Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo perché a dicembre 2018 ho firmato un contratto di vendita di una cucina presso Veneta Cucine di Montemurlo.A novembre 2020 sono stati fatti i rilievi per la cucina che esattamente come progettata nel 2018 è stata messa in produzione. già nel 2018 Avevamo chiesto il piano in acciaio inox con lavabo in angolo e bordo salvagoccia e non era stato mai sollevato alcun problema. Il 6 maggio 2021 è stata montata la parte bassa della cucina a scopo di fare una esatta dima del piano con la promessa che dopo 20 giorni il piano sarebbe arrivato.A luglio 2021, dopo numerosi solleciti di consegna, ci è stato detto che il piano presentava dei problemi di realizzazione.dopo aver inviato immagini di altre Cucine aventi piani con stesse caratteristiche, il rivenditore ci ha detto che il famoso piano sarebbe stato realizzato in 20 giorni lavorativi di settembre. Ad oggi, 18 ottobre, e quindi a quasi un anno dai rilievi e quasi 3 dall'ordine, il piano non ci è stato consegnato.Prima di procedere per opportune vie, chiediamo all'azienda come intenda gestire tale situazione.

il giorno 22/9/21 ho inviato degli abiti, tramite spedizione poste italiane crono reverse prepagata da Zalando, al programma Zalando second hand, tracking di spedizione 7P01D80019690.la lista e la foto degli articoli che ho inviato è salvata sul sito zalando. il pacco però è arrivato a destinazione completamente vuoto, il servizio clienti di zalando sostiene che all'interno non ci fosse niente. qualcuno l'ha aperto e ha rubato tutto e io ho perso tutto.il contenuto erano abiti del valore stimato di circa 25€. zalando dice di non essere responsabile, che hanno fatto verifiche ma che il pacco è arrivato senza contenuto. (ho le trascrizioni delle chat).ho scritto a poste italiane, e mi hanno risposto di chiedere a zalando.ho inviato mail alla polizia postale non mi hanno neanche risposto.cosa posso fare?grazie

Buonasera, ho fatto 2 ordini online, di cui uno composto da 2 colli, di quest'ultimo me ne è arrivato solo uno di collo. Sul tracking c'è scritto incompleto- in giacenza, ho aperto un ticket con l'assistenza ma non sanno dirmi se è l'altra metà, che non è arrivata, che sta in giacenza né come sbloccarla.Non sanno dirmi con esattezza se il mio pacco c'é o se é stato smarrito, non c'è un numero telefonico da chiamare per avere assistenza, ho chiamato e scritto al corriere di cui si servono ma anche li non risponde nessuno.Possibile che il cliente sia così abbandonato? Non posso neanche chiedere il rimborso perché non so per quale motivo il mio account non risulta più e ho dovuto rifarlo, ed ora lo storico degli ordini non c'è più e non ho quindi il link per poter chiedere il rimborso.

Secondo feedback negativo per lo stesso ordine. Dei Campioni, fenomeni.Alla fine di giugno ho acquistato una serie di prodotti.Chiamo il servizio clienti per una modifica di integrazione nuovi prodotti e l'operatore si offre di controllare la compatibilità ricambi con numero di telaio anche se lo avevo gia fatto io.Invia il libretto al tecnico e mi conferma che i ricambi siano corretti. Tubi freno brembo e kit revisione pinze oltre ad olii, additivi ecc...Due tubi freno arrivano di marca differente da quella ordinata.Ho impiegato 2 mesi per risolvere la questione e ricevere il rimborso su carta. 2 MESI! A rimborso avvenuto ho effettuato l'acquisto presso altro venditore ed ero pronto per il montaggio ma siamo arrivati nel periodo di agosto di chiusura.A settembre impossibilitato a fare. I lavori che avrei dovuto fare a giugno e saltati per colpa di autodoc.Ora, ad Ottobre, auto sul sollevatore, impianto frenante smontato, apriamo le pinze ed i kit non sono giusti.Contatto autodoc dicendo che i kit freno confermati dal tecnico fossero sbagliati e vogliono le prove della comunicazione ignorando che il loro servizio assistenza è via chat ma anche telefonico.In passato filtro olio inadatto al veicolo.Un kit aperto e vogliono che restituisca a mie spese kit sigillati. Loro mi hanno indicato kit errati ed io devo provvedere non solo alle spese di rientro e perdere il rimborso kit aperto (senza aprirlo impossibile sapere fosse imadeguato), abbiamo un'auto sul sollevatore con impianto freno smontato e non possiamo procedere bloccando il lavoro dell'officina.MAI PIÙ AUTODOC.Voglio pagare i ricambi il triplo, anche il quadruplo tanto comunque poi ci perdo 50 euro di ricambi inutili.

Buongiorno, ho ordinato una lavatrice Miele mod. ww1320 il 30/5/2018 ed eseguito estensione di garanzia a 5 anni convinto che fosse la migliore marca in commercio e fino a pochi giorni fa ne ero certo. Poi a distanza di soli due anni la mia lavatrice si è rotta. Ho chiamato l'assistenza (B&G srl , p.iva 12375630014) che hanno riscontrato che la macchina si era bloccata perchè una camicia si era incastrata tra la guarnizione dell'oblò, pertanto il guasto, non essendo di tipo meccanico o elettronico, non rientrava nella garanzia (che ricordo ho esteso pagando a 5anni). Questo mi sembra fuori da ogni logica e da un'azienda leader come questa non mi sarei mai aspettato un trattamento del genere. E' evidente che non è colpa mia se la camicia durante il lavaggio si è incastrata nella porta della lavatrice ma probabilmente si tratta di difetto di montaggio della gomma dell'oblò in fase di assemblaggio del prodotto! Mi chiedo se su quell'oblò sia stato eseguito controllo qualità correttamente? Mi chiedo come la Miele possa avere una così bassa attenzione al cliente permettendo che un difetto di produzione possa non essere contemplato all'interno della garanzia dando in questo modo evidenza della propria inaffidabilità.Ho scelto il vostro marchio poichè solitamente è sinonimo di ottima qualità, e non è la prima volta che mi affido a Voi, ma purtroppo questa volta sono davvero molto deluso, poiché avendo speso una cifra considerevole per la lavatrice in oggetto, nettamente superiore ai prezzi proposti dai marchi concorrenti presenti sul mercato, mi aspettavo di avere un elettrodomestico solido e robusto per molti anni, ma soprattutto sono molto deluso dall’assistenza scadente ricevuta nonostante l’estensione di garanzia, che tra l'altro mi hanno spillato ulteriori soldi per i due interventi fatti presso la mia abitazione senza sostituire nulla. VERGOGNOSO!

Buongiorno,oggi alle 12:30 ho effettuato i miei acquisti presso il tigotà di via appia nuova (Roma). Al conto arrivo al totale di 23 euro. La commessa mi informa che, raggiunti i 25, avrei uno sconto di 5 euro. Mi affretto ad aggiungere uno shampoo e due buste da 75 centesimi. Chiedo alla commessa se così va bene, mi dice di sì e si prende i miei 50 euro contanti, restituendo 25 euro e qualche centesimo. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi dice che non avevo raggiunto I 25 euro perché lei le buste non me le aveva fatte pagare! Quindi mi ha spinto a comprare altri prodotti per poi farmi pagare 24 euro e spicci, senza farmi quindi lo sconto. Inoltre mi dice che lo scontrino mi sarebbe arrivato via mail (mai arrivato! Gravissimo!) Ho comunque passato la mia tessera durante gli acquisti, quindi dovrebbe risultare un conto di 24 euro e qualcosa. Vorrei almeno riavere i 5 euro che doveva scalarmi la commessa

Buongiorno,ho ordinato una cameretta per bambini 25 maggio,e dopo un mese arriva a casa per montarla, entrano a casa vedono la cameretta e poi mi dicono subito che la cameretta non andava bene per la parete in teoria andava benissimo perché era fatta su misura senza scendere niente dal furgone dicono che non andava bene poi mi dicono che non la possono montare perché non è giusto e poi vanno via, E mi riferiscono che di perdere la giornata è andare nel punto vendita di mondo convenienza, perdo la giornata vado là e subito mi dicono che è tutto a posto e va bene e mi fa lo sconto di 100 €, dopo una settimana mi riportano ancora la cameretta per montarle vengono ancora dentro a casa portano la merce è tutta rovinata vanno ancora via, E poi mi dicono che appena sono pronte Mi portano ancora la merce dopo due settimane mi chiamano e mi dicono ancora che te mi devono portare i pezzi mancanti che erano rovinati, vengono ancora entrano a casa non li aprono tutte e mi dicono che manca il pezzo più importante in noi non li possiamo montare perché non si monta, fanno ancora la stessa cosa prendono la merce e vanno via ancora quindi io dovevo aspettare ancora incasinata quando la merce era ancora pronta, poi mi richiamano ancora e mi dicono che portano il pezzo che mancava perdo ancora la giornata per aspettare la cameretta mi lasciano il giorno che arrivano li portano tutti sopra a casa controllano senza aprire tutto e mi dicono ancora che manca il pezzo importante perché portavano sempre il pezzo uguale quindi c’erano tanti pezzi uguali che non servivano a niente il pezzo che mancava non l’hanno mai portato quindi era la quinta volta che arrivavano , E mi hanno detto li lasciamo tutti qua perché se li portiamo davanti indietro potrebbero essere il casino si rovinano mancano ancora i pezzi li lasciamo qua pagate la cameretta e quindi la prossima volta portiamo solo il pezzo che manca e quindi pago la cameretta loro vanno via io li richiamo e chiedo ancora sconto per il disagio che mi hanno fatto e loro mi rispondono che noi non possiamo fare più sconto perché abbiamo tutto quello che si deve fare, E dopo tanti discorsi che ho fatto le ho detto io non la voglio più la cameretta venite a prendere la cameretta che era tutta smontata non era montata e voglio i soldi dietro prendete la cameretta, ancora dopo tanti discorsi lei fa la segnalazione che io volevo soldi dietro e venivano a prendere la Cameretta, E mi hanno detto che mi chiamavano dopo 24 ore io aspetto la chiamata e nessuno nel mia chiamata aspetto quasi tre giorni poi richiamo io e mi dicono che loro hanno riprovato di chiamarmi ma io non rispondevo ma non era vero perché nessuno non mi ha chiamato, E mi dice che ha visto la mia richiesta però siccome ci sono i problemi lei mi ha detto che la merce è già pronta si scarica dopo due giorni e lunedì ti portiamo la cameretta il pezzo che mancava, ancora dopo tanti discorsi che io non accettavo e le dico, se quando vengono tutto va bene e tutta giusta va benissimo ma se anche questa volta non è ancora giusta io voglio 50% di sconto e lei si rifiuta di 50% di sconto e io le dico o così o venite a prendere i mobili e mi date i soldi dietro perché vado a comprare altrove, poi mi dice no signora tu puoi fare la richiesta di 50% la puoi fare , E io che le dico io non voglio fare la richiesta io voglio che se ancora è sbagliata voglio 50% era tutta chiara se come la prima volta a rifiutato ma la seconda volta mi ha detto e va bene allora sì e io le dico va bene quindi sei ancora sbagliata io voglio 50% di sconto se è tutto a posto va benissimo e rimaniamo così, E quindi mi arriva ancora la cameretta aprono tutto questa volta tutte le scatole e mi dicono ancora che mancava il pezzo più importante è che non si poteva montare la cameretta, lì richiamo subito Eli dico il discorso che ho fatto prima dopo tanti discorsi lei mi dice che non è impossibile che l’ha detto la sua collega una cosa del genere e io le dico che mi fai parlare con la tua collega perché è lei che me l’ha detto così, pomeriggio mi richiamano e poi lei nega tutto quello che mi ha detto l’altra volta dice che io non te l’ho mai detto una cosa del genere, E io le ho detto se voi andate a risentire le chiamate le chiamate sono tutte registrate e se voi andate a risentire è tutto chiaro che lei l’hai detto comunque lei negava tutto, io adesso non so cosa fare ho tutta la cameretta smontata ho paura che i bambini si fanno male e se i miei bambini si fanno male se li cade qualche pezzo di legno sarà un grosso problema i bambini non dormono come si dorme da quasi cinque mesi, I vestiti piano preso la casa non so dove metterli, E più le giornate che io ho perso aspettare la merce ogni volta che mi veniva, È arrivato un certo punto dove i bambini lo desideravano così tanto la cameretta adesso mi dicono che non la vogliono più perché li fa schifo io voglio risarcimento dei danni per tutto quello che mi hanno fatto perché non l’ho mai sentito nella mia vita una cosa del genere si può sbagliare una volta o due ma non sei sette volte

Buongiorno,ho acquistato recentemente presso il supermercato Conad di Alghero (SS), Sardegna, dei frollini all'uovo Conad. Ho riscontrato tuttavia che il prodotto ha un indiscutibile e forte sapore di farina di pesce, ingrediente peraltro non previsto sulla confezione. Conoscendo la qualità dei prodotti Conad, sono rimasto in questo caso spiacevolmente sorpreso. Tanto vi dovevo per vostra conoscenza e pertanto vi saluto cordialmente.

Buongiorno, per l'ordine in oggetto ho già richiesto applicazione della garanzia su un portafogli che dopo circa 20 giorni di utilizzo ha presentato un difetto su una parte vitale per il funzionamento (levetta ferma carte).La vostra spettabile assistenza tecnica non provvede alla riparazione se non provvedo ad inoltrare il prodotto a mie spese.Come già a voi comunicato, inviare il prodotto (pagato 35 euro), mi obbligherebbe a rendere assolutamente sconveniente la riparazione, beffando quindi il cliente per scoraggiarlo a proseguire con la pratica.Voi stessi proponete l' invio del componente sostitutivo a fronte di un contributo da parte mia di 10 euro, nonostante vi abbia fornito prove fotografiche sul problema che, ripeto, si è verificato nell'immediatezza.Chiedo di conseguenza che il ritiro del portafogli guasto avvenga senza spese a mio carico o che in alternativa provvediate all'invio del componente difettoso in forma gratuita e senza spese ulteriori, come prevede il codice del consumo in termini di ripristino della conformità.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 28/09/2021 ho fatto controllare da un meccanico di fiducia la mia Yaris 1.5H ECVT 5P Style MY15 perchè generava un rumore sulla ruota posteriore destra. A seguito della verifica mi comunicano che devo sostituire al più presto il cuscinetto in quanto logorato ma che la parte di ricambio non sarebbe arrivata prima del 13/10/2021. Mi sono recato allora alla concessionaria Autotorino (dove ho acquistato l'auto) che mi da come disponibile il ricambio il giorno 6/10/2021 naturalmente con un costo di intervento superiore rispetto al mio meccanico di fiducia. Non potendo rischiare un guasto alla mia unica auto prenoto il ricambio e l'intervento nei giorni successivi. Il giorno 6/10/2021 dopo innumerevoli telefonate senza risposta e dopo aver lasciato il mio numero di cellulare ogni volta senza mai essere ricontattato mi reco presso il Concessionario Autotorino che mi comunica che il ricambio sarà disponibile solo il giorno 13/10/2021. Il giorno 13/10/2021 dopo la solita trafila di telefonate inutili e senza risposta finalmente mi arriva una mail che mi dice che il ricambio forse arriverà tra il 20/10/2021 e il 23/10/2021 ma senza alcuna certezza. Riuscendo a contattare il Concessionario Autotorino mi viene risposto che non sono problemi loro, che la mail che mi hanno mandato per avvisarmi del ritardo era solo un piacere che mi facevano e che potevano anche non contattarmi perchè non hanno obblighi verso di me e che non posso far altro che aspettare i comodi della Toyota. Ho contattato la Toyota che mi ha risposto che non ci possono fare niente se i ricambi non arrivano, allora ho contattato la Toyota Financial Services dove ho il finanziamento dell'auto dicendo che sto pagando loro per un bene che non riesco ad utilizzare a causa della loro consociata che non fornisce le parti meccaniche e mi hanno risposto in malo modo che loro sono una finanziaria e i problemi che ho sono affari miei e della Toyota.In conclusione nessuno è responsabile se io ho un'auto Toyota acquistata dal concessionario Toyota Autotorino con finanziamento di Toyota Financial Services che sta viaggiando con un cuscinetto rotto da più di 3 settimane e non si sa ancora per quanto a causa della mancanza di un componente di ricambio essenziale come un cuscinetto.Ora il finanziamento che sto pagando mi impedisce di noleggiare un'altra auto in quanto economicamente non sostenibile e mi costringe a viaggiare per lavoro 100 Km al giorno con il rischio di un guasto che potrebbe farmi provocare anche un incidente grave.