Bacheca dei reclami

La mattina di sabato 19 luglio 2025 alle ore 11:29 sono stato contattato da una sedicente Giulia Marchini a nome di CPA che sosteneva essere un'ente di tutela dei consumatori. Mi ha spiegato che risultava una richiesta di passaggio ad Enel (cosa vera) ma che successivamente c'era stata anche una richiesta truffaldina di passaggio ad AGSM e che venivo contattato per annullare la richiesta truffaldina ed essere tolto da un database a disposizione di tutti e che per fare in modo che CPA potesse far questo dovevo compilare un form. Io al momento l'ho presa sul serio e l'operatrice mi ha inviato il form via sms. Leggendolo ho capito che era un contratto con un fornitore di nome ECOM energia comune. L'ho fatto presente e mi sono rifiutato di compilare il modulo che mi aveva inviato ed aggiungendo che mi sarei recato nel negozio Enel dove avevo fatto i contratti per chiarimenti. A quel punto, chi mi ha chiamato, mi ha spiegato che quella era la prassi e che se non avessi firmato subito lunedì sarei passato ad AGSM vincolato per un'anno a dei prezzi folli. Io ho appeso e sono stato richiamato altre 10 e dico dieci volte. Alle 11.38 081 7756322 (Napoli), alle 11:39 0175 567454 (Saluzzo), alle 11:39 081 7877652 (Napoli), alle 11:49 0175 567454 (Saluzzo), 11:49 081 3771286 (Napoli), alle 11:49 0823 154271 (Caserta), alle 11:49 0573 986632 (Pisoia), alle 11:50 0925 991005 (Sciacca), alle 11:50 0321 496217 (Novara), alle 11:55 0925 991005 (Sciacca). Una chiamata dopo l'altra a distanza di pochi secondi o minuti finchè non ho spento il telefono. Il negozio Enel era chiuso ed ho chiamato il numero verde di Enel 800900860 dove una gentile operatrice mi ha tranquillizzato dicendomi che, per il momento, risultava solo il passaggio ad Enel e che il contratto truffaldino enunciato non poteva iniziare lunedì 21 luglio poichè, per legge, i contratti iniziano sempre col primo del mese. Ho cercato poi in internet ed ho scoperto che questa che è capitata a me è una classica truffa usata da ECOM. Sono stato chiamato poi ancora alle 14:07, li ho insultati dicendogli che erano dei truffatori ed ho appeso. Ho ricevuto alle 22:38 un SMS contenente un link per scaricare il contratto, chiedevano l'indirizzo mail ma non l'ho dato. Puri e veri TRUFFATORI.

Spett.le WindTre Luce & Gas, con la presente, il sottoscritto Tiziano Corda, nato a Nuoro il 02.01.1969 e residente in Via Cadibona, 78 00139 ROMA, contesto formalmente le bollette a me intestate n. 922501493205 del 19.03.2025, 922502058593 del 17.04.2025, e 922502631879 del 18.05.2025 relative alla fornitura n. 690542577 di via Cadibona, 78 00139 ROMA. MOTIVO DEL RECLAMO: Disconosco le seguenti bollette in quanto: - non ho mai sottoscritto alcun contratto con WindTre Luce & Gas per la fornitura indicata; - il contratto potrebbe essere stato attivato senza il mio consenso, per errore o in modo fraudolento; - si rappresenta a tal proposito che, in data 23.12.2024, lo scrivente, si recava presso il negozio WINDTRE PORTA DI ROMA, in via Alberto Lionello, 201 00139 ROMA per l'acquisto di una SIM della WindTre, in considerazione che alcuni giorni prima subiva il furto del proprio smartphone; - allorchè, per mantenere il medesimo numero, acquistavo presso il suddetto centro WINDTRE la nuova SIM e contestualmente mi veniva proposto l'acquisto di un nuovo smartphone dall'operatore del negozio. Una volta, accettata l'offerta del nuovo telefono, mi venivano chiesti i documenti necessari per finalizzare il tutto; - a tal proposito, durante questa procedura che avveniva all'interno del medesimo centro, mi veniva chiesto da parte dell'operatore, se volevo far scaricare le applicazioni come whatsapp e l'account di posta elettronica, che si adoperava ad effettuare con il suo intervento anche con l'uso del pc che aveva a disposizione; - dopo aver ultimato questa serie di operazioni, mi veniva altresì chiesto dallo stesso operatore della WINDTRE la seguente domanda: "QUALE FORNITORE DI ENERGIA ELETTRICA HAI?...PERCHE' SAI CHE ESSENDO CLIENTE DELLA WINDTRE HAI DIRITTO AD UN ULTERIORE SCONTO SULLA BOLLETTA"; - io gli rispondevo che ero da poco tempo diventato cliente ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA, in quanto essendo invalido al 100% e affetto da disabilità grave, appartenevo alla categoria dei soggetti vulnerabili; - in quello stesso momento, avevo con me, per pura combinazione, la prima bolletta ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA che avevo pagato nello stesso giorno; -nel ricevere la mia risposta, l'operatore della WINDTRE, mi chiedeva di vedere la stessa, da cui, sicuramente, ne trascriveva i numeri, che in seguito ho capito che gli sono serviti per poter effettuare il cambio di contratto a favore della WINDTRE LUCE & GAS; - nel medesimo istante, per mezzo della mail che aveva nel nuovo smartphone, inviava allo stesso i messaggi OTP di accettazione del nuovo contratto, e operava, visto che gestiva in quel momento, in maniera autonoma sia il telefono che il computer, accettando i messaggi OTP al posto mio che, ignaro di tutto ciò, veniva raggirato in maniera fraudolenta, per firmare un contratto non voluto; - una volta accortomi dell'accaduto, a febbraio 2025 provvedevo a chiamare il precedente fornitore (ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA) ai quali spiegavo ciò che mi era accaduto e contestualmente facevo nuovamente il contratto con loro. RICHIEDO PERTANTO: Per i gravi motivi sopra elencati, e per aver dimostrato scarsa professionalità e slealtà da parte dell'operatore WINDTRE, e trasparenza, con palese destrezza nei confronti di un cliente invalido al 100% con disabilità grave, che si recava nel centro WINDTRE per cercare di risolvere un problema rappresentato dal furto del vecchio smartphone, invece, al contrario venivo ulteriormente danneggiato sia a livello economico che morale da un vostro dipendente, che pur di accaparrarsi un nuovo contratto, non ha avuto l'umanità e l'onestà nei confronti dei clienti, e in particolare nel mio specifico caso. 1. L'immediata sospensione della fatturazione e di eventuali azioni di recupero credito; 2. La verifica e l'annullamento della suddetta bolletta. Mi riservo di presentare formale denuncia alle autorità competenti e segnalazione all'ARERA, unitamente allo SPORTELLO PER IL CONSUMATORE ENERGIA. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Tiziano CORDA Via Cadibona, 78 00139 =ROMA=

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, volevo segnalarVi un comportamento scorretto di Iren S.p.a che obbliga a stipulare un contratto di assicurazione allegato a quello di luce e gas (LUMINEA FAMILY e UNIVERSO CASA.) Al momento della sottoscrizione assicurazione e energia sono collegate ; dopodichè Iren disdetta con motivazioni futili la fornitura energetica lasciando attive le assicurazioni richiedendone il pagamento. Evidentemente c'è uno scambio di favori con Europassistence Italia. Il mio consiglio è quello di evitare queste combinazioni . Spero di aver fatto cosa gradita segnalandovelo. Cordiali saluti Andrea Giordo

Mi chiamo Fabrizio Eleuterio, residente in Viale dei Salesiani 27, int. 20, 00175 Roma, email: fabrizioeleuterio@gmail.com, PEC: fabrizioeleuterio@postecert.it, PDR: 00881101808242. Dal 1 maggio 2025 mi sono trasferito in questo immobile, ma sono ancora privo di fornitura gas per colpa di Italgas Reti S.p.A. e Edison Energia S.p.A.. Il 20 giugno 2025 ho richiesto il subentro con Edison. Il 24 giugno 2025 Edison ha confermato l’appuntamento con un tecnico Italgas per il 30 giugno 2025, dalle 10:00 alle 12:00. Il tecnico non si è mai presentato ma alle 11:55 ha segnalato un sopralluogo impossibile, perché il contatore è all’interno dell’appartamento. Ho trovato nella buca delle lettere un modulo A12 senza spiegazioni. Ho chiamato Italgas più volte: l’unica volta che mi hanno risposto, un’operatrice ha negato i fatti, mi ha minacciato dicendo che senza il modulo A12 non avrei mai avuto il gas, e mi ha chiuso la telefonata in faccia. Edison, da parte sua, non ha fatto nulla: ho inviato PEC (servizioclienti@pec.edison.it) e email (servizioclienti@edison.it) senza ricevere risposte. Ad oggi, sono ancora senza gas, nonostante abbia rispettato tutte le procedure e non ci siano lavori strutturali da fare (ho solo fatto allungare un tubo a mie spese). Chiedo ad Altroconsumo di aiutarmi a: ✔️ Sbloccare la situazione con Italgas ed Edison. ✔️ Ottenere l’attivazione immediata o il recesso gratuito dal contratto. ✔️ Valutare eventuale risarcimento per i danni e disagi subiti.

buongiorno, ero vostro cliente con contratto n: 3501733051, attivato il 1/11/2024 cessato poco dopo per passare ad ENEL, quindi avete autonomamente riattivato il contratto con il codice cliente 3501805647, senza il mio consenso. Oggi mi trovo una fattura non pagata per un servizio mai chiesto. Vi ho diffidati ma qualcosa non va anche telefonicamente, ma adesso sono nella situazione di dovervi pagare una fattura per un contratto non sottoscritto. Procederò con le denunce del caso.

Ho firmato un contratto per l'installazione di una pompa di calore. Sul contratto il termine era di 120 gg ampiamente trascorso (data contratto 11/11/2025). Ho effettuato il pagamento in modo integrale a Dicembre 2024. Nonostante numerosi solleciti ancora non ho ancora una data per l'istallazione. CHIEDO pertanto l'immediata istallazione o in alternativa la recessione del contratto con restituzione del denaro pagato e in ogni caso un risarcimento del danno subito.

Buongiorno Ho fatto la prima richiesta di voltura al 15/05/2025. Dopo un mese che aspetto il famoso link di attivazione, mando un reclamo dal loro sito e mi inviano il link di attivazione sullo spam, perciò non lo vedo in tempo e quindi non riesco a procedere all' attivazione. Allora chiamo servizio clienti, mi inviano il modulo e glielo rimando dopo qualche giorno, ma scansione ho sbagliato e allora dopo qualche giorno, il 26/06 lo rimando nuovamente. Poi il 01/07 mi rispondono che hanno rigettato la voltura perché incompleta. Allora di nuovo allego tutto a portale un altra volta e scrivo per favore di fare la voltura. Richiamo il servizio clienti e mi riferiscono che il modulo e i documenti miei è tutto a posto. Aspetto ancora 5 giorni e niente. Mando l'ennesimo reclamo e allego ancora i documenti e il contratto e niente non mi rispondono e rigettano la voltura un altra volta. Allora oggi ho fatto l' ennesimo reclamo con tutto allegato e ho fatto reclamo anche all' acquirente unico. Me la fate questa voltura?? Cosa devo compilare o fare altro??? Potete procedere???

Spett. ILLUMIA, Sono titolare del contratto per Fornitura Luce con codice cliente sopra specificato. Tale contratto è stato attivato senza la mia formale approvazione e senza alcun permesso. Non possiedo alcuna mail di conferma attivazione del contratto né di mia accettazione delle condizioni contrattuali e delle tariffe. Ritengo quindi tale contratto non valido e vi esorto ad annullarlo con effetto immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.