzo email, entro il termine dei 30 giorni indicati nel vostro contratto SODDISFATTI O RIMBORSATI, a causa della totale mancanza di funzionamento dell'apparato installato, concordando un rimborso pari a 873,86€ per il costo dell'impianto e dei canoni di Dicembre 2022 e Gennaio 2023. Dopo un primo riscontro da parte vostra, nessuna comunicazione in merito mi è giunta. Al sollecito telefonico da parte mia, mi veniva risposto che a voi occorre un mese di tempo per la lavorazione di questo tipo di richiesta, cosa che già mi ha lasciato allibito ed insospettito. Non avendo di nuovo informazioni da parte vostra, chiamando di nuovo dopo un mese mi veniva confermata l'estinzione del servizio. Alla mia domanda su quando sarebbe intervenuto il tecnico per lo smontaggio dell'impianto, mi veniva detto che vi occorreva un altro mese per organizzarvi, richiesta ancora più assurda. Il 21/02/2023 finalmente il vostro tecnico si presentava per la disinstallazione. Mi veniva comunicato che nel giro di pochi giorni avrei ricevuto il bonifico per la restituzione delle somme da me pagate. Ad oggi, 13/04/2023, nonostante molte telefonate di sollecito in cui ogni volta l'operatrice di turno si scusa per l'accaduto e promette di interessarsi in prima persona per la rapida risoluzione del problema, praticamente per prendere in giro il malcapitato di turno e fargli perdere ulteriore tempo nella speranza che desista e non reclami più quanto gli spetta di diritto, nessun bonifico mi è stato accreditato. Un tale modo di agire, già denunciato, come ho poi scoperto in internet, da molti altri clienti che hanno avuto la mia stessa sventura di affidarsi a voi, evidenzia una totale noncuranza della normativa in merito al recesso oltre a quanto voi stessi scrivete nei vostri contratti, andrebbe denunciato alle opportune Autorità e da loro sanzionato adeguatamente in modo che possano prendere le necessarie misure a tutela dei consumatori lesi e di chi rischia di cadere nelle medesime situazioni.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Verisurea seguito dei numerosi disservizi e del mai completo funzionamento del sistema d'allarme è stata effettuata la disdetta del contratto entro il mese di prova ed in data 23 Gennaio 2023 il Vs tecnico ha effettuato lo smontaggio del sistema, ad oggi sono ancora in attesa di ricevere rimborso integrale del dovuto pari a 1.075,39 EUR (Millesettantacinque/39) così suddivisi:- 986,49 EUR per l'istallazione degli impianti- 35,60 EUR per la mensità parziale di Dicembre 2022- 53,30 EUR per la mensilità anticipata di Gennaio 2023Nonostante le svariate telefonate e solleciti da parte mia i Vs operatori sono sempre rimasti molto sul vago assicurandomi che entro 30 giorni dalla disdetta avrei ricevuto l'importo dovuto, superati i 30 giorni dalla disdetta mi è stato comunicato che avrei duvuto attendere i 30 giorni dallo smontaggio del sistema, superati i 30 giorni dallo smontaggio un altro vostro operatore mi ha detto di attendere entro il 5 Marzo, infine stamane una Vs operatrice dopo la mia richiesta di parlare con qualcuno dei responsabili ha provveduto a staccare la chiamata.Penso che non sia il modus operandi di un'azienda seria, quindi richiedo il dovuto entro e non oltre la data del 15 Marzo, oltre la quale provvederò ad affidare la pratica ad un legale con richiesta di danni.

il 25 gennaio 2023 ho installato un sistema di allarme con Verisure, ma per problemi di copertura della linea telefonica e internet ho dovuto disattivarlo e quindi ho inviato disdetta del contratto il data 3 febbraio 2023, avendo già anticipato euro 333,000 per l'installazione. Da quel momento, nonostante le mie ripetute telefonate a Verisure non sono stato ancora contattato perché qualcuno venga a riprendersi l'impianto non solo mi continuano ad arrivare solleciti di pagamento dei canoni che ovviamente io mi guardo bene da saldare. Preciso che oltre via mail ho inviato anche la disdetta del contratto via raccomandata con ricevuta di ritorno in data 11 febbraio 2023 con richiesta di rimborso degli importi già versati.