Bacheca dei reclami

Spett.le Vinted, con la presente, tramite l’assistenza di Altroconsumo, desidero segnalare il blocco del mio account, avvenuto a seguito di una presunta violazione per “incitamento all’odio”, che ritengo del tutto infondata e frutto di un evidente errore di valutazione.Il ban è stato applicato esclusivamente per la pubblicazione di un annuncio relativo a una moneta in argento a fine collezionistico, classificabile come bene numismatico, privo di qualsiasi contenuto ideologico, politico o discriminatorio.L’oggetto in questione aveva unicamente valore storico e collezionistico e non conteneva immagini, testi o simboli accompagnati da messaggi di odio o incitamento alla violenza.Alla luce di quanto sopra, ritengo che la sanzione applicata sia sproporzionata e non conforme alle vostre stesse linee guida, che consentono la vendita di oggetti da collezione e di valore storico, purché privi di finalità di propaganda.Chiedo pertanto una revisione accurata del provvedimento, la riattivazione del mio account e la rimozione della segnalazione erroneamente associata al mio profilo.Resto a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti o documentazione utile e confido in una rapida risoluzione della questione. Cordiali saluti Davide Salsi Username vinted: mirone666 Email associata all'account: davidesalsi69gmail.com[

Il mio account è stato bloccato definitivamente il 23 gennaio 2026. Ad oggi non ho ricevuto alcuna spiegazione fattuale, alcuna prova o dettaglio specifico in merito alla presunta violazione. Dite di aver individuato un’attività illegale e io non so proprio cosa possa essere. io non ho fatto nulla di illegale. In qualità di venditore e cliente legittimo ho il diritto di comprendere il motivo di qualsiasi azione intrapresa nei miei confronti. Chiedo pertanto una spiegazione completa e dettagliata del presunto problema, un’analisi chiara e fattuale di ciò che avrei fatto di sbagliato, la conferma che il mio caso sia stato esaminato da una persona o che si sia trattato di una decisione automatizzata. Prendo sul serio le mie responsabilità di venditore e sono pronto ad affrontare qualsiasi problema reale, ma non posso correggere un problema che non posso identificare. Ritengo questo blocco ingiustificato e comunque sproporzionato. Non ho messo articoli vietati né contenuti inappropriato, né contraffatti. Non ho fatto truffe o frodi. Non ho fatto violazioni dell’account e regole della piattaforma come account multipli, informazioni false o abuso delle funzionalità tali da meritare un blocco definitivo. Utilizzo la vostra piattaforma da tanti anni e non ho mai fatto nulla di scorretto L ‘unica cosa che posso aver fatto, come indicato nella comunicazione del 12 gennaio, mi veniva scritto che risultavano 2 articoli identici e pertanto sono stati rimossi e c’era scritto che se succedeva di nuovo poteva essere sospeso l’account per 7 giorni NON DEFINITIVAMENTE . Un blocco momentaneo magari mi avrebbe allertato, ma trovo del tutto ingiustificato un blocco definitivo se il motivo del blocco fosse questo. Io ho anche fatto presente che avendo tantissimi articoli a mia memoria visto che ora non posso accedere più di 500, e siccome non c’è possibilità di dividerli per categorie nell’armadio, a volte succede che involontariamente lo stesso articolo venga inserito di nuovo. Qualche volta me ne sono accorta e l’ho eliminato io. Ribadisco che non ci sono state violazioni gravi da giustificare un blocco definitivo . Chiedo pertanto che venga ricontrollata la mia pratica e sbloccato l’account. Attendo un veloce riscontro prima di affidarmi ad Altroconsumo e al Digital Services Act per avere assistenza per questo blocco definitivo ingiustificato. Grazie

Gentile Servizio Assistenza Vinted, sono il venditore dell’ordine datato 28/11/2025 Nome venditore: math3w10 Tracking code Inpost: 800144866541043039256558 Desidero segnalare un problema relativo alla consegna. Il pacco è stato spedito perfettamente imballato e sigillato, utilizzando materiali adeguati a proteggere il prodotto. Come chiaramente visibile dalle fotografie allegate, l’articolo risultava integro al momento della spedizione e correttamente protetto all’interno dell’imballaggio. Il danno riscontrato dal compratore al momento della consegna non è quindi imputabile a una mia negligenza, bensì al trasporto effettuato dal corriere. L’imballaggio presentava evidenti segni di urti o danneggiamenti, incompatibili con le condizioni di partenza del pacco. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la responsabilità del danneggiamento sia da attribuire esclusivamente al servizio di spedizione e chiedo pertanto una verifica della pratica e una risoluzione conforme alle politiche di tutela del venditore (la cosiddetta "protezione acquisti" dovrebbe a servire a tutelare il cliente anche in queste situazioni). Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti Matteo Costa

Buonasera,ho avuto una appropiazione indebita da parte di Vinted. L'acquirente acquista un'orologio sulla piattaforma di Vinted,vuole rendere il prodotto per suo dire piu' piccolo della descrizione fatta in fase di vendita. Giustamente,mi oppongo perche' misurato da me' prima della spedizione. Andiamo in disaccordo,ognuno dice la sua... Vinted dopo una decina di giorni circa da ragione al compratore senza prove esaurienyi. Ok....Rimborsano l'accquirente.Chiedo indietro il mio bene,dicono che non ho accettato il reso entro le 24 ore..... Scusate,come faccio a chiedere il reso,se eravamo ancora in balia di una luga decisione? Li vorrei denunciare per appropiazione indebita.

Buongiorno acquisto autoradio su vinted, premetto che il venditore aveva già pubblicato annuncio acui avevo proposto in chat un offerta. L"articolo viene rimosso.il venditore mi ricontatta e dice che l'articolo è stato rimosso da vinted perché non idoneo a essere pubblicato. Mi dice di accettare vecchiia offerta e ripubblica annuncio. Dichiara radio 6gb 128 e mai installata. Arriva radio sporca ,con cavi danneggiati e nn si accende. Faccio domanda di reso,faccio controllare radio da professionisti e mi dicono che la radio è 2gb 64 GB e devo cambiare tutto il cablaggio per fare funzionare. Restituisco radio ben impacchettata e protetto da polistirolo,lui ha mandato la radio in una scatola senza protezioni. Aspetto di ricevere il rimborso da vinted e il venditore dichiara che la radio è arrivata rotta. Vinted chiude e la vendita e non mi rimborsa dando ragione al venditore. Ho mandato varie prove delle chat con il venditore ma a loro è bastata una prova falsa del venditore per chiudere il caso senza darmi modo di provare le mie ragioni,il venditore mi ha bloccato. Si è tenuto la radio e i soldi. Ho altri elementi da caricare ma nn. Me li fa caricare

Buongiorno, sono stata ingannata e truffata tramite e da Vinted. L'acquirente ha ritirato oltre 40 pacchi negli ultimi 25 giorni, ma non ha voluto ritirare il mio pacco senza motivo! Dopo 23 giorni in cui il mio pacco è fermo al punto di ritiro scelto dal compratore, non ho nè il mio pacco indietro nè i miei soldi! Voglio i miei soldi PERCHÉ È UN MIO DIRITTO!

Spett. Vinted in data 13 Gennaio 2026 ho acquistato presso la vostra piattaforma online un giubbotto The North Face pagando contestualmente l'importo di 70 euro oltre alle spese di spedizione (5,35 euro) e protezione acquisti (4,20). Ho ricevuto il pacco il 23 Gennaio 2026 presso il Fermo Point Bar Gelateria da Peppe e Vero in via Risorgimento 151 20092 Cinisello Balsamo e alla consegna del pacco mi sono accorto davanti al titolare del Fermo Point che il pacco era già stato aperto e che il contenuto era completamente diverso da quello acquistato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque e non oltre 30 giorni dalla data di acquisto il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto mi riservo di richiedere il risarcimento del danno subito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendola stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dellìart.1219c.c.

Con la presente sporgo un reclamo formale nei confronti della piattaforma Vinted per la mancata e reiterata verifica del mio numero di cellulare e conseguente impossibilità sia di gestire i contatti con potenziali acquirenti sia di trasferire il saldo attuale sul conto corrente. Il problema che segnalo è sorto dopo la vendita andata a buon fine di due articoli per un importo complessivo di 53 euro. Da quel giorno, al momento dell'accesso, mi veniva richiesta ripetutamente la verifica del numero di telefono a protezione degli acquisti ma senza alcun successo. Ho così inviato una mail all'indirizzo vinted@vinted.it per richiedere assistenza e mi è stato risposto che il numero di cellulare da me fornito risultava già associato ad un precedente account (lucadito76). Di conseguenza, ho richiesto la disattivazione del vecchio account in favore del nuovo (luca1876) da affiancare al numero di telefono fornito. In un primo momento mi era stato detto che se fosse stato impossibile per me accedere al precedente account per disattivarlo (purtroppo non ho potuto in alcun modo recuperare la password) avrebbero provveduto loro da remoto. Successivamente mi è stata richiesta una prova della titolarità del mio profilo tramite l'invio di alcuni estremi di una carta di pagamento non associata a Vinted e sono stati tempestivamente forniti. Nonostante tutto, dopo una settimana, non ho ricevuto alcuna risposta e la gestione del mio account rimane gravemente limitata dall'impossibilità di rispondere alle richieste di nuovi potenziali acquirenti e con il saldo attuale trattenuto dalla piattaforma causando di fatto un danno economico diretto. In conclusione, con il presente reclamo chiedo dunque formalmente: 1. La disattivazione del vecchio account (lucadito76) 2. La conferma del nuovo account (luca1876) con verifica del mio numero di cellulare 3. Il ripristino completo delle funzionalià connesse alla gestione del mio profilo con conseguente sblocco dei fondi indebitamente trattenuti. In attesa di un cortese riscontro, porgo Distinti saluti Luca di Toro

Spett. vinted In data [27/01/26] ho venduto presso il Vostro negozio un [pacchetto promozionale bandai card game fest 25/26) contente carte da gioco da collezione tcg]ricevendo contestualmente l’importo di [175€]. Durante la fase di preparazione e spedizione del pacco il mio account è stato bloccato per violazione dei termini, ho contattato la vostra assistenza e mi è stato assicurato che potevo spedire il pacco, prese tutte le necessarie precauzioni ho spedito il pacco che é arrivato a destinazione ed è stato ritirato dall’acquirente. Contattato successivamente da vinted mi è stato comunicato che il pacco a detta dell’acquirente fosse arrivato vuoto. Passati i due giorni di investigazione da parte vostra avete rimborsato l’acquirente e senza rimborsare me che sono il venditore, nonostante abbia fornito tutte le prove dell’imballaggio sicuro del pacco con le foto scattate da ogni angolazione possibile, ho anche video del processo di imballaggio che peró non mi è stato richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in qualità di consumatrice in merito a una controversia con la piattaforma online Vinted. In data 4/2/2026 il mio account Vinted sofy130493 stato bloccato permanentemente con la motivazione di presunta violazione delle regole relative alla vendita di articoli contraffatti. Vinted ha motivato il blocco affermando che le immagini fornite non sarebbero state sufficienti a dimostrare l’autenticità dell’articolo e che, in assenza di fattura o certificato di autenticità, l’oggetto sarebbe stato considerato contraffatto. La piattaforma afferma inoltre che si tratterebbe di una “seconda violazione”, procedendo quindi al blocco definitivo dell’account. Ritengo la decisione sproporzionata e penalizzante, in quanto: • l’articolo in mio possesso è originale e non presentato come replica; • non mi è stata data una reale possibilità di difesa o di fornire ulteriori elementi chiarificatori oltre a una risposta standard; • il blocco permanente dell’account è avvenuto senza un contraddittorio effettivo e senza indicazioni concrete su eventuali rimedi alternativi. Preciso che, a seguito del blocco, non mi è più consentito aprire nuovi ticket di assistenza tramite la piattaforma, limitando ulteriormente la possibilità di dialogo con Vinted. Con la presente chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare: • se il comportamento di Vinted sia conforme ai principi di correttezza, proporzionalità e trasparenza nei confronti del consumatore; • se vi siano gli estremi per un intervento formale o una richiesta di chiarimenti nei confronti della piattaforma; • quali ulteriori strumenti di tutela siano eventualmente a mia disposizione. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (comunicazioni ricevute da Vinted, screenshot, cronologia del caso). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti Sofia Artifoni nascondi