Bacheca dei reclami

Buonasera ho pagato e non ho usufruito del servizio di noleggio della macchina perché non sapevo di dover pagare al ritiro con carta di credito . Vorrei ricevere il rimborso avendo pagato senza aver usufruito del servizio grazie

Alla cortese attenzione del Customer Service di Drivalia SpA, ​Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito a un addebito non autorizzato riscontrato sulla mia carta di credito in data 01 Aprile 2026, per l’importo di € 99,50. ​Tale operazione risulta priva di qualsiasi giustificato motivo: non ho ricevuto alcuna fattura, nota di debito o comunicazione preventiva che spieghi la natura di questa transazione. Desidero precisare che il giorno 31/03/2026 ho provato a sottoscrivere un abbonamento CarCloud senza successo dato che il sito online drivalia.com non funzionava correttamente. Sono riuscito ad effettuare l'abbonamento il giorno 15/04/2026, con un secondo addebito di 99,50 questa volta accompagnato da fattura. Richiedo l'immediato rimborso della somma di 99,50 euro addebitato il giorno 01/04/2026 Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della conferma dell'avvenuto storno entro la giornata odierna. In mancanza di una risoluzione tempestiva, mi riservo di procedere al disconoscimento dell'operazione presso il mio istituto bancario e di tutelare i miei interessi nelle sedi opportune. ​Distinti saluti, COD. CLIENTE: 1184808774

buongiorno, in data domenica 19 aprile ho effettuato e pagato anticipatamente una prenotazione per un noleggio auto di 2 giorni a Torino con Drivalia. Durante la fase di prenotazione non veniva indicato in modo chiaro né l’obbligo di versare un deposito cauzionale, né – soprattutto – la necessità di disporre di una carta di credito. Tali informazioni mi sono state comunicate soltanto successivamente, tramite l’email di conferma. Purtroppo non sono in possesso di una carta di credito, e questa condizione mi impedisce di usufruire del servizio prenotato. Ho provato ad annullare la prenotazione, ma mi è stato segnalato che non è possibile in quanto non rientro nelle 72 ore previste, essendo trascorse circa 66 ore prima dell’inizio del noleggio. Tengo però a precisare che ho segnalato il problema via email entro pochi minuti dalla prenotazione stessa. Ritengo poco trasparente il fatto che condizioni così rilevanti non siano state chiaramente evidenziate in fase di acquisto, e per questo motivo chiedo cortesemente un rimborso, anche parziale, dell’importo versato. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Alessio Catania

Buongiorno, in data 24/10/25 ricevo una notifica di tentato addebito sulla mia carta prepagata di €500,00 senza nessun tipo di spiegazione se non "Danno con responsabilità del Cliente, con o senza Controparte". In quanto la disponibilità non è mai materiale sulla carta prepagata usata apposta per evitare addebiti non giustificati, il pagamento non avviene ma contatto via telefonicamente e su indicazione dell'operatore via mail drivalia per chiedere chiarimenti in merito. Contatto l'indirizzo email fornito dall'azienda sul sito e dall'operatore (customercare.eplus.share@drivalia.com) in date 24, 27 e 30/10/25, 5 e 21/11 senza ricevere mai riscontro sul motivo dell'addebito e senza nessuna precisazione. Ricevo poi oggi (data 02/03/2026) una chiamata aggressiva da parte di un'agenzia di recupero crediti che mi segnala mancato pagamento (in maniera aggressiva e ripetuta con più chiamate). Chiedo gentilmente di essere contattato innanzitutto dall'azienda per capire quale è effettivamente il danno in quanto la macchina è stata presa in noleggio e parcheggiata in maniera sicura senza nessun tipo di danno sul veicolo. Rimango in attesa di un urgente riscontro

Descrizione dei Fatti 1. Oggetto del Contratto e Riconsegna Il sottoscritto ha noleggiato il veicolo GW426CS (Contratto RA 000045) in data 09/01/2026 presso Drivalia Pescara Aeroporto. Il costo totale pattuito al ritiro, comprensivo di assicurazione "Glass and Tyres", era di €392,93. Nonostante la scadenza iniziale del 31/01/2026 , il veicolo è stato regolarmente riconsegnato il 04/02/2026 alle ore 09:31. Al momento della consegna, il personale ha confermato l'assenza di danni e ha quantificato i costi per i giorni extra in €80,96. A causa di un dichiarato malfunzionamento dei sistemi informatici Drivalia, l'addetto non ha potuto chiudere formalmente il contratto in tempo reale. 2. Ricezione di Ingiusta Diffida e Errori di Fatturazione Successivamente alla riconsegna, Drivalia ha messo in atto una gestione amministrativa gravemente negligente: Diffida Impropria: In data 10/02/2026 (sei giorni dopo il rientro del mezzo), il sottoscritto ha ricevuto via PEC una diffida ad adempiere per presunta mancata riconsegna. Fatturazione Incoerente: Drivalia ha emesso una prima fattura da €632,93 (poi stornata con nota di credito) e una successiva fattura (n. 0000202610051003) di €512,93. Falsità Documentale: La fattura da €512,93 riporta una data di inizio noleggio (Pickup) fittizia al 08/02/2026, nonostante il veicolo fosse già nel possesso di Drivalia dal 04/02. 3. Richieste e Danni In data 12/02/2026, il Customer Service Drivalia ha ammesso l'errore dichiarando la diffida "decaduta". Tuttavia, l'azienda ha proceduto a prelievi forzosi e non autorizzati sulla carta di credito, inclusa una pre-autorizzazione di €300,00 e successivi addebiti che non corrispondono agli accordi contrattuali originari. Si richiede pertanto ad Altroconsumo di intervenire per: 1. Ottenere il rimborso integrale di tutte le somme eccedenti l'importo totale di €473,89 (costo iniziale €392,93 + extra giorni €80,96). 2. Richiedere il risarcimento per il danno derivante dall'illegittima notifica di una diffida legale. 3. Cessare ogni ulteriore tentativo di addebito indebito.

Con la presente segnalo il grave inadempimento di Drivalia S.p.A. e la gestione totalmente negligente del contratto in oggetto. I Fatti: Inerzia carrozzeria (da Marzo 2025): La prima segnalazione dei danni di carrozzeria risale a Marzo 2025. Per quasi un anno Drivalia ha ignorato ogni sollecito, costringendomi a circolare con un veicolo danneggiato. Guasto GPL e ritardo colposo: In data 14/12/2025 si è verificato un ulteriore guasto al sistema GPL. Nonostante le tempestive segnalazioni, Drivalia ha autorizzato il ricovero in officina solo il 26/01/2026 (43 giorni di ritardo ingiustificato). Mancato Riscontro: Drivalia non fornisce alcun riscontro né alle email ordinarie né alla PEC di contestazione, tra le tante l'ultima è stata inviata il 06/02/2026. Tale silenzio dimostra una totale assenza di assistenza al cliente. Situazione Attuale: Il veicolo è in officina dal 26/01. Sebbene la riparazione risulti terminata oggi (12/02), mi rifiuto di ritirare il mezzo finché l'azienda non risponderà formalmente alla mia richiesta di rettifica contabile e storno dei canoni per i mesi di mancato godimento del bene conforme. Fatturazione e solleciti: Nonostante il silenzio alle mie contestazioni, Drivalia prosegue con l'invio di solleciti tramite recupero crediti, ignorando la propria responsabilità contrattuale. Perdita di tempo e Danni Morali: Questa situazione ha comportato una gestione estenuante di continui solleciti, stress dovuto alle indebite pressioni del recupero crediti e un evidente pregiudizio esistenziale dovuto al tempo sottratto alla mia vita privata e professionale per sopperire alle mancanze dell'azienda, alla cui pago un servizio inesistente. LA MIA POSIZIONE: In virtù del grave inadempimento, ho esercitato l’Eccezione di Inadempimento (Art. 1460 c.c.) sospendendo i pagamenti di Novembre, Dicembre e Gennaio. Ad oggi il veicolo è pronto in officina, ma mi rifiuto di ritirarlo finché Drivalia non fornirà un riscontro scritto sulla definizione economica della pratica. RICHIESTA: Chiedo l'immediato storno delle fatture contestate a titolo di risarcimento per il danno da fermo tecnico, la perdita di tempo e il forte disagio subito. Informo che la pratica è già al vaglio di Federconsumatori per procedere in ogni sede opportuna.

Alla cortese attenzione del Customer Service di Drivalia SpA, ​Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito a un addebito non autorizzato riscontrato sulla mia carta di credito in data odierna, 10 febbraio 2026, per l’importo di € 439,00. ​Tale operazione risulta priva di qualsiasi giustificato motivo: non ho ricevuto alcuna fattura, nota di debito o comunicazione preventiva che spieghi la natura di questa transazione. Desidero precisare che tutte le mensilità relative ai servizi da voi erogati sono sempre state saldate regolarmente e non sussiste, a mio carico, alcun tipo di insoluto. ​Il prelievo forzoso di tale somma mi sta arrecando un grave disagio economico. Vi segnalo, inoltre, che l’operazione risulta attualmente "non ancora contabilizzata". Qualora la contabilizzazione avvenisse nelle prossime ore, l'importo verrebbe inserito nell'estratto conto di febbraio con conseguente addebito sul mio conto corrente il 15 marzo. ​Per quanto sopra esposto, vi diffido formalmente dal procedere alla contabilizzazione di tale somma e chiedo l’immediato storno dell’importo di € 439,00 sulla mia linea di credito. ​Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della conferma dell'avvenuto storno entro la giornata odierna. In mancanza di una risoluzione tempestiva, mi riservo di procedere al disconoscimento dell'operazione presso il mio istituto bancario e di tutelare i miei interessi nelle sedi opportune. ​Distinti saluti, GIUSEPPE VIVARD CF: VVRGPP97B27A662G COD. CLIENTE: 1184234906

Buongiorno, ho deciso di prendere una macchina con noleggio a lungo termine per sollevarmi da qualsiasi problema derivante dalla gestione dell'autovettura, così ho cercato su internet e mi sono imbattuta in Drivalia, ho trovato un operatrice che mi ha illustrato come funzionava il noleggio, così dopo aver trovato un modello di auto che poteva andarmi bene, ho stipulato il contratto. Mi era stato detto che per qualsiasi cosa mi sarei potuta rivolgere ad un concessionario di Bologna, che ce ne erano diversi in zona, cosa che dopo la stipula non si è rivelata tale ho dovuto far riferimento quindi ad uno a ben 1 ora di distanza da casa mia, a Castel San Pietro Terme, partiamo già male. La macchina inoltre ogni 3x2 riscontrava piccoli problemi, fanalino che si bruciava, glp funzionante ad intermittenza, così ogni volta mi sono dovuta recare a Castel San Pietro, prendendo permessi e facendomi accompagnare, senza contare il disagio di dover stare senza auto qualche giorno. A seguito di un piccolo incidente ho dovuto attendere 5 mesi prima che arrivassero i pezzi di ricambio, così scontenta ho chiesto di poter cambiare il mezzo. Mai avuta alcuna risposta in merito. Ora che decido di ridare in dietro il mezzo anticipatamente perchè non mi trovo bene, mi chiedono di pagare una penale assurda di cui nessuno mi aveva mai parlato. E' vero avrei dovuto leggere quelle piccole frasi riportate in piccolo nel contratto di cui nessuno ti parla mai.. questo non è comunque un modo serio di lavorare e di trattare i clienti, senza trasparenza ma solo per incassare denaro alle spalle delle persone, perciò di sicuro sconsiglio a tutti questa azienda di noleggio. Cordiali saluti

Spett. Drivalia, Sono titolare del contratto per il noleggio di vetture e+Share Drivalia e scrivo in merito all'addebito di € 502 relativo a una presunta "penale danni" per il noleggio effettuato in data 06/06/2025 (Cod. Prenotazione 2146596) con la vettura targata GD750JY. Contesto formalmente tale addebito e ne richiedo l'immediato storno/rimborso in quanto durante il periodo di noleggio non si è verificato alcun sinistro, urto o evento anomalo. La vettura è stata riconsegnata nelle medesime condizioni in cui è stata prelevata. Inoltre il presunto danno mi è stato contestato solo in data 29/10/2025, ovvero oltre quattro mesi dopo il termine del noleggio. Tale lasso di tempo, durante il quale il veicolo è stato utilizzato da numerosi altri utenti, esclude qualsiasi nesso causale tra la mia condotta e il danno rilevato. Infine, L'addebito automatico basato su clausole vessatorie (art. 33 e 34 D.Lgs. 206/2005) che invertono l'onere della prova a carico del consumatore è da considerarsi nullo. Con la presente richiedo formalmente l'estinzione del debito della somma di € 502. Ho usato molto il vostro servizio anche per via dei prezzi convenienti ma ho capito che questi sono convenienti perché ci sono molti altri cittadini onesti come me che, senza alcun danno causato alle auto, devono risponderne economicamente. Consiglierò ai miei amici di chiudere il profilo per evitare che incorrano in fatti come questo.