Bacheca dei reclami

Tipologia di problema: Reclamo A: BRT Corriere Espresso Gentile Ufficio Reclami, Vi scrivo in merito alla spedizione n. 08448865783830 (pratica/ticket BRT n. 25171392), già segnalata tramite il vostro modulo online senza mai ricevere una risposta scritta. Descrizione dei fatti: ho acquistato un anello con diamanti presso una casa d'aste italiana (Casa d'Aste Arcadia, Roma), che ha affidato la spedizione a BRT per la consegna in Francia (in collaborazione con DPD France per l'ultimo tratto). Al momento della consegna, il collo è risultato manomesso e vuoto: il contenuto è stato sottratto durante il trasporto, presumibilmente da un incaricato del corriere. Ho aperto una pratica di reclamo tramite il modulo online di BRT (ticket n. 25171392) mesi fa, senza mai ricevere alcun riscontro scritto, nonostante solleciti. Richiesta di intervento: 1. Una risposta scritta ufficiale sullo stato della pratica n. 25171392; 2. La comunicazione del peso del collo registrato al momento del ritiro presso il mittente e al momento della consegna, dato essenziale per stabilire in quale fase del trasporto si è verificato il fatto; 3. Una posizione chiara di BRT riguardo a un indennizzo, o una motivazione scritta in caso di rifiuto. Documenti disponibili: fattura d'acquisto (660 €), corrispondenza con il mittente (Casa d'Aste Arcadia), numero di spedizione ed etichetta, conferma di apertura del ticket BRT. Resto a disposizione per fornire qualsiasi documentazione utile e ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti, Pauline Kurtz Email: pkurtz67610@gmail.com

Il giorno 26/08/2026 ho spedito un pacco presso un vostro locker da Pirolo Gargallo con ririto sempre da me stessa a un Locker di Carrara il pacco con numeri di tracciamento 80401126654033034509263, dopo varie chiamate al Vostro call center, risulta essere fermo all'hub di Napoli dal 27/08/2026. Il pacco al suo interno contiene una quantità di materiale del valore pari a €200

Pochi giorni prima della partenza del Volo Pisa Olbia Volotea mi ha chiesto il pagamento di 11 € per aumento del costo carburante.

Spett.le InPost, con la presente si intende contestare formalmente il grave ritardo relativo alla spedizione n. 820139367627049020961196, affidata a InPost in data 26 agosto 2026. Alla data del 4 settembre 2026, la spedizione risulta ancora ferma presso un hub intermedio, senza che dal sistema di tracciamento risulti alcuna ulteriore movimentazione verso la destinazione finale. Sono ormai trascorsi nove giorni dalla presa in carico del pacco e la situazione appare priva di una giustificazione, soprattutto considerato che si tratta di una spedizione relativa a un reso. Il protrarsi del blocco della spedizione rischia infatti di provocare un concreto pregiudizio economico al consumatore, qualora il mancato arrivo del reso determini il mancato o ritardato rimborso da parte del venditore. È evidente che tale eventuale conseguenza non può ricadere sul consumatore qualora sia riconducibile a un disservizio nella gestione e nel trasporto della spedizione. Si richiede pertanto a InPost di effettuare con urgenza le necessarie verifiche interne, di individuare le ragioni per cui la spedizione risulta ferma presso l'hub e di procedere senza ulteriore ritardo alla sua movimentazione e consegna. Si richiede inoltre un riscontro scritto e puntuale sullo stato della spedizione, sulle cause del ritardo e sui tempi previsti per il completamento della consegna. In considerazione del tempo già trascorso, si invita InPost a provvedere entro 48 ore dal ricevimento della presente, evitando che il protrarsi del disservizio possa determinare ulteriori conseguenze economiche a carico del consumatore. Qualora il problema non venga risolto e il ritardo o l'eventuale mancata consegna del reso dovessero comportare una perdita economica per il consumatore, ci riserviamo di richiedere a InPost il riconoscimento di quanto dovuto e di valutare ogni ulteriore iniziativa a tutela dei diritti del nostro associato. In attesa di un vostro sollecito e concreto intervento, porgiamo distinti saluti.

In data marzo 2026 ho effettuato una prenotazione presso ParkinGO – Aeroporto di Bergamo Orio al Serio, per un periodo di sosta dal 24 agosto al 3 settembre 2026, al costo complessivo di €176. Durante la procedura di prenotazione ho inserito correttamente i dati del veicolo, compresi marca, modello e targa. Allego la conferma della prenotazione nella quale tali dati risultano indicati. Al mio arrivo presso la struttura mi è stato comunicato, per la prima volta, che il modello della mia automobile sarebbe stato considerato ai fini tariffari come un furgone e che avrei dovuto pagare un ulteriore sovrapprezzo di €100. Il prezzo è quindi passato da €176 a €276. Il sovrapprezzo non mi era stato comunicato in fase di prenotazione, nonostante avessi già indicato marca e modello del veicolo. L’unica informazione relativa alla maggiorazione era presente tramite un cartello presso la struttura, quindi soltanto una volta arrivata fisicamente al parcheggio. Se avessi saputo prima della conclusione della prenotazione che il costo sarebbe stato di €276, avrei scelto un’altra struttura. Al momento dell’arrivo, invece, non avevo più una concreta possibilità di cambiare parcheggio, essendo già sul posto e dovendo lasciare l’automobile. Ho contestato formalmente il sovrapprezzo a ParkinGO chiedendo il rimborso dei €100. ParkinGO mi ha risposto sostenendo che avrei dovuto selezionare correttamente la tipologia di veicolo. Tale risposta, però, non affronta il punto della mia contestazione: nella prenotazione erano già stati inseriti marca e modello del veicolo e non mi è stato comunicato preventivamente che quel modello avrebbe comportato un sovrapprezzo di €100. Ho quindi nuovamente chiesto a ParkinGO di indicarmi dove, nella procedura di prenotazione, fosse chiaramente indicata tale maggiorazione e ho richiesto nuovamente il rimborso. Da allora non ho più ricevuto risposta. Chiedo pertanto assistenza e intervento affinché ParkinGO proceda al rimborso dei €100, contestando una maggiorazione che ritengo non adeguatamente comunicata prima della conclusione della prenotazione e che mi è stata imposta soltanto quando non ero più concretamente nella condizione di scegliere un servizio alternativo. Chiedo inoltre che venga verificata la correttezza delle modalità con cui ParkinGO comunica ai consumatori le condizioni tariffarie relative a determinati modelli di autovettura.

Buonasera, ho effettuato un acquisto online su www.tuscanyleather.it. Il corriere designato era TNT. Dopo avere ricevuto vari avvisi dal corriere stesso riguardante la data di consegna della spedizione, ho consultato la loro pagina web nella sezione "tracking" e ho notato che la spedizione e' stata consegnata oggi alle 16.40, COSA PERALTRO NON VERA IN QUANTO NON HO SENTITO SUONARE il campanello pur trovandomi in casa a quell'ora e avendo in seguito controllato la cassetta postale non ho visto nessun pacco ne' dentro e neppure dei dintorni. Allego pagina del tracciamento di TNT. Chiedo pertanto che mi venga consegnato o rimborsato. Saluti Jacopo Zani

Spett.le ITA Airways S.p.A. e Altroconsumo,Il sottoscritto Gianluca D'Avino, titolare della tessera del programma frequent flyer "Volare Premium" numero 00126179 (con validità status fino al 12/2025), intende sporgere formale reclamo in merito all'improvviso azzeramento e alla conseguente impossibilità di visualizzazione o utilizzo dei punti residui accumulati sul proprio profilo.A causa della disattivazione dei canali di assistenza dedicati e della mancanza di comunicazioni idonee, chiare e trasparenti circa i termini perentori di conversione dei piccoli saldi monetari – condotta che si ritiene lesiva dei diritti del consumatore ai sensi del Codice del Consumo – sono stato privato della facoltà di riscattare i vantaggi contrattualmente previsti.Si richiede il riaccredito dei punti residui o, in alternativa, l'emissione di un voucher commerciale compensativo di valore proporzionale al saldo punti precedentemente accumulato. Si specifica che in data odierna è già stata inviata formale contestazione anche a mezzo PEC. Distinti saluti, Gianluca D'Avino

Buongiorno, Ho richiesto il rimborso di una multa ricevuta su Intercity in quanto l’applicazione Trenitalia France non ha permesso il pagamento di regolare biglietto qualche minuto prima della partenza del treno di fatto impedendomi di godere legittimamente di un servizio pur nell’obbligo del pagamento di regolare biglietto. L’applicazione per telefoni mobili, apparentemente non informa nemmeno il viaggiatore dell'esistenza di tale regola che comunque si oppone al buon senso e al diritto del cittadino di godere un servizio su mezzo di trasporto pubblico a fronte del pagamento di biglietto acquistato anche solo pochi minuti prima della partenza del treno.

Buongiorno , nonostante abbiate affermato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 30 gg e quindi in data 26/8/26 ad oggi non avete ancora pagato e neppure rispondete ai solleciti