Bacheca dei reclami

Ricevuta pubblicità con la quale mi era proposta la vendita di due paia di occhiali ad Euro 59. In passato avevo già acquistato da questo fornitore e avevo constatato che per avere una qualità sopra la media era necessario anche spendere cifre non previste nelle promozioni. Ma adesso si è esagerato. La promozione consente l'acquisto di due paia di occhiali a condizioni che le lenti siano identiche, ovvero non posso acquistare un occhiale per guidare e uno per leggere. Inoltre sono state introdotte montature apposite per la promozione, di qualità infima: gli occhiali che uso per leggere, acquistati in farmacia per 10 euro, hanno una montatura migliore, in metallo e con le cerniere elastiche, mentre quelle proposte in promozione sono in plastica semirigida e dall'aspetto fragile, non flessibile e non adattabile al volto, come si conviene in un paio di occhiali su misura. Per cambiare le due montature con la versione più economica delle serie precedentemente disponibili avrei dovuto spendere 179 euro per i due occhiali, una cifra assolutamente non conveniente. Orbene sono stato attratto nel potenziale acquisto perchè illuso di acquistare un bene che pensavo di conoscere perchè già acquistato e la aspettativa è stata delusa, ed ho perso mezza giornata (vivo fuori città). Nella descrizione della promozione non erano descritte le montature proposte e non è stato possibile scegliere, se non in un assortimento assolutamente insufficiente ad incontrare anche normali gusti medi del consumatore. Sono assolutamente insoddisfatto e sconsiglierei a chiunque di rivolgersi a questo fornitore.

Buongiorno, in data 20/12/2022 ho fatto un ordine e ho pagato con la mia carta di credito. Il venditore sostiene di non aver ricevuto il pagamento e di aver avviato delle ricerche per fare le dovute verifiche. Faccio presente che si tratta di una cifra esigua (€ 13.00) e che ho prodotto un'ampia documentazione che dimostra che il pagamento è avvenuto regolarmente. Ho perso un'ingente quantità di tempo, tra telefonate ed e-mail ricevendo sempre risposte vaghe e al limite della scostumatezza. L'unico motivo per cui sto continuando a resistere è che con questo ordine riesco a recuperare 9 euro che questa Azienda mi deve restituire per un errore fatto da loro sempre nei miei riguardi! Concludo col dire che faccio molti acquisti on-line, ma un'esperienza così sgradevole non mi era mai capitata. Grazie per l'ascolto. Maurizio Cuomo

In seguito ai 6 mesi trascorsi dalla mia auto presso la vostra officina per la riparazione dell'80%del motore,riconsegnarmi il 22/12/2022 percorsi circa 300km dalla riparazione stessa... Ripresentatasi nuovamente spia motore oggi, 06(01/2023, che mi ha portato nuovi ed ormai incolmabili disagi chiedo l'immediata sostituzione del veicolo di medesime caratteristiche tecniche e valore pari al capitale versato o procederò entro tre giorni da ora ad azione legale. Simone Santoro.

Buongiorno, con riferimento all'ordine in oggetto, si reclama l'installazione della cucina avvenuta a fine luglio e lasciata a metà perché gran parte dei componenti erano errati nelle misure. Successivamente, dopo 4 uscite dei tecnici di Leroy Merlin per verificare gli errori, hanno riordinato il materiale con le nuove misure. Da fine luglio ho atteso fino al 2 dicembre, data fissata per il completamento del cantiere, ma non si è presentato nessuno senza essere avvisati, perdendo io e mia moglie giorni di ferie e vivendo il disagio di una cucina parziale svuotata completamente. Dopo varie insistenze da parte mia sono venuti la domenica 4 dicembre, peccato che mancava ancora un pensile angolare e i componenti principali (top, frontalino, ecc) erano ancora errati nelle misure e adattati malamente dal posatore. Ad oggi da parte vostra non ho ricevuto alcun contatto. Preciso che tutta la cucina è stata pagata interamente ad aprile 2022. Presso lo showroom continuio a non ricevere informazioni e aggiornamenti sul da farsi. Saluti

Buongiorno, il robot non scalda più e fa molta resistenza x inserire e togliere il contenitore.

Buongiorno, Vi contatto in merito all'ordine effettuato da mia moglie ma che non ha mai ricevuto, in quanto non eravamo presenti. Ammesso che sia così, e non è così, nonostante l'unico modo per contattarvi è l'email (in quanto a l'unico numero di telefono non risponde nessuno,) dopo ben 2 email, nessuno ha risposto per il rimborso. Chiedo con la presente la restituzione dell'intero esborso. In attesa di vostre nuoveCordialmente un vostro ex cliente

Buongiorno, sottopongo il mio reclamo rispetto alla comunicazionedi non convalida della partecipazione ad una iniziativapromozionale chiamata Cashback King C provagratis, in quanto, letta la comunicazione che fariferimento al fatto che, dopo aver aderitoall'iniziativa e inviato correttamente l'Ean ritagliato del prodotto tramite Posta4 con relativa ricevuta di acquisto online (fornita dal sito Dm aderente all'iniziativa con tanto di stand pubblicitario in negozio fotografato) che comprova appuntol'acquisto del prodotto King C. GilletteKit regolabarba a 22.90€, vieneritenuto che La scansione/foto del documento di acquisto caricata risulta incompleta, illeggibile o non corretta. Tale motivazione ritengo che sia un pretestoper escludere la disponibilità al rimborso del prodottooggetto di iniziativa. La ricevuta/conferma acquisto fa chiaro riferimento al prodotto promozionato, sia nell'oggetto chenel prezzo di vendita. Inoltre è stata inviata la ricevuta stampata così come fornita dal negozio aderente all'iniziativa, parlante e con specificato anche il metodo di pagamento, del quale ho provveduto anche se non richiesto, allegare stampa della transazione con conferma pagamento e relativo codice. Tale comportamento ritengo siascorretto in quanto fa leva sulla attrattivitàdell'iniziativa promozionale per poi disattenderel'impegno preso verso i clienti, adducendo motivi chenon dipendono dal consumatore. Io ho seguito ed eseguito tutti i passaggi così come richiesti. I documenti forniti sono completi ed esaustivi. Temo sia la solita pubblicità ingannevole e mi sento pertanto truffata. Ho comprato un prodotto ed eseguito tutte le indicazioni. Nel mentre comunicavo anche con l'azienda via email per la conferma dei passaggi. Non accetto assolutamente di essere truffata in questa maniera. Sono disposta a denunciare l'accaduto perché bisogna tutelarsi da tali truffe. Io ho un acquisto, ho una ricevuta parlante dell'acquisto online così come fornita dal negozio Dm online, vostro sponsorizzatore. Vi ho spedito e inviato tutto correttamente. Ho fatto foto anche della busta e contenuto inviato. Ho ritagliato L'Ean e per questo non posso neanche restituire il prodotto perché ho dovuto inviarlo a voi. Non accetto assolutamente di non ricevere INGIUSTAMENTE il rimborso che mi spetta. La vostra motivazione non è assolutamente valida e giustificabile.Resto in attesa di gentili riscontri e accettazione rimborso o seguirò ogni iter legalmente possibile per tutelarmi e farmi tutelare.

Buonasera, il 4/2/22 ho effettuato a Leroy Merlin, il bonifico di 2.510,93 a pagamento di 5 porte da interno con installazione. Dal 15/05 ho iniziato a inviare msg all'artigiano del montaggio, dopo aver riscontrato diversi difetti che man mano notavo. Inviate con whatsapp, le foto dei difetti, mi rispondeva che era tutto risolvibile. Al seguente sopralluogo, dichiarava invece che non era possibile rimediare. Per problemi familiari non ho potuto dare subito seguito al reclamo, direttamente alla Leroy Merlin,cosa che ho fatto a luglio, prima recandomi all'ufficio clienti del negozio, poi inviando varie mail con foto dei difetti delle porte, anche all'addetta del reparto di falegnameria che aveva seguito l'ordine . L' ultima mail del 27/10/22, in arrivo da quest'ultima, comunicava che avrebbero sostituito un' anta e in quell' occasione avrebbero fatto un check delle altre. Ad oggi 6 gennaio 2023 non ho avuto più notizie. Vorrei avere le 5 porte che chiudano bene, senza che passi la luce in alcuni punti, ma soprattutto che non cigolino perché l'anta va a toccare il telaio.

Buonasera,  in data 27/11/2022 ho acquistato con ordine nr. 105164 un articolo sul sito scholl-shoes per un valore di 37,76 €. Il pacco risulta essere stato consegnato al mio indirizzo e alla mia persona (sul tracking report era specificato il mio nome) dal corriere tws il giorno 29 novembre. In realtà il pacco non mi è mai arrivato e, tra l'altro, quel giorno non ero in casa (posso dimostrare di essere stata in ufficio l'intera giornata, avendo timbrato il cartellino in ingresso e in uscita). Ho provato a contattare il corriere più volte, ma è sempre risultato irreperibile sia telefonicamente che via mail. Il servizio clienti di scholl, al contrario, afferma di aver preso in carico la mia richiesta di chiarimenti in merito all'accaduto e pare abbia inoltrato la stessa al corriere. Tuttavia, da allora, quest'ultimo non ha dato riscontro e Scholl mi informa di non potermi rimborsare l'acquisto finché l'indagine presso il corriere non è completata. Sono trascorsi ormai 40 giorni e non ho ottenuto né il prodotto, né un rimborso, né una qualsiasi spiegazione, nonostante numerosi solleciti. In più, trattandosi di un regalo di Natale, mi sono ritrovata a dover procedere in breve tempo all'acquisto di un altro bene. Richiedo il rimborso completo dell'acquisto, oltre al corrispindente del disturbo arrecato. Grazie

Ordinato uno smartwatch con misurazione,battiti, ossigenazione sanguigna, ha funzionato per quattro giorni dopo l'acquisto dopodiché non si accende piu'.L'azienda chiede per il rimborso la restituzione del prodotto a spese dell'acquirente in Cina con costi esosi e senza certezza di rimborso oppure sostituzione previo invio di video che dimostri il malfunzionamento (ma se non si accende che vi dimostro ?)Hanno sede in Francia o almeno questo fanno credere ma spediscono dalla Cina e non lo dicono e comunque sito da segnalare alla polizia postale perché ingannevole con loghi di corrieri nazionali italiani che non utilizzano e riferimenti a sito italiano.Inutile dire che il sito ha recensioni pessime su trustpilot e andrebbe oscurato urgentemente !