Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Mancata fatturazione articoli in ordine online che inibisce il raggiungimento della soglia premio
Spett.le UnieuroIn riferimento all'ordine in oggetto di multipli articoli che superano la soglia premio totale di euro 299 (totale 301,32) vi segnalo che mi avete emesso una fattura/scontrino che non corrisponde al vero, che vi riporto in allegato, dove sembrerebbe che io abbia acquistato solo lo smartphone Honor Magic5 Lite per la sola somma di 255 euro, e non anche gli altri prodotti. Una ricevuta di acquisto del genere sembrerebbe inoltre non garantirmi il Volo premio in Europa andata e ritorno come da vostra promozione intitolata “VOGLIA DI VOLARE? VOLA DA UNIEURO”, rivolta a tutti i consumatori che acquistino prodotti a catalogo in un unica transazione che superi la soglia di 299 euro. Se, a seguito del mio ordine online avvenuto in un'unica transazione e pagato a mezzo paypal (transazione documentata con ricevuta paypal che allego), non avrò maturato il diritto ad ottenere il codice al fine di richiedere il volo premio, VI CHIEDO DI ANNULLARE ISTANTANEAMENTE QUESTO ORDINE. Mi riservo inoltre di segnalare la vostra mancata fatturazione di diversi articoli presenti nel mio ordine alle autorità di controllo fiscale competenti, oltre a segnalare le vostre pratiche commerciali scorrette all'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato e alla mia associazione di consumatori.Faccio presente che MI RIFIUTERÒ DI RITIRARE IL PACCO FINCHÉ NON AVRÒ RICEVUTO RISPOSTA.
vendita di errato bene
in data 11/5/2023 mi recavo presso la ditta in via Barelli 5/a a bologna per l'acquisto di un componente di rubinetto da lavandino portando il modello che si è rotto e facendo vedere al commesso la foto del rubinetto del lavandino. Mi viene indicato che debbo acquistare 2 rubinetti completi perchè il pezzo non è reperibile. Faccio parlare telefonicamente il commesso col professionista che verrà a fare il lavoro a casa. Accetto e pago i due rubinetti. il 12/5 viene l'idraulico a casa per il montaggio e si accorge che il set venduto è da bidet e non da lavandino. Il 13/5 mi reco al magazzino per chiedere il rimborso dell'errore fatto, ma mi viene detto che èc'è stato un disguido e debbo acquistare qualsiasi cosa entro 15 gg perchè non viene fatti alcun reso nè alcun buono.Essendo stato un palese errore del commesso sono a richiedere la possibilità di avere il rimborso integrale del danno avuto
MANCATI CONSEGNA E MONTAGGIO
BUONGIORNO il 10 marzo scorso ho ordinato c/o Leroy Merlin di Bologna (ordine Leroy Merlin 009-579727 del 10/03/2023) un box doccia, con gli annessi servizi di consegna, montaggio e ritiro dell'usato (tutti regolarmente già pagati). ad oltre due mesi non ho ricevuto alcuna comunicazione in ordine a consegna ed esecuzione, nè sui motivi del ritardo (a voce al negozio erano stati indicati una ventina di giorni). ho provato a mettermi in contatto sul sito aziendale e la prima volta mi è stato solo detto che c'erano dei ritardi nella produzione, quindi ho provato a scrivere una mail nella sezione aiuti), ma senza successo (mancato invio x errore di sistema. richiedo una risposta definitiva con tempi certi e rapidi di consegna e montaggio.grazie e buon lavoro
mancata consegna nei tempi previsti
Buongiorno in data 12/02/23 ho ordinato una portafinestra, tempistica 30gg, in data 12/03/23 effettuo il saldo perchè la porta finestra mi comunicano essrere arrivata in deposito, da allora dopo diverse mail per avere l'appuntamento per il ritiro, in data 18/03/23 ricevo una nota di accredito del valore della porta finestra, non capendo a cosa si riferisse in data 27/03/23 scopro che durante la movimentazione la porta finestra si è rotta ed è stata richiesta al fornitore una nuova finestra tempo di consegna stimata al 18/05/23 quindi ben oltre i 30gg, ad oggi non so ancora nulla, non desidero buoni ecc, ma o la porta finestra in tempi brevi o i soldi.
COLPEVOLE RITARDO RIPARAZIONE
In data 16/10/2019 ho acquistato una lavatrice MIELE modello WCG 125 XL al prezzo di €.1.500,00 .Circa 10 giorni fa la lavatrice si e' completamente spenta.Chiamato il servizio tecnico della mia zona IORIO SERVICE da CASALNUOVO (NA),ha stilato per la riparazione un preventivo di quasi €.500,00. per la sostituzione dell'elettronica.Ho richiesto la possibilita' di sostituire la lavatrice con una nuova di modello analogo chiedendo un cospicuo sconto come risarcimento del danno ricevuto.Il centro assistenza MIELE ha riferito che tale procedura non era nelle loro possibilita'A malincuore ho accettato il preventivo di riparazione di €.500,00.Il centro assistenza mi riferi che nel giro di 24/36 ore il ricambio sarebbe stato spedito.Premetto che con me vive mia suocera di oltre 90 anni allettata che ha necessita' continua di lavaggi di biancheria.Purtroppo la MIELE ad oggi non ha fornito il ricambio al centro assistenza.Sono da 10 giorni senza lavatrice dopo aver spese per l'acquisto della stessa €.1.500,00 pensando di aver acquistato un prodotto di qualita'Ho scritto varie email a servizioclienti@miele.it senza avere nessun riscontro e nessuna garanzia .Credo che la mia pazienza si sta esaurendoSaro' costretto data la necessita a rottamare la lavatrice dopo appena 3 anni ed acquistarne una nuova.Il comportamento della MIELE e vergognoso nei confronti dei propri clienti
Risarcimento danni pompa d'iniezione difettosa
Il 9.10.2020 ho acquistato una Ecosport alimentata a gasolio.In data 21.04.2023 la macchina si è guastata.Ho portato la macchina presso l'officina autorizzata Ford ed hanno riscontrato la presenza nel serbatoio di smeriglio.Hanno smontato la pompa di iniezione, gli iniettori, la pompa del serbatoio che ho provveduto a portare presso un pompista autorizzato bosch.Sezionando la pompa è stato accertato il consumo dell'albero a camme e del rullo della punteria della pompa che avevano creato limatura e conseguente grippaggio dei componenti della pompa e degli iniettori.
Prodotto non conforme alla proposta di vendita.b
Buongiorno il presente reclamo è inviato in quanto ho ricevuto un prodotto non conforme a quello indicato nella proposta di vendita e da me acquistato. Ho comprato il prolungamento del rubinetto snodabile a 360° in acciaio inox ed invece l'azienda mi ha inviato un articolo simile in pura plastica cromata che fra l'altro è anche difettoso perché non si riesce a fissarlo al rubinetto. Seguendo le istruzioni, presenti nel sito Web dell'azienda, per poter recedere ho inviato alla ditta tre mail chiedendo le indicazioni necessarie per effettuare il reso. Ho ricevuto soltanto una risposta automatica che mi diceva che avrebbero effettuato il rimborso appena il corriere avesse accreditato l'importo da me pagato. Tutto questo circa una settimana fa.Considerando che per reso utile al rimborso è considerato il reso effettuato entro 14 gg. dal ricevimento, suppongo che la mancata comunicazione dei dati necessari e strumentale al successivo rifiuto del rimborso. A questo punto sono disponibile alla restituzione del prodotto allorquando sarò in condizione di poterlo effettuare ricevendo le richieste informazioni dell' azienda e attendo il rimborso di quanto da me pagato .
MANCATA SPEDIZIONE DELL'ORDINE
Buongiorno, venerdì 28 Aprile ho effettuato un ordine di 58,69 euro che fino ad oggi non è stato spedito. Venerdì 5 Maggio ho dunque chiamato al numero evidenziato sul sito per avere spiegazioni e mi è stato riferito che alcuni articoli che non erano disponibili erano appena arrivati e che dovevano solo essere spacchettati e spediti dopo 1/2 giorni massimo, ma così non è stato. Venerdi 12 maggio, dopo ben 2 settimane, ho chiamato una trentina di volte dalle 15:00 alle 18:00 (così come ho scritto sul sito) ma invano perché o non risponde nessuno o staccano il telefono. Di conseguenza sono andata sulla pagina Facebook di Veda Cosmetics e trovo tantissime altre situazioni esattamente come la mia.Voglio il rimborso
mancata consegna
Buongiorno,in data 23 aprile 2023 ho fatto un ordine dell'importo di 55,50 euro al sito VC Veda Cosmetics,ma ad oggi nonostante i continui reclami non rispondono ne a mail ne al numero di telefono da loro fornito,purtroppo non avevo letto le recensioni (tutte o quasi negative che sottolineano il fatto che il sito è una truffa)
Anomalia sistema AdBlue
Su Citroen C4 Picasso 1.6 BlueHDi segnalate “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1200 km” e “Anomalia motore: riparare veicolo”. Si è resa necessaria la sostituzione del serbatoio AdBlue presso concessionaria Citroen per una spesa totale di 1050 €.
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