Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Prenotazione Inesistente FlyGO
Buongiorno, vi contatto in merito ad una prenotazione effettuata tramite FlyGo in data 2/2/2025 per l'importo di 323,70€ (volo di andata con Ryanair, volo di ritono con Vueling, piú un'assicurazione stipulata in caso di cancellazione). Nella email ricevuta non compaiono i dettagli dei voli prenotati né i dettagli dell'assicurazione stipulata, compare solo il numero di prenotazione FlyGo. A 23 giorni dalla prenotazione non abbiamo ricevuto conferme e, controllando direttemente con le compagnie aeree, non esistono prenotazioni a nome dell'interessato. Richiediamo il rimborso totale.
PRENOTAZIONE VOLO 108340140
Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo BUON GIORNO, HO ASSOLUTO BISOGNO DI RICEVERE I BIGLIETTI PER IL VOLO CON PRENOTAZIONE N° 108340140. TRASCORSI 7 GIORNI ATTIVO IL LEGALE. SALUTI LORENZO SOPPELSA MAIL losoppel@gmail.com
Prenotazione fly go nr 108392463 inesistente
Salve Ho prenotato un volo Bologna - Palma de Maiorca dal 14 al 21 giugno andata e ritorno ma non risulta esserci nessuna prenotazione nr 108392463. Attendiamo notizie da una settimana ma chiaramente si tratta di una truffa.
Richiesta di rimborso verso flygo voyager
Salve,vi scrivo perché ho prenotato,in data,16/02/2025 i voli Ryanair FR1018/FR6017 Pagando la cifra di 394,16 euro.. In data odierna non ho ancora ricevuto i biglietti. Non ho ricevuto neanche una risposta alla mail inviata in data 21/02/2025 ,chiedendo informazioni sui miei biglietti. A questo punto chiedo il rimborso completo della mia prenotazione 108387908
IN ATTESA DI RIMBORSO FLY GO VOYAGER VOLI COMPRATI E POI MI CANCELLA LA PRENOTAZIONE
In data 27/12/24 acquisto tre voli andata e ritorno Verona - Londra Stansted dal 1 gennaio al 4 gennaio. Fly Go Voyager mi manda mail di conferma dopo aver provveduto al pagamento e dopo poco mi manda mail per disdire la prenotazione avvisandomi che per vari problemi non avrei avuto accesso al volo ma mi avrebbero rimborsato in 30 giorni lavorativi, ne sono passati 60 e non è arrivato nulla. Mail senza riferimenti e nessun contatto. Mail da cui hanno inviato è info@fly-go.it ma se rispondi fallisce il recapito e poi scopri che viene associata ad una mail differente booking@travel-confirmation.eu. Sembra una truffa e il rimborso mai arrivato.
Cancellazione Prenotazione non Rimborsata
Buonasera, giorno 26/12/2024 ho aperto ticket sul sito neos air (cod. 18485-2024) per poter richiedere rimborso volo (del 06/01/2025) in quanto impossibilitata a partire. Mi hanno risposto il 30/12/2024 chiedendo i dati per l'emissione di fattura, ho risposto il giorno stesso, ma non mi hanno mai più scritto senza ovviamente emettere rimborso. Ad oggi ho contattato quasi ogni giorno il servizio assistenza in chat facendo inviare solleciti, scritto una mail a customercare@neosair.it, scritto nella chat stessa del ticket e chiamato al numero verde 0289747779. Non è servito a nulla e con gli ultimi tre metodi neanche rispondono. Codice di prenotazione PNR: F528A7 Volo: NO7421 Operating:NO7421 Neos DSS-MXP, 6 GEN 2025
Rimborso volo cancellato
Spett. AEROITALIA In data 19/09/2024 ho prenotato il volo n° XZ3526-XZ3527 da CATANIA a TUNISI per il giorno 28/12/2024 e 04/01/2025 con la Vostra compagnia. In data 23/12/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. N° prenotazione/ 4 Passeggeri: E1LV7L QF3V4R V5MBPF Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione, avendo da tempo fatto richiesta di rimborso.
Problema con FlyGo
Spett. FlyGo In data 07/01/2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno con prenotazione n. 108343693 da Milano MXP a Cagliari per i giorni 05/03/2025 e 17/03/2025 con la Vostra compagnia. In data 07/01/2025 mi avete comunicato che al massimo entro 14 giorni avrei avuto la conferma del volo, conferma che ad oggi, 24/02/2025 non ho ricevuto. In data 21/01/2025 ho ricevuto una vostra email in cui mi avete comunicato che "l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente". Fra una settimana devo partire e non avendo ricevuto né la conferma del volo, né i biglietti aerei, sono stata costretta ad acquistare ulteriori due biglietti pagando quasi il doppio rispetto a quanto acquistato tramite il vostro sito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato (117 euro), più la differenza di prezzo tra i biglietti acquistati nuovamente e quelli mai ricevuti (78 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Email prenotazione Email ritardo conferma prenotazione
richiesto rimborso cancellazione voli
Buongiorno, ho richiesto il rimborso per prenotazione voli. Ho prenotato i voli usando la post pay di mia madre. I biglietti non sono stati emessi e la prenotazione annullata due giorni prima della partenza. Spesa totale euro 818,28. Mi avevano scritto che avrebbero rimborsato la cifra entro trenta giorni lavorativi, ma non rispondono al telefono e non abbiamo avuto nessun rimborso.
Mancato rimborso per Vostra notifica errata di cancellazione volo
Spett. RYANAIR In data 01/08/2024 ho prenotato il volo n° FR 575 da Barcellona a Bologna per il giorno 04/02/25 con la Vostra compagnia come volo di rientro dal FR9367 del 31/01/25 In data 15/11/2024 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto per motivi COMMERCIALI e mi avete suggerito di trovare voli alternativi. Dato che la vostra compagnia non aveva altri voli se non dopo diversi giorni ci siamo attrezzati come l'unica alternativa disponibile su quella tratta in quella giornata, acquistando gli ultimi due biglietti disponibili con Vueling. La scelta di richiedere il rimborso non sarebbe stata possibile in quanto non avreste rimborsato il volo di andata. Dopo poche ore, con una seconda email, ci avete comunicato che la email di annullamento era stato un errore dei vostri sistemi informatici che hanno annullato tutti i voli di quella settimana su Bologna. A quel punto però i biglietti alternativi con Vueling erano già acquistati e non rimborsabili senza motivazione. Ad un primo contatto telefonico avete capito la problematica e promesso il rimborso dei biglietti di quella tratta entro 14 giorno lavorativi dal 16/11/24. Non avendo più contatti ci ho riprovato il 27/12/2024 (vedi chat allegata) dove, nuovamente, mi promettete il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Non ricevendo nulla, vi contatto nuovamente in chat il 16/01/25 (vedere chat allegata) quando, di nuovo, dopo avere esposto tutto da capo ed aver riportato la questione ai superiori, mi si promette un rimborso dopo altri 14 giorni lavorativi. Il 31/01/25 arriviamo a Barcellona ed il 4 febbraio rientriamo col volo di Vueling preso in seguito a vostro errore di comunicazione. Il giorno dopo 05/02/2025 contatto nuovamente il vostro servizio che mi comunica che non abbiamo diritto al rimborso! Segnalo che nelle tre comunicazioni telefoniche ed in chat documentate non è mai stato messo in dubbio il nostro diritto al rimborso, infatti è stato promesso per TRE VOLTE dopo 14 giorni lavorativi. Quanto qui descritto vale anche per mia moglie che viaggiava con una prenotazione diversa dalla mia, tutti i suoi dati e le prenotazioni sono state comunicate e figurano nelle chat allegate Vi invito a corrispondervi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo Copia della email di notifica ERRORE da parte vostra Copia delle chat avute col vostro personale nelle quali si prometteva il rimborso di tutte le spese dei due viaggi di ritorno (Barcellona/Bologna)
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