Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato a ottobre 2022 una lavatrice candy con sistema NCF (scelta proprio per questo) già i primi di gennaio dopo solo due mesi di utilizzo non funzionava più. Il 6 di gennaio richiedo assistenza (reclamo n. 11767049), non ricevendo comunicazioni li ricontatto... al mio 3* sollecito segue, da parte di candy, richiesta di video del guasto. Faccio il video e lo invio come... nulla. Oggi chiamo per l'ennesimo sollecito, siamo al 15 febbr. Concludendo dal 6 gennaio, apertura di segnalazione guasto, ad oggi, da parte di Candy nessuna risposta. Chiedo solo di avere riconosciuto un mio diritto, la riparazione della lavatrice oppure la sostituzione (guasta solo dopo 2 mesi) vista la loro non possibilità/capacità a ripararla.

Buongiorno abbiamo ordinato una caldaia ed effettuato il pagamento subito all acquisto sul sito ma da più 3 settimane. Nessuno risponde al telefono. Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno per esprimere la nostra volonta di recedere dato il danno dovuto al forte freddo e che ci ha spinti ad un nuovo acquisto del bene di primaria necessita.

Spett.le Mondo Convenienza, sono vostro cliente da anni.Ho acquistato da voi non solo la cucina ma anche la camera da letto 3 anni fa e mi sono trovato bene, così ho acquistato anche il divano. Vista la vostra serietà ad inizio anno ho deciso di riacquistare da voi un set di pensili da cucina che mi deve essere ancora consegnato ed infine la cameretta ponte che è l'oggetto di questa mail.In data giovedì 2 febbraio 2023 mi è stata consegnata e montata parte della cameretta Spring. Il montaggio, aimé, non è stato effettuato completamente in quanto il pezzo della copertura della cabina armadio, a detta dei montatori, era errato e quindi neanche gli altri componenti della cabina stessa potevano essere montati. Gli operai hanno lasciato qui in casa da me: la parte della copertura errata, la cabina armadio mezza montata e altre parti della stessa ancora inscatolate ed hanno detto che sarebbe arrivato qualcun'altro a montarli.Gli operai mi dicono inoltre di aspettare che sarei stato contattato dall'assistenza per riprogrammare una nuova consegna e per concludere il montaggio. Comunque io pago l'intera cifra, fidandomi come sempre. Visto che mi era stato detto che la cabina armadio era ancora da finire di montare non ho fatto caso che nel materiale che gli operai avevano lasciato: cartoni con viti e cerniere, ante ecc mancassero i pianali della cabina. Quando me ne sono accorto ho pensato che comunque avevano detto che dovevano finire di montare e che quindi avrebbero poi portato in seguito tutto quanto.Sono passate due settimane, la cabina armadio non è stata ancora ne consegnata totalmente ne tantomeno montata, ed io mi ritrovo con l'assistenza clienti che mi risponde burocraticamente, che i tempi di denuncia di non consegna del materiale sono di due giorni e quindi che praticamente ho perso i pianali che avevo già pagato e che non me li riconsegneranno. Ma io avevo una cabina armadio mezza montata, mezza da montare, mezza inscatolata e gli operai mi avevano detto che dovevano finire di lavorare, che c'erano pezzi che non andavano bene, come facevo ad accorgermi che mancavano delle parti? Ritengo che sia ingiusto, dopo il disagio di rimanere due settimane con un mobile ancora da montare, chiedermi di pagare nuovamente due ripiani che io ho già pagato ma che non mi sono stati mai consegnati e che fanno parte della cabina armadio non ultimata a causa di un errore di una vostra consegna inesatta. Se io ho fatto l'errore di non controllare scrupolosamente cosa ci fosse negli scatoloni, un po' penso che sia anche responsabilità vostra. Vi chiedo quindi gentilmente di inviarmi lo stesso i due ripiani e la copertura della cabina armadio e di effettuarne il montaggio come concordato col vostro consulente. Consapevole del vostro buon cuore, porgo distinti saluti ed attendo vostra risposta.GraziePietro Frediani

Buongiorno. Ho effettuato un ordine a Y&D YOUDU APPAREL LTD con Ricevuta n. 1423-5271 dal 5 di Gennaio, MA.. la merce non viene consegnata. Diverse e mail, pretesti vari.....rimandando di settimana in settimana. Nell'ultima corrispondenza parlano fino a 6 mesi di attesa!!!!!La merce doveva essere spedita entro qualche g. lavorativo, altrimenti Rimborso. Quindi è ciò che chiedo, e visto le recensioni apprese dopo, intendo senza nessun'altra attesa.

Buongiorno ho ordinato on line una lavastoviglie marca CANDY il 14 dicembre 2022 corrispondendo il relativo prezzo. Per ben due volte il prodotto è arrivato danneggiato e, armatomi di pazienza, ho chiesto una celere terza sostituzione. A tutt'oggi, nonostante la diffida ad adempiere inviata via pec senza alcuna risposta, sono ancora in attesa. La L&T corriere incaricato della consegna, alla quale è stata indicata una fascia oraria (8-12) dei gg. di lun.merc e ven., non ha ancora provveduto dopo 62 gg. dall'ordine. Ai sensi dell'art. 61 del codice consumo, sono passati tutti i termini per adempiere, compreso quello supplementare, e, pertanto, non mi resta che chiedere la risoluzione per inadempimento e conseguente risarcimento danni. Inutile dire che il servizio di assistenza clienti di UNIERO è stato costantemente informato dei miei tentativi di risolvere bonariamente la questione, ma, in particolare il secondo livello non ha mai dimostrato di voler venire incontro al cliente. Non mi resta che adire le vie legali ma quello che mi preme far conoscere ai lettori della Vs splendida rivista, è il comportamento tenuto da UNIEURO, tra l'altro nei confronti di un buon cliente, che sconsiglierebbe chiunque ad effettuare ordini on line.

Buongiorno,ho ordinato dei mobili da Mondo Convenienza in data 3/1/23, con la preventivazione di una data di consegna fra il 2 e l'8 Febbraio. Una volta fatto il saldo, ho scoperto che la data di consegna non sarebbe stata garantita (difatti consegneranno il 24/02). Ho chiesto un risarcimento perchè ho perso un potenziale affittuario per il loro ritardo (contratto di 3 mesi per un totale di 1500€), ma sostengono che nessun rimborso è dovuto, nonostante sul loro sito sostengano il contrario (mi aspetto almeno 10% dell'ordine) https://www.mondoconv.it/i-tuoi-diritti#:~:text=Ritardo%20nella%20consegna,-Fatti%20salvi%20gli&text=se%20%C3%A8%20ancora%20interessato%20alla,del%20bene%20consegnato%20in%20ritardo.

Buongiorno,confermo le centinaia di opinioni online in cui si lamentano consegne mai avvenute da parte del venditore in questione.Ordinato un TV da 65 ad un prezzo stracciato il 31 Dicembre, ad oggi (metà febbraio) non è mai arrivato, dopo due appuntamenti fissati in cui nessun corriere si è fatto vivo.alla richiesta del tracking mi è stato risposto che le consegne su pallet NON hanno tracking (ASSURDO!).Ho inoltre contattato direttamente la BRT dando più dettagli possibili per rintracciare la spedizione ma a loro non risulta NULLA indirizzato a me nel periodo in questione.Dunque appare chiaramente l'intento di mentire ai clienti (non capisco bene per quale motivo perchè leggo che, anche se con fatica, si venga poi rimborsati).Il mio consiglio è di NON COMPRARE assolutamente da questo venditore perchè, al di là dei pochi fortunati che hanno ricevuto la tv, la stragrande maggioranza non ha ricevuto nulla e ha dovuto penare per avere indietro i soldi.

buongiorno, tramite la ditta presently srl di san marino ho ordinato il robot neatron purize costo 99,99. arrivato, al 3 utilizzo smette di funzionare. lo rimando indietro, a mie spese, me ne arriva un altro, al 3 utilizzo smette ugualmente di funzionare. chiedo il rimborso,perchè in garanzia per 2 anni, la risposta è stata questa: la garanzia di due anni è sulla sostituzione dell articolo,per il rimborso i gg di prova sono 14. se andate su presently frode vi si apriranno tante segnalazioni e reclami su questa ditta, a partire dal 2020. il 30 gennaio hanno ricevuto anche la visita di striscia la notizia ma si sono rifiutati di rispondere. desidero avere il rimborso perchè mi spetta di diritto anche una visita della guardia di finanza non sarebbe male visto che abbiamo l indirizzo di questi delinquenti a san marino,un saluto Cristina

Buongiorno, ho ordinato una poltrona relax per anziani che però non andava bene per la patologia del paziente. L'acquisto è stato selezionato con 3 rate tramite Oney. Ho annullato il contratto senza neanche far eseguire la consegna. Il problema è che continua Oney ad addebitarmi le rate malgrado il venditore mi dica che per loro il contratto è annullato. Oney richiede comunicazione diretta da parte del venditore, una mail con i riscontri allegati non fa fede. Ma nessuno delle aziende coinvolte, il venditore Produceshop ed Oney l'intermediario, ottemperano ai loro doveri perchè fa comodo ad entrambe: una ha ricevuto l'importo dell'acquisto e l'altra le singole rate, in mezzo il povero consumatore frodato.

Buongiorno, il 22 novembre 2022 ho firmato un contratto con voi che prevedeva una rata mensile di 549,11 €il 23 novembre 2022 ho ritirato la macchina e la settimana seguente ho ricevuto la prima fattura che già riportava l'aumento della quota di indicizzazione di 36,11 euro, il mese seguente la quota è aumentata a 47,16 euro e il mese successivo la quota è salita ancora a 59,49 euro.Ho chiesto più volte spiegazioni al concessionario e non ho mai ricevuto risposta.Vorrei sapere come è possibile che un contratto per un importo sia subito aumentato in pochissimi giorni.Io se firmo un contratto con una cifra mi aspetto che gli aumenti ci siano a partire dall'anno dopo o trascorsi 2 anni e non che ci sia un accordo per una rata e poi ne arrivi un'altra più alta da pagare.