Bacheca dei reclami

Buongiorno, come da vostra mail inviata il 17/10/2022, dove si evince il cambio di tariffa dal 1/02/2023, chiedo, che il cambio non venga attuato come da decreto legislativo art 3 del decreto legge 115 del 9 agosto 2022 (aiuti bis) convertito in legge 142 del 21 settembre 2022 dove viene sospesa fino al 30 aprile 2023 l'aumento delle tariffe. porgo distinti saluti

A seguito della puntuale e opportuna risposta ricevuta da ENI Plenitude intervenuta dopo la denuncia fatta attraverso il portale di Altroconsumo, avendo già notificato il disconoscimento dello SWITCH non richiesto anche tramite raccomandata A/R ad E.ON. SpA che stranamente (!!) non ha ancora risposto in nessun modo alle segnalazioni, il Dottor Piero MORETTI CHIEDE espressamente sia l’attivazione della procedura di ripristino a favore di Eni Plenitude, sia l’esonero dal pagamento degli importi fatturati, secondo quanto previsto dall’art. 66 quinquies del codice del consumo. In seguito all’attivazione della procedura di ripristino da parte dI E.ON, saranno attivati i flussi informativi verso Eni Plenitude, che potrà quindi procedere al ripristino di un nuovo contratto alle condizioni economiche precedenti allo switch non richiesto. Il nuovo contratto decorrerà dal primo giorno del mese successivo il ricevimento della comunicazione di ripristino come da accordi intercorsi con lettera di Eni Plenitude allegata.Detta comunicazione sarà inoltrata anche l’AGCM per opportuna conoscenza. Restasi in attesa di un celere riscontro alla presente.

LA COMUNICAZIONE DI VARIAZIONE DELLA TARIFFA DEL 15 DICEMBRE 2022 HA EFFETTO SOLO PER LE TARIFFAZIONI A DECORRERE DAI SUCCESSIVI 3 MESI , OSSIA DAL 15 MARZO 2023. PERTANTO è ILLEGITTIMA LA VARIAZIONE A PREZZO INDICIZZATO APPLICATA A DECORRERE DAL 01.12.2022. RIMANE APPLICABILE FINO AL 15 MARZO L'OFFERTA pari a 0,0815 €/kWh (Fascia F0)

Buongiorno,scusate ma com'è possibile che ho pagato la prima bolletta (Numero Bolletta: 32817681) per un totale di 38mc stimati consumati (104€), poi una (Numero bolletta: 30388948) di 77mc stimati consumati (39€) per un totale stimato pari a 148 e poi successivamente ho dovuto pagare bollette fino ad un totale finale al momento della chiusura del contratto di 113mc (lettura finale ed effettiva).Mi avete fatto pagare gas mai usato fino a 148mc ed in realtà a fine fornitura sono arrivato a 113mc.Le bollette che vorrei veder stornate dato che avevo già pagato in anticipo la spesa sono:Numero bolletta: 31907453 di 38,00 €Numero bolletta: 32853588 di 29,00 €Numero bolletta: 30611653 di 29,00 €Numero bolletta: 31591099 di 38,00 €Numero bolletta: 32323722 di 15,00 €inoltre non avendo consumato nemmeno quei 35mc che mi avete fatto pagare in più e mai rimborsato.Grazie.

Si segnala che l'impianto fotovoltaico installato nella mia abitazione ha avuto un primo blocco quest'anno nel mese di marzo, risolto, con la sostituzione dell'inverter solo nel mese di giugno. In seguito nel mese di settembre l'impianto si è bloccato nuovamente a causa ancora di un malfunzionamento dell'inverter. Nel mese di settembre è stata dunque effettuata una nuova segnalazione, ma, ad oggi, non si è arrivati ad una soluzione e alle mail e telefonate per la richiesta di informazioni non arriva alcuna richiesta.

Con la presente sollecito nuovamente il rimborso tramite iban delle bollette di gas e luce. Mi sono trovato a chiamare già più volte per ottenere un rimborso che non mi è ancora stato versato. Tutte le volte mi viene comunicato apriamo pratica e sollecito perché effettivamente le spettano, non so perché non sia ancora avvenutoLa situazione inizia a diventare molto pesante e problematica vista la durata e le difficoltà per ottenere tale rimborso. La prima volta mi è stato effettuato un bonifico di una sola bolletta più un parziale di 2,43€ di una seconda bolletta la seconda volta invece di nessuna bolletta.Rimborso ottenuto la prima volta: bolletta numero 3****650 (262,93€) e parziale di 2,43€ della bolletta numero 3****917 Bollette da rimborsare:Bolletta numero 3****917 (202,00 € rimanenti da ricevere)Bolletta numero 1****52 (101,41 €)In attesa di vostro riscontroErica B.

Buongiorno, il 14 dicembre sono entrato in contatto con un'azienda collegata con e-on energia (con la quale ho attivato la fornitura di gas, seguendo le vostre indicazioni sui prezzi) per la cessione del credito del 65% per una nuova caldaia.Dopo una comunicazione iniziale di tempi operativi entro 10 giorni lavorativi, ieri sera mi è stato comunicato che, nonostante il 14 dicembre stesso io avessi apposto firme digitali e quant'altro necessario per la corretta procedura della pratica, l'installazione era posticipata a una data imprecisata dell'anno nuovo!Non solo trovo poco professionale il comportamento di questa azienda che collabora con e-on energia, ma trovo MOLTO SCORRETTO il fatto che le mie email mi siano tornate indietro come cancellate senza essere lette dal SERVIZIO CLIENTI DI E-ON, il cui call center si è invece mostrato (quantomeno) partecipe dei miei disagi per un Natale senza riscaldamenti né acqua calda!

Buongiorno, nel mese di settembre mi avete annullato il contratto di fornitura elettrica, perchè mi avete dette che non eravate più in grado di sostenere l'offerta attivata nel mese di luglio. Mi avete passato, senza chiedermelo e senza contattarmi, direttamente al servizio nazionale avvisandomi con una lettera a passaggio avvenuto. Questa vostra iniziativa mi ha costretto a rimanere un mese con il servizio nazionale a delle condizioni che non ho potuto pattuire con nessuno ricevendo una bolletta elettrica molto alta e spropositata. Il vostro comportamento, di una scorrettezza che non commento, mi ha causato un esborso economico non previsto

Buongiorno,-il tutto inizia la sera dello scorso mercoledì, quando i caloriferi della mia abitazione smettono di funzionare.La mattina del giovedì scrivo via whatsapp (modo utilizzato dall’inizio dei rapporti) al servizio clienti idraulico Braga (che ha curato l’installazione della nuova caldaia a condensazione il 13.9.2022) spiegando il problema (funziona solo l’acqua calda) e che ho contattato la ditta Savoldelli (una delle due etichette applicate sulla caldaia stessa per assistenza). Ho scelto questo numero, illudendomi fosse il più veloce poiché la sede è a pochi Km dalla mia abitazione). Non ho avuto risposta, ma la ditta Braga mi comunica di aver ricevuto la richiesta e che entro poche ore sarei stato contattato dal loro team di specialisti. Mi si chiede inoltre di inviare il messaggio di errore che dà la caldaia ed invio un piccolo filmato.Nel pomeriggio mi arriva una mail di cui copio integralmente il testo:Gentile Cliente Ci dispiace che sta avendo dei problemi con il suo prodotto. Abbiamo analizzato il ticket TK04949 e i nostri esperti confermano che si tratta di un problema inerente al prodotto e non all’installazione. Per tale motivo abbiamo informato il produttore e aperto la segnalazione. Sarà ricontattato direttamente dall’assistenza tecnica della casa madre.Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto aggiuntivo.Cordiali SalutiServizio Clienti Braga Group -Il giorno seguente sollecito via mail specificando di non aver ricevuto alcuna telefonata.- il giorno 18 (il quarto senza riscaldamento) contatto la e.on mia fornitrice di energia e gas dalla quale ho acquistato la caldaia parlato con un signore che mi informa che:- questa era la procedura giusta per iniziare un reclamo (MA SE SULLA CALDAIA CI SONO DUE ETICHETTE DI ASSISTENZA !– come specificato sopra- che loro non avevano ricevuto alcuna segnalazione di guasto- che nel giro di due o tre giorni sarei stato contattato da un tecnicoSegnalato il tutto anche a Braga ma ovviamente nessun commentoNOI SIAMO AL FREDDO DAL GIORNO 15

Ho ricevuto una proposta unilaterale di cambio del contratto da E-ON luce click verde. La nuova proposta si chiama E-ON flexclick luce e costa 328,2E in più l'anno. Ho telefonato, ho scritto mail eppure oggi mi è arrivata la bolletta più cara. L'ARERA ha vietato questi cambi fino al 30 aprile 2023. La richiesta è arrivata per posta, in forma cartacea, datata 18.07.2022. E-ON è già stata multata da ARERA.