Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 23/06/2026 ho venduto sulla Vostra piattaforma un Ferro da stiro. Lo stesso ferro veniva inserito in un pacco inserendo una abbondante imbottitura in stoffa al fine di evitare danni. Applicavo anche un doppio cartello ‘Fragile/non capovolgere’ al fine di invitare il corriere ad una particolare attenzione. Il pacco è arrivato all’acquirente fortemente danneggiato e Voi avete deciso unilateralmente che non mi spettasse alcun rimborso, nonostante l’invio delle foto da parte dell’acquirente con evidenze dell’imbottitura e dei cartelli affissi, a riprova della buona fede. Chiedo che la situazione venga giudicata da un ente terzo come mio diritto e come garantito dal VOSTRO regolamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Emanuele Scattone

Desidero segnalare una grave problematica relativa a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted e alla gestione della successiva contestazione da parte del servizio clienti. Ho acquistato un paio di orecchini che nell'inserzione erano descritti dal venditore come realizzati in oro e provvisti di marchio. Una volta ricevuto l'articolo, ho constatato che il marchio dichiarato non era presente e che gli orecchini presentavano evidenti segni di usura della placcatura, incompatibili con un articolo in oro massiccio e comunque non conformi alla descrizione pubblicata. Ho immediatamente segnalato il problema tramite la piattaforma, fornendo fotografie, spiegazioni dettagliate e ogni informazione richiesta. Nonostante ciò, la mia contestazione è stata respinta. Da quel momento ho cercato ripetutamente di ottenere assistenza e una rivalutazione del caso. Da oltre un mese invio richieste tramite la piattaforma e tramite e-mail, ma senza ricevere un reale supporto. In molti casi le mie segnalazioni sono rimaste completamente senza risposta; in altri ho ricevuto esclusivamente messaggi automatici o risposte standard che non affrontavano minimamente i fatti da me esposti. La situazione che ritengo più grave è proprio questa: non solo mi è stato negato il rimborso per un articolo che considero non conforme alla descrizione, ma mi viene di fatto impedito qualsiasi dialogo con l'assistenza. Le mie richieste vengono ignorate, non ricevo chiarimenti, non ricevo risposte alle domande poste e non ho alcuna possibilità di confrontarmi con un operatore che esamini concretamente la documentazione già trasmessa. Come consumatrice mi sento completamente abbandonata e priva di tutela. Trovo inaccettabile che una piattaforma che gestisce pagamenti e transazioni tra utenti possa lasciare irrisolta per oltre un mese una contestazione di questo tipo senza fornire un'assistenza effettiva. Ho inoltre comunicato la mia piena disponibilità a restituire l'articolo ricevuto affinché possa essere verificato direttamente, ma anche su questo punto non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché la vicenda venga riesaminata e affinché mi venga riconosciuto il rimborso dell'importo versato, considerata la non conformità dell'articolo ricevuto e la totale assenza di assistenza riscontrata nel tentativo di risolvere la controversia. Allego tutta la documentazione in mio possesso, comprensiva dell'inserzione, delle fotografie dell'articolo ricevuto, delle conversazioni con il venditore e dei numerosi tentativi di contatto con l'assistenza Vinted rimasti privi di risposta. Cordiali saluti,

This LEGAL mail is sent to Italian consumer legal associations Altroconsumo and AGCOM (to open a formal Instructory to bill the bad policy vinted uses letting buyers scam the sellers). In order to protect my status and open a public Instructory against this kind of behaviour. This LEGAL mail is sent on behalf of Vinted account acekyy registered with email acekyy04@gmail.com and is sent due to a dispute which now occurs in every sale due to vinted policy which gives buyers the power to obtain sellers products with the free power to block funds and try to scam the seller pushing him psicologically with fake statements. Then vinted BANS seller account who used bad words against the buyer, actually kicking the seller off the system and generating a huge damage which I knnow request as a fund recovery request and damage evaluation. Vinted is known globally in all online groups to manage these situations very badly due to AI bot and sometimes due to their resolutions teams which are not technically aware of products with the bad ending to make seller:s lose the products and the money and make each sale a long stressful know. Hereby is described the dispute situation and why vinted had no right to ban me and why it should resolve the dispute with FULL PAYMENT TO SELLER. Dear Vinted Team, This is not the first time it happens. This user made a long useless report trying to do everything these kind of users always do. They take the product and then try to scam gettingnanl a refund if the seller wrongly click on send refund or partial refund. .they have the free weapon to open w contorversary in any case and admit fake things. I won all controverseries so far for this reason as you can see, so please carefully look at all my screens and chat logs. They customer got a 700 euro product which was sold at only 350z stated as per picture and communications as 1) used. 2) without label and thermal labeo. 3) with a scratch in the controller chip. He has been carefully asked before shipment if all this was ok and he said everything is ok. He watched the pictures and accepted the item which is exactly as he received it. Also the product has been tested and it is perfectly functional at full potential but in any case he paid it half the price and receive a perfect product which does what it is intend to do without any error. Therefore there is no reason in the world to ask for a refund. This is a no dignity attempt to scam as all users do and we are sick of it. There are tons of groups online which insult vinted for this reason so please understand you have to give protection to sellers or your image will be ruined. I will proceed as usual with a denounce to authorities, a denounce to this guy and to vinted if I don't get support and protection. I will open a debate and contribersery in user protection national program against companies if they don't support they user and ask for damage and refund and expenses for any single day thus contribersery will go on. Now that you have proofs that the product is as intended and as shown, the guy stupidly whined about 3 aspects that he was informed before and be accepted as you can see, so you may understand this is a serious stupid and ridiculous attempt to scam. Please send me my money.

Gentili operatori, vi contatto per richiedere assistenza in merito al blocco definitivo del mio account sulla piattaforma Vinted. Il mio account è stato sospeso in modo permanente con la motivazione di presunta vendita di articoli contraffatti. Ho già presentato due reclami al servizio assistenza della piattaforma, fornendo anche prove a mia discolpa (fotografie dell’articolo e codici/seriali che ne attestano l’originalità). Tuttavia, entrambi i reclami sono stati respinti senza una revisione approfondita o ulteriori spiegazioni da parte di un operatore umano. Ritengo il provvedimento errato e sproporzionato. Inoltre, segnalo che sul mio account risultava presente un saldo di circa 500€, oltre ad articoli e transazioni in corso, ai quali ora non ho più accesso a seguito del blocco. Questo comporta per me una perdita economica rilevante. Chiedo pertanto il vostro supporto per: la valutazione del caso l’invio di una richiesta formale di revisione a Vinted la richiesta di motivazioni dettagliate e verificabili del blocco la possibile riattivazione dell’account o il recupero delle somme eventualmente disponibili Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti

Ho spedito un tablet con DHL (Ricevuta 3714168161), il pacco è stato manomesso e parte della merce con piu valore è stata rubata. Vinted ha rimborsato l'acquirente incolpando ingiustamente il mio imballaggio dichiarandolo insufficiente per chiudere la pratica in fretta e furia, negandomi la protezione venditore.

Writing in behalf of account acekyy04@gmail.com for Contorversary with user superreben for 349 euro for item 9100 Pro 4TB delivered with inpost 55837130180101172503212707 Dear Vinted Team, This is not the first time it happens. This user made a long useless report trying to do everything these kind of users always do. They take the product and then try to scam gettingnanl a refund if the seller wrongly click on send refund or partial refund. .they have the free weapon to open w contorversary in any case and admit fake things. I won all controverseries so far for this reason as you can see, so please carefully look at all my screens and chat logs. They customer got a 700 euro product which was sold at only 350z stated as per picture and communications as 1) used. 2) without label and thermal labeo. 3) with a scratch in the controller chip. He has been carefully asked before shipment if all this was ok and he said everything is ok. He watched the pictures and accepted the item which is exactly as he received it. Also the product has been tested and it is perfectly functional at full potential but in any case he paid it half the price and receive a perfect product which does what it is intend to do without any error. Therefore there is no reason in the world to ask for a refund. This is a no dignity attempt to scam as all users do and we are sick of it. There are tons of groups online which insult vinted for this reason so please understand you have to give protection to sellers or your image will be ruined. I will proceed as usual with a denounce to authorities, a denounce to this guy and to vinted if I don't get support and protection. I will open a debate and contribersery in user protection national program against companies if they don't support they user and ask for damage and refund and expenses for any single day thus contribersery will go on. Now that you have proofs that the product is as intended and as shown, the guy stupidly whined about 3 aspects that he was informed before and be accepted as you can see, so you may understand this is a serious stupid and ridiculous attempt to scam. Please send me my money.

Buongiorno, ho venduto delle scarpe su Vinted per 315 €, quando l’acquirente ha ritirato il pacco lo ha trovato visibilmente manomesso. Il cartone nel quale era stata inserita la scatola originale delle scarpe era strappato, e vuoto. Ciò nonostante l’acquirente lo ha preso per poi segnalare a Vinted che dentro non c’era nulla. Dopo uno scambio con Vinted che mi ha chiesto più volte foto del pacco al momento della spedizione, che però non ho, e nonostante dalla foto mandata dall’acquirente sia evidente che il pacco sia stato rotto per trafugarne il contenuto, alla fine Vinted ha rimborsato l’acquirente e io mi ritrovo senza scarpe e senza soldi. Cosa posso fare?

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un disservizio subito sulla piattaforma Vinted, relativo a una vendita da me effettuata correttamente, per la quale non ho ricevuto l’importo dovuto. Ho venduto tramite Vinted il seguente articolo: Articolo: Adidas Gazelle blue Formato del pacco: In 2000.0 g Codice di tracciamento: 1UW1W1H544132 Scadenza spedizione: 12/05/2026, 10:00 N. transazione: 19606594008 Preciso di aver utilizzato l’etichetta di spedizione fornita direttamente da Vinted e di aver spedito l’ordine correttamente, rispettando la procedura prevista dalla piattaforma. Nonostante ciò, l’ordine risulta annullato e non ho ricevuto alcun accredito dell’importo relativo alla vendita. Ritengo tale situazione ingiustificata, poiché ho adempiuto correttamente a quanto richiesto da Vinted come venditore, utilizzando il sistema di spedizione indicato dalla piattaforma. Segnalo inoltre di aver già contattato il supporto Vinted per tre volte, senza ricevere alcuna risposta utile né una soluzione concreta al problema. Tale mancata assistenza mi ha impedito di ottenere chiarimenti sull’annullamento dell’ordine e sul mancato pagamento della somma dovuta. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Vinted fornisca un riscontro formale e proceda al riaccredito dell’importo relativo alla vendita, oppure motivi in modo chiaro e documentato le ragioni dell’annullamento dell’ordine e del mancato pagamento. Allego, ove disponibili, la documentazione relativa all’ordine, la prova dell’etichetta di spedizione fornita da Vinted, il codice di tracciamento, gli screenshot dell’ordine annullato e le comunicazioni già inviate al supporto Vinted. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione utile alla gestione del reclamo. Cordiali saluti

Malfunzionamento grave e blocco visibilità servizio a pagamento "Vetrina" Vinted - Richiesta di rimborso ​Testo del reclamo: ​Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti della piattaforma Vinted per una palese violazione contrattuale e una pratica commerciale scorretta legata a un servizio a pagamento non erogato correttamente. ​In data recente ho acquistato il servizio a pagamento "Vetrina" (Spotlight) per promuovere gli articoli del mio armadio. Il servizio risulta regolarmente attivo e pagato (con scadenza prevista tra oltre 5 giorni, come da screenshot). ​Tuttavia, a partire dal giorno 26 giugno 2026, si è verificato un crollo verticale, immediato e totalmente anomalo delle visualizzazioni nei risultati di ricerca. Come dimostrano inequivocabilmente i due allegati forniti (75257.jpg e 75212.jpg), la curva delle statistiche si è azzerata di colpo in modo del tutto innaturale. Nonostante il passare delle ore tra le due rilevazioni (la prima alle ore 08:05 e la seconda alle ore 13:30), l'incremento delle visualizzazioni è rimasto pressoché nullo (passando da appena 86 a 110 viste totali). ​Questo congelamento improvviso della visibilità evidenzia un grave malfunzionamento tecnico della piattaforma o, peggio, l'applicazione arbitraria di limitazioni dell'account (cd. shadowban). Tale condotta viola l'art. 1218 c.c. per inadempimento contrattuale e il Codice del Consumo, poiché la piattaforma sta trattenendo il corrispettivo economico senza erogare la controprestazione promessa (la visibilità nei motori di ricerca). Vi è inoltre una violazione del Regolamento UE 2019/1150 (P2B) per mancanza di trasparenza sulle restrizioni applicate. ​I tentativi di risoluzione diretta con l'assistenza clienti non hanno finora portato a una risposta risolutiva. ​Per questi motivi, richiedo formalmente a Vinted: ​Il ripristino immediato della corretta e piena visibilità del mio profilo e dei miei annunci nei risultati di ricerca. ​Il rimborso integrale o proporzionale del costo del servizio "Vetrina" per tutti i giorni in cui il servizio è rimasto di fatto inutilizzabile a causa del blocco tecnico. ​Chiarimenti scritti e trasparenti sulle motivazioni tecniche che hanno causato questo improvviso azzeramento dei dati. ​In caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge, provvederò a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. ​Si allegano i file 75257.jpg e 75212.jpg a riprova di quanto dichiarato. ​Cordiali saluti, ​Riferimenti dell'account oggetto del reclamo: ​Username Vinted: luisagentile ​Link al profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile

Buongiorno, ho acquistato da Vinted un disco, il corriere ha appoggiato sopra un oggetto appuntito, l'etichetta di spedizione aveva un piccolo strappo e non potevo verificare dall'involucro che fosse rotto anche il contenuto ho scritto all'assestenza Vinted visto che avevo pagato per la protezione acquisti ho mandato ben 30 foto e almeno 6 messaggio di spiegazione. Vinted ha chiuso il contenzioso dicendo che non ha ricevuti i documenti mentre ci sono le prove della cronologia dei messaggi inviati.