Bacheca dei reclami

Buongiorno contesto il rifiuto della garanzia della mia valigia acquistata il 26/06/2026 al Carrefour di Gavirate rotta dopo un solo giorno di utilizzo. Il servizio cliente ha chiuso la pratica dicendo che che è un danno che non si può riparare, quindi volevo fare questo reclamo o se posso fare altro , senza spendere soldi dato che sono disoccupata grazie aspetto vostre , buona giornata

Segnalo la mancata consegna di un prodotto acquistato su Prezzo Forte con ordine del 28/09/2026, intestato a una società con partita IVA. La spedizione BRT n. 059001840818, inizialmente indicata come consegnata, non è mai stata ricevuta. Successivamente BRT mi ha comunicato via email lo smarrimento e l’apertura della relativa pratica. Il corriere ha precisato che soltanto il mittente può ricevere copia della pratica e gestire il relativo rimborso. Ho ripetutamente contattato Prezzo Forte per chiedere la restituzione delle somme pagate, comprese le spese di spedizione di 39,90 €, senza ottenere riscontro né soluzione. In particolare: • non ho ricevuto risposta ai ticket n. 344300-6acb4143cbad2-mbrJpE e n. 344687-6ad1ee51074fd-RipCtH; • non ho ricevuto risposta alle PEC inviate; • non riesco a contattare telefonicamente l’assistenza e sospetto che il mio numero sia stato bloccato, non riuscendo più a mettermi in comunicazione con loro. A oggi non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso. Il destinatario non può gestire direttamente la pratica di smarrimento con BRT, mentre il venditore continua a non fornire risposte. Chiedo a Prezzo Forte un riscontro scritto e il rimborso delle somme relative alla merce non consegnata, oltre ai 39,90 € di spedizione. Preciso che l’acquisto è stato effettuato da una società con partita IVA e chiedo ad Altroconsumo di verificare la possibilità di assistermi nella gestione della controversia. Sono disponibili la conferma d’ordine, la prova del pagamento, le comunicazioni BRT sullo smarrimento, i ticket e le PEC con le relative ricevute.

Il 30 maggio 2024 abbiamo acquistato da Autohero una Mazda CX-3 1.5 Skyactiv-D del 2017, con circa 86.000 km, confidando nella professionalità del venditore e nelle garanzie offerte. Purtroppo, appena dieci giorni dopo la consegna, il 9 giugno 2024, l'auto ha iniziato a manifestare problemi al sistema DPF (filtro antiparticolato), con l'accensione delle relative spie di malfunzionamento. Abbiamo immediatamente segnalato il problema ad Autohero, aprendo un reclamo ufficiale già il 10 giugno 2024. Da quel momento è iniziata una vicenda che, a distanza di oltre due anni, non ha ancora trovato una soluzione. Autohero ci ha espressamente indicato, anche attraverso comunicazioni scritte, di rivolgerci a officine esterne, specificando di non portare il veicolo presso la casa madre Mazda. Abbiamo seguito le loro indicazioni, rivolgendoci a diversi meccanici. Alcuni si sono rifiutati di intervenire, sostenendo che la problematica richiedesse l'assistenza della rete ufficiale Mazda. Un'altra officina, indicata nell'ambito della gestione dell'assistenza, ha continuato a rinviare gli appuntamenti senza arrivare a una soluzione. Nel giugno 2024 Autohero aveva anche autorizzato un preventivo per un intervento relativo al DPF, ma il problema non è mai stato risolto, in quanto nessuno vuole mettere mani su questa macchina. Nel corso del tempo le anomalie sono proseguite, con segnalazioni relative al filtro antiparticolato, accensione della spia motore e, successivamente, anche un'anomalia dell'olio motore, il cui livello risultava eccessivamente alto, con presenza di gasolio nell'olio. Nel dicembre 2025 abbiamo quindi presentato un ulteriore reclamo formale, segnalando nuovamente le problematiche. Anche nei mesi successivi abbiamo continuato a cercare una soluzione, senza ottenere una riparazione definitiva. A un controllo diagnostico effettuato nel maggio 2026, un meccanico ci ha riferito verbalmente che il DPF risultava pulito, facendo sorgere ulteriori dubbi sull'effettiva origine del guasto. Nell'ottobre 2026 siamo stati infine costretti a rivolgerci direttamente alla rete ufficiale Mazda, nonostante le precedenti indicazioni ricevute da Autohero. Presso Mazda ci è stato riferito che la problematica potrebbe essere più complessa di un semplice filtro antiparticolato intasato e richiedere ulteriori accertamenti tecnici. La cosa che riteniamo particolarmente grave è che abbiamo acquistato l'auto con circa 86.000 km e oggi ne ha soltanto 91.000. In oltre due anni abbiamo percorso appena 5.000 km, anche a causa delle continue problematiche riscontrate e della difficoltà di ottenere una soluzione. Abbiamo acquistato un'automobile per utilizzarla normalmente, non per trascorrere anni tra spie accese, officine, telefonate, reclami e continui tentativi di assistenza. Ciò che contestiamo maggiormente non è soltanto il guasto, ma soprattutto la mancata risoluzione di un problema manifestatosi quasi immediatamente dopo l'acquisto e denunciato tempestivamente. Abbiamo seguito le indicazioni del venditore, abbiamo atteso, abbiamo collaborato e abbiamo ripetutamente segnalato la situazione, senza riuscire a ottenere il ripristino definitivo del veicolo. Oggi ci ritroviamo con un'automobile che continua a presentare anomalie, mentre sono trascorsi oltre due anni dalla vendita. La nostra richiesta ad Autohero è chiara: trovare una soluzione concreta, definitiva ed equa. Siamo disponibili a risolvere la vicenda in maniera amichevole, anche attraverso la sostituzione dell'automobile con un altro veicolo di valore e caratteristiche equivalenti, senza ulteriori costi a nostro carico. Non chiediamo trattamenti di favore, ma una soluzione ragionevole a una problematica segnalata appena dieci giorni dopo la consegna e rimasta irrisolta per oltre due anni. Chiediamo ad Altroconsumo di valutare la nostra situazione e di aiutarci a ottenere un riscontro concreto da parte di Autohero, anche verificando quali tutele siano ancora esercitabili. Disponiamo delle comunicazioni scritte, dei reclami presentati e della documentazione relativa alla gestione dell'assistenza, che siamo pronti a mettere a disposizione nelle sedi opportune. Ci auguriamo che Autohero voglia finalmente assumere una posizione chiara e proporre una soluzione, evitando di costringerci a intraprendere ulteriori iniziative a tutela dei nostri interessi.

Buongiorno, ​vi scrivo per richiedere il vostro supporto in merito al blocco permanente del mio account Vinted (matthewrs7), avvenuto a causa di una segnalazione del tutto errata e automatica per presunta vendita di merce contraffatta. ​Vinted ha bloccato prima un annuncio e poi chiuso definitivamente l'account sostenendo che la maglia del Benfica fosse un falso, ignorando completamente la realtà dei fatti: ​Il capo è originale al 100%, acquistato direttamente dal sottoscritto sul sito ufficiale Adidas (codice articolo GJ9534). ​In allegato fornisco la fattura d'ordine ufficiale Adidas a mio nome e le foto dettagliate delle etichette interne con il codice esatto che combacia alla perfezione. ​Nonostante le prove inequivocabili, l'assistenza di Vinted risponde solo con messaggi automatici senza effettuare una verifica umana. Vi chiedo cortesemente un intervento o supporto per sbloccare la situazione, trattandosi di un evidente errore del sistema. ​Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie mille

Spett. MEDIAWORLD In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una PELLICOLA PER CELLULARE pagando contestualmente l’importo di € 28,99. Al momento dell'acquisto mi è stato riferito che tale prodotto ha una garanzia a vita e posso sostituire la pellicola, pagando un contributo di € 5,00, ogni qual volta ne necessito unica clausola presentarmi presso il negozio con la pellicola da sostituire e relativa prova di acquisto. Oggi in data 18/10/2026 sono andato presso un vostro punto vendita per sostituire la pellicola perché danneggiata portando tutto quanto necessario cioè pellicola e prova di acquisto. L'addetto ha controllato il tutto e prima di procedere mi ha stampato un foglio e con quel foglio sono andato in cassa a pagare i € 5,00, tornato da lui mi ha sostituito la pellicola e mi ha restituito il cellulare, contestualmente alla restituzione mi ha informato che adesso possono sostituire la pellicola nuovamente, se necessario, solo entro i prossimi 24 mesi. Ho fatto presente che il mio acquisto originario ha una garanzia a vita e pertanto non capisco e ne condivido questa nuova clausola e ho chiesto ulteriori spiegazioni, l'addetto mi ha riferito che la garanzia a vita per il mio acquisto passato non ha più validità in quanto Mediaworld non ha più a disposizione quella specifica pellicola di quel produttore ed è stata sostituita con un altra di altro produttore e pertanto non può rispettare gli impegni di garanzia a vita che coprivano il mio acquisto fatto in data 30/04/2025. Il fatto che Mediaworld non ha più a disposizione quella pellicola di quel produttore specifico non deve assolutamente inficiare la garanzia a vita che io ho acquistato pagando la somma originaria di € 28,99, quindi chiedo che mi venga inviata una documentazione che attesti che il mio acquisto ha e avrà per sempre garanzia a vita fino a quando avrò la necessità di sostituire la pellicola pagando il solo contributo di € 5,00. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le VINTED, vi scrivo per segnalare una pratica scorretta avvenuta sulla vostra piattaforma relativa alla vendita di un libro (valore 20,00 €). A seguito della spedizione, l'acquirente ha lamentato il danneggiamento di un angolo del libro. Faccio presente che le modalità di imballaggio (cartone protettivo sugli angoli e pluriball) erano state preventivamente concordate per iscritto proprio con l'acquirente stesso, come dimostrano le chat allegate. Nonostante ciò, la vostra assistenza ha stabilito unilateralmente che l'imballaggio fosse "insufficiente", procedendo all'annullamento della transazione e al rimborso totale dell'acquirente, senza però richiedere a quest'ultimo la restituzione del mio articolo. Attualmente mi trovo doppiamente danneggiato: non ho ricevuto il pagamento e sono stata privato del mio libro. Ho tentato in buona fede di trovare un accordo con l'acquirente (chiedendo la restituzione a mie spese o un rimborso parziale, dato che il libro è perfettamente fruibile), ma quest'ultimo sta palesemente temporeggiando per trattenere sia il denaro che l'oggetto. Ritengo inaccettabile e sbilanciata la vostra policy, che in questo modo favorisce un indebito arricchimento da parte dell'acquirente a totale discapito del venditore, non tutelato in alcun modo contro eventuali danni da trasporto. Richiedo di analizzare nuovamente la nostra casistica per cercare di avere la restituzione immediata del libro o, in alternativa, l'accredito dell'importo pattuito. Allego le conversazioni con l'acquirente e con il supporto Vinted a riprova di quanto dichiarato. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Il 9 ottobre 2026 ho acquistato sul sito Yeppon un iPhone 17 Pro Max da 256 GB, pagando tramite Scalapay in 12 rate e scegliendo la spedizione espressa, con consegna prevista entro il 15 ottobre. Ad oggi, 18 ottobre, l'ordine risulta ancora nello stato "confermato", senza alcuna comunicazione relativa alla spedizione o al numero di tracciamento. Ho tentato ripetutamente di contattare l'assistenza clienti, senza ottenere risposte concrete. Il servizio telefonico risulta non disponibile, ho aperto due ticket tramite il sito ufficiale senza ricevere risposta e ho inviato diverse email. Le uniche risposte ricevute provengono da un sistema automatico di intelligenza artificiale, che dichiara di non avere informazioni sulla spedizione e di non poter verificare dove si trovi il prodotto o se sia stato effettivamente spedito. Ritengo inaccettabile che, dopo aver effettuato un acquisto di importo considerevole e aver pagato per una spedizione espressa, non sia possibile ottenere alcuna informazione concreta sul proprio ordine. Chiedo formalmente a Yeppon di fornire un riscontro scritto immediato sullo stato effettivo dell'ordine, indicando una data certa di spedizione e consegna. Qualora non fosse possibile evadere l'ordine, chiedo indicazioni per ottenere il rimborso integrale di quanto pagato e l'annullamento delle rate residue tramite Scalapay.

Buongiorno, ho effettuato in data 2 Ottobre 2026 l'ordine n 9423711. per un totale di €31,87. Sono passati 16 giorni dal pagamento e la merce non è mai stata spedita. Il servizio clienti del venditore è totalmente irreperibile e non risponde ai miei tentativi di contatto. . Prego di darmi un aggiornamento o di rimborsare l'importo dell'ordine. Grazie e cordiali saluti

Good morning, I am a Creator/Influencer in the TEMU Influencer Program. On 5 Oct, 2026, I requested a withdrawal of €75 of my earnings via PayPal. As of today, Oct 17, 2026, almost a 13 days later, the withdrawal is still "Processing" and the amount has never been credited to my PayPal account. I have already made other withdrawals from my Creator account in the past, which were received as expected, so this is not my first withdrawal. I have contacted TEMU customer service several times for clarification and a resolution to the issue, but despite numerous reports, I have yet to receive the payment or a concrete explanation for the delay. Furthermore, because this withdrawal is still being processed, the situation is also creating problems in managing and withdrawing any additional earnings accrued in my account. I therefore ask TEMU to immediately verify the withdrawal of €75 on 5 Oct, 2026, release the transaction, and credit my PayPal account as soon as possible. I'm attaching the documentation and screenshots demonstrating that the withdrawal is still "Processing." I await concrete feedback and a definitive resolution to the issue.

Buongiorno ho scaricato app scalapay e fatto un accredito di 34,50 euro per avere la possibilità di fare un acquisto di 150 euro, mi è stato addebitato ingiustamente 34,50 e non mi fa completare l' acquisto né su Amazon né su libreria universitaria. Scorreettezza