Bacheca dei reclami

BUONGIONRO HO ORDINATO SU SPECIALGOMME.COM e nonostante mi sia stato confermato via mail che le gomme sarebbero arrivate entro e non oltre il 24 maggio 2021 a oggi non sono mai arrivate. Il pagamento è stato prelevato dal mio conto e adesso sono nella classica fase stiamo provvedendo al rimborso. E' una chiara truffa perchè non esiste un numero di telefono per chiamare, un cosice cliente, non mi è mai arrivata una fattura. Alle mail risponde una certa PAOLA che non si sa chi sia. ATTENZIONE IO HO SPESO 94,46€, ma tanta gente molto di più. Dimenticavo il pagamento lo gestisce una società Capo Trade S.L. con sede legale a LAS PALMA - GRAN CANARIE (PARADISO FISCALE). Mi auguro che i miei soldi li spendano in medicine e che non bastino a curarsi. Grazie Giuseppe

TESSARIN LUCILIOVIA PAPA GIOVANNI XXIII,513039 TRINO VCHo chiesto se possibile sostituire sedile ,pagando , con sedile con supporto lombare. Mi è stato risposto di no. Io ho problemi alla schiena, la macchina non era in pronta consegna ma non lo vista mi è stata consegnata il mese scorso, pensando e visto che ero in possesso di una GOLF NON mi sono posto il problema con il venditore in quanto la macchina era gia' predisposta di lombare ma lo stesso non mi ha neanche accennato del sedile lombare Visto il problema di una persona che ha acquistato un AUDI A3 PAKSPORT si è rivolto ad ALTROCONSUMO e il problema è stato risolto con il centro AUDI .Prima di rivolgermi a ALTROCONSUMO chiedo Cambio sedile o aggiunta supporto lombare-Rimanendo in attesa porgo distinti salutiTrino 08-06-2021Allego libretto circolazione e verbale 104/92

Buongiorno, ho effettuato un ordine per il quale successivamente ho effettuato una richiesta di reso. in merito alla richiesta di reso effettuata, trascorse due settimane senza che venissi contattata dal corriere o dall'azienda, ho scritto nuovamente a saldi privati per avere maggiori informazioni e per sollecitare il ritiro del reso. L'azienda si è limitata a rispondere quanto segue Dopo una verifica sulla scheda del tuo ordine, ho visto che il reso è stato registrato in data 14/05/2021.Sono spiacente di comunicarti che il periodo di 14 giorni per consegnare il pacco presso un ufficio Poste Italiane. Pertanto non è più possibile effettuare il reso dell'articolo perché sarà rifiutato dal nostro magazzino centrale.Ritengo che la risposta fornita da saldi privati sia non soddisfacente e neppure corretta.Al momento della richiesta di reso infatti le modalità tramite le quali procedere alla restituzione degli articoli erano - e sono - tutt’altro che chiare (ho dei dubbi peraltro che dette modalità siano conformi a quanto previsto dalla legge in materia di vendite on Line).in nessun modo era stato infatti chiarito o precisato al momento della richiesta di reso che gli articoli andavano consegnati presso un ufficio postale per procedere al reso (attendevo infatti di essere contattata dal corriere)Resto in attesa e invio cordiali saluti. Francesca

Buongiornoun mese fa circa si è spenta una luce di posizione led anteriore della mia yaris 2017... dopo pochi giorni si è spenta quella dell'altro faro...le luci di posizione led della yaris 2017 non sono sostituibili! bisogna cambiare tutto il gruppo ottico, per una spesa che si aggira attorno ai 1200 euro!sembra che il modello di led montato sulla versione 2017 sia difettoso...aiutatemi a capire perché possono dire che la garanzia sia scaduta... luci posizione... 1200 euro... come possono aver progettato un faro nel quale non si può sostituire la lampadina rotta ma bisogna cambiare il faro... se avessero detto dobbiamo sostituire il led e costa 1200 euro sarei stato zitto... ma non credo che sia legale far sostituire un faro intero, perfettamente funzionante per la rottura di un semplice led!salutiAndrea

Buongiorno, Sono il proprietario di una Toyota IQ di colore Blizzard Pearl White vettura identificata con VIN JTNML11090J062791 immatricolata il 5 Aprile 2011. Dalla settimana scorsa la vernice ha iniziato a distaccarsi dal tetto e dal portellone posteriore. Il danno è molto visibile e non mi permette di vendere la vettura al suo valore di mercato effettivo. Il distacco vernice riguarda solo le parti in metallo. Il danno da me riscontrato è dovuto ad un difetto di produzione durante la fase di applicazione della vernice nell'impianto Toyota, Aichi (Takaoka plant) Japan. Questo difetto è stato ammesso pubblicamente da Toyota Japan tramite la sussidiaria Toyota USA nel 2020. Negli USA è stato iniziato un programma specifico di soluzione al problema con estensione della garanzia primaria sulla vernice fino al 11 Dicembre 2022. Sono coperti da questo programma di extended warranty i modelli IQ prodotti nel periodo 2011-2015 verniciati con i colori Blizzard Pearl (070) oppure Super white (040) riparazione necessaria per “Paint color coverage for peeling of factory-applied paint. Ora ho molto fiducia nella qualità Toyota ed all’eccellente “customer Care” delle concessionarie Toyota in Italia ragione per cui Vi prego di procedere alla sistemazione del danno alla vernice della mia IQ appena possibile in linea con il programma straordinario di riparazione messo in atto daToyota USA.Grazie in anticipoCordialtàN

HO AQUISTTO IL 17/08/2016 UN MATERASSO MATRIMONIALE 160X190 ( SANO-ROBUSTO ) DA MATERASSI.COM SU WEB CON 5 ANNI DI GARANZIA INTESTATO A FRATELLO GIUSEPPE VIA CARDICCI 26 CANDIOLO 10060( TORINO) NEL MATERASSO SONO USCITI FUORI LE MOLLE E CI SONO DEI GRANDI BUCI HO SCRITTO ALL 'AZIENTA LA QUALE HA CONFERMATO IL MATERASSO DIFETTOSO CHE E ANCORA IN GARANZIA FINO AD AGOSTA 2011 PERO MI CHIEDE DI RESTRITUIRE PRIMA IL MATERASSO A SPESE MIE E POI LORO MI SPEDIREBBERO QUELLO NUOVO HO RISPOSTO CON E-MAIL E ANCHE PER TELEFONO CHE HO PARLATO CON LA SIG. PAMELA FRATERNALE CHE IO NON POTEVO SPEDERLE IL MATERASSO A SPESE MIE E POI DOVE AVREBBE DORMITO MIO FIGLIO CON LA MOGLIE IO GLI HO DETTO MANDATEMI IL MATERASSO E VI PRENDETE IL VOSTRO LORO SONO GIA INPOSESSO DI ALCUNE FOTO DEL MATERASSO GRAZIE CORDIALI SALUTI

Buongiorno ho effettuato un’ordine il 7 aprile di 3 articoli come modalità di pagamento prova prima e paga dopo. Subito ho reso 1 capo e avevo lasciato i soldi per pagare i restanti 2 capi sulla mia carta prepagata ma il 26 aprile mi hanno prelevato una parte di soldi per sbaglio, il 27 aprile si scusano per l’errore è mi regalano un buono sconto, ma per il riaccredito devo aspettare, nel frattempo ricevo solleciti per il mancato pagamento dei 2 articoli che dovevo, così decido di fare la richiesta di reso e di dare indietro i 2 capi tramite corriere sda, la mattina del 5 maggio il corriere ritira il reso preparato secondo il loro metodo e qui nasce il problema mi trovo al 3 sollecito e dopo aver spiegato la situazione a Zalando mi hanno risposto che “il reso non risulta ancora rientrato al nostro magazzino e il link di tracciabilità non risulta attivo con il numero della lettera di vettura 7…. Le chiedo gentilmente di indicare, in risposta a questa mail, il numero di lettera di vettura in questione (può trovarlo sulla ricevuta delle Poste, inizia con 7..) e la data nella quale ha consegnato il reso al corriere o alle Poste.”Ho ribadito che il pacco è stato reso tramite corriere sda la mattina del 5 maggio e che il corriere non rilascia nessuna ricevuta per all’avvenuto ritiro, nonostante già in passato hofatto richiesta, ma mai mi hanno rilasciato ricevute (e nelle istruzioni di reso non c’è scritto da nessuna parte che il corriere è tenuto a rilasciarmi qualcosa) come dimostro che io il reso l’ho restituito regolarmente e che il corriere o Zalando si sono persi il pacco?

Buongiorno,sono a comunicarvi che in data 6 ottobre 2020 ho acquistato presso il vostro store di San Giorgio di Nogaro (Mobilia Group) una cucina Creo. Inizialmente il personale si è dimostrato competente (ci ha seguito Sig. Budai Gianpaolo), una volta completato il progetto della cucina con sopralluogo per verifica misure e scelta degli elettrodomestici (Elettrolux) ci hanno chiesto prima l’acconto per bloccare la promozione e successivamente il saldo, prima dell’installazione della cucina. Il giorno 28 dicembre 2020 ci viene consegnata e montata la cucina, subito ci rendiamo conto che non è stata montata correttamente (foto inoltrate al Sig. Budai), il forno arrivato diverso da quello ordinato (del quale ci siamo accorti successivamente, al momento dell’utilizzo) era montato storto, il colore del piano della penisola completamente sbagliato, piano cottura rigato, profilo in okite bianco arrivato più corto (di 7 mm) e rattoppato con una stuccatura improvvisata, antina del mobile copri-stoviglie sbeccato nell’angolo e mancata consegna del porta-posate . Dei problemi sopra citati l'antina del mobile copri-stoviglie e stata sostituita senza problemi, mentre il piano della penisola è stato cambiato a fatica in quanto il Sig. Budai ci accusava di aver scelto il colore che ci è stato consegnato, stessa cosa per il forno, ci hanno accusato di aver ordinato un modello che non abbiamo scelto (scelto un forno con particolari caratteristiche che il forno consegnato non aveva), piano cottura cambiato dal centro assistenza Elettrolux in quanto la sede di San Giorgio ci ha riferito che non era loro competenza la sostituzione dell’elettrodomestico, profilo okite mai sostituito, per il Sig. Gianpaolo andava bene così, porta-posate consegnato errato per cassetto da 60 cm, il nostro cassetto è da 40 cm.Al momento siamo in attesa della consegna del porta-posate (misura corretta), della sostituzione del forno e sostituzione profilo okite, abbiamo sollecitato più volte al Sig. Budai, ma lui ci ha liquidato senza troppe spiegazioni.Il tutto è tacciabile da mail e foto/messaggi Whatsapp, in allegato foto dei difetti della cucina.In attesa di un vostro gentile riscontro Porgo Cordiali Saluti

In data 16/4/21 ho acquistato: Ajax Rivelatore antifurto di movimento. In data 28/4 c.a. ho effettuato reclamo per l'anomalo funzionamento dell'apparecchio (faceva scattare l'allarme senza motivo). In data 28/4 ho spedito l'apparecchio per ottenere o la sostituzione o il rimborso. Dopo aver reclamato numerose volte sia con e-mail e telefono ricevevo l'ultimo messaggio: Non è possibile chiedere il rimborso in quanto il dispositivo risulta utilizzato. La terremo aggiornata su tutto Roba da matti! Ma se non lo montavo come facevo a verificare il funzionamento?. A tutt'oggi non ho avuto notizie.

Nel luglio 2020, acquisto un depuratore ad Osmosi Inversa Medical dalla ditta Soluzione Casa Bio.Rimango d’accordo con il rappresentante per avere un depuratore con un impianto gas, per avere dell’acqua frizzante, ma mi viene installato un impianto diverso (sul contratto poi noto che non era stata segnata dal rappresentante la mia indicazione per avere un impianto a gas).Nel documento della installazione viene indicata la spedizione di due bottiglie, a corredo dell’impianto, che non ho mai ricevuto. Chiamo la referente di Roma e l’impianto viene sostituito pagando una differenza di 400 euro. Nel settembre del 2020 l’impianto ha una perdita su un raccordo d’ingresso. Chiamo la referente di Roma e i tecnici arrivano per risolvere la perdita. Non pago l’uscita dei tecnici: per contratto dispongo di una garanzia di due anni. A marzo 2021 iniziano i problemi. Chiamo la referente di Roma per chiedere la sostituzione della bombola del gas. La referente, in palese imbarazzo, dice che farà quello che può, perché a Roma non ci sono bombole, o forse solo una. Dopo una settimana, senza avere risposte, ricontatto la referente che mi scrive della mancanza, in sede centrale, di bombole. Chiamo dunque la sede centrale e una centralinista assicura che entro 14 giorni arriverà chi di competenza per la sostituzione della bombola. Non ricevo più chiamate, non arriva alcun tecnico. I problemi continuano. Il 20 maggio 2021 viene un tecnico perché al fondo del depuratore vedo da alcuni giorni crearsi una perdita di acqua. L’appuntamento, tramite la referente di Roma, avviene dopo una settimana dalla mia segnalazione della perdita. Una settimana in cui non posso usare la macchina. Solo dopo avere fissato l’appuntamento mi viene scritto, per sms, che l’intervento del tecnico va pagato: 69 euro. Chiedo perché, dal momento che sono ampiamente coperto dalla garanzia di 24 mesi: mi viene risposto che in questi casi l’eventuale pezzo da sostituire, quando si è in garanzia, non viene pagato, ma la chiamata del tecnico sì. Perché le uscite precedenti non le ho pagate, e questa sì? Il tecnico viene, non ravvisa perdite internamente o esternamente alla macchina, prende i 69 euro e ravvisa che il depuratore ha una falsa partenza ogni 30 minuti, e ci dice che l’ugello del rubinetto deve essere sostituito. Chiedo allora se devo pagare l’ugello e un suo secondo intervento: il tecnico consiglia di rivolgersi alla sede. La situazione peggiora. Dopo pochi giorni le perdite riprendono. In modo consistente. Chiudo il depuratore, e una serie di diverse chiamate (almeno quattro) in sede a Merate non portano alcuna conclusione. Chiedo di parlare con un responsabile e tutte le centraliniste che si avvicendano rispondono che entro uno/due giorni sarò ricontattato. Ma non accade. Chiedo perché dovrei pagare un intervento quando sono in garanzia, sottolineando come anche dopo l’intervento (a vuoto) del tecnico, le perdite sono riprese. Non ho risposte di merito, nessun responsabile mi ricontatta nonostante le ripetute rassicurazione da parte della centralinista di turno. Lo stato dell’arte è il seguente: al momento della firma NON sono stato informato della necessità di pagare le uscite dei tecnici anche durante i 24 mesi di garanzia. Nei fatti, solo una uscita (per la prima perdita del depuratore) è stata coperta dalla garanzia. Poi: la macchina adesso è spenta e non funzionante, dal momento che le perdite sono riprese e, in modo piuttosto interessante, ho notato che le perdite accadono proprio nel raccordo creato dai tecnici, a luglio 2020, per installare il depuratore. E quindi ora cosa dovrei fare? Chiamare per un altro appuntamento (tra l'altro l'azienda è a conoscenza del fatto che la nostra macchina non funziona da settimane e continua a non organizzare interventi, oltre a non rispondere alle mie richieste di spiegazioni), pagare almeno 69 euro di uscita del tecnico (dopo una uscita pagata a vuoto, che peraltro ha portato a una ulteriore possibile spesa di sostituzione dell’ugello), lasciandomi con un depuratore su cui NON posso fare alcun intervento, dal momento che sono vincolato per contratto alla esclusiva manutenzione tramite Soluzione Casa Bio. Da marzo (da marzo!) sono stato rassicurato su fatti che non si sono verificati: nessuna sostituzione di bombola del gas, contrariamente a quanto indicato dalla centralinista, un depuratore con un raccordo esterno che perde. HO PERDITE ANCHE DURANTE L’USO DELL’ACQUA NON DEPURATA, E COSA DEVO FARE? CHIAMARE UN IDRAULICO, per riparare la perdita, o CHIAMARE ANCORA UN TECNICO CHE PRENDE 69 EURO, NONOSTANTE LA GARANZIA DI 24 MESI? TECNICO CHE NON HA NOTATO LA BANALE PERDITA DA UN RACCORDO? A fronte di questi PALESI DISSERVIZI e fronte di una ASSOLUTA E CONSAPEVOLE MANCANZA DI VOLONTA’ DI ASCOLTARE IL CLIENTE DA PARTE DISOLUZIONE CASA BIO, a fronte di una pessima OMISSIONE DI INFORMAZIONI FONDAMENTALI (il rappresentante al momento della firma NON mi ha detto che le uscite dei tecnici sarebbero state pagate anche durante i 24 mesi di garanzia, né il contratto specifica alcunché al riguardo), e dopo settimane di promesse non mantenute (nessun responsabile mi ha chiamato, nessuna bombola sostituita, nessuna bottiglia inviata), non sono disposto a continuare il pagamento rateale del depuratore (che non sto usando da settimane). La spesa complessiva, da contratto, è di 3100 euro, e tra le dieci rate mensili pagate puntualmente, fino al 30 maggio 2021 incluso, e il pagamento in contanti per il depuratore con sistema a gas, ho pagato 1600 euro dei 3100. PS tuttora ho perdite consistenti dal raccordo con il depuratore e ho urgentemente bisogno di un intervento idraulico che la ditta mi nega.