Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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R. P.
22/01/2024
BNL

Bancomat non rinnovato

Reclamo il fatto che, pur essendo scaduto il mio bancomat ad Ottobre 2023, non ho ancora ricevuto quello sostitutivo. Questo nonostante io mi sia recata presso una filiale di persona ed ho effettuato varie chiamate allo 060060. In filiale mi hanno riferito che non riescono a riemetterlo per via di un errore che gli fornisce il sistema, al call center dicono di avermelo spedito ma non è mai arrivato.

Risolto Gestito dagli avvocati
A. B.
03/10/2023
BNL

Truffa sul conto corrente

Buongiorno, sono cointestatario del c.c. 7580 presso agenzia 19 milano della BNL BNP Paribas int. ALFONSO BELMUSO E VALENTINA BELMUSO.DAL CONTO CORRENTE SONO STATI EFFETTUATI TRE BONIFICI PER COMPLESSIVE 11600 EURO non disposti dagli intestatari del c.c. (vedi all. 1 e 2 querela presentata alla Questura di Parma). Tutti i contatti del presunto operatore della Banca con mia figlia Valentina, sia telefonate che messaggi, sono avvenuti tramite il numero telefonico nazionale delle BNL BNP Paribas. (all. 3,4 e 5).Chiedo il rimborso degli importi sottratti.

Chiuso
R. C.
28/02/2022
BNL

Mancato funzionamento del servizio CBILL e PagoPA on line

Buongiorno, oggi il servizio di pagamento CBILL e PagoPA sul sito della BNL non funzionava. Siccome non è la prima volta che ho problemi con i vostri siti informatici e con la vostra app scadente ho deciso di cambiare banca perché sono stufo dell'ennesimo malfunzionamento!

Chiuso
G. C.
06/08/2021
BNL

cardif non vuole pagare

Buongiorno nel 2017 ho chiesto un prestito a findomestic mi hanno costretto a sottoscrivere una assicurazione cardif ingannandomi con tante parole e facendomi firmare dei moduli gia preimpostati con delle crocette fatte a doc da loro per ingannare io e mia moglie ci siamo ribellati la loro risposta è stata (niente prestito se non sottoscrivete questa assicurazione sul prestito che vi copre se eventualmente suo marito diventa invalido superiore al 60% e viene risarcito di 60.000 euro )ora che nel 2021 mi hanno riconosciuto una invalidita' del 75%IMPS non vogliono pagare .premetto che con la sottoscrizione del questionario medico gia compilato da loro e con le crocette impostate da loro io ho firmato e abbiamo ribadito che avevo una epatite a lieve entita del 16% INAIL che il documento che volevamo dare come prova ed allegarlo alla domanda non lo hanno accettato ribadendo che se era una invalidita superiore o uguale al 34% non avrei potuto chiedere il prestito e la legge dice cosi noi eravamo nel giusto e cosi abbiamo preso il prestito con difidenza ma loro sapevano che mi avevano gia ingannato e l'operatore di findomestic non a riferito nulla del certificato a CARDIF ASSICURAZIONI giustamente loro non sapendo nulla hanno continuato a farmi pagare il premio assicurativo piu volte abbiamo chiesto al sig.Domenico di findomestic se era tutto a posto rispota state tranquilli ma cosi non è stato noi vorremmo querelare il sig Domenico per non aver comunicato il certificato medico .Cardif dice la colpa non è nostra noi diamo istruzioni ben precise agli intermediari di fare le cose con trasparenza e cosi si lavano le mani la polizza è collettiva e centrano anche loro. PS.questo caso uguale in tutti i dettagli lo avuto anche con INTESASANPALO ASSICURA ma loro da pochi giorni mi hanno gia LIQUIDATO PER INVALIDITA IMPS AL 75% E IL CERTIFICATO MEDICO LO HA REDATTO IL MIO MEDICO CURANTE. ma LORO HANNO COME DETTO PRIMA DEI MODULI GIA PREIMPOSTATI Findomestic e Cardif si attaccano A DEI CAVIGLI di poco conto. CORDIALI SALUTI.

Chiuso
M. M.
29/07/2021
BNL

Mancata cancellazione ipoteca

Sono in procinto di vendere un immobile da me ereditato per successione legale da mio padre, il notaio pero, facendo in ispezione ipotecaria ha visto che pende ancora un ipoteca di BNL che mio padre aveva già provveduto a riscattare e come da procedura aveva mandato nel 2014 una raccomandata con richiesta di cancellazione alla BNL.La cancellazione però non è ancora stata fatta.Avendo il rogito in data 15/09/2021 ho contattato BNL e ho mandato i documenti richiesti al fine che la mia richiesa venga esaudita.Purtroppo non ho ricevuto delle risposte concrete, ora c'è il rischio che la banca non dia il mutuo all' acquirente e io perda l' affare solo perchè loro non vogliono cancellare questa ipoteca.Come da Legge Bersani, i mutui estinti ante legge Bersani devono essere cancellati pregio richiesta, sono 3 mesi che provo a farmi ascoltare tra servizio clienti, colloqui presso la sede di Mestre dove originariamente era stato aperto il mutuo ma finora è stato tutto invano.

Chiuso
L. L.
01/04/2021
BNL

Mancato accredito versamento su atm

Buongiorno, giorno 10/03/2021 alle ore 09:12 ho effettuato un versamento sul mio conto corrente di somma 200€. Lo sportello automatico dopo aver effettuato la conta delle banconote è andato in blocco, rilasciandomi una ricevuta, possiedo ancora la copia, con scritto PER CAUSE TECNICHE L'OPERAZIONE NON SI è CONCLUSA POSITIVAMENTE. RIVOLGERSI ALLA FILIALE DI COMPETENZA. Sono stato già due volte nella filiale di competenza e mi è stato detto che avrei dovuto fare un sollecito e che risolvere la situazione non era di loro competenza ma bensì di un fantomatico sistema centrale. Ho contattato più volte il call center e mi è stato detto che la situazione può essere risolta solo dalla filiale. Ad oggi 01/04/2021 non ho ricevuto l'accredito della somma e nessuno sa risolvere il mio problema.

Risolto
P. M.
13/01/2021
BNL

Richiesta di accollo liberatorio

Buongiorno,Ho effettuato la cessione dell'abitazione alla mia ex moglie in regime di divorzio e lei ha preso in carico l'onere del pagamento del mutuo. Ho chiesto a BNL di registrare l'accollo liberatorio ma da parte dell'agenzia di San Donato Milanese stiamo riscontrando un atteggiamento ostativo sin dall'inizio nella raccolta della documentazione per procedere all'esecuzione dell'accollo.L'attività è iniziata a luglio ma ancora non siamo riusciti ad ottenere l'accollo liberatorio o qualche documentazione di presa in carico nonostante gli addebiti delle rate vengano effettuati regolarmente su conto della ex moglie.Grazie

Chiuso
P. F.
08/09/2020
BNL

Addebito spese conto senza avviso

Oltre al Dpr 116/2007, esiste una circolare dell’Abi del 25.02.2005 che stabilisce il blocco degli interessi e delle spese su: conti aventi un saldo inferiore a 258,23 euro e non movimentati da oltre 1 anno.In buona sostanza, in presenza di tali due condizioni, la banca non può più addebitare costi di gestione (resta fermo l’addebito dell’imposta di bollo che è dovuto per legge, trattandosi di una imposta dello Stato). Risultato immagini per conto correnteCon tale previsione si vuol evitare che il conto dimenticato dal suo titolare possa generare costi e spese, costituendo per lui un improvviso carico a cui non riuscirebbe a far fronte. Si tenga peraltro conto che, se è vero che il conto non è movimentato, è anche vero che la banca non svolge alcun servizio per cui non ha ragione di addebitare commissioni di gestione. In questo caso, però, la banca non ha alcun obbligo informativo nei confronti del cliente, non deve cioè inviargli alcuna raccomandata (invece obbligatoria nel caso sopra illustrato dei conti dormienti).È vero: la previsione del congelamento degli interessi e delle spese non è prevista in una legge, ma in protocollo d’intesa tra ABI ed associazioni dei consumatori, siglato nel 2005 (contenuto nella Circolare ABI LG/000906 Roma, 25 febbraio 2005) contenente le condizioni generali sui conti correnti. Questo porterebbe a ritenere che esso non possa costituire un diritto soggettivo invocabile in tribunale, in caso di contenzioso con l’istituto di credito. E, invece, non è fortunatamente così. Secondo, infatti, una decisione dell’Abf, l’Arbitrio Bancario e Finanziario , tale disposizione può comunque essere considerata quale fonte interpretativa per gli obblighi di «buona fede» nell’esecuzione del contratto posti a carico delle parti dal Codice civile. Quindi, resta ugualmente obbligatorio per la banca – anche se non previsto in alcuna legge – congelare l’addebito di costi di gestione dei conti correnti non movimentati.

Risolto
C. E.
23/06/2020
BNL

Mancato Invio Certificazione Interessi passivi

Anche quest'anno malgrado numerose richieste e solleciti da BNL di Corso Francia 335 - 10142 Torino (TO) non ho ricevuto la certificazione degli interessi passivi per il mutuo prima casa relativi al 2019.Mi risulta che le banche DEVONO inviare entro 90 giorni il documento e loro stessi nel loro sito comunicano questi termini non capisco questo atteggiamento di vero menefreghismo della persona incaricata. Data l'imminenza delle scadenza fiscali, la mancata ricezione del documento mi porterà a una comunicazione ufficiale alla Banca d'Italia e Consob.

Chiuso
B. P.
26/02/2020
BNL

DOPPIO ADDEBITO

Buongiorno,ho un contratto Telepass x e in data 30/01/2020 attraverso l'app di TLP X facevo una Turboricarica di euro 130.00 con ancora una disponibilita' esigua di 18.80 per poi ritrovarmi un totale di euro 148.80.Facevo carburante presso il distributore Q8 easy sito in via Torino 200, Ivrea(TO) per una spesa totale di euro 50.00,ma successivamente riaprendo l'app mi accorgevo che il credito residuo non era corretto,cioe' mi ritrovavo con un credito di soli 50.80 anziche' di 100.80(su ogni spesa totale di carburante si ha diritto al cashback del 4%).Ho immediatamente chiamato il call center di Telepass al N.800045045 e inizialmente mi veniva detto che visualizzavano n.2 operazioni ravvicinate,di cui una risultava come impegno generico e che sarebbe decaduta entro qualche giorno,invece si e' consolidata,purtroppo.Ho contattato anche BNL al N.060060(premesso che non sono loro correntista)su cui si appoggia il conto virtuale con carta fisica pervenuta a casaBnl mi rispondeva che a loro risultano n.2 operazioni ravvicinate e che comunque il problema e' che non ho fatto carburante con la carta fisica ma attraverso l'app di Telepass e per cui la problematica e' ascrivibile a Telepass.Ho nuovamente ricontattato Telepass che risponde ma non sa dare risposte plausibili,ho inoltrato una serie di segnalazioni con allegato,una foto scattata al mio Pc che attesta l'addebito di euro 130.00 di Telepass in data 03/02/2020 per la Turboricarica effettuata in data 30/01/2020addebito sacrosanto ed in linea con tutto,naturalmente.Detto cio' non e' possibile comprendere cosa sia realmente successo,nessuno sa,nessuno dice niente,se non per una sola persona,gentile e professionale, che lavora a Telepass,la quale si e' impegnata a fare tutto il possibile ma che purtroppo ogni sforzo e' risultato al momento inutile.Ad oggi 22/02/20 non c'e' nessuna novita',purtroppo!

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