Bacheca dei reclami

Alla fine del 2021 concordo con una ditta locale l’installazione di un sistema fotovoltaico con pannelli, inverter e batteria di accumulo. La proposta era convincente in quanto mi permetteva di coprire adeguatamente il consumo di energia della mia abitazione, una metà di una villa bifamiliare. L’installatore, inoltre, appariva affidabile e ciò è stato confermato anche in tutte le altre occasioni di contatto o servizio. La scelta è caduta su un sistema composto totalmente da materiali e dispositivi SolarEdge considerata tra le migliori del settore.L’installazione è stata fatta a maggio 2022, con forte ritardo sul previsto, per riferite difficoltà all’approvvigionamento dei pannelli con inverter e della batteria. Il sistema prevede un settaggio automatico tramite app da parte dell’installatore e ciò è avvenuto regolarmente. Fin dall’inizio, però, la batteria ha mostrato dei problemi costanti di scarso accumulo e di rapida scarica a fronte di un apparente mancanza di consumo effettivo (anche di notte, quindi). Ovviamente di tutto ciò vi è ampia traccia visto che il sistema è verificabile da una app che registra ogni singolo aspetto del funzionamento dell’impianto. Da allora si sono manifestate le gravi inefficienze di SolarEdge nel servizio di assistenza in post-vendita. Non esiste un referente di zona né un tecnico specializzato che possa intervenire in caso di problemi tecnici. L’assistenza è fornita solo tramite call center con una difficoltà a cui io stesso ho più volte assistito: ore di attesa e di musica non richiesta per ottenere un contatto, gestione delle problematiche solo vocali o tramite foto inviate mediante social (es: WhatsApp), invio all’installatore di documenti di installazione e verifica degli impianti tramite email senza una forma di assistenza che sia veramente utile e risolutiva. Oltretutto, per l’utente, è assolutamente impossibile contattare l’azienda se non per email, solo l’installatore può comunicare con loro con le modalità sopra descritte che comportano interi pomeriggi persi nell’attesa di una loro risposta.A tutt’oggi, il fotovoltaico funziona a metà, pannelli ed inverter ok (nonostante una loro dichiarazione verbale nella quale si indicava un difetto in una scheda dell’inverter), batteria di accumulo staccata perché non più funzionante.Diciamo che siamo alle solite! Aziende che si ritengono al top nel settore non lo sono per niente in quanto peccano gravemente in quello che dovrebbe rappresentare la loro mission e cioè la tutela e la cura dei loro clienti. Così facendo, dimostrano una visione cieca e arrogante perché puntano alla vendita e al vile guadagno e solo a quello.Ad ogni modo, credo di aver diritto ad ottenere una completa soluzione delle problematiche tecniche che porti al funzionamento ottimale dell’intero impianto.

Sporgo un reclamo a Zara per un ordine effettuato online il 20/09.Riassumendo:La destinazione dell ordine indicata è presso l azienda dove lavoro.Il giorno 22 agosto il corriere mi manda un SMS dicendo di essere passato e di non avermi trovato alle ore 18.45, cosa impossibile dato che la reception è aperta fino alle 19.00 , ma sorvoliamo.Il giorno 23 agosto alle ORE 20.15 IL CORRIERE AFFERMA di avermi consegnato il pacco!!! Cosa impossibile perché io non ero presente dato che l' Azienda a tal ora è CHIUSAAA!!(Allego orari apertura).Chiedo spiegazioni al servizio clienti Zara, il quale mi manda un mail con la prova della consegna che consiste in uno scarabocchio incomprensibile che non è assolutissimamente mia firma , né tantomeno viene indicato un nome a cui il corriere possa aver lasciato il pacco.Avendo palesemente falsificato la consegna per le seguenti ragioni:-La firma non è la mia e nemmeno somiglia alla mia-l'azienda destinataria come da orari allegati era chiusa e non essendo un condominio è impossibile accedere in orario di chiusura,quindi consegnare un pacco, se serve posso allegare anche se necessario la timbratura che conferma la mia uscita alle ore 19:00-la mia firma FALSIFICATA ( tralatro è un reato lo sapete?) è ovviamente incomprensibile e ammesso che venisse lasciato ad un altra persona NON viene indicato il nome e cognome della persona che ha firmato -NON ho autorizzato nessuno a lasciare il MIO pacco ad un estraneo - il corriere aveva il mio cellulare, pertanto poteva avvisare telefonicamente che volevano lasciare il pacco ad un estraneo , ma ovviamente essendo una truffa non l hanno fatto. Non solo non ho ricevuto il mio ordine e perso soldi,sono stata truffata da parte di ZARA e del corriere PAACK perché quest'ultimo ha FALSIFICATO LA MIA FIRMA è agghiacciante!Attendo il rimborso del mio ordine , mi sto già muovendo avvisando le autorità competenti.

Buongiorno, ho fatto un ordine sul sito Kasanova con numero 0327220925161452582 ma credo che sia una truffa. Ho ricevuto una mail di conferma ordine ma non dal sito Kasanova. Inoltre l'ordine da me effettuato era di un totale di 60,75€ ma dall'estratto conto bancario risulta un pagamento di 64,95€ su un conto di Singapore. Ho provato ad annullare l'ordine ma non è stato possibile. Vorrei che mi fosse rimborsato l'acquisto. Grazie

BUONGIORNO,il 3 set 2022, alle 12:36 ho scritto senza esito al support di Kasanova.Ho comprato le pentole ECOWHITE come da ordine n. 12200113270 sia on line che presso il vostro nuovo negozio in Via Cagliero tutte le pentole hanno il difetto che una volta lavate, la base sotto lascia il nero sulle mani e su qualsiasi tovaglia con la quale ci sia contatto. la pentola dentro è ok ma la base sotto lascia il colore nero. E' un difetto di fabbricazione in quanto mai nessuna pentola simile ha lo stesso problema. ho fatto foto e scritto. ho comprato una decina di pentole.

Salve, circa 3 anni fa ho comprato 2 TV Samsung modello UE32N4000AK. Dalla mattina alla sera la TV si è spenta e non ha funzionato più. Esattamente dopo qualche mese dei 24 di garanzia. Una mossa strategica per far acquistare modelli successivi dato che ahimè Samsung non fornisce più pezzi di ricambio per questo modello, nonostante sia ancora in commercio. È sicuramente una pratica scorretta non garantire pezzi di ricambio per un prodotto acquistato solo 3 anni fa,dal primo Marzo 2021 i consumatori europei beneficiano del diritto alla riparabilità e devono essere assicurati pezzi di ricambio e istruzioni per dieci anni. Resto in attesa di una risposta e andrò avanti per far sì che si rispettino i diritti del consumatore.

Buongiorno, il giorno 11 Luglio ho ordinato e poi pagato con Bancomat una batteria per la mia auto, la batteria non era disponibile e quindi mi è stata ordinata. L'ho ritirata circa 8-10 giorni dopo il pagamento, dopo aver ricevuto un avviso della disponibilità. Il giorno del ritiro mi è stato dato lo scontrino. Purtroppo dopo poco più di un mese la batteria è completamente morta, io mi sono accorto di aver perso lo scontrino. Mi sono recato al negozio (BEP'S in via stalingrado a Bologna) ed ho chiesto se era possibile la sostituzione avendo solo la ricevuta del pagamento. Mi hanno detto prima di si per poi ricambiare idea dicendomi che non era possibile perchè non sapevo il giorno esatto che l'ho ritirata e loro non riuscivano a risalire alla mia batteria, nonostante l'avessi portata con me quel giorno. Chiedo, se possibile, a questo punto il rimborso totale della spesa. Grazie.

Spett.le Servizio Clienti Citroën Italia, Scrivo in qualità di proprietaria del veicolo Citroën C3 Bluehdi 75 S&S( B618) VIN VF7SXBHW6HT700465, targa FJ323YW, immatricolato presso la Concessionaria del Vs. Marchio, ITALCAR SRL, con sede legale in Messina (ME). In estrema sintesi ripercorro di seguito gli accadimenti da cui scaturisce il presente reclamo: in data 13/08/2022, iniziano a presentarsi dei messaggi sul display del veicolo “Anomalia urea- difetto motore- Far riparare veicolo”, “Avviamento impossibile in 1100 km” mentre il contachilometri segna c.a. 66800 km. In data 09/09/2022 contatto il servizio clienti della vostra azienda e mi viene indicato di contattare l’officina autorizzata più vicina.In data 20/09/2022 viene eseguita la “diagnosi guidata” dall’officina della Concessionaria ufficiale Citroën Italcar srl di Messina sulla scorta della quale mi viene prospettata la necessità di sostituire il serbatoio urea e l’iniettore del liquido nel catalizzatore SCR. Nell’intervento dettagliato nel dossier 1GCQSKDLK, al costo totale di euro 1242,00 viene applicato uno sconto del 67% sulla voce “11 serbatoio urea”, per un importo restante a mio carico di euro 667,63. Lo sconto sul solo serbatoio dell’urea viene applicato da Citroën per un evidente riconoscimento del difetto di fabbrica: un problema noto all'azienda e che ha coinvolto un numero notevole di vetture Citroën e Peugeot. Migliaia sono le segnalazioni che avrebbero dovuto indurre Citroën a intraprendere una robusta campagna di richiamo per la risoluzione del difetto di tale campagna di richiamo, ad oggi, tuttavia non esiste riscontro pubblico. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo che Citroën si faccia carico del 100% delle spese di sostituzione del serbatoio, dell’iniettore, degli altri componenti interessati e della manodopera necessaria per l’intervento, assumendosi la completa responsabilità del danno non da me procurato, ma originato di un difetto di produzione riconosciuto dall'azienda medesima attraverso la partecipazione di spesa proposta in fase di preventivo.In attesa di un Vs cortese riscontro entro 10gg, porgo cordiali saluti. In assenza di tale riscontro, mi vedrò costretta ad agire per vie legali.Cordiali saluti

Mi si è rotta la lavastoviglie acquistata da Mediaworld il 02/03/2019 con estensione di garanzia regolarmente pagata. Ho fatto la denuncia per il sinistro il 08/09/22 ad oggi non so ancora quando l'elettrodomestico sarà riparato. Il tecnico è venuto per la perizia il 16/9/22 e poi non ho saputo più nulla nonostante le numerose segnalazioni a https://mediaworldprotection.it SPB ITalia 0286311966

Buongiorno, il 22 giugno scorso l'officina in cui ho fatto portare mia auto targa EJ767ZR per rottura blocco accensione Autotorino di Trezzano sul Naviglio (MI) ha richiesto a Toyota Italia il pezzo di ricambio necessario. Ad oggi non è ancora pervenuto. Interpellata da me Toyota Italia non sa dirmi nulla di preciso (solleciteranno...)L'auto ferma da 3 mesi è un gran disagio e danno, prima di tutto per me ma anche per officina. Oltre a telefonare a Toyota Italia non so cosa poter fare.

Buongiorno ho richiesto un diritto di ripensamento-recesso dopo 12 ore dalla firma della proposta di contratto 29424/GM tramite email inviata a recesso@marionlatex.com richiedendo annullamento per recesso e rimborso acconto di 400 euro effettuato con Mastercard e annullamento finanziamento di 2000 euro con Compass mi avete risposto che la mia richiesta è stata presa in carico dall’ ufficio competente ma ad oggi nessuno a risposta e soprattutto nessun rimborso quindi attendo notizie e rimborso auguro una buona giornata