Bacheca dei reclami

Spett. Mondo Convenienza In data 03/12/2022 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Catanzaro (Cz) una cameretta Giessegi pagando contestualmente l’importo di €2727,92 comprensiva di caparra confirmatoria e spese di trasporto. Successivamente all’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 03/01/2023. In tale data è stata consegnata parte della cameretta, eccetto il letto e la cabina armadio. E da qui inizia la nostra odissea. Perché più volte ci è stato dato un nuovo appuntamento per la consegna della merce ma puntualmente il giorno prima della fantomatica consegna abbiamo ricevuto una chiamata dal servizio clienti in cui ci spiegavano che la merce non poteva essere consegnata perché deteriorata e/o danneggiata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce se non una proposta di rimborso di €50 come contentino per il continuo disagio creatoci. Ad oggi, 21/03/2023, non ho ancora ricevuto nulla di tutto cio: né la merce né il rimborso.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fuoco Angelo

buongiorno, è da novembre che aspetto il rimborso del reso n. 000079230R. nonostante diverse e mail e richiesto codice iban ad oggi non mi e ancora arrivato nulla. no comment. continue chiamate al servizio clienti e e mail su info ma nulla. la solita storia..sollecitiamo.. no comment..

Servizio pessimo. Ordine arrivato il 4 marzo, arrivati toner non originali, mandati indietro perché richiesti originali,fatta richiesta di rimborso, a tutt' ora 3agosto 2022, dopo non so quante e mail di sollecito rimborso non è ancora stato fatto nulla. Vergognosi. Non consiglio di acquistare da loro. Zero serietà. Mandi e mail ti risponde email di ricezione automatica che prendono in carico la tua risposta ma poi tutto tace,chiedi un contatto telefonico o chiami il numero sul sito e non rispondono.

Buongiorno, servizio clienti inesistente. Comprato piano cottura neanche 6 mesi fa, va in corto. Chiamo l’assistenza il 23/02, mi assegnano il numero di caso e mi assicurano che a breve verrà risolto. Dopo 1 settimana mi chiama la ditta locale che mi da appuntamento tra 10gg, non possono farlo prima.. Arriva il tecnico e conferma che L scheda è bruciata e va sostituita, chiedo i tempi mi risponde entro 10gg consigliandomi di comprare un fornello da campeggio nel frattempo… Passano 2 settimane e nessuno si fa vivo allora chiamo la ditta locale che scusandosi mi da appuntamento per la sostituzione della scheda oggi in mattinata 10-13h. Prendo permesso dal lavoro per rimanere a casa ma nessuno viene. Dalle 11 comincio a chiamare la ditta per sapere quando arriverà il tecnico ma nessuno risponde per tutta la mattina. Aspetto fino alle 13 dopodiché chiamo la Candy la quale mi dice che il caso risulta chiuso dalla ditta il 7/03 senza intervento…. Scrivono un sollecito è miracolosamente nel pomeriggio la ditta mi chiama per dire che l’appuntamento non era oggi ma il prossimo martedì…Allora i difetti nel prodotto ci possono anche stare, ma la gestione e la risoluzione del problema dipende dall’azienda. Dalla Candy e dalla ditta locale mi sono arrivati soltanto 2 comunicazioni ufficiali, dalla Candy per l’apertura del caso il 23/02 e dalla ditta la comunicazione che la riparazione sarà gestita da loro il 24/02. Tutto il resto al telefono passandosi la palla uno all’altro lasciandomi senza fornelli per 1 mese, al momento, visto che il problema è ancora da risolvere.

buon giorno, ho acquistato una Citroen C4 Gran Picasso nel 2015 ora devo sostituire un pezzo difettoso della propria auto (il serbatoio e pompa e centralina per avaria AdBlue Citroën) chiedo riparazione gratuita oppure del rimborso per i costi già sostenuto della riparazione.

Spett. IL RINNOVATOIn data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv LG OLED 55C9 PLA 55pollici pagando contestualmente l’importo di 788,99 euro. A distanza di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il segnale video ha continue disconnessione rendendo vana la visione di qualsiasi contenuto.Il giorno 19 gen 2023, alle ore 18:00 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata accettata senza motivazion e,a tutt’oggi, non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rosini Federico

Buonasera, mi sono recato per ben 3 in officina per un guasto al quadro strumenti. Il problema non mi è stato risolto ed ho speso 200€ per una batteria e 210€ in un officina autorizzata. Il problema persiste da 5 mesi con un continuo contatto diretto al servizio SOS Mercedes Benz, ciò reca problemi al servizio relazioni clienti e gli organi di stato (Polizia, Vigili del Fuoco, Ambulanze).Grazie.

Spett. ChiccoIn data 07/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Next2Dreams Giostrina pagando contestualmente l’importo di 26.90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/01/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apposita procedura online il 26/01/2023 e dopo la Vs. conferma di avvenuta ricezione della richiesta ho proceduto, come da indicazione, alla restituzione del bene tramite Vs incaricato. Il 24/02/2023, solo dopo sollecitazioni telefoniche della scrivente, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “il reso risulta essere non regolare in quanto l'articolo risulta utilizzato”. Ho contestato a mezzo mail, inviatavi in data 24/02/2023, quanto sopra poiché il prodotto è integro, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli accessori, privo di segni di utilizzo. È stato solo tirato fuori dalla confezione e successivamente riposto. Tutt'al più l'imballaggio potrebbe risultare parzialmente alterato ma ciò comporterebbe, secondo regolamento, comunque il diritto ad un rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro e Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto è integro, completo in tutte le sue parti e già restituitovi. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 26.90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Picciocchi Danyela Allegati: Conferma ordine Conferma invioCopia ricezione comunicazione di recessoMail reso negatoMail risposta al diniego del rimborso

Spett. Il RinnovatoIn data 20/1/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV Samsung S95b 65 pagando contestualmente l’importo di Euro 1.618,99 (Ordine n. 1209208). In data 31/1/2023 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC in pari data e ho ricevuto la Vostra conferma di accettazione del recesso in cui mi comunicavate che entro 14 giorni avreste restituito la somma di € 1618,99 da me pagata.Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi e nonostante numerosi solleciti tutti rimasti disattesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari ad Euro 1618,99. Vi invito a corrispondermi immediatamente tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (bonifico bancario all'IBAN già più volte comunicato). Emanuele C.

Buongiorno, ho una Citroen gran Picasso c4 acquistata alla fine del 2017. Ho sempre effettuato tutti i tagliando e le revisioni necessarie presso il concessionario di Marghera VE Boldrin. Il giorno 19/03 la macchina mi avvisa con un messaggio di avere un problema di inquinamento e la spia ad blue si accende. sempre nella giornata del 19/03 il messaggio scompare e si ripresenta la mattina del 20/03 con anche l'avviso di anomalia motore. Mi reco immediatamente in concessionario dove lascio la macchina per una diagnosi. numero ordine lavoro 2300791. Vengo contattata nel pomeriggio e mi avvisano che serbatoio, pompa e iniettore sono tutti da cambiare. Mi viene così emesso un preventivo della cifra di 1112,83 per la sostituzione dell'intero pacchetto che gestisce adblue. Inoltre vengo informata dalla stessa concessionaria che non hanno idea di quando il pezzo arriverà in Italia per la riparazione della macchina, probabilmente qualche mese. Chiedo quindi un auto sostitutiva ma mi vengono chiesti 35 euro al giorno per affittarla ma che comunque non ne hanno a disposizione! Quindi, non solo non posso avere la mia macchina in tempi ragionevoli, ma neppure un auto sostitutiva!Il guasto non è imputabile alla mia persona, avendo sempre effettuato tutto quel che mi veniva suggerito dalla concessionaria Citroen per il mantenimento della vetture in buone condizioni. Quindi chiedo che il lavoro venga fatto senza addebito per la sottoscritta, e che mi venga assegnata un auto sostitutiva senza costi. Il problema presentatosi, noto a Citroen, potrebbe ripresentarsi nuovamente, perchè non assicurano che, sostituendo il pezzo, il problema non si ripresenti. Eppure quelle auto, vengono ancora vendute! Tali e quali con gli stessi problemi.Al momento sono senza auto, con un preventivo di 1112,83 per la riparazione in data futura.chiedo di riavere la mia auto in tempi ragionevole, senza nulla dare.Grazie infinite per l'aiuto