Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 1 Marzo 2022 abbiamo ordinato alla ditta Biagio Binetti Impianti speciali di Suisio (BG) via Adobati 9 24040 delle grate di sicurezza con detrazione fiscale del 50% e manutenzione impianto d'allarme per il nostro appartamento a Carugate in via Asiago 11 che dovevano essere posizionate nel giro di due-tre mesi...nel frattempo abbiamo saldato la fattura di € 6.644,00.Dopo 15 giorni il sig. Binetti ci comunicava che c'erano stati degli errori di calcolo sulle misure delle grate ed il preventivo saliva a € 6.803,16 + € 400 per manutenzione impianto d'allarme + iva per un totale di € 7.821,00.Da quel momento il sig. Binetti ha cominciato a rimandare la data di installazione (problemi con la banca, hanno sbagliato le misure delle griglie e devono rifarle, si è ammalato un dipendente, devono andare in ferie, devono verniciare le griglie, etc.) ed anche di fronte alla nostra richiesta di avere le foto per dimostrare che le griglie erano in effetti state fatte ha tergiversato e ad oggi non abbiamo le foto delle griglie per verificare che il disegno sia corretto... inoltre, ha rimandato la data del reso del 50% della fattura per detrazione dopo averci rassicurato telefonicamente almeno 15 volte.Premesso che conosciamo da anni il titolare perché era un fornitore dell'azienda dove lavora mia moglie e avevamo fatto montare l'allarme dalla sua azienda siamo rimasti sorpresi dall'atteggiamento tenuto in questa occasione.Visto che è passato un anno dalla data dell'ordine e che anche oggi ci ha rassicurato telefonicamente che avremmo ricevuto il bonifico del 50% della detrazione fiscale, cosa che non è poi avvenuta, chiediamo la restituzione totale della fattura dei danni.

Spett. DONDI SALOTTIIn data 11/06/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un DIVANO MOD. TIBERIO pagando contestualmente l’importo di 2.324,71. A distanza di 18 MESI dall’acquisto vi ho segnalato via mail e form del Vs. sito, RICHIEDENDO ASSISTENZA MA SENZA AVERE ALCUN RISCONTRO, che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, In particolare, il cuscino seduta angolo 1 posto pouff del suddetto divano ha PALESEMENTE CEDUTO, mostrando una consistenza ed uno spessore completamente diverso dal resto del divano. Ad oggi il posto ad angolo è sostanzialmente inutilizzabile in quanto ci si siede praticamente sulla struttura sottostante.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PASQUALI FEDERICO Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho dovuto sostituire il serbatoio Urea della mia Peugeot per problemi legati al suo funzionamento come segnalato dal vostro servizio. Ho cambiato il serbatoio a settembre 2020 da un concessionario ufficiale al costo di 1000 euro circa. Non mi hanno riconosciuto il difetto di fabbrica.

Spett. [Punto Elettronico] In data [18/01/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Iphone 12 Pro Gold 128 GB] pagando contestualmente l’importo di [€729,00]. A distanza di [un mese] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare:In quanto quando mi è stato venduto il dispositivo la batteria era al 100% di prestazione e nell’arco di un mese è già calato al 92% cosa assolutamente non normale e concepibile in quanto il mio vecchio iPhone XR acquistato nel anno 2018 ad oggi ha il 78% di batteria. Non è possibile che in un mese sia calato quasi del 10% questo vorrebbe dire che un0altro mese e sarebbe al 80% e le batterie dei dispositivi apple sono da sostituire arrivati a quelle percentuali. La seconda problematica riguarda il vetrino della fotocamera posteriore che si è staccato da solo, il dispositivo non mi è mai caduto e ancora perfetto come quando mi è stato consegnato, in più non mi è mai successo con nessuno dei miei vecchi dispositivi apple che si stacasse il vetrino della fotocamera nemmeno dopo numerose cadute. La terza problematica riguarda l’audio, mi è capitato due volte di ascoltare dei video dal telefono e che l’audio calasse drasticamente anche se era al volume massimoIl [20 febbraio 2023] ho richiesto la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho prenotato il ritiro per il 27 febbraio 2023. Nonostante i numerosi solleciti, il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione non è avvenuta entro un congruo termine. Richiedo dunque la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Sow Mbaye] Allegati: contratto d’acquisto Fattura di pagamento

Buongiorno il problema con Spesa doc si è risolta in modo positivo. Vi è stato un problema di comunicazione non dovuto alla ditta. Quanto ordinato non è stato consegnato per mancanza della merce, per cui ho chiesto il rimborso di quanto versato che è stato rimborsato in brevissimo tempo. Complimenti grazie di tutto.

Buonasera, e innanzitutto grazie per questa possibilità. Vi scrivo in quanto con mio marito, dal suo account di Amazon Italia (noi viviamo ad Amsterdam) abbiamo richiesto ed effetturato un reso di un aspiravolvere acquistato nel 2021, per un mal funzionamento come da policy (infatti ha perso la mappa e avendo le scale, si è ribaltato, non funzionando piu correttamente ma in garanzia). Nel dettaglio in data 26 gennaio, abbiamo contattato l'assistenza di Amazon Italia per questo prodotto e ci è stata mandata l'etichetta per il reso DHL verso il centro resi di Amsterdam (zip code 5342LR). Il giorno 29 gennaio ci rechiamo in un centro DHL ed effettuiamo il reso. Da tracking number e dal sito di DHL: https://my.dhlparcel.nl/home/tracktrace/3SAMZ6000740386/5342LR?op=Follow+your+package risulta consegnato il 31 gennaio al centro resi, come da indirizzo ricevuto, ma amazon italia da settimane continua a dire di non averlo ricevuto e che invece è stato spedito al mittente, essendo indicato anche oltre a return to Amazon anche return delivered to Sender (questo telefonicamente fino a ieri prima della mail del servizio delivery investigation come segue).Ma per DHL e ci ho parlato telefonicamente diverse volte, oltre che per chat, di cui ho la trascrizione e che vi allego, cito testuali parole: The sender we mean Amazon, I see this was a free return shipment. Amazon should have the package at this time, if they don't have the package, they can start an investigation with us around the package.Oltre alla seguente conferma: But they are the sender with this package, you are the addressee. E DHL continua a dirmi che se non trovano il pacco devono iniziare un investigazione ma la richiesta la deve fare Amazon, non io.Oggi dopo svariate telefonate al servizio clienti di Amazon, dove casualmente ogni volta che provavo a chiedere di andare a verificare sul sito DHL PARCEL il tracking, cadeva la linea, sono riuscita a farmi contattare da chi si occupa di delivery - investigation ma per sentirci dire per email stavolta: che il pacco non lo hanno ricevuto e di contattare DHL. Cosa che ho gia fatto più e più volte, ma loro dicono di contattare Amazon e che dato che a loro risulta la spedizione avvenuta, devono inziare un'investigazione interna nei loro confronti.Si stanno praticamente rimbalzando la palla, e noi siamo nel mezzo: senza ne il pacco dell'aspiravolvere rotto e reso, e senza rimborso da piu di un mese.Potete aiutarci per favore? Io a questo punto vorrei sapere 1. dove è il pacco restituito in data 31 gennaio, come da tracking number di DHL e link condiviso sopra, e 2. sapere del rimborso. Grazie mille,Veronica e Andrea.

Buon giorno,in data 26/01/2023 ho ordinato Telo impermeabile argento 10x12,in data 31/01/2023 è arrivato pacco ma con dentro un orologio,avete mandato corriere per ritiro pacco errato, che ho consegnato,ad oggi, 06/03/2023 il pacco, con il telo da me ordinato, e che avete detto di aver rispedito non è mai arrivato

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho acquistato il bancone a marzo 2022, mi è stato consegnato sbagliato il 2 maggio 2022, hanno voluto subito il saldo di tutta la fattura. Finalmente a dicembre 2022, dopo vari reclami, è arrivato l'ordine di sostituzione ed aimè ancora sbagliate le misure!! ...ora passati 3 mesi siamo ancora in attesa dei 2 top da sostituire. È un anno che stiamo andando avanti con reclami con mail al centro assistenza conforama e la risposta è sempre la stessa, è in ordine a giorni arriva. Stufa dell'attesa e del danno morale creato, passo la pratica ad Altroconsumo per provvedere con Avvocati al danno creato. Cordialmente Mauro La Cecilia

Ho acquistato tramite Unieuro un vostro prodotto Moulinex HF4521 ClickChef ma al ritiro del bene mancava la voporiera.Sul libretto delle istruzioni allegato all'imballo vengono evidenziati a pag.56 gli accessori inclusi e nonostante l'asterisco non viene specificato il modello in cui la vaporiera sia compresa o meno. Inoltre nessuno si è curato di precisarlo al momento dell'acquisto o sul sito, anzi sia sul vostro sito che su quello della Unieuro fate riferimento a 5 accessori e anche qui nasce la confusione perchè alla voce accessori elencate a pag. 54 sono descritti come accessori il D1, D2, D3, D4 e per arrivare a cinque si comprende la E del cestello vapore esterno e il dubbio rimane, grazie. Inoltre nell'imballaggio di polistirolo c'è la forma della vaporiera mancante ed è stata da questa mancanza che è partita la mia contestazione. Credo che serva un po di serietà GrazieCordiali saluti.Angela Ghirardi Cattafesta