Bacheca dei reclami

in data 30 luglio do un acconto per una macchina usata (smart four four) nella filiale di Autotorino Spa - Toyota, KIA di Corsico, viale Italia 19, la macchina arriva il 16 di agosto, il 27 agosto mi reco con il mio papà di 80 anni (proprietario della macchina, Sig. Alermani Enzo) per visionare la macchina usata e far valutare la sua macchina che daremo in permuta, il venditore in qualità di Daniele Curci valuta la macchina di mio papà (Toyota Auris) a 10000 euro affermando che tale macchina non ha assolutamente nessun danno e che è un usato quasi nuovo, mi dice che il facsimile del libretto arriverà non più tardi di 5 gg e che poi potevo (io sua figlia) ritirare la macchina.Il 12 settembre (16 gg dopo, non 5) finalmente arriva il facsimile del libretto e mi viene detto che è necessaria la presenza di mio papà per firmare (cosa che il Sig. Curci no mi aveva assolutamente detto), quindi prendo un permesso al lavoro e mi reco a ritirare la macchina (ritiro possibile solo nei giorni infrasettimanali), viene fatto il passaggio dalla permuta alla macchina che abbiamo acquistato e si inventano dei danni inesistenti, segni di grandine inesistenti, fanale sinistro posteriore rotto (c'era una minuscola crepa che potrebbe anche essere un segno del tempo, la macchina è del 2015), il venditore Curci pretende da mio padre un pagamento di ben 300 euro, inizia così una contrattazione con toni accesi (sembrava di essere in un mercato tunisino), tra l'altro davanti ad un nutrito numero di clienti, facendo una figura becera, il venditore ammette che i danni gli sono sfuggiti all'atto della valutazione e che se non avessimo pagato i 300 euro non potevamo uscire dalla concessionaria (un sequestro in pratica), dopo un'ora di litigi davanti a tutti i clienti è stato pattuito un prezzo di 150 euro, una vergogna per un gruppo cosi importante come Autotorino

Buongiorno,in data 27/10/21 ho ordinato presso il concessionario ELITCAR s.r.l di Magenta(MI) una GLA200 premium n ordine 4149502 con data di consegna al 30/04/22 ma mio malgrado ad oggi la vettura non è ancora stata consegnata ,nonostante sia stata prodotta il 23/3/22.da allora e fino all'ultimo report d'ordine del 16/9/22 risulta ferma in fabbrica con 2 blocchi non si sà per cosa.In concessionaria mi hanno chiaramente detto che loro non possono fare nulla ed effettivamente è così loro non hanno colpe ed anzi hanno cercato di venirmi incontro in ogni modo e quindi nulla da recriminare.La solita scusa del covid e della carenza di semiconduttori ormai non regge piu' dato che come è possibile verificare da qualsiasi forum o gruppo facebook relativo alla gla ,e come confermatomi anche dalla concessionaria stessa le vetture arrivano con tempi accettabili di 4/5 max 6 mesi di attesa e complete di tutti gli optional,sopratutto quelle ordinate da gennaio in poi .Io ormai attendo da 1 anno senza aver mai protestato comprendendo le effettive difficoltà del recente passato,ma ora mi sento preso in giro da un marchio che ritengo premium ma che nel mio caso mal si comporta dando precedenza a contratti di molto successivi al mio e lasciando la mia auto ordinata ad OTTOBRE 21! ferma in un piazzale sotto pioggia,sole,grandine... il trattamento che mi viene riservato è ormai ingiustificato perchè di gla ne arrivano in quantità e come i componenti ci sono per queste a maggior ragione dovrebbero esserci per la mia, anzi andrebbe data precedenza al completamento delle auto ferme da mesi e mesi piuttosto che ai nuovi contratti,sono estremamente deluso dal marchio ,non basta produrre auto bellissime se poi si trattano in questo modo i clienti!Io dell'auto ho bisogno è l'auto che desidero e non voglio rescindere il contratto ma non posso aspettarla in eterno... l'unica alternativa che mi resta mio malgrado sarebbe rivolgermi al mio avvocato di fiducia perchè dopo aver aspettato 1 anno non so piu cosa fare sinceramente,e vedere arrivare auto ordinate anche 6 mesi dopo la mia e davvero frustrante sopratutto perchè tutto ciò arriva da un marchio di cui avevo piena fiducia e da cui mi aspettavo un trattamento diverso, io vorrei solo veder consegnata la mia auto in tempi brevi,ho già aspettato abbastanza!.Certo che questo reclamo possa smuovere la situazione,DELUSO,AMAREGGIATO ma non rassegnato ad avere la mia auto porgo cordiali saluti.Iorillo Pasquale

Buongiorno,in data 17/09/2022, ho ricevuto la squadra di montaggio di Mondo Convenienza per alcuni mobili e per un pensile per il soggiorno. Nella fase di foratura del muro per l'inserimento del tassello, è stato bucato il tubo dell'acqua del riscaldamento, provocando una fuoriuscita immediata dell'acqua all'interno, rovinando completamente la parete e provocando danni anche all'inquilino del piano inferiore. I montatori, dopo il danno, sono scappati subito via, ho immediatamente contattato il servizio clienti per segnalare il danno, ma sono stato rimbalzato al servizio sinistri, che mi avrebbe riconttatato lunedì (due giorni dopo).Dopo l'attesa, il servizio clienti mi dice che non hanno nessuna responsabilità in quanto avendo firmato il contratto loro possono appellarsi all'articolo 6 del contratto.Mi chiedo, un articolo del genere è davvero legale?Sappiamo benissimo che esistono degli strumenti in grado di rilevare le tubature o i cavi elettrici all'interno della parete, ma Mondo Convenienza non ha nemmeno la decenza di dotarsene, preferendo appellarsi ad un articolo del contratto.Chiedo pertanto il rimborso delle spese da sostenere per la riparazione del tubo e per la ricostruzione del muro.

Buongiorno,In data 18/09/2022 mi sono stati addebitati 44 euro ( Pagamento POSImporto: -44,00 €Conto di addebito: Conto n. 1000/00008055NON CONTABILIZZATOData valuta: OggiDescrizione: megatvstore.com +44 16 1520 0 18/09/2022 16.43Intesa Sanpaolo Mobile) Senza la mia utilizzazione e senza aver firmato alcun abbonamento. Vorrei il rimborso della somma e che non mi venga addebitato nessun altro costo

Buongiorno, ho ordinato in data 9 settembre due servizi di piatti e due set di posate sul sito Kasanova, che proponeva extra sconti fino all'80%. Ho pagato la cifra di 44,60€. L'ordine non è ancora arrivato e la mail di tracking non contiene il collegamento diretto per la possibilità di tracciare il pacco. La mail arriva dall'indirizzo service@b2cplay.com. Ho scritto a quest'ultimo indirizzo, che si limita a rispondere di avere pazienza per possibili rallentamenti nella consegna del pacco. Ho letto sul web che potrebbe essere una truffa. Potete aiutarmi?

Buongiorno ho acquistato un televisore LG sul sito rinnovato il 26/04/20222, premetto che consegna e comunicazione conseguente è stata pessima col Signor Giulio Bresciani che sostiene di esserne il responsabile,poichè mi ha inviato un prodotte non conforme al mio ordine decido di farlo presente e lui insiste nel dire che è il prodotto che ho ordinato e ovviamente nodoso varie discussioni e leggendo sulle recensioni che questo è il suo modus operandum cioè ti dice di renderle il prodotto che rifarà il rimborso e poi leggo che questo rimborso non arriva mai, decido di tenerlo, a distanza di 3 mesi il televisore ha smesso di funzionare, non si vedono le immagini ma si sentono solo,riconatto e il Signor Bresciani mi dice di imballare il prodotto che manderà il corriere a ritirarlo a sue spese e mi effettuerà un rimborso, neanche tenta di capire se è possibile una riparazione, ad oggi 17 settembre e dopo vari solleciti via ,mail io ho ancora il televisore nelle mie mani e loro non rispondono piu alle mail che fare?attendo vostro suggerimentoCordialmente Carmen Rocca

Buongiorno,ho ordinato la C3 Aircross puretech110s.s.shine il 14/04/2022 presso la Stilcar di San Secondo di Pinerolo,dai 3 mesi previsti per la consegna si sono aggiunti altri mesi di ritardo,avendo la mia auto da rottamare come da contratto non in buone condizioni spero in una rapida soluzione grazie

In data 16/12/2021 ho inviato il modulo di richiesta, per l’acquisto di 600€ di buoni carburante IP in tagli di 10 e 30 euro, all’email buonicarburante@gruppoapi.com, la richiesta è stata evasa con ORDINE N° 0070404 CLIENTE DOTT.SSA BRUNELLA BASILI. Il 27/12/2021 ho inviato copia del bonifico effettuato per il pagamento. Nei giorni successivi ho ricevuto i buoni che ho incominciato ad utilizzare. Purtroppo, nel corso dell’utilizzo, 28 buoni da 10€ sono risultati non validi, così come è stato detto dai vari gestori delle stazioni di benzina IP dove ci siamo cercati io e la mia segretaria, per fare rifornimento, fino li tutti in accordo che le schede carburante con grande probabilità erano solo smagnetizzate e che le avrei recuperate sicuramente perchè piene . Verso la metà di giugno 2022 segnalo il problema sul portale www.gruppoapi.com che il 16/06/2022 assegna il numero di ticket 654987. Ho telefonato varie volte al numero verde 800994750 che molto più professionalmente degli impiegati delle e-mail, hanno chiesto il numero posteriore di più schede, riscontrandole piene e sicuramente a loro avviso, le avrebbero riprese facendo un uguale versamento sul mio conto corrente . I dipendenti del call center , di cui due volte è capitato il Signor Daniele, sono stati sempre pronti a segnalare ai superiori e a dirci che si sarebbe presto tutto risolto . Quattro dipendenti del call center hanno controllato più numeri delle schede e a tutti sono risultate schede sempre piene di carburante dopo essersi fatti dettare i numeri posteriori delle schede , controllati i numeri seriali di vari buoni, in nostro possesso, non rilevavano alcun problema e quindi la probabilità era che fossero solo smagnetizzate e quindi da cambiare. In data 29/06/2022 rinvio all’email buonicarburante@gruppoapi.com l’elenco dei buoni non funzionanti. In data 08/07/2022 ricevo una mail… in cui dichiarano di aver controllato i buoni e che essendo pieni dovevamo rivolgerci ad altro distributore perché pieni e quindi valevoli ! Il 10/07/2022 riscrivo un’email di sollecito, così come il 21/07/2022, aggiugendo che anche noi sapevamo che erano piene , il problema era il non riuscire ad attivarli per prendere la benzina e quindi con ovvia probabilità erano semplicemente smagnetizzate . Finalmente il 10/08/2021 ricevo un’email con allegato un modulo per la richiesta di rimborso, previa spedizione dei buoni non funzionanti all’Ufficio Contabilità del Gruppo api in Via Salaria 1322 a Roma. Il 22 agosto spedisco i buoni con raccomandata assicurata a.r. che l’Ufficio Contabilità riceve il 23/08/2022 (come da ricevuta di ritorno). Da lì il silenzio più assoluto, a parte la gentilezza del call center del numero verde 800994750 che si impegna a segnalare la negligenza. Per tutta risposta il 12/09/2022 ricevo un’email, identica alla precedente, che mi invita a rispedire i buoni per ottenere il rimborso. Incredibile!!! Li avevo già inviati il 22/08/2022 e loro ricevuti il giorno 23/08/2022. Cosa aspettano a rimborsarmi ?? Ritelefonato al numero verde il primo mattino del 12/09/2022 , ritrovo lo stesso dipendente, signor Daniele , che mi ha sentita esausta di una situazione tanto sgradevole quanto ridicola , il Signore molto professionale e garbato ha fatto una nuova segnalazione ai colleghi superiori ! A questo punto ho rinviato una e-mail con cui affermavo che se non mi avessero rimborsato entro cinque giorni lavorativi mi sarei rivolta a voi e agli organi superiori competenti e cosi faccio .

In data 4/03/2022 ho concluso con esito positivo acquisto online sul sito ufficiale di Citroen Ami, con pagamento acconto di euro 250. La consegna prevista è stata definita da Citroen nel documento di riepilogo dell'ordine ed era prevista entro e non oltre il 20/06/2022. Ho rispettato la condizione di contratto che prevedeva il versamento-saldo della restante somma del prezzo di acquisto effettuando il bonifico di euro 5731,15 in data 7/03/2022. Nelle settimane successive al mio acquisto tutta la documentazione richiesta da supportoami@citroen.com è stata correttamente inviata e recepita dall'ufficio preposto.Sono rimasta in attesa di ricevere il numero di telaio ed i dati del libretto fino ad oggi. Il giorno 13/06/2022 mi viene comunicato da supportoami@citroen.com che a causa di difficoltà di reperimento di materie prime, componenti elettronici e problemi legati all'attuale contesto geopolitico internazionale non è stato possibile rispettare il termine di consegna previsto dal contratto e che l'autoveicolo sarebbe stato consegnato Nel corso del prossimo mese di settembre. Tuttavia ad oggi, non mi è stata fornita alcuna nuova data precisa di consegna, né tantomeno l'autoveicolo è stato mai consegnato.Il giorno il giorno 7/09/2022 ho inviato una PEC a priorità alta da giovanna.brutto@pec.it all'indirizzo supportoami@citroen.com con oggetto Data di consegna a carattere di urgenza Ordine Citroen AMI Numero Ordine: AMI-IT1646430179-PQSXO e dove ho richiesto esplicitamente di ricevere una nuova data di consegna certa entro il 14/09/2022 ma tuttavia non ho ad oggi (16/09/2022) ricevuto alcuna risposta. Come esplicitamente comunicato a supportoami@citroen.com nella PEC già citata, si richiede un indennizzo giornaliero calcolato su base inflazionistica derivante da scarto fra prezzo odierno e prezzo al giorno del mio acquisto per ogni nuovo giorno di mancata consegna di euro 0,794 a partire dal giorno 16/09/2022.Si richiede la possibilità di ricevere al più presto un veicolo sostitutivo (possibilmente equivalente) a costo 0 e con cui poter immediatamente circolare e per tutto il tempo che rimarrò in attesa della consegna dell'autoveicolo acquistato o in alternativa ad un veicolo sostitutivo, un'ulteriore indennizzo forfettario di euro 7,50 al giorno a partire dalla data del 1/10/2022 che includa eventuali spese di leasing, un risarcimento al danno morale arrecato, tutte le altre spese derivanti dal disagio arrecatomi dalla mancata consegna. Le motivazioni principali per cui ho acquistato l'autoveicolo in oggetto è che non ho mai potuto permettermi economicamente di acquistare un'automobile, ed il bellissimo pensiero di poter finalmente possedere qualcosa del genere è stato messo a repentaglio da questo terribile ritardo oltre ovviamente all'assenza di comunicazione da parte del venditore. Altra motivazione dell'acquisto è derivante dalla necessità di non dover più sostenere, sprovvista della protezione di un autoveicolo, i percorsi casa-lavoro-casa e casa-supermercato, tra l’altro in condizioni di emergenza climatica mondiale, che mette sotto stress la mia salute psicologica e mi sottopone a rischio di danni fisici transitori o peggio permanenti. Altra motivazione dell'acquisto è dovuta alla necessità di voler accrescere la mia autostima in condizione di guida autonoma con un mezzo che finalmente dopo tanti sacrifici ho potuto acquistare. Senza questo autoveicolo o un veicolo alternativo sono inoltre costretta a sottostare a gravissime penalizzazioni che riguardano la mia sfera sociale e questo potrebbe comportare per me l’esito infausto di una sindrome depressiva acuta. Pertanto in assenza di un veicolo sostitutivo si richiede di corrispondere le somme risarcitorie dovute e qui motivate. Grazie.

Buongiorno ha suonato alla mia porta un venditore del folletto, noi clienti da sempre gli abbiamo aperto perché siamo sempre stati soddisfatti degli aspirapolvere, ci ha illustrato il nuovo folletto senza fili mostrando come puliva, ma sempre molto velocemente, alla nostra richiesta di provare noi l'elettrodomestico, cambiava discorso non ci hai mai permesso di provarlo personalmente al termine della presentazione ci ha convinto ad acquistarlo noi ci siamo fatti suggestionare perché gli altri folletti , ma con il filo sono sempre stati soddisfacenti e impietosito su una falsa storia che prevedeva un ultimo folletto da vendere.l'ordine è stato effettuato il 22-7-2022 con 290,00 euro di anticipo e 18 rate da 72,22 con addebito SDD per un totale di euro 1589,96.la consegna doveva avvenire entro un mese, quando il corriere ha chiamato noi eravamo in vacanza, gli abbiamo chiesto se la consegna potesse essere posticipata a settembre ci ha richiamati e al momento della consegna c'era mio figlio, il venditore ci aveva promesso che al momento della consegna avremmo aperto le scatole insieme a lui lo avremmo montato e ci avrebbe fatto un ripasso sul suo funzionamento.Così é stato ma quando è venuto la batteria era al 10% e quindi non abbiamo potuto constatare l'effettiva qualità del prodotto. il giorno dopo mia moglie, una volta carico lo ha utilizzato ed ha verificato che:1) la batteria dura 12 minuti al massimo della potenza cronometrata e il folletto non aspira bene2) Dopo aver sentito il nostro venditore il signor Rosario Vis che ci ha consigliato di utilizzare la macchina alla potenza di uno ci siamo resi conto che l'elettrodomestico utilizzato è di bassissima qualità perchè non aspira assolutamente e anche alla massima potenza come già elencato al punto precedente, da un risultato estremamente negativoAbbiamo più volte telefonato al venditore chiedendo di parlare con un funzionario per avere un cambio anche con una macchina precedente, magari invenduta senza volere nulla in cambio, ma le risposte erano evasive ci diceva che gli inviava i messaggi ma nessuno si è mai messo in contatto con noi.Anche le recensioni controllate in seguito dicevano che il modello WK7 quello senza fili era un giocattolo è nessuno ne ha parlato bene ma tutti sono insoddisfatti dicendo come pensiamo noi che è una truffa. IInoltre facciamo presente che il venditore ci ha sempre parlato di una spesa massima di mille euro poi con il pretesto di un caffè, distraendoci ci ha fatto firmare con grande velocità un contratto di 1589 euro! quanto detto e moltissimo altro potete constatare sui reclami su internet e nei siti di che hanno fatto tutti i test e i paragoni possibili definendo il Vk7 una macchina pagata come una ferrari con prestazioni di un giocattolino.Chiediamo la restituzione dei nostri soldi, quelli per i danni subiti e per le spese legali che affronteremoPensiamo vivamente che si configuri il reato di truffa. Ne terremo ben conto opinioni.it e truspilot. e altri ancora