Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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errata intestazione linee e bollette
Come più volte segnalato attraverso il servizio assistenza dell'App Mytim, l'intestatario della linea 0377/911097, non è DRAGONI GIANFRANCA, ma il sottoscritto SARTORIO FABIO. Dragoni Gianfranca, mia madre, dovrebbe figurare come intestataria della linea 0377/85385, che erroneamente risulta ancora intestata a SARTORIO ROMANO, mio padre e coniuge di Dragoni Gianfranca, deceduto in data 25/11/2024. Riguardo a quest'ultima linea ho inviato a Telecom la richiesta di voltura con relativa documentazione in data 21/01/2025 (!). La mancata gestione della documentazione da parte di Telecom, nonché l'erronea intestazione delle linee, ha comportato lo scorso anno il mancato pagamento di alcune bollette, fino alla sospensione temporanea della linea 0377/85385. Gravemente lacunoso anche il servizio di comunicazione delle emergenze tramite App Mytim, gestito dall'assistente virtuale e continuamente malfunzionante. Allego le due ultime fatture relative alle due linee (entrambe erroneamente intestate) e copia della mail di richiesta della voltura sopra citata.
Licenza non ricevuta
Oggetto: Esercizio del diritto di recesso e richiesta di rimborso – Ordine n. #44713 del 1 luglio Spett.le Servizio Clienti, con la presente intendo esercitare il mio diritto di recesso ai sensi della normativa vigente in materia di contratti conclusi a distanza, entro il termine di 14 giorni previsto dalla legge. Il recesso riguarda l'ordine n. #44713, effettuato in data 1 luglio, relativo all'acquisto di una licenza del programma Adobe Illustrator. La presente richiesta è motivata dal fatto che, ad oggi, non ho ricevuto: il prodotto acquistato; la licenza di attivazione; alcuna comunicazione da parte vostra, né tramite e-mail né tramite WhatsApp, in merito allo stato dell'ordine o alla consegna. Pertanto, chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale dell'importo corrisposto, da effettuarsi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Vi invito a confermare per iscritto l'avvenuta presa in carico della presente richiesta e a procedere al rimborso nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, con aggravio di eventuali spese a vostro carico. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.
GET TRANSFER - AUTISTA NON PRESENTATO
Buongiorno, in data 14/06/2026 doveva presentarsi all'Aeroporto di Catania ore 11.45 un auto con autista ma nessuno si è presentato creandomi notevoli disagi. Chiedo immediatamente il rimborso della corsa in quanto non intendo più avvalermi di quest'azienda per viaggi futuri. Mi hanno accreditato l'importo sull'account io vorrei la restituzione della somma tramite bonifico e chiudere definitivamente l'account. Grazie A.L.
Reclamo per diniego di rimborso a seguito di informazioni errate fornite da UniSalute
Gentile Altroconsumo, Desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con UniSalute relativa al rifiuto del rimborso di una prestazione odontoiatrica, che ritengo ingiustificato in quanto conseguenza diretta di informazioni errate e fuorvianti fornite dalla stessa compagnia. All'inizio dell'anno ho sottoscritto la polizza UniSalute My Smile – Pacchetto Essential, che prevede, tra le altre prestazioni, il rimborso integrale di una seduta di igiene dentale e di un'otturazione. Attraverso il portale UniSalute ho individuato e prenotato una visita di igiene dentale presso il dott. Francesco Bandirali, indicato sul sito come medico convenzionato. La prestazione è stata regolarmente autorizzata e svolta in convenzione diretta, senza alcun costo a mio carico. Nel corso della visita, il medico ha riscontrato la presenza di una carie che richiedeva un'otturazione e mi ha fissato direttamente un appuntamento per il relativo trattamento. Successivamente ho cercato di inserire l'appuntamento sull'applicazione UniSalute, come avevo fatto per l'igiene dentale, ma il sistema non mi consentiva di procedere e mi invitava a contattare il Servizio Clienti. Ho quindi telefonato al Servizio Clienti UniSalute spiegando la situazione e chiedendo espressamente come dovessi procedere. L'operatore mi ha comunicato che, trattandosi di un medico convenzionato, non era necessaria alcuna preventiva autorizzazione e che avrei semplicemente dovuto effettuare la prestazione, informando il medico della mia copertura assicurativa con Unisalute. Mi sono quindi attenuto scrupolosamente alle istruzioni ricevute. Solo al termine della prestazione il medico mi ha informato che, nel frattempo, aveva revocato la convenzione con UniSalute esclusivamente per le otturazioni, mantenendola invece per altre prestazioni, tra cui l'igiene dentale. Di conseguenza ho dovuto pagare integralmente la fattura, con l'indicazione di richiederne successivamente il rimborso a UniSalute. Ho quindi presentato regolare richiesta di rimborso. La richiesta è stata tuttavia respinta con la motivazione che la prestazione non era stata preventivamente autorizzata e che il professionista non risultava convenzionato per tale trattamento. Ritengo questa decisione del tutto ingiustificata. Infatti: sul sito UniSalute il professionista risultava convenzionato senza alcuna indicazione circa eventuali limitazioni della convenzione alle sole prestazioni di igiene o implantologia; il Servizio Clienti, da me contattato prima della prestazione, mi ha confermato che non era necessaria alcuna autorizzazione preventiva; nessuno mi ha informato che il medico non fosse convenzionato per l'otturazione; se avessi ricevuto un'informazione corretta, avrei potuto scegliere un diverso professionista convenzionato oppure richiedere preventivamente le necessarie autorizzazioni. In altre parole, il diniego del rimborso deriva esclusivamente da informazioni inesatte o incomplete fornite dalla stessa UniSalute, sulle quali ho fatto pieno affidamento in buona fede. Ritengo che il comportamento della compagnia sia contrario ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede che devono caratterizzare l'esecuzione del contratto assicurativo. Desidero inoltre evidenziare che, prima di rivolgermi ad Altroconsumo, ho presentato un reclamo direttamente a UniSalute. Purtroppo il reclamo è stato respinto senza affrontare il punto fondamentale della vicenda, ossia l'errore informativo imputabile alla compagnia e al proprio Servizio Clienti. Per tali ragioni chiedo l'assistenza di Altroconsumo affinché UniSalute proceda al rimborso integrale della fattura relativa all'otturazione, ritenendo che il diniego opposto sia conseguenza esclusiva di un proprio errore informativo e non di un comportamento scorretto da parte mia. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile, inclusi il contratto di polizza, la fattura, la corrispondenza intercorsa con UniSalute e ogni ulteriore elemento necessario. Cordiali saluti, Ibrahim Hanno N. Polizza: 100088990 / 212225398
Mancato pagamento pedaggio
Buongiorno, ho ricevuto tramite posta in data 01/07/2026 due lettere da parte di SPN spa richiedente il pagamento di euro 6,25 da pagare entro il 28/04/2026 e l altra in data 19/05/2026 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del pagamento del transito indica la data 20251202, ora 064941, rapporto2456129390 della prima lettera mentre l'altra è in data 20260126, ora 071017, rapporto 2459668022 targa CM466DC della Fiat Idea intestata al sottoscritto Di Mauro Francesco, stazione C/MARE e la causale TRANS. PISTA LTP. Quanto riportato nella comunicazione è falso poiché non sono mai stato lì e non sono uscito dalla Sicilia. Richiedo l'accesso alla fotografia tramite la quale siete risaliti a me, con visibilità del veicolo e della targa. La pratica quindi dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.
Mancato pagamento pedaggio
Buongiorno, ho ricevuto tramite posta in data 01/07/2026 due lettere da parte di SPN spa richiedente il pagamento di euro 6,25 da pagare entro il 28/04/2026 e l altra in data 19/05/2026 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del pagamento del transito indica la data 20251202, ora 064941, rapporto2456129390 della prima lettera mentre l'altra è in data 20260126, ora 071017, rapporto 2459668022 targa CM466DC della Fiat Idea intestata al sottoscritto Di Mauro Francesco, stazione C/MARE e la causale TRANS. PISTA LTP. Quanto riportato nella comunicazione è falso poiché non sono mai stato lì e non sono uscito dalla Sicilia. Richiedo l'accesso alla fotografia tramite la quale siete risaliti a me, con visibilità del veicolo e della targa. La pratica quindi dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.
Test di personalità che attiva abbonamento
Buongiorno, per fare un test della personalità ti chiedono 1.95 euro e poi ti addebitano 40 euro ogni 4 settimane! Assurdo! In verità quell’1.95 euro con cui credi di pagare il test è l’attivazione di un abbonamento. Chiedo il rimborso completo!
Spedizione DHL
Spett. Mondospedizioni Sono titolare della spedizione codice MS-E5L3-16WW ovvero JJD014600012700408512 DHL ad oggi ferma dal 22 Luglio in centro smistamento quindi smarrita visto che anche il corriere non ha dato conferma del normale processo ma ha dichiarato la stessa "non localizzata". Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 3000[€]. Vi invito a corrispondermi quanto stipulato con la relativa protezione aggiuntiva tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato o a richiederne gli estremi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti
Spedizione smarrita e non consegnata
Spett. DHL Sono titolare della spedizione JJD014600012700408512 ad oggi ferma dal 22 Luglio in vs centro smistamento . Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 3000[€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato o a richiederne gli estremi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti
Problema con un pacco rifiutato, non ho ricevuto indietro i miei soldi
Buongiorno, il 9 giugno ho fatto un ordine e poi rifiutato direttamente al corriere, ad oggi nonostante le mie telefonate e l'assicurazione che avrei ricevuto il rimborso non ho ancora riavuto i miei soldi
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