Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato un ordine in data 9 Aprile. E dal quel momento non ho più ricevuto aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Né risposte alle varie chiamate, email, msg sui social.L’ordine è già stato pagato e non avere aggiornamenti dopo più di 10 giorni è imbarazzante.Chiedo l’invio con la tracciabilità de pacco o il rimborso.

Buongiorno ho ordinato dei farmaci alla Ditta Farmaé ma, al contrario di altre aziende, non c'era nel pacco lo scontrino fiscale e quando ho scaricato dal sito il documento fiscale non c'era la cifra in detrazione ed era sbagliato anche il sistema di pagamento (effettuato con carta di credito e non in contati come scritto nel documento). Ho scritto alla Ditta ma non mi hanno mai risposto!Grazie, saluti

Buongiorno, queste sono le comunicazioni con il servizio clienti che accettano il recesso con le spese di reso a carico mio, ma io non ho chiesto di recedere ma bensì di essere rimborsato per aver contestato la differenza del prodotto tra quello in vendita e quello ricevuto di qualità scadente è un codice prodotto differente. Di seguito le comunicazioni con il servizio clienti:Buongiorno,Come già comunicato Non ho chiesto il diritto di recesso, ma bensì vi ho comunicato che il prodotto che ho ricevuto non è l’articolo che ho ordinato ed lo stesso ha un codice prodotto differente. Le spese per l’invio del reso non possono essere a carico mio perché l’errore è vostro, la griglia che ho ordinato è 35x70 codice 227 il prodotto ricevuto ha il codice differente. La griglia 227 è un prodotto filtex con le stesse misure, annuncio di vendita è ingannevole? Giusto per chiarire bene: il prodotto che si descriveva sul sito era una graticola pesante in acciaio cromo cm. 35 x cm. 70 art. 227 del peso di kg. 4,650. Voi mi avete inviato un altro prodotto ripeto un artico con un codice differente, come differente è la stessa griglia con un peso decisamente inferiore kg. 3,300. Stranamente questo prodotto nel vostro sito adesso risulta introvabile.

Buongiorno ho ordinato una sportage diesel che era già in ordine da tempo e sarebbe dovuta andare in produzione a breve ma dopo un po' di tempo mi è stato comunicato che Kia ha deciso di sospendere la produzione del diesel. Il rivenditore mi ha detto di rivolgermi a kia perchè la decisione è stata presa dalla casa madre,quindi le alternative sono aspettare la diesel per un tempo indefinito o cambio modello/alimentazione. Avevo già dato l'acconto e servendomi la macchina ho scelto una macchina con motorizzazione diversa pagandola anche di più rispetto al preventivo del diesel.Quello che chiedo visto che avevo riposto inizialmente la mia fiducia in Kia scartando le altre marche, è che mi vega riconosciuto qualcosa ad esempio tagliando, gomme, buoni carburante....visto il disagio creatomi.Grazie

Buonasera ,ho acquistato una cucina da mondo convenienza dal costo di 5mila euro circa, la cucina si chiama veronica,mi è stata consegnata a novembre 2022,da subito ha presentato molti difetti ,la metà delle ante erano graffiata e macchiate ed è stato necessario sostituirle, per effettuare questo ci sono voluti 2 mesi, poi il colapiatti a vela è stato montato male e al primo uso si sono rotti i pistoni e da novembre 2022 a oggi aprile 2023 sto ancora aspettando l'assistenza e la sostituzione,ogni volta che mi fissano l'appuntamento poi lo disdicono riferendomi che il pezzo è arrivato danneggiato in magazzino e che devo attendere il riordino.Siamo molto delusi dall'assistenza di mondo convenienza e siamo certi che non acquisteremo più nulla l

Salve ad aprile 2022 abbiamo acquistato una cucina che era il pronta consegna e doveva arrivare per il 11/04 o 21/04. Da qui inizia il calvario ogni volta mancava un pezzo ora dopo un anno la cucina non è ancora completa e ogni volta ci mandano i pezzi sbagliati non sappiamo più come procedere.

Buongiorno ho ordinato dei pantaloni visto in una pubblicità tramite social, con grande dubbio ho fatto l’ordine ma arriva una grande schifezza e colore sbagliati , rivoglio in dietro miei soldi

Buongiorno, sono proprietario di una Citroen C4 gran picasso del 2017. Il mese scorso mi si è guastato il sistema antinquinamento. Il problema è noto alla casa madre che si è resa disponibile a compartecipare alla riparazione del guasto, lasciando comunque a me l'onere di pagare almeno 900 euro.Ad oggi non si sa ancora quando il pezzo arriverà alla mia officina. La mia auto è ferma dal giorno 7 marzo.Chiedo a Citroen di risolvere il prima possibile il mio problema e di pagare completamente la riparazione visto che è un guasto di fabbrica.Distinti salutiEmanuele Papini

Spett. LIDL,In data15/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile TV, pagando contestualmente l’importo di 49 euro.A 5 mesi dall’acquisto, ho iniziato a montare il mobile, accorgendomi che il binario di un cassetto era difettoso.Il 6 marzo 2023, infatti, chiamo la vostra assistenza post-vendita, chiedendo la sostituzione del binario e l'invio dello stesso presso il vostro punto vendita più vicino a me. Vengo rassicurato sulla soluzione del problema, che viene preso in carico.Il 4 aprile mi arriva un'email da un noto corriere nazionale, che mi informa aver effettuato una consegna presso il punto vendita da me indicato.Nell'attesa di ricevere l'email di convocazione da parte vostra, come indicatomi dal punto vendita, io procedo con il montaggio definitivo del mobile, che giace da un mese a terra in una stanza. Il 12 aprile mi scrivete di riconsegnare il mobile TV, ormai già montato, presso il vostro punto vendita, dopo che una vostra addetta dell'assistenza post vendita pretende che l'email del corriere sia un fake (cosa del tutto smentita dal corriere, che ho contattato personalmente, e che ha fornito anche i nomi del mittente e dell'addetto che ha firmato per ricevuta).Il termine per la riconsegna è il 3 maggio prossimo, per cui telefonicamente e per iscritto chiedo subito una proroga al 14 maggio, dato il periodo di Pasqua e i ponti del 25 e del 1 maggio, che mi avrebbero portato fuori citta per circa un mese. Ciò anche in considerazione che per avere una risposta io ho atteso 5 settimane, mentre a me viene chiesto di smontare il mobile e renderlo presso il punto vendita in appena 3 settimane, con tutte le festività e i ponti che includono.Dopo aver atteso un'ulteriore settimana, mi viene data una proroga al 7 maggio (4 giorni!!!), di cui due lavorativi, che ovviamente non riuscirò a rispettare,dato che rientrerò in città il 3 maggio.Chiedo quindi nuovamente e per l'ultima volta una proroga per la riconsegna al 13 o 14 di maggio 2023, pari (quasi!) al tempo che voi avete impiegato per trattare la pratica e darmi una risposta.

Cucina ordinata il 17.8.2022. Prima consegna il 4.11.22. Mancava la base angolare, per tanto rimandato tutto al mittente.Fissati poi 3 appuntamenti per la consegna ed installazione che mi son stati tutti cancellati la mattina stessa dell'appuntamento. Causa: base angolare mancante o rotta....mai compreso...forse entrambi. Da ciò che mi è sembrato comprendere, eseguono il controllo qualità al momento del carico merce sul furgone, che avviene la mattina stessa della consegna o forse la sera prima.Ultimo tentativo di consegna per il 19.4.2023. Prima di concordare la consegna li chiamo per comprendere se ci son pezzi mancanti e se questi avranno impatto sulla funzionalità della cucina. Mi dicono che manca un pannello ma che la cucina poteva essere installata senza alcun problema di funzionalità. Fissiamo quindi un appuntamento. Arrivano ed installano la cucina ma solo parzialmente.Manca infatti il pannello di cui sopra, il pannello mensola che mi è stato comunicato un paio di giorni prima. Sorprendentemente la base angolare dell'isola sulla quale doveva posare l'induzione, in aggiunta ad altri pezzi non conformi. Cucina ad oggi non completamente funzionale.Dal 1.12.2022 vivo in una casa nuova e per tanto sprovvista di cucina.Persi tra me e la mia compagna giorni di lavoro.Fatto acquisti necessari e danni agli arredi che avrei voluto evitare e che avrei evitato, fosse stata consegnata in tempistiche ragionevoli.Il loro software sembra riconosca uno sconto solo sul quota parte del mio ordine poiché alcuni subordini di questo, son stati da loro annullati ed emessi nuovamente ma in data successiva.Anche la comunicazione non è delle più semplici, forse per le procedure forse per i tanti interlocutori.Avevo anche un problema su di un divano che non poggiava bene a terra. Son venuti e lo hanno sistemato mettendoci dei gommini sotto i piedini. Ho lasciato perdere...non ho contestato nulla.8 mesi dalla data dell'ordine e non son ancora in possesso di quanto già (assumo) di mia proprietà, avendo pagato interamente la cucina, quasi in concomitanza con l'ordine sottoscritto (agosto settembre 2022).