Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26 maggio 2024 ho acquistato sull'app di trenitalia il biglietto di sola andata Modena-Imola delle 8,40 nr 2213870466. Siccome il treno prescelto era in ritardo di parecchi minuti ho preferito salire sul treno in arrivo in quel momento direzione Bologna delle 8,34 per poi proseguire con altro treno locale per Imola. Al controllo biglietti il controllore mi faceva notare che, avendo preso un treno diverso da quello acquistato sulla app, io ero materialmente sprovvista di biglietto e quindi ho dovuto pagare con sovrapprezzo la tratta Modena - Bologna. In pratica io ho pagato 2 volte per la stessa tratta e in più con sovrapprezzo. Chiedo pertanto il rimborso ; inoltre quello di FStper mi sembra un abuso, in quanto sui treni regionali non esiste l'obbligo della prenotazione e del posto prenotato a sedere. Non capisco perchè un biglietto fatto online debba avere una valenza diversa rispetto al biglietto cartaceo.

Mancato rimborso per viaggio annullato per sciopero (PNR VZ6LRN) Dal mese di ottobre sono ancora in attesa di ricevere il rimborso del biglietto PNR n. VZ6LRN - data viaggio: 20/10/2023 Inoltre in data 27/12/23 ho inviato un reclamo ufficiale senza mai aver avuto risposta da Trenitalia (pratica n.: 2-DOQTQB2A).

Spett. Trenitalia S.p.A. Ieri s in tarda serata ho acquistato un biglietto con il numero titolo sopra indicato e PNR MP9QC5 del 26/06/24 da Milano centrale a Pescara Centrale a nome mio e di mia figlia. Per un mero errore formale, dovuto anche ad un probabile non corretto funzionamento del sistema che mi ha richiesto di ripetere l'operazione di acquisto più volte, a fine procedura mi sono accorto che la data del viaggio risultava essere quella del 26/6/24, invece che quella prevista del 27/6/24. Mentre per l'acquisto dell'andata, prevista il giorno 26/6 tutto è filato liscio, incluso l'acquisto dell'assicurazione per l'eventuale rimborso del biglietto in caso di annullamento del viaggio, per il viaggio di ritorno mi accorgevo, solo ad acquisto effettuato, che nemmeno il costo dell'assicurazione risultava imputato. L'acquisto si riferiva alla promozione FrecciaDays Business, che non prevede esplicitamente il rimborso. Vista la tarda ora, la mattina successiva (oggi) ho immediatamente contattato il vs call center il quale tuttavia mi informava che il cambiamento di data non risultava possibile. Faccio presente che sono un assiduo viaggiatore, da anni, con i Frecciarossa Trenitalia (carta freccia n. 149916249) e che una cosa del genere non mi era mai capitata. In considerazione di tutto quanto sopra, considerate le modalità con cui si è verificato l'evento e la mia sollecita richiesta di intervento vi chiedo di intervenire, se possibile variando la data del biglietto di rientro, dal 26/6 al 27/6, come da mie intenzioni. Diversamente vi chiederei un buono, a rimborso totale o anche parziale della non indifferente spesa, pari a 97,80 euro, da me sostenuta e destinata ad andare completamente persa, che utilizzerò per il riacquisto del biglietto corretto. Vi ringrazio per l'attenzione e porgo i migliori saluti.

Spett. trenord, Sono titolare del biglietto per il treno del 26 marzo 2024 da Lissone Milano Lambrate andata /ritorno. Durante il ritorno In stazione a Lambrate ho aspettato inutilmente dalle ore 19,50 alle 20,52 che passasse un treno per raggiungere Lissone ma per tutti e 3 i treni previsti, solo 5 minuti prima dell'orario dell'arrivo, compariva sul tabellone la scritta CANCELLATO, senza mai prima indicare nulla. Non essendoci personale trenord autorizzato a dare informazioni, mi sono recato a Porta Garibaldi per cercare di prendere un altro treno, purtroppo solo con destinazione Monza. Avendo lasciato alla partenza l'auto a Lissone ho dovuto prendere un taxi per andare a Lissone a recuperare la mia macchina e ritornare a casa alle ore 22,00 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 45. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario al seguente IBAN IT51U0200832540000101798973 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo per chiedere il rimborso dei biglietti di cui al codice cliente per cancellazione del viaggio. In data 04/04/2024, poiché dal sito web ufficiale non è chiaro quale sia il modulo da compilare per l'ipotesi in esame, e poiché non intendo pagare per esercitare questa facoltà (il servizio clienti è a pagamento), ho richiesto a mezzo pec il rimborso dei biglietti di cui al codice cliente, fornendo ogni informazione utile per la gestione della pratica. Ricevevo in risposta alla predetta richiesta un messaggio standard che nulla aggiungeva a quanto sopra, senza fornire peraltro alcuna informazione precisa. A mia immediata successiva comunicazione a mezzo pec in cui chiedevo informazioni più precise quanto al modulo da utilizzare, mi veniva data risposta con il medesimo messaggio standard di cui sopra. Dal momento che ho riscontrato un'inspiegabile mancanza di collaborazione e assistenza nella fase post-vendita, mi rivolgo ad Altroconsumo per sollecitare un tempestivo intervento, in assenza del quale mi vedrò costretto a tutelarmi come riterrò opportuno.

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Spett. Trenitalia, Sono titolare del biglietto PNR F6MSH5 (2 passeggeri) per il treno Frecciarossa 8803 da Modena a Bari del 12/02/2024. In data 12/02/2024 ho ricevuto un SMS che mi informava che il treno era fermo a Bologna a causa dello sciopero nazionale del personale Trenitalia e che potevo rinunciare al viaggio chiedo il rimborso integrale dei biglietti. Ho provveduto immediatamente ad inoltrare regolare richiesta di rimborso tramite contact center. Dopo oltre 30 giorni lavorativi e numerosi solleciti, la pratica non è ancora stata chiusa (Pratica di rimborso: (Id:2-DYFC1Q5A). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 110€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono un pendolare che usa Italo per la tratta Verona-Milano per lavoro acquistando carnet da 20 viaggi infrasettimanali. voglio segnalare i continui rincari del costo del carnet 20 viaggi che a partire dal costo di 99 € di 14 mesi fa (novembre 2022) continua a vedere aumenti di costi che sono arrivati al 70%. A gennaio 2024 costava 149€ e adesso costa 169€ con un aumento di 20 € dal mese scorso. Certi aumenti che cadono sui pendolari non sono più sostenibili. I prezzi dell'energia elettrica sono in costante calo dal 2022 a cosa sono dovuti questi aumenti a parità di servizio?

Buonasera, ho chiesto a trenitalia il cambio di data, previsto nella tipologia del biglietto acquistato, per la tratta Lamezia Terme - Bologna. Stesso treno stesso orario di partenza stessi passeggeri stessa modalità di viaggio. In pratica si trattava di spostare la data dal 01/03/2024 al 21/03/2024. Mi hanno chiesto lo stesso prezzo pagato per il biglietto del 01/03 ovvero potevo spostare la partenza ma chiedono praticamene il doppio del costo del biglietto. Se provo a fare il cambio di data on line esce un worning che avvia che il cambio è possibile rispettando le stesse modalità di viaggio e mantenendo le stesse offerte acquistate. Ma anche essendo tutto uguale la transizione non va a buon fine e si viene rimandati ad un call center che prima chiede una differenza e poi raddoppia il prezzo del biglietto. Aggiungo che tale biglietto è stato acquistato tenendo conto della possibilità che la data poteva variare quindi con l'opzione di cambio data. Mi pare una pratica altamente scorretta e vessatoria tanto che conviene perdere i soldi del primo biglietto e farne un altro magari risparmiando sulla spesa totale. Se il cambio è consentito solo a certe condizioni queste non mi pare siano visibili nel momento dell'acquisto effettuato sul sito di trenitalia. Chiedo pertanto il Vs intervento a tutela dei mie diritti e per poter avere accesso al cambio data del viaggio. Allego titolo di viaggio. Attendo vostre. Maurizio Cristofalo