Bacheca dei reclami

Scrivo per lamentare un problema che si è creato con la mia lavatrice. La lavatrice è una AEG i cui riferimenti di consegna sono indicati.Ho contattato il servizio Reclami della AEG /Electrolux per capire come posso risolvere il problema della ruggine esterna che sta sfogliando la vernice dell'elettrodomestico. Ho dovuto contattare due diverse operatrici, nell'ordine Francesca ed Antonia perché mentre chiamavo è caduta la linea..In breve ,dopo aver parlato loro dei problemi della mia lavatrice, mi è stato detto che la ruggine, anche nel caso in cui la lavatrice fosse stata in garanzia, non è voce contemplata neppure se il certificato fosse stato ancora valido. Mi hanno chiesto dove tengo la lavatrice perché l'umidità dell'ambiente in cui è posizionata potrebbe averla danneggiarla.( Il mio appartamento è esposto a S/Oal terzo piano e nel bagno di servizio dove è collocata è presente una ampia finestra con apertura a libro e vasistas... la stessa da' su un ampio cavedio a cielo aperto.) In sostanza mi hanno gentilmente detto che non possono fare nulla.Ho obiettato che è stata acquistata nel luglio 2018 e se continua così l' anno prossimo dovrò comprarne una nuova ... questa l'ho pagata in contanti 630 € ma sembra che abbia 20 anni. Chiedo cortesemente di capire come posso ottenere una sostituzione della stessa .... anche se non più in garanzia ma con grave difetto di costruzione causa materiale scadente, visto che la ruggine non è presente solo sul coperchio ma anche sul rivestimento esterno. Chissà il cestello interno tra quanto decadrà ....

Buongiorno, ho acquistato da WEB SHOP ITALY 3 reggiseni pagandoli anticipatamente con carta di credito. Il 9 FEBBRAIO li ricevo, li estraggo dal pacco ma sono tutti di taglie errate per cui non è possibile nemmeno provarli. Chiudo il pacco. Applico il diritto di sostituzione per prodotto errato e invio stesso giorno mail per segnalare problema e chiedere sostituzione. Ricevo mail che devo reimballare la merce e che invieranno corriere. Il ritiro merce non avviene nonostante mie INNUMERE VOLI mail di sollecito ricevo solo questa risposta la sua pratica è stata inserita .Il 17 MARZO, esasperato , esercito diritto di ripensamento e chiedo modulo di recesso non potendo accedere al loro sito per scaricarlo perchè il sito è FUORI SERVIZIO. Ricevo mail in cui mi viene comunicato che entro giorno successivo devo spedire pacco ( a mie spese) per poter essere rimborsato. Spedisco giorno stesso: 22 MARZOMi scrivono il 29 MARZO che non riescono a leggere la data sulla ricevuta di spedizione. Mando immagine ben evidenziata. Attendono la verifica del reso per procedere al rimborso. Nel frattempo sollecito continuamente. Il 13 APRILE mi scrivono che stanno procedendo all' apertura dei pacchi per ordine di arrivo e mi rimborseranno se le condizioni risulteranno soddisfatte. Il 22 APRILE mi scrivono che il RIMBORSO NON E' AUTORIZZATO perche il prodotto non è arrivato integro e che la merce è a mia disposizione per il ritiro per 30 giorni, poi sara' smaltita.I REGGISENI NON SONO MAI STATI INDOSSATI PERCHE' ARRIVATI DI TAGLIE SBAGLIATE!!!! COME FANNO A NON ESSERE INTEGRI????Mando ennesima mail dove scrivo che il loro comportamento è riprovevole e ribadisco che la merce non è mai stata indossata. Mi rispondono che a seguito della mia mail faranno ulteriore controllo perchè sembra esserci buco su merletto.

Marchesani Evanio Via Caduti di nassirya 8 - 65124 PescaraTre anni orsono ho acquistato una Ford Ecosport con targa FN946CJ presso la Concessionaria Ford AUTOSTAR in Via breviglieri, 3/7 Pescara con contratto 01-60-04-001436733 di finanziamento mensile di tre anni al termine del quale (27 aprile 2021), qualora avessi avuto intenzione di trattenere l'auto, avrei dovuto pagare un importo complessivo di tot euro. Per gravi motivi familiari in data 30 gennaio 2021 avvalendomi dell'opzione di restituzione ho inviato per PEC l'intenzione di non avvalermi del riscatto dell'auto, e che al 27 aprile 2021avrei restituito l'auto. Dal Consulente Impiegato della Concessionario, Sig Luca Nocente, mi era stato anticipato che sarei stato contattato circa una settimana prima per la valutazione dell'auto. Dal momento della PEC ad oggi 26-04/2021 non ho ricevuto dalla Concessionaria nessun tipo di avviso in merito pertanto essendo in scadenza odierna del contratto assicurativo dell'auto, stamani 26 aprile 2021 ho pensato bene di recarmi alla concessionaria per depositare l'auto e riconsegnare entrambe le chiavi con il relativo libretto di circolazione. Premetto di aver percorso circa 47200 km, sui 60.000 concessimi per i tre anni, e di aver lasciato lasciato metà serbatoio pieno di benzina. L'auto è stata visionata e mi è stato riferito che non potevano riprenderla perché presentava sei piccole avvallamenti, causa grandine, della misura ciascuna di mezzo polpastrello( due in lato diverso delle fiancate e quattro sul tetto dell'auto. Mi veniva riferito che dovevo recarmi presso un carrozziere e riparare questi quasi invisibili bozzetti giustificando il tutto con la dizione che l'auto era grandinata. Non potendo, logisticamente, fare quanto dettomi, ho richiesto in ogni caso una loro valutazione ed il contestuale ritiro dell'auto, ciò mi è stato negato. Trovandomi in difficoltà e non potendo circolare, ho lasciato l'auto all'interno della Concessionaria dove il meccanico Ford l'aveva portata dopo la verifica, unitamente alle due chiavi in uso che ricordo erano sul tavolo del Sig. LUCA NOCENTE. A quel punto vista la totale indisponibilità a venirmi incontro sono andato via con mio figlio presente, non nego alquanto indignato dalla completa indisponibilità della concessionaria a venirmi incontro. Con la loro dichiarazione di reso avrei potuto interrompere l'assicurazione e non essere costretto a versare altri sei mesi inutilmente. Il bollo è pagato fino alla fine dell'anno 2021.Ho cercato inutilmente di trovare una soluzione al problema ma ho trovato un rifiuto netto se non alle loro condizioni che mi avrebbero costretto in ogni caso ad un tempo che non mi permetteva se no ul ulteriori spese.Ritengo incredibile che una concessionario FORD non possa fare un piccolo calcolo di un danno metereologico irrilevantePescar 21 aprile 2021

Salve buonasera,ho un problema con il mio TV LG, precisamente un NANOCELL 816 55 il cui codice seriale è stato citato nella sezione precedente. Qualche settimana dopo acquisto ha iniziato a presentare fastidiosi aloni bianchi non uniformi lungo la cornice in punti ben precisi, credo sia un effetto clouding particolarmente accentuato. Questi aloni rendono veramente pessima la visione di contenuti specialmente durante scene buie e alla sera. Immediatamente consegnato al centro di assistenza LG più vicino mi hanno riferito che questo disturbo è dato dal tipo di pannello usato e dopo aver eseguito i test con i loro software che questo rientra nei canoni di tolleranza e quindi non sono nemmeno tenuti ad aprire il televisore, sarebbe quindi una caratteristica normalissima del TV. Un collega ha comprato il mio stesso identico modello e non presenta il minimo disturbo. Io vorrei capire come un disturbo del genere possa rientrare nei canoni di tolleranza e non passare come non conformità del prodotto. Ho letto di svariati modelli di televisore che presentano problematiche simili e sono stati prontamente sostituiti. In attesa di un riscontro porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 27/02/2021 ho ordinato (numero ordine 365746 n. 4 gomme Continental EcoContact 6 pagando il sovrapprezzo di €. 15 per invio urgente.In data 11/03/2021 ricevevo le 4 gomme presso il gommista convenzionato, segnalando immediatamente che 2 apparivano usate, senza etichette di legge ed erano più vecchie delle altre dot 2019, inviando anche le foto.In data 19/03/2021 dopo alcuni sollecito ricevevo conferma dell'errato invio di gomme usate con la richiesta se volessi sostituirle o tenerle, alla quale rispondevo immediatamente chiedendo il ritiro e la sostituzione urgente, visto che non potevo più guidare con le vecchie gomme.Mi veniva risposto che entro 5 giorni sarebbero state ritirate, poi rispedite le nuove in sostituzione.Ad oggi, dopo oltre un mese e 10 email di sollecito, non sono ancora venuti a ritirarle per problemi organizzativi loro, affermando che non potevano nemmeno sostituirle se non dopo il ritiro delle altre.Mi trovo ore a non poter utilizzare la macchina da oltre un mese in quanto le gomme vecchie non sono sicure.Chiedo l'invio immediato delle gomme nuove o il rimborso integrale di quanto pagato più il sovrapprezzo per l'invio urgente.Grazie.

A Dicembre 2019 ho acquistato nel punto vendita di Caravaggio uno spazzolino elettrico “Nevadent Professional Care” (EAN 4056232704144) incluso di 8 testine di ricambio e compatibile, come riportato sulla confezione, con testine Oral-B (alcuni modelli) e Dentalux.Purtroppo le testine NEVADENT non risultano compatibili. Per tali ragioni a Novembre 2020 ho inoltrato reclamo al Servizio Clienti LIDL. Sono stato successivamente contattato dal Vs. partner HOYER Handel GmbH che propone di acquistare direttamente sul loro shop online i ricambi (con spese di spedizione). Reputo tale soluzione inaccettabile.Come suggerito dai Consulenti Legali di Altroconsumo poiché il prodotto risulta non conforme ai requisiti pubblicizzati sulla confezione (compatibilità con ricambi Nevadent reperibili nei punti vendita LIDL) chiedo, ai sensi dell'Art.130 del Codice del Consumo, il rimborsato dell'acquisto.In attesa di Vostro riscontro porgo cordiali Saluti.

Ho acquistato un armadio Mondo Convenienza presso il centro commerciale Le Porte di Catania dove mi sono recata per configurarlo, con l'assistenza di un addetto alla vendita, per adattarlo alle mie esigenze (ho acquistato dei ripiani aggiuntivi del valore di € 112,00). Al momento del pagamento dell'acconto mi è stata proposta un'opzione accessoria (consegna fascia gold) del valore di circa € 30,00 che mi avrebbe garantito il rimborso delle spese di trasporto e montaggio (nel mio caso pari a € 137,84) nel caso di ritardo nella consegna.L'appuntamento è stato rispettato ma non mi sono stati consegnati tutti i tubi appendi abiti, rendendo dunque l'armadio inutilizzabile e, inoltre, i montatori non mi hanno montato i ripiani aggiuntivi sostenendo che l'armadio fosse un prodotto standard a cui non potevano apportare modifiche (ho dovuto provvedere alla loro installazione a mie spese).Ho contattato il loro servizio clienti (a cui gli stessi montatori avevano già inoltrato una segnalazione) e mi è stato risposto che per i tubi mancanti, responsabilità del loro magazzino, non potevo che aspettare che ritornassero disponibili per i ripiani aggiuntivi invece non potevano fare proprio nulla.Ribatto sostenendo che la garanzia accessoria dovrebbe coprire la puntualità della consegna dell'intero prodotto, non di una sua parte (è come se il giorno dell'appuntamento citofonassero i montatori dicendomi siamo qui ma non abbiamo il prodotto acquistato... però siamo qui all'ora prestabilita) e che il venditore mi ha venduto un prodotto diverso da quello finale.Il servizio clienti, in maniera tutt'altro che cortese e assistenziale, mi ha risposto che non avrei avuto diritto a nulla se non alla consegna dei tubi mancanti per cui mi hanno poi contattata fissando un appuntamento per 8 giorni dopo la prima consegna, appuntamento prontamente disdetto da loro e fissato, in un secondo momento (sempre su loro iniziativa io ho solo chiesto di fare quanto prima possibile), dopo 20 giorni la prima consegna (per prima consegna intendo quella in cui mi hanno consegnato parzialmente il prodotto).Mi sono rivolta a Mondo Convenienza perché avevo necessità di un armadio con determinate caratteristiche tecniche e con lo scopo di acquistare un prodotto appunto conveniente ma purtroppo si è rivelato un acquisto pieno di inconvenienti.

Buongiorno, mi chiamo Cristian, in data 7-1-2021, mi sono recato al punto vendita TEDI, situato a SOMMA LOMBARDO, (VA), per acquistare una lampada da tavolo, dopo circa un mese, mi si brucia la lampadina, dopo aver cambiato la lampadina, mi accorgo che ha un difetto di costruzione: il problema sta nell'interruttore, che spesso fa tremolare, come se si stasse per fulminare la lampadina premetto che è stato chiuso il negozio perché eravamo in zona rossa, mi reco alla riapertura, e mostrando lo scontrino alla responsabile, mi dice che avevo tempo 30 giorni per consegnare o cambiare il prodotto! Ma la garanzia non dura 2 anni?!? Chiedo semplicemente che mi venga cambiato il prodotto, con uno funzionante, grazie, COSENZA CRISTIAN.

Buongiorno , scrivo in merito ad un auto acquistata da voi l'8 di marzo , una mini Cooper D countryman .Al momento del passaggio dopo aver fatto la firma presso la vostra sede chiedo gentilmente quando mi saranno spediti il libretto di circolazione con rinnovo e la seconda chiave dell' auto .Essendo anch'io un venditore ho premura che arrivino entro dieci giorni .La vostra risposta affermativa mi fa tornare a casa ( da Cuneo provincia a Brescia ) tranquillo .Il giorno dopo l'auto comincia a fare del fumo dal cofano , ed io allarmato la porto subito da un meccanico di fiducia per un controllo .Nel frattempo vi avviso che potrebbe esserci un guasto ( Ho ancora i messaggi vocali e scritti ) la vostra risposta è abbastanza elusiva e indifferente , in quanto mi dite che potrebbe essere l'olio rabboccato dal vostro tecnico che , caduto chissà dove emmette del fumo , io non insisto perché ancora non so nulla da parte del meccanico .La risposta arriva il giorno dopo , filtri e olio da cambiare per la modica cifra di 370 euro .Aggiusto l'auto e nel frattempo mi chiama un cliente che vuole comprare l'auto ... purtroppo sto ancora aspettando la seconda chiave ed il libretto originale con la nuova intestazione ...Che dopo le mie ripetute chiamate e richieste ( che si passano tra salone e ufficio...passandosi la patata bollente più volte ) arriva ! UDITE UDITE IL GIORNO 13 APRILE !!! BEN PIÙ UN MESE DOPO L'ACQUISTO .MAAAAA SENZA LA SECONDA CHIAVE !!! Chiamo di nuovo per chiedere come mai non sia arrivata come promesso insieme al nuovo libretto di circolazione , la vostra risposta in tono seccato ( HO ANCORA I VOCALI ) è quella che secondo voi non ci avete mai detto che ci fosse una seconda chiave e di rivolgerci ad un ferramenta . Ora , io non so dove voi avete cominciato a far questo lavoro , ma lo sa anche mio nonno che chiavi di quel tipo no si fanno dal ferramenta perché si necessita di un computer , di togliere il blocco chiave dall'auto e farne una copia .Io lo potrei anche fare ma mi costerebbe in casa MINI circa 700 euro .E sinceramente ho già speso troppo e perso un sacco di tempo , quando , avendo già la seconda chiave come promesso avrei già venduto l'auto !!!Chiedo cortesemente che mi venga rimborsato il costo della riparazione e il costo per la seconda chiave .Per il disagio della mancata vendita dell'auto chiedo una cifra simbolica di 500 euro .Distinti saluti

Buonaserasono cliente da circa due mesi, ma devo dire che l’esperienza è stata negativa:prima di tutto perché a fronte di affermazioni tipo “per utilizzare i Q PAY basta il codice fiscale che poi la rateizzazione avviene automaticamente” è un’informazione palesemente non vera, in quanto io già al secondo ordine ho ricevuto questi messaggi dai quali non si capiscono i motivi del diniego, e comunque non importa, d’ora in poi cambierò network di acquisto vista la vostra permanente incoerenzainoltre nel primo ordine per il quale ho (malauguratamente) scelto il pagamento rateale presso l’ufficio postale, nonostante che da parte dei vostri presentatori TV si sbandieri il fatto che dovremo ricevere bollettini postali con i quali andare a pagare all’ufficio postale, nella realtà TANTO PER CAMBIARE LE COSE NON STANNO COSI’, infatti io non ho mai ricevuto niente e ad oggi (sono alla terza rata) ogni mese devo perdere 20 minuti in attesa al vostro call center per esternare il problema al quale, tutti i vostri operatori rispondono “che non è colpa vostra se i bollettini non arrivano”, e quindi devo chiedere di farmi inviare i codici per potermi recare all’ufficio postale ebbene anche in questo devo esternare la mia delusione e protesta per promesse non mantenute da voi, e mi devo quindi ogni mese ricordare e chiamare il vostro call center.Bene, visto che non vedo miglioramenti o evoluzioni, vi saluto, vorrà dire che avete perso un ottimo cliente (in quasi due mesi ho speso circa €.1600,00).Giancarlo Borgheresi