Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un paio di occhiali progressivi c/o Salmoiraghi e Viganò di La Spezia (c/o Centro Commerciale le Terrazze) e su loro consiglio sono state montate le lenti Fixed III 1.600 della Shamir. Dopo pochi mesi di utilizzo (occhiali mai caduti e conservati con cura) si sono formati leggeri graffi tanto che decidevo di riportarli al venditore per sentire il suo parere. Constatato il brevissimo periodo di utilizzo e riscontrato il danno (all'epoca minimo e non tale da pregiudicarne l'utilizzo) il responsabile dell'attività commerciale decideva di inviare la lente in ditta. il Reparto Tecnico della Shamir (con lettera riferimento 187067) rispondeva incolpandomi di una non corretta manutenzione rifiutando pertanto la sostituzione. Peccato che la lente a quel punto era tanto graffiata da esser del tutto inutilizzabile. E' intervenuto quindi, correttamente e gentilmente, il Responsabile del negozio che si è fatto carico della sostituzione delle lenti rovinate. Lamento quindi un comportamento estremanente scorretto e malevolo da parte della Shamir che ha restituito delle lenti inutilizzabili (fatto salvo che dopo due mesi di utilizzo normale e di pulizia con panno dedicato le lenti non possono mostrare segni di abrasione). La mia segnalazione è esclusivamente volta a stigmatizzare quanto è avvenuto poichè l'occhiale è stato già sostituito senza spesa da parte mia.

Mi è stato consegnato un articolo da me ordinato ma in taglie e colori diversi da quanto ordinato, previo pagamento di 69,00 euro per 4 canottiere più euro 9,90 per spese di trasporto. Le canottiere consegnatemi sono di un modello diverso da quello che ho richiesto. La misura è errata. Inoltre sono state consegnate in involucro aperto, non sigillato e senza foglio informativo per l'uso. Ho già inviato reclamo via email al seguente indirizzo shoppingtv99@gmail.com, non ho ricevuto nessuna risposta a tutt'oggi. L'email è datata 16 luglio 2022 e la consegna è stata effettuata in data 19 giugno 2022.In data 22 giugno 2022 ho provveduto a spedire la merce errata all'indirizzo casella postale 100, Via p. da Cernusco 2/d, 20063 Cernusco s.n. MI. a tutt'oggi non ho ricevuto risposta né avviso di ricevimento né il rimborso promesso.La tua richiestaRimborso: € 79,90

Buongiorno, ho acquistato online presso la presently Srl di Via Ventotto Luglio 10147893 Borgo Maggiore, Rep. San Marino, tre reggiseni al prezzo di due al prezzo MODICO di 71 euro, ricevendo un prodotto a dir poco scadente. I tre reggiseni di taglia M sono talmente piccoli da non poterli assolutamente agganciare, quindi impossibile da mettere. Inoltre, cosa più grave, mi sono pervenuti in un pacco privo di bolla di accompagnamento, fattura e garanzia. Infine, su Amazon, ho trovato gli stessi reggiseni a € 10,59. Mi sono lasciata convincere all’acquisto solo perché vi era la possibilità di essere rimborsati se non soddisfatti. Data la mia palesata insoddisfazione, chiedo cortesemente di essere rimborsata. Grazie

Salve,Sono Diego Andrea Bettazzi ed ho acquistato una Audi a 3 8Y 35 TFSI Business Advanced ad ottobre 2021 targata GG038YP.L’auto è un usato “PRIMA SCELTA PLUS” immatricolata a luglio 2020.La vettura, nonostante abbia effettuato i 100 controlli,mi è stata consegnata con diverse problematiche:-targa non fissata, sono tornato il pomeriggio stesso del giorno di consegna per il fissaggio (risolto)-pulsante del climatizzatore non funzionante (risolto)-sedile bucato (risolto)-parte lucida intorno la leva del cambio graffiata (non risolto, mi è stato detto che giustamente una vettura usata ha segni di usura)-cruscotto macchiato (non risolto,mi è stato detto che giustamente una vettura usata ha segni di usura)-tappetino rovinato (risolto)-vibrazione in frenata (non risolto,)Nonostante la cordialità e professionalità del service alcuni di questi problemi non sono stati risolti, anzi ne sono sopraggiunti nuovi.Il mese scorso la mia vettura viene ricoverata in officina (serie di spie accese, alcune impostazioni che non riesco a salvare nel cockpit,lavavetri posteriore non funzionante, rumori ecc) per 15 giorni.C’è da sostituire una centralina, ma la centralina non arriva.A questo punto mi faccio riconsegnare la vettura, dato che l’auto sostitutiva viene concessa solamente per 5 giorni.(e comuque mi è stato consegnata dopo 7 giorni che ma mia vettura era in officina non disponibilità auto a noleggio)Da Ottobre 2021 ad oggi questa vettura è stata più di un mese in officina e alcune problematiche non sono state risolte,a fine mese scade la garanzia del costruttore.Ad oggi, dopo 9 mesi dall’acquisto, ancora non ho una vettura pienamente funzionante, problemi non risolti ed alcune funzionalità di base della vettura inutilizzabili (es.visualizzazione consumo virtual cockpit,audi function on demand,malfunzionamenti adas ,a volte anche pericolosi).Non metto in copia l’officina, credo che loro abbiano fatto il possibile.Vorrei tanto poterla dare indietro!E’ possibile trovare una soluzione?In attesa di un positivo riscontro porgo distinti salutiDiego Andrea Bettazzi

Ho comprato in data 19/6 un box doccia (2 ante - 1 fissa ed una scorrevole)composto al 90%da vetro.Durante la fase di spacchettamento l’anta fissa esplode in mano al tecnico che si accingeva ad installarla…il vetro si è completamente sbriciolato ferendo anche il tecnico (9/7/22)Ho prontamente (il 9/7/22) contattato il produttore (Megius) ed il venditore (Tecnomat Caronno Pertusella) ambo gli attori riferiscono che il cristallo non è in garanzia e quindi negano la mia richiesta di rimborso e/o sostituzione.Se la garanzia non è applicabile ai cristalli che compongono il 90% del prodotto, non ho tutela verso possibili difetti del prodotto che generano una rottura in modo indipendente dalla mia condotta di traportò e/o custodia. Per cui l’ acquirente Resta l’unica parte lesa di un potenziale difetto di fabbrica?Non credo di essere tutelata in tal senso da un possibile reiterarsi dell’evento riacquistando un nuovo box .CHIEDO PERTANTO RIMBORSO e/o SOSTITUZIONE

Salve, ho ordinato da Marycom srl un condizionatore. Mi hanno fornito dei dettagli precisi come il corriere e la somma da pagare e mi hanno confermato che avrei avuto 14 giorni per un rimborso qualora non fossi stata soddisfatta del prodotto.È arrivato il corriere, mi ha chiesto i 69 euro pattuiti..apro il pacco e dentro c'era un altro prodotto.Ho ricompilato i campi della stessa pagina da cui avevo effettuato l'ordine e, una volta che mi hanno chiamata, ho spiegato l'accaduto.La loro risposta?L'ordine non lo avevo effettuato da loro.Al momento il sito dell'azienda non è nemmeno raggiungibile, motivo per cui non posso inserire la mail.Ho visto che qui ci sono altre persone che hanno inviato reclami a questa finta azienda, per cui spero che voi sappiate come contattarli.In alternativa, se voi non potete far nulla, procedo con una denuncia.Vi ringrazio per il vostro tempo e eventuale aiuto.

Oggi mi sono recata al Conad City di Ivrea in viale della Liberazione 1 per farmi attivare la carta prepagata Conad da 10 euro, ricevuta via posta ed il PIN di attivazione ricevuto via e.mail, ma non sono stati in grado di farlo. Prima di recarmi lì avevo controllato all'indirizzo: https//storelocator.carteconad.it che fossero abilitati al servizio e il negozio di Viale Liberazione 1 ad Ivrea risulta abilitato.Se non sono in grado di farlo, toglietelo dall’elenco di quelli abilitati, così evitate di far perdere tempo ai consumatori. Anche questa è pubblicità ingannevole.Ho perso un’ora di tempo tra andata e ritorno.Mi hanno detto che non c’era la responsabile, l’unica a poterlo fare. Ammesso che la responsabile sappia farlo, se il negozio è abilitato a farlo, deve poterlo fare sempre, anche in assenza della responsabile.C’erano diverse addette, ma nessuna in grado di farlo, anzi non sapevano nemmeno di cosa si trattasse.Ho in seguito telefonato, e mi è stato detto che loro non l’hanno mai fatto e non lo fanno.Inoltre ho notato che i prezzi non erano aggiornati con quelli riportati sul volantino, e c’era un’unica cassa aperta con parecchia gente in coda (considerato l’aumento vertiginoso dei contagi da COVID, forse sarebbe meglio aprire più casse ed evitare l’assembramento di persone che ho visto oggi). In prossimità della cassa, tra il caldo e l’accalcarsi di persone in coda, non si respirava.

Buongiorno ho acquistato tre borse Vonroc per cuscini da giardino e quando sono arrivate mi sono resa conto che erano troppo grandi per il mio uso. Purtroppo, sicura che la merce andasse bene, ho buttato gli imballi originali che peraltro erano dei semplici cellophane trasparenti, uno per ogni borsa, totale tre cellophane e totale tre scatole in cartone anch'esse gettate. Sicuramente ho sbagliato a buttare via gli imballi originali, ma da un lato ero convinta che il prodotto andasse bene, dall'altra non sono riuscita a trovare sul vostro sito le condizioni per il reso, operazione quest'ultima, che ho ritentato di fare oggi ma senza successo: non sono riuscita a trovare le modalità per il reso. Comunque, ammesso e non concesso che da qualche parte vi sia scritto che dovevo tenere gli imballi, faccio notare che non si trattava di imballi particolari come potrebbe essere quello di un aspirapolvere o di una macchina del pane , ma si trattava di semplicissimi cellophane. Vi ho scritto chiedendo il recesso e il reso e specificando che non avevo tenuto gli imballi, mi avete chiesto e vi ho inviato le foto dei prodotti che non erano stati (a parte uno, aperto e ripiegato) neppure spiegati, mi avete chiesto e vi ho inviato la foto del pacco. Mi avete detto di pazientare per avere l'indirizzo del magazzino a cui spedire. Dopo 15 giorni di attesa con mail che ogni giorno mi dicevano di attendere, vi ho detto che se era un problema così insormontabile effettuare la spedizione da parte mia, avrei accettato il reso tramite voi. Oggi mi rispondete che non ho diritto al recesso perché mancavano gli imballi originali: a me sembra davvero pretestuoso, non avreste potuto dirlo subito invece di scriverci 16 mail e aspettare quasi tre settimane??I prodotti sono perfetti, due di essi non sono nemmeno stati aperti ed uno è stato aperto e ripiegato perfettamente. Vi ho inviato le foto di tutto quello che mi avete chiesto! Non è così che si tratta un cliente e vi chiedo pertanto il rimborso totale della somma spesa detratto della spedizione di un pacco. Ah, dimenticavo, ad un certo punto mi avete detto che avreste detratto dal rimborso le spese di spedizione moltiplicate per tre perché tre sono i colli! Ma da quando se io acquisto tre colli pago tre spese di spedizione?? In attesa di un vostro cortese riscontro mi auguro definitivo, saluto cordialmente. monica ferroni

vi contatto perchè il giorno 30 giugno 2022 io e mio marito abbiamo contattato il servizio clienti “rilassati” in quanto siamo in possesso di un'estensione di garanzia 2+4 acquistata in concomitanza dell'acquisto della Lavasciuga Hoover.In sede di telefonata abbiamo scelto l'opzione “grandi elettrodomestici coperti da rilassati” e abbiamo esposto in modo dettagliato il problema all'operatrice del call center la quale ci assegna il numero di ticket MP220630085. Dopo un sollecito al servizio “rilassati”, veniamo contattati dalla SAREE Sas /KG la quale era stata informata della problematica relativa alla nostra lavasciuga.Con nostro stupore, al termine dell'intervento del tecnico avvenuto il giorno 11 luglio 2022, ci ritroviamo a pagare una ricevuta di 80,00 Euro.In fase di richiesta di supporto di un intervento in garanzia, quest'ultima venduta come 2+4 e quindi come estensione di una garanzia del prodotto, l'operatrice del servizio “rilassati” non ha mai menzionato che questo tipo di intervento poteva essere a carico nostro. Ci tengo a precisare che la sostituzione dei trascinatori, non essendo un componente o accessorio che richiede una periodica sostituzione, è sempre stato trattato in garanzia.Considerando quanto esposto, si richiede il rimborso della spesa sostenuta per l'intervento dell'11 luglio 2022.Si allega la documentazione richiesta (scontrino di acquisto, fattura e ricevuta di pagamento dell'intervento).In attesa di un cortese riscontro, si porgono cordiali saluti.

Buongiorno, in data 12/04/2022 ho acquistato un box doccia online sul sito FABBRICA BOX DOCCIA, dall'azienda FFD SRL con sede a Pioltello, con l'ordine XNAOTAWEU del 12/04/2022 € 48.30 bonificato il 03/05/2022 sull'iban IE44PFSR99107012728864 e mai stato consegnato. Nonostante i ripetuti solleciti per la mancata consegna, non ho mai ricevuto nessuna risposta e nonostante il pagamento effettuato a maggio 2022, non ho mai ricevuto la fattura. Pertanto chiedo il rimborso immediato dell'importo.